Planos de Pagamento por Assinatura são Ideais para o Seu Negócio?

Está se perguntando se os planos de pagamento por assinatura são ideais para o seu negócio online?

Faturar clientes pelos seus serviços baseados em assinatura pode ser tedioso e demorado, especialmente se você cobra semanalmente ou mensalmente. Como muitos negócios online com um site WordPress, você provavelmente está procurando uma solução mais fácil para aceitar pagamentos recorrentes.

Com tudo isso dito, antes de começar a cobrar taxas de assinatura pelos seus produtos ou serviços, é importante garantir que seu negócio online esteja pronto.

Neste artigo, compartilharemos alguns fatores-chave que você deve considerar antes de começar a oferecer planos de pagamento recorrentes por assinatura aos seus clientes.

Você Deveria Oferecer Planos de Pagamento por Assinatura?

Modelos de serviço baseados em assinatura são atraentes por muitas razões. Que negócio não gostaria de coletar dinheiro dos mesmos clientes mês após mês?

No entanto, só porque há muito dinheiro a ser ganho com pagamentos recorrentes não significa que seja o caminho certo para o seu negócio.

Você primeiro precisará determinar se o seu modelo de negócio pode razoavelmente cobrar por uma assinatura. Se o seu negócio oferece apenas produtos ou serviços de compra única, tentar aceitar um pagamento recorrente não faria sentido.

Isso não significa necessariamente que você não possa modificar seu modelo de negócio. Muitos negócios de eCommerce evoluíram ao longo do tempo e, portanto, tomaram medidas para desenvolver seus produtos e serviços em planos baseados em assinatura que fazem todo o sentido.

Por exemplo, a Harry’s Blades envia aos seus membros cartuchos de reposição de lâmina com base em uma frequência de sua escolha, de mensal a anual. Este é um serviço razoável baseado em assinatura porque as lâminas são descartáveis e a substituição de cartuchos em uma loja física local fica cara.

Seu modelo de negócio também cresceu suas ofertas de produtos, resultando em várias oportunidades de upsell ao adicionar itens adicionais aos seus planos, incluindo gel de barbear.

Em outros casos, é razoável pagar pelo acesso a algo. Você pode comprar acesso a um produto (como software SaaS), uma comunidade online, um local físico ou um site de cursos online.

Se o seu produto ou serviço *não* é algo que as pessoas vão querer pagar repetidamente, incentivá-las a assinar um plano não é apenas uma perda de tempo, mas também não é um modelo de negócio sustentável que gerará receita recorrente.

Planos de pagamento por assinatura geralmente funcionam melhor para empresas de software, cursos online e sites de membros.

Além disso, organizações de caridade e sem fins lucrativos também são ótimos candidatos para planos de pagamento recorrentes porque os doadores que se inscrevem darão às suas causas repetidamente.

Escolhendo o Processador de Pagamento Certo

Para oferecer planos de assinatura, você precisará de um processador de pagamento que permita aceitar pagamentos recorrentes automaticamente.

A maioria dos principais processadores de pagamento permite que você aceite pagamentos recorrentes, mas cada um deles lida com isso de forma diferente. Alguns exigem um tipo especial de conta, enquanto outros exigem taxas mensais adicionais ou por transação para pagamentos recorrentes.

O Stripe é o melhor processador de pagamento para assinaturas porque permite que qualquer empresa aceite pagamentos recorrentes em qualquer frequência, sem custos adicionais ou integração de outras ferramentas.

Com o WP Simple Pay, o plugin de pagamentos Stripe nº 1 para WordPress, você pode oferecer aos seus clientes ou doadores planos de pagamento de assinatura personalizados em seu site.

O plugin permite que você crie um formulário de pagamento de assinatura usando seu construtor de formulários de arrastar e soltar. Ele também oferece vários formulários de pagamento de assinatura pré-construídos para ajudá-lo a começar.

Você pode usar o plugin para personalizar as opções de preços e intervalos para atender às necessidades do seu negócio.

Ao adicionar caixas de seleção e menus suspensos aos seus formulários de pagamento de assinatura, você pode oferecer aos seus clientes ou doadores uma variedade de opções de planos.

Aqui está um exemplo de um formulário de pagamento de assinatura para doações. Como você pode ver, os doadores recebem vários preços e opções diferentes sobre onde gostariam que sua doação fosse aplicada.

Oferecendo Períodos de Teste Gratuitos Para Assinaturas

Períodos de teste gratuitos são uma parte importante de oferecer assinaturas em seu site. Eles podem ser usados para obter feedback sobre seus produtos, aumentar o engajamento com clientes potenciais e muito mais.

O WP Simple Pay facilita a oferta de um teste gratuito para seus produtos e serviços baseados em assinatura.

Para saber mais, consulte nosso guia detalhado sobre como aumentar as inscrições de assinaturas usando testes gratuitos.

Precificando Corretamente Seus Planos de Assinatura?

Antes de configurar seus formulários de pagamento de assinatura, é importante entender quanto você precisa cobrar para cobrir seus custos e obter lucro.

Infelizmente, muitas empresas cobram muito pouco por seus serviços de assinatura. Elas temem que os clientes recusem taxas mensais altas, então elas diminuem seus preços. Preços mais baixos podem converter mais clientes, mas qual o sentido se você não cobre seus custos e obtém lucro?

Precificar seu produto ou serviço é uma questão complexa, mas existem quatro considerações principais:

1. Seus custos. Naturalmente, seus preços devem ser maiores que seus custos. Custos incluem seu salário. Fatore seu tempo na equação como se fosse o trabalho de um funcionário.

2. Seu valor. Tente quantificar o que seu serviço faz por seus clientes. Se sua assinatura economiza $1.000/mês para seu cliente, cobrar $10/mês por ela significa que você está deixando dinheiro na mesa.

3. Sua concorrência. Embora você não precise igualar seus preços aos de seus concorrentes, e não precise cobrir os deles, é útil pelo menos saber quanto eles cobram. Se eles cobram significativamente mais pelo mesmo serviço, pergunte a si mesmo se pode haver custos que você não considerou ou se o mercado está disposto a pagar mais.

4. Sua precificação. Você está administrando um negócio, então não tenha vergonha de precificar seu serviço acima do valor dos seus custos de mão de obra pessoal.

Como você gerenciará as assinaturas?

Certifique-se de ter uma ideia clara de como atenderá seus clientes de assinatura. Aqui estão algumas perguntas para se fazer:

O que acontecerá se eles cancelarem o serviço?

Quais medidas você tomará quando um cliente decidir cancelar? Você fará o rateio do serviço? Reembolsará uma parte dele? Reembolsará tudo?

O que acontece com quaisquer dados que você coletar do cliente depois que eles cancelarem? Você os exclui imediatamente, os armazena por algum tempo ou os mantém para sempre?

Como você lidará com falhas de faturamento?

Falhas de faturamento podem ocorrer por vários motivos, mas geralmente acontecem porque o cartão do cliente expirou ou a conta dele não tinha fundos suficientes para cobrir a transação.

Você vai querer um processo para entrar em contato com o cliente para obter informações de faturamento corretas. Você também deve criar uma política sobre como entregará seu serviço em caso de erro de faturamento. Você restringirá o acesso ou parará de trabalhar?

Um cliente pode pausar uma assinatura, fazer upgrade/downgrade de uma assinatura ou ter várias assinaturas?

Dependendo do tipo de negócio que você administra e dos clientes que atende, você pode querer oferecer opções flexíveis para seus clientes gerenciarem seus serviços. Se for o caso, é importante garantir que seu processador de pagamento lhe dê controle sobre essas opções.

O WP Simple Pay oferece um recurso de automação integrado que permite criar uma nova conta de usuário para clientes no WordPress após o pagamento. Esta é uma ótima maneira de dar aos seus assinantes acesso às suas contas.

Você também pode usar o plugin para permitir que seus clientes gerenciem suas próprias assinaturas, ajudando a reduzir o cancelamento de assinaturas e a reter clientes. Configurar essa opção diretamente do painel de administração do WordPress é fácil.

Como você entregará seu serviço?

Depois de receber o primeiro pagamento do cliente, quais medidas você tomará para entregar o serviço que ele comprou?

Você enviará por e-mail as próximas etapas ou instruções para acessar um site ou aplicativo exclusivo para membros?

O WP Simple Pay permite que você personalize seus e-mails de confirmação de assinatura e as mensagens da página de confirmação pós-compra usando o construtor de formulários. Esta é uma ótima maneira de fornecer detalhes sobre a assinatura e as próximas etapas necessárias.

Como você acompanhará tudo?

É fácil acompanhar seus clientes se você vende produtos ou serviços únicos, mas as coisas ficam mais complicadas quando você vende assinaturas, especialmente se você tiver muitos clientes.

Você precisará de uma maneira de registrar se os clientes são elegíveis para o seu serviço e por quanto tempo. Você vai querer saber quando a assinatura de um cliente termina para que você possa restringir o acesso ou interromper seu serviço e/ou entrar em contato com o cliente para uma possível renovação.

Uma maneira fácil de acompanhar os dados dos seus clientes é vinculando seus formulários de pagamento a uma Planilha Google. Com o WP Simple Pay, você pode ter novos assinantes adicionados automaticamente a uma Planilha Google e até mesmo à sua lista de e-mails do Drip, ActiveCampaign ou MailChimp.

Como você relatará seu desempenho?

Por último, você precisará de uma maneira de relatar o desempenho do seu serviço.

Quanto de receita você gera? Qual a porcentagem de clientes que desistem? Qual o custo de aquisição de clientes? Qual o valor vitalício de cada cliente? Você tem certeza absoluta de que seu serviço de assinatura é lucrativo?

Esses são pontos de dados essenciais sem os quais você não pode administrar um negócio. Eles o ajudam a tomar decisões inteligentes para administrar e expandir seus negócios.

Aí está! Esperamos que este artigo tenha ajudado você a determinar se as assinaturas são adequadas para o seu negócio.

Se você gostou deste artigo, talvez também queira conferir o seguinte guia: 6 Dicas para Aumentar Inscrições de Assinatura com Ofertas de Teste Gratuito.

O que você está esperando? Comece hoje mesmo com o WP Simple Pay!

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