9 wskazówek, jak zwiększyć liczbę subskrypcji dzięki bezpłatnym wersjom próbnym

Mniej bezpłatnych wersji próbnych przekształca się w płatne subskrypcje niż kilka lat temu. Raport Recurly „State of Subscriptions 2026” podaje, że tradycyjna konwersja próbna wyniosła 34% w 2025 r., w porównaniu do 47% w 2021 r.

Dla trenera, twórcy kursów lub właściciela strony członkowskiej sprzedającego przez formularz WordPress, większość tego, co decyduje o tym, czy oferty bezpłatnych wersji próbnych się powiodą, dzieje się w dwa dni: w dniu, w którym ktoś się rejestruje, i w tygodniu przed obciążeniem płatnością.

Ta druga data wiąże się z zasadą. Od kwietnia 2020 r. Visa wymaga od sprzedawców wysłania przypomnienia co najmniej siedem dni przed tym, jak okres próbny przekształci się w płatną subskrypcję.

WP Simple Pay samo nie wysyła tego przypomnienia, ale Stripe zrobi to za pomocą jednego ustawienia. Sześć poniższych wskazówek dotyczy obu dni, a także długości okresu próbnego, opłat za konfigurację i nieudanej pierwszej opłaty, wraz z ustawieniem, które obsługuje każdy z tych elementów.

W tym artykule podzielę się 6 wskazówkami, jak zwiększyć liczbę zapisów na subskrypcje dzięki ofertom bezpłatnych wersji próbnych.

Kiedy bezpłatny okres próbny ma sens dla Twojej subskrypcji?

Bezpłatny okres próbny ma sens, gdy klient może dostrzec wartość w oknie próbnym i gdy ta wartość jest dostarczana miesiąc po miesiącu.

Członkostwo w kursie online, miesięczna grupa coachingowa, płatna społeczność lub narzędzie programistyczne – wszystko to pasuje, ponieważ drugi miesiąc jest wart tyle samo, co pierwszy.

Jednorazowa usługa nie. Firma potrzebuje tylko jednego logo, więc próba usługi projektowania logo rozdaje pracę za darmo.

Jeśli nadal zastanawiasz się, czy rozliczenia cykliczne w ogóle pasują do Twojej firmy, zacznij od tego, czy plany płatności subskrypcyjnych są odpowiednie dla Twojej firmy.

1. Zbuduj bezpłatny okres próbny wokół pierwszej chwili

Okres próbny konwertuje, gdy klient osiągnie punkt, w którym Twoja usługa udowodni swoją wartość przed końcem okresu próbnego. Zatem zadaniem okresu próbnego jest szybkie doprowadzenie ich do tego punktu.

Zacznij od nazwania tej chwili. W przypadku członkostwa coachingowego może to być pierwsze spotkanie grupowe, a w przypadku kursu ukończenie pierwszego modułu.

Stamtąd skieruj wszystko, co klient widzi po rejestracji, na tę chwilę. W WP Simple Pay większość pracy wykonują dwa miejsca.

Pierwszym jest strona potwierdzenia. W sekcji WP Simple Pay » Ustawienia » Potwierdzenia płatności komunikat Subskrypcja z okresem próbnym jest wyświetlany tylko klientom, którzy rozpoczynają okres próbny.

Drugim jest e-mail z potwierdzeniem. E-mail Potwierdzenie płatności ma oddzielne pole Treść aktywacji bezpłatnego okresu próbnego, dzięki czemu rejestracje próbne otrzymują inne sformułowania niż osoby, które zapłaciły pełną kwotę.

Domyślny komunikat próbny używa już tagów inteligentnych {recurring-amount} i {next-invoice-date}, dzięki czemu klient widzi, ile zapłaci i kiedy. Dodaj link do ich pierwszej sesji tuż pod nim.

Jeśli różni klienci docierają do wartości na różne sposoby, dodaj do formularza pole rozwijane, które pyta, jak zamierzają korzystać z Twojej usługi. Oto jak zbierać dane klientów podczas realizacji transakcji w WordPress.

2. Ogranicz czas trwania swojej oferty bezpłatnego okresu próbnego

Nie ma precyzyjnego czasu trwania bezpłatnego okresu próbnego, który miałby zastosowanie do każdego produktu lub usługi.

Niektóre proste produkty lub usługi mogą sobie pozwolić na oferowanie trój- lub pięciodniowych okresów próbnych, ponieważ użytkownik potrzebuje tylko kilku minut, aby zdecydować, czy się zarejestruje. Inne produkty muszą oferować rozszerzone bezpłatne okresy próbne, aby użytkownicy mogli przyjąć system.

Ogólnie rzecz biorąc, najlepiej jest utrzymać bezpłatny okres próbny poniżej miesiąca. Jest to zazwyczaj wystarczający czas dla potencjalnych klientów, aby zdecydować, czy zostaną faktycznymi klientami. Utrzymanie okresu próbnego poniżej miesiąca zachęca również użytkownika do wypróbowania go i szybkiego podjęcia decyzji.

Mając to wszystko na uwadze, nie trzymaj się miesiąca tylko dlatego, że tak robią wszyscy inni. Eksperymentuj z długością bezpłatnych okresów próbnych, aby zobaczyć, który z nich konwertuje najwięcej klientów.

WP Simple Pay sprawia, że niezwykle łatwo jest dostosować czas trwania okresów bezpłatnego okresu próbnego za pomocą zaawansowanego kreatora formularzy metodą przeciągnij i upuść.

Możesz również użyć wtyczki do dodania opłaty instalacyjnej, która obciąży subskrybenta mniejszą kwotą z góry przed początkową płatnością cykliczną. Opłata ta może być wykorzystana do zrekompensowania kosztów oferowania bezpłatnego okresu próbnego.

3. Pobierz kartę z góry

Okresy próbne, które wymagają karty podczas rejestracji, konwertują znacznie lepiej niż okresy próbne, które tego nie wymagają, ponieważ osoby, które je rozpoczynają, już zdecydowały, że mogą zapłacić.

Benchmark First Page Sage obejmujący 86 firm SaaS wykazał, że w przypadku prób z wymaganą kartą płatniczą konwersja wynosi 48,8%, w porównaniu do 18,2% w przypadku prób bez karty z ruchu organicznego, zgodnie z jego benchmarkami konwersji bezpłatnych prób. Są to klienci agencji, a nie neutralny panel, ale dane Recurly z 2022 roku pokazują tę samą różnicę: 39,0% w porównaniu do 12,0%.

WP Simple Pay stosuje trasę z kartą z góry dla każdej próby. Zapisuje metodę płatności klienta na początku okresu próbnego i nie pobiera opłat tego dnia, chyba że dodano opłatę instalacyjną.

Twoim zadaniem jest upewnienie się, że nikt nie jest tym zaskoczony. Przycisk płatności domyślnie wyświetla Rozpocznij okres próbny, a pole karty Stripe dodaje linię informującą, że klient autoryzuje opłaty do momentu anulowania.

Formularz sam w sobie nie pokazuje ceny po okresie próbnym. W formularzu z jedną ceną opis szablonu okresu próbnego brzmi „Wypróbuj naszą usługę za darmo przez 30 dni” i nic więcej, więc dodaj cenę i okres rozliczeniowy do opisu formularza samodzielnie, na przykład „następnie 25 USD miesięcznie, anuluj w dowolnym momencie”.

Ukrywanie wymogu karty jest błędem, którego należy unikać, ponieważ klient, który nie zdawał sobie sprawy, że zostanie obciążony, ma łatwiejszą drogę do obciążenia zwrotnego.

4. Ogranicz bezpłatne okresy próbne

Oprócz zapewnienia użytkownikom nieograniczonego dostępu do Twoich usług przez ograniczony czas, innym sposobem na zaoferowanie skutecznego bezpłatnego okresu próbnego jest pozwolenie ludziom na korzystanie z ograniczonej wersji Twojego produktu przez nieograniczony czas.

W rzeczywistości, w WP Simple Pay oferujemy bezpłatną wersję lite naszego wtyczki WordPress, która pozwala użytkownikom akceptować różne metody płatności na swojej stronie.

Jeśli oferujesz produkty cyfrowe lub masz stronę członkowską, która regularnie dostarcza wartościowe treści, możesz umieścić ograniczenia dostępu dla swoich bezpłatnych subskrybentów, które zachęcą ich do ostatecznego zapisania się na pełny dostęp do płatnych treści.

Oto kilka różnych sposobów na ograniczenie Twojego produktu lub usługi.

• Limit funkcji – Wyłącz funkcje lub możliwości dla bezpłatnych kont.
• Limit użycia – Ogranicz liczbę akcji, które użytkownicy mogą wykonać (np. wysłane e-maile, przetworzone płatności, liczba logowań).
• Limit pojemności – Ograniczenia dotyczące ilości przechowywanych informacji (100 kontaktów, 2000 rekordów, 1 TB przestrzeni dyskowej, 5 pobrań).
• Limit wyjściowy – Ogranicz lub zmniejsz to, co użytkownicy tworzą za pomocą Twojego produktu, tak aby nie mógł być w pełni wykorzystany (znak wodny na wyprodukowanych obrazach i ograniczenia licencyjne to tylko kilka przykładów).

To, co jest odpowiednie dla Twoich produktów lub usług, może być kombinacją tych ograniczeń lub czymś zupełnie innym. Nie czuj się ograniczony modelem „30 dni za darmo”.

5. Dopasuj długość okresu próbnego do dostarczania wartości

Właściwa długość okresu próbnego to najkrótsza, która pozwala typowemu klientowi osiągnąć pierwszy moment wartości.

Krótsze zazwyczaj wygrywają. W danych akwizycyjnych Recurly z 2022 roku, okresy próbne trwające siedem dni lub krócej konwertowały na poziomie 40,4%, podczas gdy okresy próbne dłuższe niż 61 dni konwertowały na poziomie 30,6%, zgodnie z raportem State of Subscriptions acquisition report.

Więc jeśli Twoja wartość ujawnia się podczas pierwszej grupowej rozmowy, 7-dniowy okres próbny jest wystarczający. Jeśli wymaga trzech cotygodniowych sesji, 30-dniowy okres próbny jest uczciwym wyborem.

W WP Simple Pay pole Bezpłatny okres próbny przyjmuje liczbę dni, a pozostawienie go pustego oznacza brak okresu próbnego. Znajduje się ono w Ustawieniach cyklicznych każdej ceny subskrypcji i wymaga planu Professional lub wyższego.

6. Podziel swoich klientów na segmenty

Nawet jeśli Twój produkt lub usługa zajmuje niewielką branżę lub niszę, prawdopodobnie masz wiele segmentów klientów. Każdy segment ma swoje własne problemy, potrzeby i preferencje dotyczące produktu lub usługi takiej jak Twoja.

Celem Twojego bezpłatnego okresu próbnego jest pomoc użytkownikom w uświadomieniu sobie wartości Twojego produktu. Zastanów się, jak możesz pokazać, że Twój produkt poprawia życie Twoich klientów. Dobrym pomysłem jest zaprojektowanie różnych wersji Twojego bezpłatnego okresu próbnego, które przemówią do każdego segmentu klienta. W ten sposób możesz upewnić się, że każdy klient osiągnie to, co uważa za wartościowe.

Jak dzielisz klientów na segmenty? To tak proste, jak dodanie jednego dodatkowego pola do formularza płatności subskrypcji. Alternatywnie możesz stworzyć rozgałęziony proces onboardingu, w którym pierwszy krok w prosty sposób pyta użytkownika, w jaki sposób zamierza korzystać z produktu.

Na przykład możesz dodać do formularza płatności pole z pytaniem o wielkość firmy. W zależności od ich odpowiedzi możesz skierować ich do innego procesu onboardingu, aby Twój bezpłatny okres próbny spełniał ich potrzeby.

WP Simple Pay pozwala łatwo dodawać niestandardowe pola do formularzy płatności subskrypcji. Możesz zbierać potrzebne informacje za pomocą list rozwijanych, pól tekstowych i pól wyboru.

Jest to szczególnie ważne, jeśli Twój produkt lub usługa ma wiele funkcji lub rozwiązuje wiele problemów. Bez segmentacji użytkowników istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój proces onboardingu nie pokaże wartości, którą możesz dla nich stworzyć.

7. Użyj opłaty instalacyjnej, gdy koszty wdrożenia Cię obciążają

Opłata instalacyjna jest warta dodania, gdy wykonujesz realną pracę przed końcem okresu próbnego, taką jak rozmowa wprowadzająca lub budowanie konta klienta.

WP Simple Pay pobiera Opłatę instalacyjną przy rejestracji, nawet gdy cena ma bezpłatny okres próbny. Wtyczka opisuje ją jako „dodatkową kwotę do dodania do pierwszej płatności”, więc klient płaci tę opłatę dzisiaj, a cenę subskrypcji po zakończeniu okresu próbnego.

Filtruje to również osoby, które rejestrują się bez zamiaru pozostania, co skraca czas wdrożenia dla tych, którzy mogą zostać.

Powszechnym błędem jest reklamowanie okresu próbnego jako „bezpłatnego”, gdy klient płaci coś od pierwszego dnia. Nazwij to po imieniu, na przykład „14 dni bezpłatnie, plus opłata za wdrożenie w wysokości 25 USD dzisiaj”.

Podobnie jak sam okres próbny, opłata za konfigurację wymaga planu Professional lub wyższego. Oto pełny przewodnik, jak dodać opłatę za konfigurację do subskrypcji Stripe w WordPress.

8. Wyślij przypomnienie przed pierwszym obciążeniem

Zanim bezpłatny okres próbny zamieni się w płatną subskrypcję, musisz przypomnieć klientowi i dać mu możliwość anulowania online.

W Stripe włączasz opcję wysyłania e-maili z przypomnieniami do klientów. Aby ją włączyć, przejdź do Ustawienia » Rozliczenia » Subskrypcje i e-maile w swoim panelu Stripe.

Stamtąd, w sekcji E-maile do klientów, włącz opcję Wyślij e-mail z przypomnieniem 7 dni przed końcem okresu próbnego i zapisz.

Przypomnienie Stripe zawiera link do anulowania i link do aktualizacji danych płatności. Jeśli okres próbny jest krótszy niż siedem dni, Stripe wysyła go zaraz po jego rozpoczęciu.

Należy pamiętać, że Stripe nie wysyła przypomnień o okresie próbnym z piaskownicy, więc nie zobaczysz go podczas testowania.

Daj klientom możliwość anulowania

Następnie zdecyduj, jak klienci będą zarządzać swoimi subskrypcjami. W sekcji WP Simple Pay » Ustawienia » Zarządzanie subskrypcjami możesz wybrać Brak, Na stronie lub Portal klienta Stripe.

W opcji Na stronie, opcja Anuluj subskrypcje pozwala klientom samodzielnie anulować subskrypcję, natychmiast lub na koniec okresu rozliczeniowego.

Jeśli wybierzesz Portal klienta Stripe, zaznacz jedno ustawienie portalu: domyślnie klient, który zmienia subskrypcję, która jest jeszcze w okresie próbnym, kończy okres próbny wcześniej.

Więcej informacji na temat tego, jak umożliwić klientom zarządzanie subskrypcjami w WordPress.

9. Angażuj i śledź podczas bezpłatnego okresu próbnego

Jeśli Twój klient korzysta z bezpłatnego okresu próbnego Twojego produktu, istnieje duża szansa, że nie jesteś najważniejszą rzeczą w jego życiu. Często ludzie zapominają o swoim okresie próbnym i pozwalają mu wygasnąć.

Musisz wyjść poza swój produkt i stworzyć dodatkowe punkty kontaktu z użytkownikami, aby przypomnieć im o swoim istnieniu.

Może to być tak proste, jak wysłanie serii e-maili z głębokimi linkami, które popchną ich dalej w proces onboardingu. Jeśli na przykład nie skorzystają z konkretnej funkcji w ciągu pierwszych trzech dni okresu próbnego, wyślij im e-mail z zachętą do jej wypróbowania. Możesz również skontaktować się z nimi osobiście e-mailem, aby zapoznać ich z tą funkcją.

Możesz również wysyłać im e-maile z pomocnymi samouczkami i dodatkowymi sposobami korzystania z Twoich produktów lub usług.

Jak skonfigurować bezpłatną subskrypcję próbną w WP Simple Pay

Konfiguracja samego okresu próbnego zajmuje kilka minut. Bezpłatne okresy próbne i opłaty za konfigurację wymagają planu WP Simple Pay Professional lub wyższego.

1. Otwórz formularz płatności. Możesz edytować istniejący formularz lub zacząć od szablonu Formularz usług cyklicznych z okresem próbnym, który zawiera 30-dniowy okres próbny.
2. Ustaw cenę jako subskrypcję. Na karcie Płatność kliknij Subskrypcja przy wybranej opcji ceny, którą chcesz zaoferować jako okres próbny.
3. Otwórz ustawienia cykliczne. Kliknij Konfiguruj, aby otworzyć okno dialogowe Ustawienia cykliczne.
4. Ustaw długość okresu próbnego. Wprowadź liczbę dni w polu Bezpłatny okres próbny i dodaj Opłatę za konfigurację, jeśli ją naliczasz.
5. Zapisz i przetestuj. Zaktualizuj formularz, a następnie przeprowadź testowy zapis w trybie testowym Stripe, aby sprawdzić stronę potwierdzenia i e-mail.

Pełny przewodnik krok po kroku z każdym ekranem znajdziesz w artykule, jak dodać bezpłatną subskrypcję próbną Stripe w WordPress.

Często zadawane pytania

1. Czy potrzebuję karty kredytowej, aby zaoferować bezpłatny okres próbny?

Bezpłatny okres próbny nie wymaga karty kredytowej, ale okresy próbne, które zbierają ją podczas rejestracji, konwertują znacznie wyższy wskaźnik. Stripe obsługuje okresy próbne bez karty, podczas gdy WP Simple Pay zawsze zapisuje metodę płatności klienta, gdy rozpoczyna się okres próbny, i niczego tego dnia nie pobiera, chyba że cena obejmuje opłatę instalacyjną.

2. Jak długi powinien być bezpłatny okres próbny?

Bezpłatny okres próbny powinien trwać wystarczająco długo, aby typowy klient osiągnął pierwszy rzeczywisty rezultat, i nie dłużej. Dane Recurly z 2022 r. wykazały, że okresy próbne trwające siedem dni lub krócej konwertowały w 40,4%, w porównaniu do 30,6% dla okresów próbnych dłuższych niż 61 dni. Stripe pozwala na okresy próbne do 730 dni.

3. Czy muszę wysłać przypomnienie przed końcem bezpłatnego okresu próbnego?

Visa wymaga przypomnienia co najmniej siedem dni przed konwersją bezpłatnego okresu próbnego na płatną subskrypcję, z linkiem do anulowania online. Mastercard prosi o podobne powiadomienie na 3 do 7 dni przed końcem okresu próbnego. Stripe może wysłać przypomnienie automatycznie za pomocą ustawienia „Wyślij e-mail z przypomnieniem 7 dni przed końcem okresu próbnego”.

4. Co się stanie, jeśli cykliczna płatność nie powiedzie się po okresie próbnym?

Stripe ponawia próbę płatności według wybranego harmonogramu, z zalecanym domyślnym ustawieniem „8 prób w ciągu 2 tygodni”. Może również wysłać e-mail do klienta z prośbą o aktualizację karty. WP Simple Pay pozostawia ponawianie prób i e-maile o nieudanych płatnościach Stripe.

5. Czy klienci mogą samodzielnie aktualizować kartę lub anulować subskrypcję?

Klienci mogą samodzielnie aktualizować kartę i anulować subskrypcję, gdy włączysz zarządzanie subskrypcjami. W WP Simple Pay ustawienie Zarządzanie subskrypcjami pozwala wybrać Zarządzanie na stronie lub Portal klienta hostowany przez Stripe, a anulowanie można ustawić tak, aby weszło w życie natychmiast lub pod koniec okresu rozliczeniowego.

Końcowe przemyślenia

Oferty bezpłatnego okresu próbnego konwertują, gdy klient szybko dostrzeże wartość, dokładnie wie, kiedy zostanie obciążony, i może zrezygnować bez walki.

Jeśli chcesz oferować okresy próbne i opłaty konfiguracyjne w swoich formularzach WordPress, są one dostępne w planie WP Simple Pay Professional. Podstawy dotyczące rozliczeń cyklicznych znajdziesz w artykule jak akceptować płatności cykliczne w WordPress.

Porównaj plany i ceny WP Simple Pay.