Czy plany płatności subskrypcyjnych są odpowiednie dla Twojej firmy?

Zastanawiasz się, czy plany płatności subskrypcyjnych są odpowiednie dla Twojej firmy internetowej?

Wystawianie faktur klientom za usługi oparte na subskrypcji może być żmudne i czasochłonne, zwłaszcza jeśli pobierasz opłaty co tydzień lub co miesiąc. Podobnie jak wiele firm internetowych posiadających witrynę WordPress, prawdopodobnie szukasz łatwiejszego rozwiązania do akceptowania płatności cyklicznych.

Mając to wszystko na uwadze, zanim zaczniesz pobierać opłaty subskrypcyjne za swoje produkty lub usługi, ważne jest, aby upewnić się, że Twoja firma internetowa jest gotowa.

W tym artykule podzielimy się kilkoma kluczowymi czynnikami, które należy wziąć pod uwagę przed rozpoczęciem oferowania klientom planów płatności subskrypcyjnych.

Czy powinieneś oferować plany płatności subskrypcyjnych?

Modele usług oparte na subskrypcji są atrakcyjne z wielu powodów. Która firma nie chciałaby zbierać pieniędzy od tych samych klientów miesiąc po miesiącu?

Jednak to, że można zarobić dużo pieniędzy na płatnościach cyklicznych, nie oznacza, że jest to właściwa ścieżka dla Twojej firmy.

Najpierw musisz ustalić, czy Twój model biznesowy pozwala na rozsądne pobieranie opłat za subskrypcję. Jeśli Twoja firma oferuje tylko produkty lub usługi kupowane jednorazowo, próba akceptacji płatności cyklicznej nie miałaby sensu.

Niekoniecznie oznacza to, że nie możesz zmodyfikować swojego modelu biznesowego. Wiele firm e-commerce ewoluowało na przestrzeni czasu i podjęło kroki w celu przekształcenia swoich produktów i usług w plany subskrypcyjne, które mają sens.

Na przykład Harry’s Blades wysyła swoim członkom zapasowe wkłady do maszynek do golenia z częstotliwością wybraną przez nich, od co miesiąc do raz na rok. Jest to rozsądna usługa subskrypcyjna, ponieważ maszynki są jednorazowe, a wymiana wkładów w lokalnym sklepie stacjonarnym staje się kosztowna.

Jego model biznesowy rozszerzył również ofertę produktów, co doprowadziło do kilku możliwości upsell poprzez dodanie dodatkowych pozycji do planów, w tym żelu do golenia.

W innych przypadkach rozsądne jest płacenie za dostęp do czegoś. Możesz kupić dostęp do produktu (takiego jak oprogramowanie SaaS), społeczności online, miejsca fizycznego lub strony z kursami online.

Jeśli Twój produkt lub usługa nie jest czymś, za co ludzie będą chcieli płacić wielokrotnie, zachęcanie ich do subskrypcji planu jest nie tylko stratą czasu, ale także nie jest to zrównoważony model biznesowy, który przyniesie powtarzalne przychody.

Plany płatności subskrypcyjnych zazwyczaj najlepiej sprawdzają się w przypadku firm zajmujących się oprogramowaniem, kursów online i stron członkowskich.

Dodatkowo, organizacje charytatywne i non-profit również są doskonałymi kandydatami do planów płatności cyklicznych, ponieważ darczyńcy, którzy się zarejestrują, będą wielokrotnie wspierać swoje cele.

Wybór odpowiedniego procesora płatności

Aby oferować plany subskrypcyjne, będziesz potrzebować procesora płatności, który pozwoli Ci automatycznie akceptować płatności cykliczne.

Większość głównych procesorów płatności pozwala na akceptację płatności cyklicznych, ale każdy z nich obsługuje to inaczej. Niektóre wymagają specjalnego typu konta, podczas gdy inne wymagają dodatkowych miesięcznych opłat lub opłat za transakcję za płatności cykliczne.

Stripe to najlepszy procesor płatności dla subskrypcji, ponieważ pozwala każdej firmie akceptować płatności cykliczne z dowolną częstotliwością bez dodatkowych kosztów i integracji innych narzędzi.

Dzięki WP Simple Pay, wtyczce nr 1 do płatności Stripe dla WordPress, możesz oferować swoim klientom lub darczyńcom spersonalizowane plany płatności subskrypcyjnych na swojej stronie.

Wtyczka pozwala na tworzenie formularza płatności subskrypcyjnych za pomocą kreatora formularzy metodą przeciągnij i upuść. Oferuje również kilka gotowych formularzy płatności subskrypcyjnych, które pomogą Ci zacząć.

Możesz użyć wtyczki do dostosowania opcji cenowych i interwałów, aby sprostać potrzebom Twojej firmy.

Dodając pola wyboru i listy rozwijane do formularzy płatności subskrypcyjnych, możesz dać swoim klientom lub darczyńcom różnorodne opcje planów.

Oto przykład formularza płatności subskrypcyjnych dla darowizn. Jak widać, darczyńcom przedstawiono kilka różnych cen i opcji, na co chcieliby przeznaczyć swoją darowiznę.

Oferowanie bezpłatnych okresów próbnych dla subskrypcji

Bezpłatne okresy próbne są ważną częścią oferowania subskrypcji na Twojej stronie. Mogą być wykorzystane do uzyskania informacji zwrotnych o Twoich produktach, zwiększenia zaangażowania potencjalnych klientów i nie tylko.

WP Simple Pay ułatwia oferowanie bezpłatnego okresu próbnego dla Twoich produktów i usług opartych na subskrypcji.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym szczegółowym przewodnikiem na temat jak zwiększyć liczbę subskrypcji dzięki bezpłatnym okresom próbnym.

Właściwe ustalanie cen planów subskrypcyjnych?

Zanim skonfigurujesz formularze płatności subskrypcyjnych, ważne jest, aby zrozumieć, ile musisz pobrać, aby pokryć swoje koszty i zarobić.

Niestety, wiele firm pobiera zbyt mało za swoje usługi subskrypcyjne. Obawiają się, że klienci odrzucą wysokie miesięczne opłaty, więc obniżają ceny. Niższe ceny mogą przekonać więcej klientów, ale jaki to ma sens, jeśli nie pokrywasz swoich kosztów i nie osiągasz zysku?

Ustalanie cen produktu lub usługi to złożona kwestia, ale istnieje cztery główne czynniki do rozważenia:

1. Twoje koszty. Naturalnie, Twoje ceny powinny być wyższe niż Twoje koszty. Koszty obejmują Twoje wynagrodzenie. Uwzględnij swój czas w równaniu, tak jakby był to czas pracy pracownika.

2. Twoja wartość. Spróbuj kwantyfikować, co Twoja usługa robi dla Twoich klientów. Jeśli Twoja subskrypcja oszczędza Twojemu klientowi 1000 USD miesięcznie, pobieranie za nią 10 USD miesięcznie oznacza, że tracisz pieniądze.

3. Twoja konkurencja. Chociaż nie musisz dopasowywać swoich cen do cen konkurencji i nie musisz ich obniżać, warto przynajmniej wiedzieć, ile oni pobierają. Jeśli pobierają znacznie więcej za tę samą usługę, zapytaj siebie, czy mogą istnieć koszty, których nie uwzględniłeś, lub czy rynek jest gotów zapłacić więcej.

4. Twoje marże. Prowadzisz biznes, więc nie wstydź się ustalać ceny swojej usługi powyżej wartości kosztów własnej pracy.

Jak będziesz zarządzać subskrypcjami?

Upewnij się, że masz jasny obraz tego, jak będziesz obsługiwać swoich klientów subskrypcyjnych. Oto kilka pytań, które warto sobie zadać:

Co się stanie, jeśli anulują swoją usługę?

Jakie kroki podejmiesz, gdy klient zdecyduje się anulować? Czy naliczysz usługę proporcjonalnie? Zwrócisz część pieniędzy? Zwrócisz całość?

Co stanie się z danymi, które zbierzesz od klienta po anulowaniu przez niego usługi? Czy usuwasz je od razu, przechowujesz przez jakiś czas, czy zachowujesz na zawsze?

Jak poradzisz sobie z błędami płatności?

Błędy płatności mogą wystąpić z kilku powodów, ale zazwyczaj zdarzają się, ponieważ karta klienta wygasła lub na jego koncie brakowało wystarczających środków na pokrycie transakcji.

Będziesz potrzebować procedury, aby skontaktować się z klientem w celu uzyskania poprawnych informacji rozliczeniowych. Powinieneś również opracować politykę dotyczącą sposobu świadczenia usługi w przypadku błędu płatności. Czy ograniczysz dostęp, czy przestaniesz pracować?

Czy klient może wstrzymać subskrypcję, uaktualnić/zaktualizować subskrypcję lub posiadać wiele subskrypcji?

W zależności od rodzaju prowadzonej działalności i obsługiwanych klientów, możesz chcieć zaoferować klientom elastyczne opcje zarządzania ich usługami. Jeśli tak, ważne jest, aby upewnić się, że Twój procesor płatności daje Ci kontrolę nad tymi opcjami.

WP Simple Pay oferuje wbudowaną funkcję automatyzacji, która pozwala tworzyć nowe konta użytkowników dla klientów w WordPressie po dokonaniu płatności. Jest to świetny sposób na zapewnienie subskrybentom dostępu do ich kont.

Możesz również użyć wtyczki, aby pozwolić swoim klientom zarządzać własnymi subskrypcjami, co pomoże zmniejszyć rezygnację z subskrypcji i zatrzymać klientów. Konfiguracja tej opcji bezpośrednio z panelu administracyjnego WordPressa jest łatwa.

Jak będziesz świadczyć swoje usługi?

Po otrzymaniu pierwszej płatności od klienta, jakie kroki podejmiesz, aby dostarczyć zakupioną przez niego usługę?

Czy wyślesz mu e-mailem kolejne kroki lub instrukcje dostępu do strony lub aplikacji tylko dla członków?

WP Simple Pay pozwala na dostosowanie e-maili z potwierdzeniem subskrypcji i komunikatów na stronie potwierdzenia po zakupie za pomocą kreatora formularzy. Jest to świetny sposób na przekazanie im szczegółów subskrypcji i niezbędnych kolejnych kroków.

Jak będziesz śledzić wszystko?

Łatwo jest śledzić klientów, jeśli sprzedajesz jednorazowe produkty lub usługi, ale sprawy stają się bardziej skomplikowane, gdy sprzedajesz subskrypcje, zwłaszcza jeśli masz wielu klientów.

Będziesz potrzebować sposobu na zapisanie, czy klienci są uprawnieni do Twojej usługi i na jak długo. Będziesz chciał wiedzieć, kiedy kończy się subskrypcja klienta, aby móc ograniczyć dostęp lub zatrzymać usługę i/lub skontaktować się z klientem w celu ewentualnego odnowienia.

Łatwym sposobem na śledzenie danych klientów jest połączenie formularzy płatności z arkuszem Google. Dzięki WP Simple Pay możesz mieć nowych subskrybentów automatycznie dodawanych do arkusza Google, a nawet do swojej listy mailingowej Drip, ActiveCampaign lub MailChimp.

Jak będziesz raportować swoje wyniki?

Na koniec będziesz potrzebować sposobu na raportowanie wyników swojego serwisu.

Ile przychodów generujesz? Jaki procent klientów rezygnuje? Jaki jest koszt pozyskania klienta? Jaka jest wartość życiowa każdego klienta? Czy jesteś absolutnie pewien, że Twoja usługa subskrypcyjna jest opłacalna?

Są to kluczowe punkty danych, bez których nie można prowadzić firmy. Pomagają podejmować mądre decyzje dotyczące prowadzenia i rozwoju firmy.

I to wszystko! Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci określić, czy subskrypcje są odpowiednie dla Twojej firmy.

Jeśli spodobał Ci się ten artykuł, możesz również zapoznać się z poniższym przewodnikiem: 6 wskazówek, jak zwiększyć liczbę subskrypcji dzięki ofertom bezpłatnych wersji próbnych.

Na co czekasz? Zacznij korzystać z WP Simple Pay już dziś!

Aby przeczytać więcej podobnych artykułów, śledź nas na X.