6 wskazówek, jak wysyłać lepsze e-maile marketingowe

Zastanawiasz się, co zrobić z e-mailami swoich klientów po ich zebraniu podczas finalizacji zakupu?

Pozyskiwanie adresów e-mail tworzy bezpośrednią linię komunikacji między Tobą a ludźmi, o których wiesz, że lubią kupować rzeczy, które sprzedajesz. Jeśli jeszcze nie korzystałeś z marketingu e-mailowego, możesz nie zdawać sobie sprawy z tego, jak cenne są e-maile Twoich klientów i co możesz z nimi zrobić, aby rozwijać swój biznes.

W tym artykule podzielimy się sześcioma wskazówkami, które możesz wykorzystać, aby w pełni wykorzystać potencjał adresów e-mail klientów dla Twojego biznesu online.

1. Zbieranie e-maili od klientów

Zanim przejdziemy do tego, jak wykorzystać adresy e-mail klientów, szybko omówimy najlepszy sposób ich zbierania.

WP Simple Pay, najlepsza wtyczka Stripe do obsługi płatności dla WordPress, pozwala łatwo akceptować płatności na Twojej stronie bez konieczności konfigurowania koszyka. Wtyczka oferuje kreator formularzy płatności metodą przeciągnij i upuść, który pozwala dostosować formularze w celu maksymalizacji konwersji. Jedną z najlepszych zalet wtyczki jest to, że możesz jej używać do edycji, dodawania i usuwania pól formularza, aby pomóc Ci uzyskać potrzebne dane, w tym adres e-mail klienta.

Ponieważ najłatwiejszym sposobem na uzyskanie adresu e-mail klienta jest po prostu poproszenie o niego podczas finalizacji zakupu, WP Simple Pay ułatwia to.

W rzeczywistości wiele gotowych szablonów formularzy płatności wtyczki zawiera już pole adresu e-mail wbudowane w formularz płatności.

WP Simple Pay pozwala poprosić o dodatkowe informacje, takie jak imię i nazwisko klienta oraz adres wysyłki. Umożliwia również zadawanie pytań, a nawet oferuje opcję pola tekstowego, która pozwala klientom pisać pełne odpowiedzi na Twoje konkretne zapytania.

Dodatkowo możesz skonfigurować pole wyboru, które prosi klientów o zapisanie się do Twojego newslettera.

Chociaż istnieje wiele powodów, dla których warto używać list rozwijanych, pól tekstowych i pól wyboru do zbierania informacji od klientów, w tym przewodniku skupimy się na adresie e-mail.

2. Poproś o zgodę na wysyłanie e-maili

Przede wszystkim najlepszą praktyką jest zawsze proszenie o zgodę na wysyłanie e-maili do klientów. Ponieważ zazwyczaj oczekują oni jedynie e-maila z potwierdzeniem płatności, powinieneś wyraźnie zapytać ich, czy mogą otrzymywać dodatkowe e-maile dotyczące nowych produktów, usług, ogłoszeń, linków do postów na blogu, nadchodzących wyprzedaży i nie tylko.

Omówiliśmy już, jak łatwo dodać pole wyboru do formularza płatności, które domyślnie ma zaznaczoną opcję „Tak” za pomocą WP Simple Pay. Oznacza to, że musieliby oni odznaczyć pole, aby odmówić Ci zgody na wysyłanie e-maili marketingowych.

Skoro już zbierasz adresy e-mail swoich klientów za pośrednictwem formularzy płatności, ma sens, aby wycisnąć z nich jak najwięcej wartości dzięki marketingowi e-mailowemu.

Chociaż technicznie rzecz biorąc masz domyślną zgodę na wysyłanie e-maili, ponieważ odbiorca jest klientem, uzyskasz lepsze wyniki w marketingu e-mailowym (i będziesz irytować mniej osób), jeśli będziesz wysyłać e-maile tylko do osób, które wyraziły na to wyraźną zgodę.

Dzięki wyraźnej zgodzie zobaczysz…

• Wyższe wskaźniki otwarć i kliknięć, ponieważ ludzie chcą czytać Twoje e-maile.
• Poprawioną dostarczalność, ponieważ mniej osób oznaczy Twoje e-maile jako spam.
• Lepszy zwrot z inwestycji (ponieważ nie będziesz płacić za wysyłanie e-maili do osób, które nie chcą czytać Twoich treści ani angażować się w Twoją markę).

3. Dodaj e-mail klienta do swojej listy mailingowej

Chociaż WordPress jest w stanie działać jak serwer pocztowy, i istnieją wtyczki, które pozwalają wysyłać e-maile bezpośrednio z panelu administracyjnego WordPress, nigdy nie jest to wydajne. Jeśli chcesz poważnie podejść do marketingu e-mailowego, będziesz potrzebować narzędzia do marketingu e-mailowego.

Dostępnych jest wiele narzędzi, takich jak ActiveCampaign, Drip i MailChimp. Wszystkie są świetnymi narzędziami do marketingu e-mailowego na poziomie podstawowym, ponieważ są przyjazne dla użytkownika i pozwalają na ustawienie automatyzacji, która pomoże Ci usprawnić ten proces.

WP Simple Pay oferuje potężną, wbudowaną integrację do automatycznego dodawania e-maili Twoich nowych klientów do ActiveCampaign, Drip i MailChimp. Oferuje również automatyzację z Google Sheets, która dodaje Twoich nowych klientów bezpośrednio do wiersza w arkuszu Google po dokonaniu zakupu za pomocą Twoich formularzy płatności.

4. Co wysyłać klientom w e-mailach

Gdy adresy e-mail Twoich klientów zostaną załadowane do Twojego narzędzia do marketingu e-mailowego, następnym krokiem jest rozpoczęcie wysyłania e-maili.

Co dokładnie powinieneś wysłać?

1. Wartościowe i edukacyjne treści

Pochwal się swoją wiedzą i doświadczeniem, oferując darmowe treści, które pomogą Twoim klientom rozwiązać ich problemy.

Możesz udostępnić…

• Listy
• Infografiki
• Studia przypadków
• Wywiady
• Samouczki
• Wiadomości branżowe
• Recenzje i porównania
• Zasoby
• Listy kontrolne
• Inspirujące historie
• Prezentacje
• Często zadawane pytania
• Screencasty
• Przewodniki dla początkujących
• Notatki z niedawnej konferencji
• Cheatsheety
• Galerie obrazów
• Podsumowania pracy innych osób
• Zestawienia treści

Sposób formatowania treści zależy od samej treści. Jeśli chcesz udostępniać filmy, artykuły z dużą ilością obrazów, interaktywne elementy lub posty o długości ponad 500 słów, prawdopodobnie opublikujesz je na swoim blogu i użyjesz e-maili z linkami do generowania ruchu. Jeśli jednak Twoje treści można łatwo przyswoić w e-mailu, spakuj je w takiej formie dla swoich klientów.

2. Prośby o opinie

E-mail to świetny sposób na zbieranie opinii od klientów na temat Twoich produktów i usług, Twojej witryny, ich doświadczeń z płatnościami lub darowiznami oraz Twojej firmy lub organizacji jako całości.

Zbieranie tego rodzaju danych podczas transakcji przeszkadza w jej przeprowadzeniu. Generalnie najlepiej jest zminimalizować liczbę kroków, które muszą wykonać klienci, aby zakończyć zakup. Każdy dodatkowy krok zmniejsza liczbę osób, które doprowadzają transakcję do końca, więc mniej kroków oznacza więcej konwersji.

Możesz poprosić o opinię e-mailem poprzez…

• Poproszenie ich o odpowiedź na Twoje wiadomości z ich przemyśleniami.
• Poproszenie ich o wypełnienie formularza dotyczącego ich doświadczeń.
• Poproszenie ich o wypełnienie ankiety
• Poproszenie ich o przesłanie referencji lub recenzji ich zakupu
• Poproszenie ich o udział w wywiadzie lub studium przypadku

3. Ogłoszenia i aktualizacje

Informuj swoich klientów o zmianach w Twojej firmie i produktach, używając swojej listy e-mailowej jako platformy do ogłaszania. Te informacje mogą skłonić klienta do ponownego zakupu lub przekonać niezdecydowaną osobę do podjęcia decyzji.

Oto kilka rzeczy, które możesz ogłosić:

• Nowe funkcje produktów, ulepszenia i poprawki błędów
• Nadchodzące wyprzedaże lub okazje
• Każdy czas, gdy zostaniesz wspomniany w publikacji medialnej.
• Konkursy lub oferty ograniczone czasowo
• Aktualizacje starych informacji, takich jak dane kontaktowe lub polityka
• Nowe lokalizacje lub personel

4. Historie sukcesu klientów

Dzielenie się historiami sukcesu klientów to świetny sposób na przekonanie niezdecydowanych subskrybentów i zachęcenie starych klientów do ponownego zakupu. Pokaż, jak współpracowałeś z klientami, aby pomóc im osiągnąć ich cele.

Nie bój się zagłębiać w szczegóły. Używaj danych i konkretnych historii, aby chwalić się swoją pracą. Działa to również dobrze w przypadku organizacji non-profit. Powinieneś wysyłać regularne aktualizacje e-mailowe do swoich darczyńców z informacjami o tym, nad czym pracujesz.

Więcej informacji znajdziesz w naszym szczegółowym przewodniku na temat wykorzystania kampanii e-mailowych do zbierania darowizn.

5. Czego nie wysyłać klientom w e-mailach

Cokolwiek robisz, nie wysyłaj treści o niskiej wartości. Nie wysyłaj e-maili do klientów tylko dlatego, że od jakiegoś czasu ich nie kontaktowałeś. Zawsze upewnij się, że masz coś, co warto wysłać.

To idzie w parze z unikaniem wysyłania niechcianych e-maili. Jeśli ktoś dobrowolnie nie podał Ci swojego adresu e-mail, nie masz pozwolenia na wysyłanie do niego e-maili. Prawie na pewno oznaczą Twój adres jako spam, co może wpłynąć na Twoją reputację nadawcy i dostarczalność e-maili.

6. Szanuj e-maile swoich klientów

Poszanowanie adresów e-mail Twoich klientów jest najważniejszą rzeczą, jaką możesz z nimi zrobić. Nie sprzedawaj ani nie udostępniaj ich informacji. Nie zasypuj ich e-mailami i nie wysyłaj treści, które nie mają związku z Tobą ani Twoją firmą.

Jeśli poważnie podchodzisz do marketingu e-mailowego, Twoi klienci nagrodzą Cię regularnym zaangażowaniem, powtarzalnymi zakupami i promowaniem Twojej marki.

I to tyle! Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak wykorzystać adresy e-mail Twoich klientów do wysyłania lepszych wiadomości marketingowych.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia wiadomości z potwierdzeniem wykonania formularza w WordPress.

Na co czekasz? Zacznij korzystać z WP Simple Pay już dziś!

Aby przeczytać więcej podobnych artykułów, śledź nas na X.