Cómo usar insignias de confianza y sellos de seguridad para aumentar las ventas

¿Quieres añadir insignias de confianza y sellos de seguridad a tu sitio de WordPress?

Para las nuevas empresas, establecer y mantener la confianza puede ser un desafío al principio. Afortunadamente, las insignias de confianza y los sellos de seguridad se pueden utilizar para generar confianza en tu sitio y en tus productos o servicios.

Además, las insignias de confianza y los sellos de seguridad son una forma probada y verdadera de aumentar la confianza del cliente y, en última instancia, las conversiones. ¿La mejor parte? Son fáciles y rentables de implementar.

En este artículo, exploraremos algunos de los diferentes tipos de insignias de confianza y sellos de seguridad y las mejores maneras de añadirlos a tu sitio.

Tabla de Contenidos

¿Qué son las insignias de confianza?

Las insignias de confianza, también conocidas como marcas de confianza, son símbolos o gráficos que ayudan a tus visitantes a sentirse más cómodos al usar tu sitio y realizar una compra. Elevan tu estatus, aumentan tu credibilidad y hacen que tu sitio parezca legítimo.

Las insignias de confianza funcionan asociando tu marca con otras empresas de renombre. Es similar a que una persona popular te presente en una fiesta. Las insignias de confianza efectivas pueden ser cualquier cosa, siempre y cuando tus usuarios las entiendan y añadan credibilidad a tu marca.

Aquí tienes algunas de las insignias de confianza más comunes que probablemente hayas visto antes:

Las insignias de confianza no son solo bonitas. Tienen un impacto significativo en el comportamiento de tus clientes.

Como parte de un estudio reciente realizado por el Baymard Institute, se preguntó a 4.000 adultos estadounidenses por qué abandonaron una compra durante el proceso de pago. Casi 1 de cada 5 respondió que "no confiaba en el sitio con la información de su tarjeta de crédito".

Aquí es donde las insignias de confianza y los sellos de seguridad pueden ayudar. Esencialmente, la influencia de una insignia de confianza en los clientes depende de si la reconocen. Si no saben qué significa la insignia de confianza o no la encuentran creíble, no influirá en su decisión de compra. De hecho, las insignias de confianza irrelevantes o poco fiables pueden en realidad dañar tu tasa de conversión al asociarte con una marca desagradable.

Por ejemplo, si utilizas Stripe como procesador de pagos, tiene sentido incluir el logotipo de Stripe en algún lugar durante el proceso de pago. Esto ayudará al comprador a confiar en que su información financiera confidencial está segura contigo.

Los diferentes tipos de insignias de confianza

Los logotipos de los procesadores de pago no son la única forma de incorporar insignias de confianza en tu sitio. Hay varios tipos diferentes de insignias de confianza, cada una con su propio propósito.

1. Logotipos de tarjetas de crédito

Los logotipos de tarjetas de crédito cumplen dos propósitos. Primero, informan a tus clientes sobre los tipos de pago que aceptas. Segundo, asocian tu marca con instituciones financieras grandes y de gran confianza con las que tus clientes trabajan habitualmente.

2. Premios y honores

Los premios son una excelente manera de demostrar que su producto o marca es bien conocida y respetada. También aseguran a los clientes que es mejor comprarle a usted que a la competencia porque ha ganado el premio.

Eche un vistazo a cómo OptinMonster muestra sus premios en la página de precios:

3. Logotipos de clientes o socios

Al asociarse públicamente con otras marcas con las que trabaja, puede aprovechar la buena voluntad que han creado con su base de clientes. Si trabaja con una empresa muy querida, ¡debería presumir de ello!

Muchas empresas lo hacen simplemente mostrando una fila de logotipos de socios en su página de inicio:

Estas son insignias fáciles de añadir a su sitio porque no tiene que ganar un premio, usar un servicio específico o cumplir con las regulaciones. Solo necesita el permiso de la empresa para mostrar su logotipo.

Al elegir logotipos para añadir a su sitio, asegúrese de que su cliente los conozca. Puede hacer muchos negocios con una gran marca, pero si su cliente nunca ha oído hablar de ella, no añadirá ninguna credibilidad ni le ayudará a tomar una decisión de compra. Solo genera confianza cuando reconocen el logotipo.

4. Insignias de satisfacción del cliente

Una insignia de satisfacción del cliente proporciona a sus clientes una información importante para animarlos a convertir. Infunden confianza al resolver uno de los miedos de su cliente.

Probablemente haya visto insignias que dicen cosas como estas:

• “Garantía de devolución de dinero”
• “Garantía de satisfacción del 100 %”
• “Garantía de por vida”
• “Se integra con sus otras herramientas”
• “Funciona con todo tipo de [productos relevantes]”
• “Envío gratuito”
• “Materiales de calidad”

5. Sellos de seguridad

Los sellos de seguridad son insignias de confianza que verifican que su sitio web es seguro para que los clientes introduzcan información confidencial. Estos tipos de insignias son *especialmente* importantes para los sitios que procesan transacciones en línea.

El sello de seguridad más común es el icono del candado junto a la URL de su sitio en el navegador de su cliente. Lo obtiene añadiendo un certificado SSL a su sitio web.

Existen otros tipos de sellos de seguridad, también. Por ejemplo, esta página de destino de Salesforce incluye insignias de Norton y TRUSTe para que los suscriptores sepan que sus datos son privados y seguros.

6. Logotipos/botones de la App Store

Las insignias de las tiendas de aplicaciones son insignias de confianza únicas. Le dicen a sus clientes algunas cosas:

• La marca es accesible de varias maneras.
• La marca ha sido verificada por grandes empresas como Apple y Google.
• La marca es saludable porque puede permitirse invertir en el desarrollo de aplicaciones.
• Si el cliente no está satisfecho, las tiendas de aplicaciones podrían ofrecer una solución.

Generalmente, no incluiría logotipos de tiendas de aplicaciones durante el proceso de pago. Sus compradores podrían hacer clic en ellos para descargar su aplicación y nunca completar su compra. Pero es inteligente incluirlos en un lugar accesible de su sitio web, como el pie de página.

Ubicaciones de las insignias de confianza

Hay cientos de tipos diferentes de insignias de confianza que puede añadir a su sitio, pero no debería incluirlas todas. Es importante añadir aquellas que tengan el mayor impacto en sus clientes.

Colocar sus insignias de confianza en las ubicaciones correctas es tan importante como tenerlas. No tienen mucho sentido si sus visitantes no pueden verlas.

Los clientes generalmente no buscan insignias de confianza, por lo que es mejor colocarlas en lugares que no puedan pasar por alto o cerca de puntos donde desea que introduzcan información o tomen una decisión.

Asegúrate de que la insignia de confianza coincida con la acción que deseas que realicen. Por ejemplo, si deseas que tu visitante se registre para una demostración, colocar insignias de confianza de tipo financiero cerca del formulario no tendría sentido porque el usuario no está tomando una decisión de compra. En este caso, sería más inteligente colocar logotipos de tus socios o clientes o quizás una insignia de satisfacción del cliente "Sin compromiso".

La cabecera puede ser un buen lugar para las insignias de confianza si son importantes para el proceso de compra de tus clientes. Por ejemplo, podrías colocar un logotipo de "Google Partner" en tu cabecera si tus clientes buscan productos que funcionen bien con productos de Google. Limita tu sitio a una o dos insignias de confianza en la cabecera, o te arriesgas a saturar la página.

Conclusión clave

Las insignias de confianza son importantes para todos los sitios, pero son críticas para los sitios que aceptan pagos, ya sea que tengas una línea completa de productos de comercio electrónico o proceses transacciones simples de una sola vez. Hacen que tus clientes se sientan cómodos al comprar, lo que genera más ventas.

¡Eso es todo! Si te gustó este artículo, también te puede interesar consultar nuestras guías sobre Cómo añadir SSL/HTTPS en WordPress y Cómo automatizar publicaciones de prueba social en páginas de Facebook.

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