Så här optimerar du dina WordPress-kassaflöden

Din online-utcheckningsprocess fungerar som en noggrann dans mellan din kund och din e-handelswebbplats. Varje extra steg eller förvirrande element kan få potentiella kunder att avbryta hela processen.

Att erbjuda ett smidigt och användarvänligt utcheckningsflöde kan öka konverteringsgraden med 25 % eller mer, och det behöver inte vara svårt att implementera ett i WordPress.

I den här artikeln kommer jag att gå igenom hur du skapar högkonverterande utcheckningsflöden som ökar försäljningen och skapar långvariga kunder.

Du får lära dig om att lägga till alternativ för flera betalningsmetoder, skapa anpassade e-postmeddelanden för betalningsbekräftelse och hur du bygger utcheckningsupplevelser som guidar kunderna smidigt genom sitt köp.

Optimera ditt WordPress-utcheckningsflöde

Att ställa in en optimerad utcheckning handlar inte bara om att acceptera betalningar. Små justeringar i betalningsalternativ, anpassade bekräftelsemejl och uppföljande bekräftelsesidor gör stor skillnad för att slutföra försäljningar och behålla kunder.

Låt oss titta på några nyckelkomponenter i ett högkonverterande utcheckningsflöde.

Hur du skapar optimerade utcheckningsflöden i WordPress

Ställa in flera betalningsmetoder

Enkelt uttryckt, onlinebutiker med flera betalningsmetoder får mer försäljning. Efter att ha lagt till bara en extra betalningsmetod kan du se försäljningen öka med 15 % i genomsnitt.

Att välja rätt kombination av betalningsmetoder gör skillnad. Stripe är den mest pålitliga betalningsgatewayer som låter dig acceptera över 10 betalningsmetoder. Kreditkort och ACH Direct Debit fungerar som en pålitlig gammal vän, medan digitala plånböcker, Köp nu, betala senare och Stripe Link känns mer som en snabb genväg för yngre shoppare.

Innan du lägger till en betalningsmetod, kontrollera transaktionsavgifterna. Stripe tar vanligtvis 2,9 % plus 0,30 USD per transaktion.

Dina betalningsmetoder bör sticka ut på ditt betalningsformulär för att göra det enkelt för kunderna att känna till sina alternativ. I exemplet nedan kommer du att märka att betalningsmetoderna är tydligt märkta och också lätt klickbara.

Skapa anpassade e-postmeddelanden för betalningsbekräftelse

Det första mejlet du skickar till kunderna efter köpet är guld värt. Det är din chans att starta relationen på rätt fot. Se det som ett digitalt handslag efter en försäljning.

Om du säljer skräddarsydda tjänster, onlinekurser eller till och med en produkt som kräver steg efter köpet eller ytterligare information, förbättrar inställningen av specifika bekräftelsemeddelanden för enskilda betalningsformulär den totala betalningsupplevelsen för dina kunder.

De flesta standardbekräftelsemejl faller platt. Vi har testat olika mejlstilar med riktiga kunder och funnit att personliga inslag gör stor skillnad. Att lägga till kundens namn och specifika orderdetaljer gör att mejlet känns mer som en konversation än ett generiskt svar.

Här är vad våra bäst presterande bekräftelsemejl inkluderar:

• Ett tydligt "tack"-meddelande högst upp
• Det exakta beloppet som betalats och vad det är för
• Nästa steg eller leveransinformation
• Kontaktuppgifter för support
• Länkar till användbara resurser eller guider

Ämnesrader kan avgöra om e-postmeddelanden öppnas eller inte. Våra data visar att enkla ämnesrader som ”Dina [Produktnamn] orderdetaljer” öppnas 35 % oftare än tjusiga marknadsföringsrader.

Tidpunkten för ditt e-postmeddelande spelar också roll. Vi har funnit att omedelbara bekräftelsemejl ger bäst respons. Fördröjda mejl, även med bara 5 minuter, ökar kundtjänstärenden med upp till 20 %.

För digitala produkter bör du alltid inkludera nedladdningslänkar direkt i mejlet. För tjänster och prenumerationer är det viktigt att lägga till ytterligare steg som kunden behöver utföra. Varje typ av mejl tjänar ett annat syfte, så det är bra att anpassa innehållet baserat på vad kunden köpte.

Att lägga till din logotyp eller en bild relaterad till köpet är också ett bra sätt att bygga förtroende för ditt varumärke.

Med WP Simple Pay, det bästa Stripe-betalningspluginet för WordPress, kan du till och med använda Smart Tags för att skapa e-postbekräftelsemeddelanden som automatiskt lägger till information om köpet, som pris och datum.

Skicka fördröjda meddelanden om betalningshantering

Betalningshantering för vissa betalningsmetoder som ACH Direct Debit är fördröjd. Att ge aktuella uppdateringar om statusen för en kunds fördröjda betalningsmetodhantering förbättrar den övergripande kundupplevelsen och hjälper dig att skydda dig mot tvister.

WP Simple Pay låter dig enkelt skapa anpassade e-postmeddelanden för fördröjd betalningshantering direkt från din WordPress-administrationspanel.

Du kan använda pluginet för att ställa in ett automatiskt e-postmeddelande när betalningen har behandlats framgångsrikt.

Bygga anpassade bekräftelsesidor för utcheckning

Din betalningsbekräftelsesida är mer än bara ett ”tack”. Det är din chans att guida kunderna genom vad som händer härnäst. Supportärenden kan minska med 30 % bara genom att lägga till tydliga nästa steg på dessa sidor.

Varje försäljningstyp behöver sin egen bekräftelsemetod. Här är vad du behöver inkludera på dina bekräftelsesidor:

• Orderöversikt med alla köpdetaljer
• Tydliga nästa steg (numrerade eller punktlistade)
• Förväntad leverans- eller åtkomsttid
• Länkar till relevanta handledningar eller guider
• Sätt att kontakta support vid behov

Nedan är ett exempel på en betalningsbekräftelsesida som du kan skapa med WP Simple Pay.

Pluginet låter dig till och med matcha din bekräftelsesida med designen på din betalningssida utan kodning.

Social proof passar naturligt in här också. Jag rekommenderar att lägga till små kundrecensioner eller användningsstatistik på dina betalningsbekräftelsesidor. Denna extra förtroendeförstärkning hjälper till att minska återkrav.

För prenumerationer är det extremt hjälpsamt för dina kunder att lägga till alternativ för kontoskapande direkt på bekräftelsesidan. Du bör också låta prenumeranter veta hur de kan uppdatera sina kontouppgifter och hantera sin prenumeration vid behov.

Anpassade meddelanden baserat på betalningsmetod hjälper också. ACH Debit-betalningar kan behöva andra instruktioner än köp med kreditkort.

Optimera formulärfält för utcheckning

Vi vet alla att varje extra fält på ditt betalningsformulär kostar dig försäljning. Kunder kommer att överge formulär som ber om för mycket information. Det är precis som någon som går ut ur en butik för att kassakön är för lång.

Börja med det nödvändigaste. Dessa fält är viktiga:

• E-postadress
• Namn
• Betalningsuppgifter
• Faktureringsadress & Leveransadress

Fältordning är viktigare än du kanske tror. Du bör placera e-post först eftersom det är lätt att fylla i och bygger momentum.

Kom alltid ihåg att autofyllning är din vän. Det är som att ha en hjälpreda som fyller i formulär åt dina kunder.

Smart fältvalidering sparar tid för kunderna. WP Simple Pay erbjuder automatisk validering av formulärfält via telefonnummer och plats.

Dessutom stöder pluginet Link, Stripes lösning för snabbkassa med ett klick. Autofyllning av betalningsinformation för betalningar med ett klick kan öka konverteringarna med över 7 % för inloggade Link-användare. 

Här är några bonustips för att optimera din fältlayout:

• Formulär i en kolumn slutförs snabbare än formulär i flera kolumner
• Ovanstående etiketter fungerar bättre än vänsterjusterade
• Större textfält minskar felfrekvensen
• Tydliga felmeddelanden hjälper kunder att återhämta sig snabbt

För detaljerade instruktioner, se vår guide om hur du skapar formulärspecifika kassaflöden med anpassade bekräftelsemeddelanden.

Vi hoppas att den här artikeln har hjälpt dig att lära dig hur du optimerar dina WordPress-kassaflöden. Du kanske också vill titta på följande artiklar:

• Hur du använder smarta taggar för att anpassa e-postmeddelanden för betalningsbekräftelse
• Hur du ökar konverteringar med dina betalningsbekräftelsesidor i WordPress
• Hur du accepterar ytterligare betalningsmetoder i Stripe gratis
• Hur du använder Stripe Link på dina WordPress-betalningsformulär
• Hur man samlar in kunddata vid kassan i WordPress

Vad väntar du på? Kom igång med WP Simple Pay idag!

För att läsa fler artiklar som denna, följ oss på X.