6 wskazówek, jak zwiększyć liczbę subskrypcji dzięki darmowym wersjom próbnym

Zastanawiasz się, jak łatwo poprawić zaangażowanie potencjalnych klientów, uzyskać więcej informacji zwrotnych na temat swoich produktów i usług oraz zwiększyć bazę subskrybentów, korzystając z darmowych wersji próbnych?

Niezależnie od tego, czy Twoja firma oferuje członkostwo w kursach online, płatne treści, usługi subskrypcyjne, czy dostęp do produktów cyfrowych, powinieneś rozważyć okresy próbne.

W tym artykule podzielimy się sześcioma wskazówkami dotyczącymi darmowych wersji próbnych, które możesz zastosować w swoim modelu biznesowym.

Dlaczego oferować darmowy okres próbny dla subskrypcji?

Konsumenci przyzwyczaili się do oczekiwania darmowego okresu próbnego przed zobowiązaniem się do planu płatności z automatycznym odnowieniem. Pozwolenie im na wgląd w to, co masz do zaoferowania, może sprawić, że poczują się bardziej komfortowo, zapisując się po zakończeniu darmowego okresu próbnego.

Według niedawnego badania, 80% subskrybentów online uzyskało subskrypcję za pośrednictwem darmowego okresu próbnego.

Chociaż głównym celem darmowych okresów próbnych jest ostateczne przekształcenie osób, które się na nie zapiszą, w długoterminowych subskrybentów i lojalnych klientów, mogą one również pomóc w ulepszaniu produktów i usług poprzez informacje zwrotne.

Załóżmy, że potencjalny klient zapisuje się na darmowy okres próbny i decyduje się zrezygnować przed naliczeniem opłaty. Proste zadanie mu kilku pytań o jego doświadczenia może określić, dlaczego nie spełniliśmy jego oczekiwań. Lub, być może koszt Twoich produktów lub usług nie mieści się w jego budżecie.

Czy darmowy okres próbny i subskrypcja są dla Ciebie?

Oczywiście, zanim zaczniesz oferować darmowe okresy próbne, musisz najpierw zdecydować, czy model subskrypcyjny jest odpowiedni dla Twojej firmy online.

Jeśli Twoje produkty lub usługi są czymś, za co ludzie będą chcieli płacić wielokrotnie, oferowanie planów subskrypcyjnych jest świetnym sposobem na utrzymanie klientów i generowanie stałego dochodu.

Na przykład, jeśli stworzyłeś kurs online, oferujesz oprogramowanie lub zapewniasz dostęp do płatnych treści za pośrednictwem witryny członkowskiej, możesz rozsądnie sprzedawać je jako usługę subskrypcyjną.

Jednak proszenie klientów o miesięczną opłatę za produkt lub usługę kupowaną raz nie miałoby sensu. Nie chciałbyś oferować subskrypcji ani darmowego okresu próbnego, jeśli Twoja firma oferuje coś takiego jak usługa projektowania logo. Firmy potrzebują tylko jednego logo.

Mając to wszystko na uwadze, nie wahaj się przekształcić swoich produktów i usług w coś, co można sprzedawać jako usługę subskrypcyjną. Na przykład, jeśli Twoja agencja marketingowa oferuje tworzenie logo firmy oprócz projektowania stron internetowych i usług marketingu treści, masz możliwość sprzedaży planów subskrypcyjnych dla tych powtarzalnych usług.

Teraz przyjrzyjmy się sześciu wskazówkom, które możesz wykorzystać do zwiększenia konwersji i zdobycia większej liczby subskrybentów za pomocą darmowych okresów próbnych.

1. Zbuduj swój darmowy okres próbny, aby konwertował

Mądrym posunięciem jest wykorzystanie darmowego okresu próbnego do przeprowadzenia użytkownika do momentu, w którym poczuje się komfortowo płacąc za produkt lub usługę w sposób powtarzalny.

Jaki jest ten cel? Jest on oczywiście inny dla każdego produktu lub usługi i potrzeb klienta, ale można go zidentyfikować, określając, co użytkownicy uważają za wartościowe.

Następnym krokiem jest zaprojektowanie bezpłatnego okresu próbnego w taki sposób, aby poprowadzić klienta do tego momentu wartości. Gdy tylko docenią wartość Twojego produktu lub usługi, jest duża szansa, że go kupią. Jednak jeśli nigdy nie docenią tej wartości, anulują subskrypcję przed końcem okresu próbnego.

Na przykład, załóżmy, że masz narzędzie programowe, które planuje publikacje w mediach społecznościowych. Twoi użytkownicy rejestrują się, naturalnie, aby zaplanować za nich publikacje w mediach społecznościowych. Zamiast zostawiać ich na desce rozdzielczej, Twój bezpłatny okres próbny powinien zawierać proces wdrażania, który pomoże im zaplanować publikacje w mediach społecznościowych. W ten sposób pokazujesz im wartość, którą dostarczasz.

Jest to również ważna strategia budowania lojalności klientów w czasie.

Jeśli używasz WP Simple Pay, najlepszej wtyczki Stripe do obsługi płatności dla WordPressa, która pozwala łatwo akceptować płatności online bez konieczności konfigurowania koszyka, możesz dostosować swoją wiadomość z potwierdzeniem e-mail, a także wiadomość na stronie potwierdzenia bezpłatnego okresu próbnego, aby wyjaśnić, kiedy kończy się bezpłatny okres próbny, ile i kiedy klient zostanie obciążony opłatą, a także dołączyć instrukcje lub link do kolejnych kroków dotyczących sposobu korzystania z usługi.

Poniżej znajduje się przykład wiadomości, którą możesz wysłać swoim klientom dotyczącą kroków wdrożenia:

2. Ogranicz czas trwania swojej oferty bezpłatnego okresu próbnego

Nie ma precyzyjnego czasu trwania bezpłatnego okresu próbnego, który miałby zastosowanie do każdego produktu lub usługi.

Niektóre proste produkty lub usługi mogą sobie pozwolić na oferowanie trój- lub pięciodniowych okresów próbnych, ponieważ użytkownik potrzebuje tylko kilku minut, aby zdecydować, czy się zarejestruje. Inne produkty muszą oferować rozszerzone bezpłatne okresy próbne, aby użytkownicy mogli przyjąć system.

Ogólnie rzecz biorąc, najlepiej jest utrzymać bezpłatny okres próbny poniżej miesiąca. Jest to zazwyczaj wystarczający czas dla potencjalnych klientów, aby zdecydować, czy zostaną faktycznymi klientami. Utrzymanie okresu próbnego poniżej miesiąca zachęca również użytkownika do wypróbowania go i szybkiego podjęcia decyzji.

Mając to wszystko na uwadze, nie trzymaj się miesiąca tylko dlatego, że tak robią wszyscy inni. Eksperymentuj z długością bezpłatnych okresów próbnych, aby zobaczyć, który z nich konwertuje najwięcej klientów.

WP Simple Pay sprawia, że niezwykle łatwo jest dostosować czas trwania okresów bezpłatnego okresu próbnego za pomocą zaawansowanego kreatora formularzy metodą przeciągnij i upuść.

Możesz również użyć wtyczki do dodania opłaty instalacyjnej, która obciąży subskrybenta mniejszą kwotą z góry przed początkową płatnością cykliczną. Opłata ta może być wykorzystana do zrekompensowania kosztów oferowania bezpłatnego okresu próbnego.

3. Nałóż ograniczenia na bezpłatne okresy próbne

Oprócz zapewnienia użytkownikom nieograniczonego dostępu do Twoich usług przez ograniczony czas, innym sposobem na zaoferowanie skutecznego bezpłatnego okresu próbnego jest pozwolenie ludziom na korzystanie z ograniczonej wersji Twojego produktu przez nieograniczony czas.

W rzeczywistości, tutaj w WP Simple Pay, oferujemy bezpłatną wersję lite naszej wtyczki WordPress, która pozwala użytkownikom akceptować różne metody płatności na swojej stronie.

Aby dowiedzieć się, który plan WP Simple Pay jest dla Ciebie odpowiedni, zapoznaj się z naszą recenzją wtyczki.

Jeśli oferujesz produkty cyfrowe lub masz witrynę członkowską, która regularnie dostarcza wartościowych treści, możesz nałożyć ograniczenia dostępu dla swoich bezpłatnych subskrybentów, aby zachęcić ich do ostatecznego zapisania się na pełny dostęp do płatnych treści.

Oto kilka różnych sposobów na ograniczenie Twojego produktu lub usługi.

• Limit funkcji – Wyłącz funkcje lub możliwości dla bezpłatnych kont.
• Limit użycia – Ogranicz liczbę akcji, które użytkownicy mogą wykonać (np. wysłane e-maile, przetworzone płatności, liczba logowań).
• Limit pojemności – Ograniczenia dotyczące ilości przechowywanych informacji (100 kontaktów, 2000 rekordów, 1 TB przestrzeni dyskowej, 5 pobrań).
• Limit wyjściowy – Ogranicz lub zmniejsz to, co użytkownicy tworzą za pomocą Twojego produktu, tak aby nie mógł być w pełni wykorzystany (znak wodny na wyprodukowanych obrazach i ograniczenia licencyjne to tylko kilka przykładów).

To, co jest odpowiednie dla Twoich produktów lub usług, może być kombinacją tych ograniczeń lub czymś zupełnie innym. Nie czuj się ograniczony modelem „30 dni za darmo”.

4. Podziel swoich klientów na segmenty

Nawet jeśli Twój produkt lub usługa zajmuje niewielką branżę lub niszę, prawdopodobnie masz wiele segmentów klientów. Każdy segment ma swoje własne problemy, potrzeby i preferencje dotyczące produktu lub usługi takiej jak Twoja.

Celem Twojego bezpłatnego okresu próbnego jest pomoc użytkownikom w uświadomieniu sobie wartości Twojego produktu. Zastanów się, jak możesz pokazać, że Twój produkt poprawia życie Twoich klientów. Dobrym pomysłem jest zaprojektowanie różnych wersji Twojego bezpłatnego okresu próbnego, które przemówią do każdego segmentu klienta. W ten sposób możesz upewnić się, że każdy klient osiągnie to, co uważa za wartościowe.

Jak dzielisz klientów na segmenty? To tak proste, jak dodanie jednego dodatkowego pola do formularza płatności subskrypcji. Alternatywnie możesz stworzyć rozgałęziony proces onboardingu, w którym pierwszy krok w prosty sposób pyta użytkownika, w jaki sposób zamierza korzystać z produktu.

Na przykład możesz dodać do formularza płatności pole z pytaniem o wielkość firmy. W zależności od ich odpowiedzi możesz skierować ich do innego procesu onboardingu, aby Twój bezpłatny okres próbny spełniał ich potrzeby.

WP Simple Pay pozwala łatwo dodawać niestandardowe pola do formularzy płatności subskrypcji. Możesz zbierać potrzebne informacje za pomocą list rozwijanych, pól tekstowych i pól wyboru.

Jest to szczególnie ważne, jeśli Twój produkt lub usługa ma wiele funkcji lub rozwiązuje wiele problemów. Bez segmentacji użytkowników istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój proces onboardingu nie pokaże wartości, którą możesz dla nich stworzyć.

5. Proś o sprzedaż wcześnie i często

Wiele firm popełnia błąd, czekając do samego końca bezpłatnego okresu próbnego, aby poprosić użytkownika o zakup produktu lub usługi. Pamiętaj, że nie jesteś zobowiązany do udostępniania całego bezpłatnego okresu próbnego. W porządku jest prosić o sprzedaż, gdy tylko pomyślisz, że możesz ją uzyskać!

Celem bezpłatnego okresu próbnego jest doprowadzenie użytkownika do momentu, w którym po raz pierwszy dostrzeże wartość produktu. Ten moment jest najlepszym czasem na zaproponowanie zakupu, niezależnie od tego, ile czasu to zajęło.

Na przykład, załóżmy, że masz narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, które pomaga użytkownikom finalizować transakcje, a pierwszy moment wartości definiujesz jako pierwszy raz, gdy użytkownik przeniesie transakcję z kolumny „otwarte” do kolumny „zamknięte”. To idealny moment, aby zaproponować im zakup.

Dodatkowo, wcześniejsze zaproponowanie zakupu daje Ci możliwość dowiedzenia się, dlaczego użytkownicy nie kupią. Jeśli odmówią zakupu, możesz zapytać ich o powód, zanim zakończy się bezpłatny okres próbny. Jeśli poczekasz do końca okresu próbnego, aby zebrać opinie, istnieje duża szansa, że po prostu odejdą od Twojego produktu lub usługi.

6. Angażuj i kontaktuj się podczas bezpłatnego okresu próbnego

Jeśli Twój klient korzysta z bezpłatnego okresu próbnego Twojego produktu, istnieje duża szansa, że nie jesteś najważniejszą rzeczą w jego życiu. Często ludzie zapominają o swoim okresie próbnym i pozwalają mu wygasnąć.

Musisz wyjść poza swój produkt i stworzyć dodatkowe punkty kontaktu z użytkownikami, aby przypomnieć im o swoim istnieniu.

Może to być tak proste, jak wysłanie serii e-maili z głębokimi linkami, które popchną ich dalej w proces onboardingu. Jeśli na przykład nie skorzystają z konkretnej funkcji w ciągu pierwszych trzech dni okresu próbnego, wyślij im e-mail z zachętą do jej wypróbowania. Możesz również skontaktować się z nimi osobiście e-mailem, aby zapoznać ich z tą funkcją.

Możesz również wysyłać im e-maile z pomocnymi samouczkami i dodatkowymi sposobami korzystania z Twoich produktów lub usług.

I oto masz! Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak oferować bezpłatne okresy próbne, aby pozyskać więcej subskrybentów i ostatecznie zwiększyć liczbę konwersji na Twojej stronie WordPress.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat rozwiązywania problemów z nieudanymi płatnościami cyklicznymi.

Na co czekasz? Zacznij korzystać z WP Simple Pay już dziś!

Aby przeczytać więcej podobnych artykułów, śledź nas na X.