Cómo crear formularios de pago perfectos en WordPress (9 consejos fáciles)
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¿Quieres crear los formularios de pago perfectos para tu sitio de WordPress?
Tus formularios de pago representan el momento en que tus visitantes deciden si tu negocio es lo suficientemente confiable como para completar una compra.
Para maximizar tus conversiones, hacer crecer tu negocio y establecer tu marca, necesitarás diseñar formularios de pago con una herramienta que te brinde control total y flexibilidad.
En este artículo, repasaremos nueve consejos para ayudarte a crear los formularios de pago perfectos para tu negocio.
Tabla de Contenidos
- 1. Mantén a tus visitantes en tu sitio
- 2. Ofrece múltiples métodos de pago
- 3. No exijas una cuenta a menos que sea necesario
- 4. Asegura a los clientes que sus datos están seguros
- 5. Haz preguntas sencillas y lógicas
- 6. Elimina campos innecesarios
- 7. Identifica los errores del cliente
- 8. Muestra una llamada a la acción clara
- 9. Crea una página de agradecimiento
1. Mantén a tus visitantes en tu sitio
Si eres como la mayoría de los negocios, has invertido mucho tiempo y energía para atraer más tráfico a tu sitio. Teniendo esto en cuenta, sería contraproducente enviar a los visitantes a otro sitio para completar un pago. Esto se debe a que una vez que finalizan el proceso de pago, es muy probable que no se molesten en regresar a tu sitio para seguir explorando tu contenido o productos y servicios en el futuro.
Algunos procesadores de pago requieren que los clientes realicen el pago en sus páginas de pago alojadas. Esto no solo te quita el control sobre tus páginas de pago, sino que también puede hacer que tus clientes abandonen el proceso una vez que se dan cuenta de que están siendo enviados a un sitio completamente diferente para completar el pago.
Es por eso que recomendamos usar un plugin de pagos para WordPress que te permita crear fácilmente formularios de pago en tu sitio y aceptar pagos sin tener que pedirle a tus clientes que abandonen tu sitio.
WP Simple Pay, el plugin de pagos de Stripe número 1, ofrece un constructor avanzado de formularios de pago de arrastrar y soltar para ayudarte a personalizar tus formularios de pago y luego agregarlos fácilmente a tu sitio.
Con los formularios de pago en el sitio de WP Simple Pay, tus clientes pueden realizar sus pagos sin salir nunca de tu sitio.
El plugin también te permite diseñar una página de pago dedicada y sin distracciones para tus formularios de pago sin necesidad de usar código.
2. Ofrece múltiples métodos de pago
Para asegurarte de que estás atendiendo a una amplia gama de clientes potenciales, deberás ofrecer múltiples métodos de pago.
Investigaciones recientes realizadas por Stripe informan que el 85% de los clientes en línea dijeron que abandonarían una compra si su método de pago favorito no fuera una opción. Sin embargo, todavía hay sitios que solo aceptan una forma de pago. ¡Estos sitios están perdiendo dinero!
WP Simple Pay te permite aceptar más de 10 métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, ACH Direct Debit, Cash App Pay, Apple Pay / Google Pay / Microsoft Pay, Alipay y más.
Una de las mejores partes del plugin es que te permite ofrecer tantas opciones de métodos de pago disponibles como desees en un solo formulario de pago. Esto hace que sea muy fácil para tus clientes simplemente elegir su método de pago durante el proceso de pago.
3. No exijas una cuenta a menos que sea necesario
Obligar a la gente a crear una cuenta antes de realizar una compra es una excelente manera de frustrar a tus clientes y perder ventas.
Una razón clave por la que a la gente no le gusta crear cuentas es porque les preocupa que se les inunde de correos electrónicos promocionales.
Sinceramente, esa es una preocupación razonable porque sucede todo el tiempo.
Tus clientes no quieren otro nombre de usuario y contraseña que recordar. A menudo no sienten la necesidad de crear una cuenta porque no tendrían que hacerlo en una tienda física.
Además, les preocupa que si crean una cuenta contigo, simplemente recopilarás un montón de sus datos.
Facilita la vida a tus clientes permitiéndoles pagar como invitados.
WP Simple Pay te permite personalizar tus formularios de pago para que tus clientes puedan completar compras sin crear una cuenta.
Sin embargo, si tienes un negocio basado en suscripciones o un sitio de membresía, a menudo se requiere crear una cuenta de usuario en WordPress para dar acceso a contenido o cursos de pago. Permitir a tus suscriptores gestionar sus propias renovaciones y suscripciones también es una gran solución en algunos casos para eliminar la rotación de clientes y ahorrarte mucho tiempo.
Para estos casos, WP Simple Pay ofrece una integración incorporada con Uncanny Automator que te permite crear automáticamente una nueva cuenta de usuario en WordPress tan pronto como tu cliente se registre y complete su pago.
Esta flexibilidad no se parece a la mayoría de las soluciones de pago de comercio electrónico que requieren que construyas un sitio de membresía completo con muchas funciones que no necesitas necesariamente, como un carrito de compras.
4. Asegura a los clientes que sus datos están seguros
Francamente, en una era en la que la información financiera se roba y abusa constantemente, la gente tiene derecho a tener miedo.
Puedes hacer que tus clientes se sientan cómodos al introducir su información financiera:
- Manteniéndolos en tu sitio (en lugar de un sitio de terceros alojado).
- Instalando un certificado SSL en tu sitio para que toda la información que va y viene esté cifrada.
- Cumpliendo con los Estándares de Seguridad PCI. WP Simple Pay utiliza los servidores compatibles con PCI de Stripe para el procesamiento y almacenamiento de pagos.
- Utiliza herramientas de prueba social para mostrar a tus visitantes que otros te compran.
- Añade insignias de confianza y sellos de seguridad a tu sitio.
5. Haz preguntas sencillas y lógicas
Los formularios de pago no son el lugar para preguntas ambiguas o lenguaje difícil de descifrar. Si tus clientes no saben cómo responder a tus preguntas, probablemente comprarán en otro lugar.
Echa un vistazo al lenguaje de este formulario. La frase "Nos gustaría saber" es innecesaria porque obviamente la empresa quiere saber.
“Preferir” en la segunda pregunta es confuso. ¿Estamos *pidiendo* la caja seleccionada? Si el negocio no la tiene, ¿nos darán una diferente? Además, “Por favor, seleccione su preferencia abajo” es innecesario.
Simplifica y reduce tus preguntas siempre que sea posible. No les sirvas un párrafo cuando baste una frase. Antes de publicar tu formulario, pídele a un amigo o colega que lo lea una vez. Pregúntales si entienden exactamente lo que pides.
6. Elimina campos innecesarios
Para cuando tus clientes deciden gastar dinero en tu negocio, lo mejor que puedes hacer es quitarte de en medio. Eso significa que debes evitar colocarles obstáculos innecesarios, como campos de formulario que no son necesarios.
Un estudio de Google reveló que la gente considera los diseños complejos poco atractivos. Psicológicamente, preferimos interactuar con sitios que son simples y fáciles de usar.
En la cultura actual obsesionada con los datos, es tentador intentar recopilar pequeños fragmentos de información que puedas usar más tarde. Es posible que desees usar esos datos para segmentar y personalizar tus esfuerzos de marketing.
Pero, en aras de las conversiones, siempre es más inteligente simplificar tus formularios de pago tanto como sea posible.
WP Simple Pay ofrece campos de formulario personalizables para asegurar que estás optimizando tus formularios para tu negocio específico y proporcionando un proceso de pago fluido para tus clientes.
7. Identifica los errores del cliente
La gente inevitablemente comete errores al rellenar formularios. A menudo, olvidan un dígito en su número de tarjeta de crédito o descuidan el “.com” en su dirección de correo electrónico. Cuando envían un campo incorrectamente, tendrás que señalarlo para que puedan corregir su error.
Si tu formulario de pago se actualiza, asegúrate de que no borre la otra información del cliente. Se frustrarán si tienen que volver a completar todo el formulario porque cometieron un error en un solo campo.
Además, asegúrate de mostrar el mensaje de error en o justo debajo del campo incorrecto. Si el mensaje de error se muestra en la parte superior o inferior del formulario, el cliente podría no entender *dónde* cometió el error.
Observa cómo este formulario indica exactamente qué campo contiene el error para que el cliente pueda corregirlo de forma rápida y sin problemas.
8. Muestra una llamada a la acción clara
Cuando tus clientes terminen de introducir su información, no querrás que se pregunten qué sigue. Por lo tanto, el último paso para diseñar el formulario de pago perfecto es darle a tus clientes un botón de llamada a la acción claro.
Usa un color obvio, algo que coincida con el tema de tu sitio web, pero que aún así destaque.
Evita frases ambiguas como “Siguiente” o “Continuar” en favor de un lenguaje claro, como “Comprar ahora”, “Pagar ahora” o “Enviar pago”.
Con WP Simple Pay, puedes personalizar tus botones de llamada a la acción directamente desde el constructor de formularios de pago. Para obtener más información sobre los botones de llamada a la acción, consulta nuestra guía sobre cómo optimizar las páginas de productos y servicios en WordPress.
9. Crea una página de agradecimiento
Una ventana emergente de “Gracias por su pago” no es suficiente. Necesitas una página dedicada en tu sitio que haga que tu nuevo cliente se sienta cómodo con su compra.
Ten en cuenta que todavía tienen un poco de ansiedad persistente por enviarte su dinero. Por el bien de la relación, deberías eliminar cualquier temor restante.
Tu página de destino debería…
- Agradéceles explícitamente su compra.
- Confirma cualquier detalle importante.
- Infórmales de los próximos pasos (qué deben hacer o qué harás tú).
- Ofréceles otras formas de interactuar con tu marca (como seguirte en redes sociales, leer el contenido de tu blog o suscribirte a tus boletines electrónicos).
Usando WP Simple Pay, puedes crear flujos de pago personalizados fácilmente para formularios de pago individuales. Esto significa que si ofreces productos o servicios que requieren pasos adicionales, puedes personalizar tus mensajes y correos electrónicos de confirmación de pago para informar a tus clientes de lo que sigue.
Además, los formularios de pago que creas con el plugin ofrecen validación automática del número de teléfono para ayudarte a enviar notificaciones sobre pedidos por SMS.
¡Eso es todo! Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo crear el formulario de pago perfecto para tu sitio de WordPress.
Si te ha gustado este artículo, también te puede interesar consultar nuestra guía sobre Errores comunes de comercio electrónico en WordPress a evitar en 2023.
¿A qué está esperando? ¡Empiece hoy mismo con WP Simple Pay!
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