10 vanliga misstag inom WordPress e-handel att undvika 2024

WordPress är ett av de mest populära innehållshanteringssystemen som finns, särskilt för e-handelswebbplatser. Det erbjuder enorma anpassningsmöjligheter när det gäller design och funktionalitet, men den flexibiliteten lämnar också utrymme för misstag.

Som skapare av den bästa Stripe-betalningspluginen för WordPress ser vi många e-handelswebbplatser. Alltför ofta stöter vi på e-handelsbutiker som gör kritiska misstag och fel som kostar dem konverteringar och försäljning.

I den här artikeln kommer vi att lista de vanligaste e-handelsmisstagen vi ser hela tiden. Om du gör något av dessa fel måste du åtgärda dem snabbt för att öka engagemanget och din vinst.

1. Använder inte bilder av hög kvalitet på produkter

Om du tittar på de mest framgångsrika e-handelsbutikerna kommer du att märka att de alla använder massor av foton av hög kvalitet. Faktum är att de bästa webbplatserna publicerar en bank av foton för varje produkt, inklusive flera vinklar, olika positioner och 360-gradersvyer. I grund och botten vill du ge dina besökare allt de behöver för att fatta köpbeslut.

Detta gäller inte bara fysiska produkter. Det är viktigt att använda noggrant utvalda bilder även för tjänster. Dessa hjälper shoppare att koppla sig till dina erbjudanden på en känslomässig nivå. I slutändan ökar bilder av hög kvalitet dina konverteringar.

Istället för att ladda ner stockfoton av låg kvalitet, publicera vad du än kan fånga med din mobilkamera, eller använda vad tillverkaren levererade, investera tid och pengar i foton av god kvalitet. Var inte rädd för att ta dina egna foton. Det finns flera gratis redigeringsprogram du kan leka med för att åtgärda eventuella fel.

2. Säkerhetskopierar inte din WordPress-webbplats

Det är lätt att anta att inget dåligt någonsin kommer att hända din webbplats.

”Ingen vill hacka min webbplats”, kanske du säger till dig själv. Även om det är sant att hackare vanligtvis inte riktar sig mot små och nya e-handelswebbplatser, betyder det inte att du är säker.

Det finns massor av sätt du kan förlora dina data. Det kan finnas ett problem hos din värd. En av dina WordPress-plugins kan ha en säkerhetsbrist som hackare utnyttjar. Eller så kan du själv göra ett misstag som kraschar webbplatsen.

Lösningen är enkel: Installera ett WordPress-plugin som skapar automatiska säkerhetskopior av din webbplats. Ställ in ett intervall du gillar, men vi rekommenderar att säkerhetskopiera minst en gång i veckan. På så sätt har du alltid en aktuell version av din webbplats att återställa om något dåligt händer.

Vi rekommenderar starkt att använda Duplicator, det främsta pluginet för säkerhetskopiering och migrering för WordPress, på grund av dess användarvänliga gränssnitt. Det låter dig också schemalägga dina säkerhetskopior för att säkerställa att din webbplats sparas och lagras med jämna mellanrum.

Pluginets integrationer för extern lagring låter dig spara dina data hos flera olika molnleverantörer, inklusive Google Drive, Dropbox och Amazon S3.

3. Uppdaterar inte dina plugins

Liksom många WordPress-användare har du förmodligen ett dussintal plugins installerade för att utöka funktionaliteten på din webbplats. Dina plugins kommer att behöva uppdateras då och då. Om du glömmer att uppdatera dina plugins kommer de så småningom att sluta fungera och bli oanvändbara. I vissa fall kan ett trasigt plugin bryta andra delar av din webbplats.

WordPress gör det superenkelt att uppdatera plugins. Klicka bara på Uppdateringar på vänster sida av din instrumentpanel. WordPress visar dig en lista över allt du bör uppdatera. Klicka på varje objekt för att uppdatera.

För att säkerställa att dina plugins uppdateras när nya versioner blir tillgängliga kan du aktivera automatiska uppdateringar. Navigera helt enkelt till fliken Plugins i adminpanelen och klicka på aktivera automatiska uppdateringar.

4. Tar inte hänsyn till frakt och andra avgifter

Du vet förmodligen att e-handelskunder föredrar fri frakt. Men det är inte gratis *för dig*. Du måste rulla in den kostnaden i priset på din produkt.

Det är detsamma med andra avgifter också. Till exempel kan du undvika Stripe-hanteringsavgiften genom att föra över den till dina kunder om du använder WP Simple Pay för att ta emot betalningar på din webbplats.

Ta en stund att överväga den *sanna* kostnaden för att leverera dina produkter och tjänster. Tänk på hela kostnaden för att tillverka produkten eller tillhandahålla tjänsten (inklusive din tid), förpacknings- och fraktkostnader samt skatter.

Du måste också ta hänsyn till de kostnader du har som inte baseras på försäljning. Till exempel delas den där mjukvaruverktyget för 15 USD/månad som du betalar inte jämnt in i din försäljning, men det är fortfarande en kostnad du behöver ta hänsyn till i dina priser.

5. Övervakar inte recensionerna

Recensioner är en viktig del av e-handelsupplevelsen. Användare använder recensioner för att bestämma om de ska göra ett köp. Generellt sett innebär fler positiva recensioner fler konverteringar, så det är smart att uppmuntra kunder att lämna sina tankar.

Men du måste *granska* deras recensioner. Om du låter dem flöda in utan tillsyn kan kunder lämna kommentarer som inte är representativa för dina produkter.

Missförstå oss inte: Vi föreslår inte att du raderar negativa recensioner. Dåliga recensioner kan faktiskt hjälpa genom att få ditt företag att verka autentiskt. Ibland kan en kund dock lämna en recension som är så helt olämplig att du måste ta bort den.

Till exempel hade en återförsäljare vi känner en kund som lämnade en fruktansvärd 0-stjärnig recension på en produktsida, men deras kommentar hänvisade till en produkt som återförsäljaren inte sålde. På något sätt blev kunden förvirrad, så recensionen fick tas bort.

Det kan vara tidskrävande, men det är viktigt att läsa varje recension som kommer in. Dessutom kan de ha massor av värdefull feedback.

Social Proof

Förutom att övervaka dina online-recensioner och vittnesmål, bör du också överväga att implementera strategier för sociala bevis på din webbplats för att öka konverteringar och bygga förtroende för dina produkter eller tjänster. Detta är särskilt viktigt för nya e-handelsföretag som behöver etablera sig inom sina respektive områden.

Det finns ett antal sätt du kan öka dina sociala bevis. En effektiv metod i synnerhet är genom automatiserade inlägg på ditt företags Facebook-sida. Förutsatt att du redan har en sådan, är det enkelt att ställa in denna funktionalitet med hjälp av ett par integrationer.

Om du till exempel använder WP Simple Pay för att skapa betalningsformulär, kan du enkelt automatisera inlägg för din Facebook-sida med hjälp av Uncanny Automator. Det är redan inbyggt i formulärbyggaren för betalningar, så allt du behöver göra är att ansluta din Facebook-sida till pluginet för att komma igång. Det bästa? Det kräver ingen kod, så även nybörjare på WordPress kan automatisera dessa typer av inlägg på sociala medier direkt från administratörspanelen.

För att lära dig hur du automatiserar inlägg för sociala bevis på Facebook-sidor i WordPress, kolla in vår detaljerade, steg-för-steg-guide.

Trust Badges

Förtroendemärken och säkerhetssigill är en viktig komponent på alla e-handelswebbplatser. De hjälper till att bevisa för dina besökare att dina produkter eller tjänster är legitima, vilket motiverar dem att fortsätta och köpa från dig.

Du vill visa upp dina certifieringar, ackrediteringar, utmärkelser och mer på din hemsida.

För att lära dig bästa praxis för att lägga till förtroendemärken och säkerhetssigill på din webbplats, se vår guide.

Meddelanden om senaste försäljningen

Meddelanden om senaste försäljningen fungerar liknande inlägg för sociala bevis. De kan skapa en känsla av brådska kring dina produkter eller tjänster, samt visa besökare att andra köper från dig.

Återigen, om du redan använder WP Simple Pay på din webbplats, kan du enkelt skapa meddelanden om senaste försäljningen för din hemsida genom att integrera TrustPulse med dina betalningsformulär.

Vår guide, Hur man skapar popup-meddelanden om senaste försäljningen i WordPress, guidar dig genom hela processen.

Liksom automatisering av inlägg för sociala bevis på din Facebook-sida, kräver denna integration inte en enda kodrad, så du kan göra det även om du är ny på WordPress.

6. Tillhandahåller inte transaktionsmeddelanden

Transaktionsmeddelanden kan vara meddelanden som orderbekräftelser, uppdateringar om leverans, fraktbekräftelser och allt annat som rör en kunds beställning eller konto.

Dessa är kritiska verktyg för att hålla dina kunder informerade om statusen på deras beställningar och för att lindra deras naturliga oro över att göra ett onlineköp.

Du vill säkerställa att dina transaktionsmeddelanden är anpassade till specifika produkter eller tjänster du erbjuder.

Med WP Simple Pay kan du enkelt anpassa dina bekräftelsemejl för enskilda betalningsformulär. Det innebär att om du säljer mer än en produkt eller erbjuder flera olika tjänster, kan du skapa anpassade bekräftelsemeddelanden för varje specifik betalningsformulär du använder på din webbplats.

Den här funktionen är en utmärkt lösning för alla typer av webbplatser, inklusive prenumerationsbaserade företag, medlemswebbplatser, digitala produkter, ideella organisationer som behöver samla in donationer och mer.

WP Simple Pay låter dig ställa in dina bekräftelsemejl per formulär direkt i formulärbyggaren.

Om du inte tillhandahåller dessa kommer kunderna *att* ställa många frågor. De vill ha kvitton och frekventa uppdateringar. Om de inte hör från dig minst en gång efter köpet kommer de att anta att du har lurat dem på pengar.

7. Korta och generiska produkt-/tjänstebeskrivningar

Dina beskrivningar är där du har störst chans att argumentera för dina produkter och tjänster. När en potentiell kund läser din beskrivning är chansen stor att de kommer att göra ett köp, så du behöver lägga lite tid här.

Korta beskrivningar som inte svarar på läsarnas frågor är *extremt* vanliga på e-handelswebbplatser, men de är lätta att åtgärda. Ja, det är viktigt att lägga fram grundläggande information: storlek, färger, dimensioner, användningsområden etc. Men du bör också använda din text för att knyta an till kunden.

Fokusera på *fördelarna* med dina produkter och tjänster i dina beskrivningar. Förklara varför produkten eller tjänsten är rätt för dem. Berätta en historia om hur deras liv kommer att bli bättre efter att de har köpt. Var inte rädd för att lägga till hjälpsamma bilder och videor.

Uppdatera dessutom dina beskrivningar över tid när du lär dig mer om dina kunder. Om flera kunder till exempel frågar om dina leveranstider, lägg till en notering i dina beskrivningar för att förebyggande svara på den frågan.

8. Erbjuder en komplicerad utcheckningsprocess

Oundvikligen kommer du att förlora några användare under din utcheckningsprocess, men det är viktigt att hålla det antalet så lågt som möjligt. Om din utcheckningsprocess är komplicerad eller svår att förstå, kommer du garanterat att förlora kunder som annars glatt skulle slutföra sitt köp.

Hur håller du din utcheckningsprocess enkel? Genom att minska friktionen. Friktion inkluderar hinder, uppgifter eller problem som står mellan din kund och klicket på knappen "Lägg beställning". Till exempel kan en kund uppleva friktion om de inte kan hitta svaret på en kritisk fråga.

Här är några sätt att förenkla din utcheckningsprocess:

• Minska antalet sidor (gör det till en sida om du kan).
• Minska antalet fält du ber kunderna att fylla i.
• Tänk på kundernas invändningar och bemöt dem tidigt.
• Inkludera en visuell framstegsindikator.
• Aktivera ett alternativ för "gästutcheckning".
• Välj "samma som faktureringsadress" som standard
• Erbjud flera betalningsmetoder

Din kassaprocess beror på vilka verktyg och plugins du använder. Vissa låser dig till en dålig kassaprocess. Andra ger dig anpassningsmöjligheter. Med WP Simple Pay är kassan enkel, oavsett om du använder ett inbäddat formulär, ett overlay-formulär eller Stripe checkout.

Pluginet erbjuder också massor av olika betalningsmetoder, så att dina kunder alltid kan betala med sin föredragna metod.

Ett annat sätt att eliminera friktion under kassaprocessen är att skapa varumärkesskyddade, distraktionfria landningssidor för dina betalningsformulär.

WP Simple Pay låter dig enkelt skapa dessa betalningssidor för din webbplats från formulärbyggaren. Du kan lägga till en logotyp eller en utvald bild och välja ett färgschema som bäst matchar ditt varumärke.

Nedan är ett exempel på en dedikerad landningssida som du kan skapa utan kod med WP Simple Pay.

För att lära dig hur du skapar en dedikerad landningssida för dina Stripe-betalningssidor, följ vår steg-för-steg-guide.

9. Erbjuder inte kontaktinformation

Föreställ dig att du ska göra ett köp, men du har en viktig fråga. Det finns ingen e-postadress eller formulär på webbplatsen för att kontakta någon. Om du är som de flesta, bestämmer du dig för att *inte* ta risken. Du går förmodligen bara vidare till en annan leverantör.

Faktum är att vissa kunder ser en brist på kontaktinformation som misstänksam, även om de inte vill kontakta dig. De antar att du döljer något. Om det uppstår ett problem med deras köp, har de inget sätt att nå dig.

Lyckligtvis är detta en enkel lösning. Skapa en kontaktsida på din webbplats och publicera ditt telefonnummer, din e-postadress eller ett kontaktformulär. Det hjälper också att lista kontaktinformation i sidfoten på din webbplats så att den är tillgänglig på varje sida, samt någonstans i kassaprocessen.

10. Inga tidsbegränsade erbjudanden

Tidsbegränsade erbjudanden är ett enkelt, men effektivt sätt att öka konverteringsgraden och försäljningen.

Som nämnts tidigare letar de flesta e-handelsköpare efter gratis frakterbjudanden. Dessutom, när en rabattkod erbjuds, är dina besökare mer benägna att genomföra ett köp av rädsla för att missa besparingar.

Tidsbegränsade erbjudanden kan marknadsföras på flera olika sätt, inklusive i dina e-postutskick, sociala medieplattformar, popup-kampanjer, banners och mer.

För att lära dig hur du bäst implementerar tidsbegränsade erbjudanden på din webbplats, läs vår guide.

Där har du det! Vi hoppas att den här artikeln har hjälpt dig att lära dig mer om de vanligaste misstagen som WordPress e-handelswebbplatser gör. Vi är övertygade om att om du känner igen dig i något av dessa fel, kan du använda tipsen vi har beskrivit för att förbättra din webbplats och öka försäljningen!

Om du gillade den här artikeln kanske du vill kolla in hur du lägger till SSL/HTTPS i WordPress (enkelt sätt).

Vad väntar du på? Kom igång med WP Simple Pay idag!

För att läsa fler artiklar som denna, följ oss på X.