6 suggerimenti per inviare email di marketing migliori

Ti stai chiedendo cosa dovresti fare con le email dei tuoi clienti dopo averle raccolte durante il checkout?

Ottenere indirizzi email crea una linea di comunicazione diretta tra te e le persone che sai che amano acquistare le cose che vendi. Se non hai ancora esplorato l'email marketing, potresti non essere consapevole di quanto siano preziosi gli indirizzi email dei tuoi clienti e di cosa puoi fare con essi per far crescere la tua attività.

In questo articolo, condivideremo sei suggerimenti che puoi utilizzare per massimizzare il pieno potenziale degli indirizzi email dei clienti per la tua attività online.

1. Raccolta dell'email del cliente

Prima di spiegare come sfruttare gli indirizzi email dei tuoi clienti, rivediamo rapidamente il modo migliore per raccoglierli.

WP Simple Pay, il miglior plugin per pagamenti Stripe per WordPress, ti consente di accettare facilmente pagamenti sul tuo sito senza dover configurare un carrello della spesa. Il plugin offre un costruttore di moduli di pagamento drag-and-drop che ti consente di personalizzare i tuoi moduli per massimizzare le conversioni. Una delle parti migliori del plugin è che puoi usarlo per modificare, aggiungere e rimuovere campi del modulo per aiutarti a ottenere i dati di cui hai bisogno, inclusa l'email del tuo cliente.

Poiché il modo più semplice per ottenere l'email del tuo cliente è semplicemente chiederla durante il processo di checkout, WP Simple Pay rende facile raggiungere questo obiettivo.

Infatti, molti dei modelli di moduli di pagamento predefiniti del plugin hanno già il campo dell'indirizzo email integrato nel modulo di pagamento per te.

WP Simple Pay ti consente di richiedere informazioni aggiuntive, come il nome del tuo cliente e l'indirizzo di spedizione. Ti consente inoltre di porre domande e ti offre persino un'opzione di campo di testo che consente ai tuoi clienti di scrivere risposte complete alle tue richieste specifiche.

Inoltre, puoi impostare una casella di controllo che chiede ai tuoi clienti di iscriversi alla tua newsletter.

Sebbene ci siano molti motivi per cui dovresti utilizzare menu a discesa, campi di testo e caselle di controllo per raccogliere informazioni dai tuoi clienti, ci concentreremo sull'indirizzo email ai fini di questa guida.

2. Chiedi il permesso di inviare email

Prima di tutto, la migliore pratica è chiedere sempre il permesso di inviare email ai tuoi clienti. Poiché in genere si aspettano solo un'email di conferma del pagamento, dovresti chiedere esplicitamente loro se va bene inviare email aggiuntive riguardanti nuovi prodotti, servizi, annunci, link a post del blog, vendite imminenti e altro.

Abbiamo già visto quanto sia facile aggiungere una casella di controllo al tuo modulo di pagamento che ha già "Sì" selezionato per impostazione predefinita utilizzando WP Simple Pay. Ciò significa che dovrebbero deselezionare la casella per negarti il permesso di inviare email di marketing.

Dato che stai già raccogliendo gli indirizzi email dei tuoi clienti tramite i moduli di pagamento, ha senso trarne il massimo valore possibile con l'email marketing.

Sebbene tecnicamente tu abbia il permesso implicito di inviare email perché il destinatario è un cliente, otterrai risultati migliori con il tuo email marketing (e infastidirai meno persone) se invii email solo a persone che hanno dato il permesso esplicito.

Con il permesso esplicito, vedrai...

• Tassi di apertura e click-through più elevati perché le persone vogliono leggere le tue email.
• Migliore recapito perché meno persone segnaleranno le tue email come spam.
• Ottieni un ROI migliore (perché non pagherai per inviare email a persone che non vogliono leggere i tuoi contenuti o interagire con il tuo brand).

3. Aggiungi l'email del tuo cliente alla tua mailing list

Sebbene WordPress sia in grado di funzionare come un server di posta, e ci siano plugin che ti permettono di inviare email direttamente dalla tua dashboard di WordPress, non è mai efficiente. Se vuoi prendere sul serio l'email marketing, avrai bisogno di uno strumento di email marketing.

Sono disponibili molti strumenti, come ActiveCampaign, Drip e MailChimp. Questi sono tutti ottimi strumenti di email marketing entry-level perché sono facili da usare e ti permettono di impostare automazioni per aiutarti a semplificare questo processo.

WP Simple Pay offre una potente integrazione integrata per aggiungere automaticamente le email dei tuoi nuovi clienti a ActiveCampaign, Drip e MailChimp. Offre anche automazione con Google Sheets che aggiunge i tuoi nuovi clienti direttamente a una riga in un foglio Google dopo che hanno effettuato un acquisto utilizzando i tuoi moduli di pagamento.

4. Cosa inviare ai tuoi clienti nelle tue email

Una volta che gli indirizzi email dei tuoi clienti sono caricati nel tuo strumento di email marketing, il passo successivo è iniziare a inviare email.

Cosa dovresti inviare esattamente?

1. Contenuti di valore ed educativi

Mostra la tua conoscenza e competenza offrendo contenuti gratuiti che aiutano i tuoi clienti a risolvere i loro problemi.

Potresti condividere...

• Elenchi
• Infografiche
• Studi di caso
• Interviste
• Tutorial
• Notizie del settore
• Recensioni e confronti
• Risorse
• Checklist
• Storie ispiratrici
• Presentazioni
• Domande frequenti
• Screencast
• Guide per principianti
• Appunti da una recente conferenza
• Cheat sheet
• Gallerie di immagini
• Riassunti del lavoro di altre persone
• Raccolte di contenuti

Il modo in cui formatti i tuoi contenuti dipenderà dai contenuti stessi. Se vuoi condividere video, articoli ricchi di immagini, elementi interattivi o post di oltre 500 parole, probabilmente vorrai pubblicarli sul tuo blog e utilizzare email con link per generare traffico. Tuttavia, se i tuoi contenuti sono facilmente fruibili via email, impacchettali così come sono per i tuoi clienti.

2. Richieste di feedback

L'email è un ottimo modo per raccogliere feedback dai tuoi clienti riguardo ai tuoi prodotti e servizi, al tuo sito, alla loro esperienza di pagamento o donazione e alla tua attività o organizzazione nel suo complesso.

Catturare questo tipo di dati durante la transazione intralcia la transazione. In generale, è meglio ridurre il numero di passaggi che i tuoi clienti devono compiere per completare il loro acquisto. Ogni passaggio in più riduce il numero di persone che portano a termine l'acquisto, quindi meno passaggi significano più conversioni.

Puoi richiedere feedback via email...

• Chiedendo loro di rispondere ai tuoi messaggi con le loro opinioni.
• Chiedendo loro di compilare un modulo riguardo alla loro esperienza.
• Chiedendo loro di partecipare a un sondaggio
• Chiedendo loro di inviare una testimonianza o una recensione per il loro acquisto
• Chiedendo loro di partecipare a un'intervista o a uno studio di caso

3. Annunci e aggiornamenti

Tieni informati i tuoi clienti sulle modifiche alla tua attività e ai tuoi prodotti utilizzando la tua lista email come piattaforma per fare annunci. Queste informazioni potrebbero indurre un cliente a riacquistare da te o convincere qualcuno che era indeciso a fare il grande passo.

Ecco alcune cose che potresti annunciare:

• Nuove funzionalità del prodotto, miglioramenti e correzioni di bug
• Saldi o offerte imminenti
• Ogni volta che vieni menzionato in una pubblicazione mediatica.
• Omaggi o offerte a tempo limitato
• Aggiornamenti a vecchie informazioni, come informazioni di contatto o policy
• Nuove sedi o personale

4. Storie di successo dei clienti

Condividere storie di successo dei clienti è un ottimo modo per convertire gli iscritti indecisi e incoraggiare i vecchi clienti a riacquistare. Mostra come hai lavorato con i tuoi clienti per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.

Non aver paura di approfondire i dettagli. Usa dati e storie specifiche per vantarti del tuo lavoro. Questo funziona bene anche per le organizzazioni no-profit. Dovresti inviare regolarmente aggiornamenti via email ai tuoi donatori con informazioni su ciò su cui stai lavorando.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida dettagliata su come utilizzare le campagne email per raccogliere donazioni.

5. Cosa non inviare ai tuoi clienti via email

Qualunque cosa tu faccia, non inviare contenuti di scarso valore. Non inviare email ai tuoi clienti solo perché non li hai contattati da un po'. Assicurati sempre di avere qualcosa che valga la pena inviare.

Questo va di pari passo con l'evitare di inviare email non richieste. Se qualcuno non ti ha fornito volontariamente il suo indirizzo email, non hai il permesso di inviargli email. Quasi sicuramente contrassegneranno il tuo indirizzo come spam, il che può influire sulla tua reputazione di mittente e sulla recapitalità delle email.

6. Rispetta le email dei tuoi clienti

Rispettare gli indirizzi email dei tuoi clienti è la cosa più importante che puoi fare con essi. Non vendere né cedere le loro informazioni. Non inondarli di email e non inviare contenuti che non siano correlati a te o alla tua attività.

Se prendi sul serio l'email marketing, i tuoi clienti ti ricompenseranno con un coinvolgimento regolare, affari ripetuti e sostegno al tuo marchio.

Ecco fatto! Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a capire come sfruttare gli indirizzi email dei tuoi clienti per inviare migliori email di marketing.

Se ti è piaciuto questo articolo, potresti anche voler consultare la nostra guida su come creare messaggi di conferma email per modulo in WordPress.

Cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con WP Simple Pay!

Per leggere altri articoli come questo, seguici su X.