9 Dicas para Aumentar Inscrições de Assinatura com Ofertas de Teste Gratuito
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Menos testes gratuitos se transformam em assinaturas pagas do que há alguns anos. O relatório "State of Subscriptions" de 2026 da Recurly aponta a conversão tradicional de testes para 34% em 2025, uma queda de 47% em 2021.
Para um coach, um criador de cursos ou um site de associação que vende através de um formulário WordPress, a maior parte do que decide se as ofertas de teste gratuito convertem acontece em dois dias: o dia em que alguém se inscreve e a semana antes de você cobrar.
Essa segunda data vem com uma regra. Desde abril de 2020, a Visa exige que os comerciantes enviem um lembrete pelo menos sete dias antes que um teste se torne uma assinatura paga.
O WP Simple Pay não envia esse lembrete por si só, mas o Stripe o fará com uma configuração. As seis dicas abaixo cobrem ambos os dias, além da duração do teste, taxas de configuração e uma primeira cobrança falha, com a configuração que lida com cada um.
Neste artigo, compartilharei 6 dicas para aumentar as inscrições de assinaturas com ofertas de teste gratuito.
Quando um Teste Gratuito Faz Sentido para Sua Assinatura?
Um teste gratuito faz sentido quando um cliente pode ver o valor dentro da janela de teste e quando esse valor continua chegando mês após mês.
Uma associação a um curso online, um grupo de coaching mensal, uma comunidade paga ou uma ferramenta de software se encaixam, porque o segundo mês vale tanto quanto o primeiro.
Um serviço único não. Uma empresa só precisa de um logotipo, então um teste de um serviço de design de logotipo entrega o trabalho de graça.
Se você ainda está avaliando se a cobrança recorrente se encaixa em seu negócio, comece com se os planos de pagamento de assinatura são adequados para o seu negócio.
1. Construa o Teste Gratuito em Torno do Primeiro Momento
Um teste converte quando o cliente chega ao ponto em que seu serviço se prova antes que o teste termine. Portanto, o trabalho do teste é levá-los até lá rapidamente.
Comece nomeando esse momento. Para uma associação de coaching, pode ser a primeira chamada em grupo, e para um curso, pode ser a conclusão do primeiro módulo.
A partir daí, direcione tudo o que o cliente vê após a inscrição para esse momento. No WP Simple Pay, dois lugares fazem a maior parte do trabalho.
O primeiro é a página de confirmação. Em WP Simple Pay » Configurações » Confirmações de Pagamento, a mensagem Assinatura com Teste é exibida apenas para clientes que iniciam um teste.
O segundo é o e-mail de confirmação. O e-mail de Confirmação de Pagamento tem um corpo separado de Ativação de Teste Gratuito, para que as inscrições de teste recebam uma redação diferente das pessoas que pagaram integralmente.
A mensagem de teste padrão já usa as tags inteligentes {recurring-amount} e {next-invoice-date}, para que o cliente veja o que pagará e quando. Adicione o link para a primeira sessão logo abaixo dela.
Se clientes diferentes alcançam valor de maneiras diferentes, adicione um campo de menu suspenso ao formulário que pergunte como eles planejam usar seu serviço. Veja como coletar dados do cliente durante o checkout no WordPress.
2. Limite a Duração da Sua Oferta de Teste Gratuito
Não há uma duração precisa de teste gratuito que se aplique a todos os produtos ou serviços.
Alguns produtos ou serviços simples podem se safar oferecendo testes de três ou cinco dias porque o usuário só precisa de alguns minutos para decidir se vai se inscrever. Outros produtos precisam oferecer testes gratuitos estendidos para que os usuários adotem o sistema.
Geralmente falando, é melhor manter seu teste gratuito abaixo de um mês. Esse é geralmente tempo suficiente para que os clientes em potencial decidam se se tornarão clientes reais. Manter o teste abaixo de um mês também incentiva o usuário a experimentá-lo e tomar sua decisão em breve.
Com tudo isso dito, não se prenda a um mês porque é o que todo mundo está fazendo. Experimente diferentes durações de teste gratuito para ver qual converte mais clientes.
O WP Simple Pay torna super fácil personalizar a duração dos seus períodos de teste gratuito usando o construtor de formulários avançado de arrastar e soltar.
Você também pode usar o plugin para adicionar uma taxa de configuração que cobrará do assinante um valor menor antecipadamente antes do pagamento recorrente inicial. Essa taxa pode ser usada para compensar o custo de oferecer um período de teste gratuito.
3. Colete o Cartão Antecipadamente
Testes que solicitam um cartão no momento da inscrição convertem muito melhor do que testes que não o fazem, porque as pessoas que os iniciam já decidiram que podem pagar.
A análise da First Page Sage de 86 empresas de SaaS descobriu que os testes que exigem cartão de crédito convertem 48,8%, contra 18,2% para testes sem cartão de tráfego orgânico, de acordo com seus benchmarks de conversão de teste gratuito. Esses são clientes de agências, em vez de um painel neutro, mas os dados de 2022 da Recurly mostram a mesma lacuna: 39,0% contra 12,0%.
O WP Simple Pay adota a rota de cartão antecipado em todos os testes. Ele salva o método de pagamento do cliente quando o teste começa e não cobra nada naquele dia, a menos que você tenha adicionado uma taxa de configuração.
Portanto, seu trabalho é garantir que ninguém seja pego de surpresa. O botão de pagamento exibe Iniciar Teste por padrão, e o campo de cartão da Stripe adiciona uma linha dizendo que o cliente autoriza cobranças até que cancele.
O que o formulário não mostra por si só é o preço após o teste. Em um formulário de preço único, a descrição do modelo de teste diz "Experimente nosso serviço gratuitamente por 30 dias" e nada mais, então adicione o preço e o período de faturamento à descrição do formulário você mesmo, por exemplo, "depois $25 por mês, cancele a qualquer momento."
Ocultar a exigência de cartão é um erro a ser evitado, pois um cliente que não percebeu que seria cobrado tem um caminho mais fácil para um chargeback.
4. Estabeleça Limites para Testes Gratuitos
Além de dar aos usuários acesso ilimitado aos seus serviços por uma duração limitada, outra maneira de oferecer um teste gratuito eficaz é permitir que as pessoas usem uma versão limitada do seu produto por tempo ilimitado.
Na verdade, aqui no WP Simple Pay, oferecemos uma versão lite gratuita do nosso plugin WordPress que permite aos usuários aceitar vários métodos de pagamento em seu site.
Se você oferece produtos digitais ou tem um site de associação que fornece conteúdo valioso regularmente, pode estabelecer limites de acesso para seus assinantes gratuitos que os incentivem a se inscrever para acesso total ao conteúdo pago.
Aqui estão algumas maneiras diferentes de impor limites ao seu produto ou serviço.
- Limite de Recursos – Desative recursos ou funções para contas gratuitas.
- Limite de Uso – Limite quantas ações os usuários podem realizar (por exemplo, e-mails que enviam, pagamentos que processam, vezes que fazem login).
- Limite de Capacidade – Limites de quanta informação eles podem armazenar (100 contatos, 2000 registros, 1 TB de armazenamento, 5 downloads).
- Limite de Saída – Limite ou reduza o que eles criam com seu produto para que não possa ser usado integralmente (uma marca d'água em imagens produzidas e restrições de licença são apenas alguns exemplos).
O que é adequado para seus produtos ou serviços pode ser uma combinação de algumas dessas limitações ou algo totalmente diferente. Não se sinta preso ao modelo de “30 dias grátis”.
5. Ajuste a Duração do Teste à Entrega de Valor
A duração correta do teste é a mais curta que leva um cliente típico ao primeiro momento de valor.
Mais curto geralmente vence. Nos dados de aquisição de 2022 da Recurly, testes de sete dias ou menos converteram 40,4%, enquanto testes com mais de 61 dias converteram 30,6%, de acordo com seu relatório de aquisição State of Subscriptions.
Portanto, se o seu valor aparece na primeira chamada em grupo, um teste de 7 dias é suficiente. Se levar três sessões semanais, um teste de 30 dias é a escolha honesta.
No WP Simple Pay, o campo Teste Gratuito aceita um número de dias, e deixá-lo vazio significa nenhum teste. Ele fica nas Configurações Recorrentes de cada preço de assinatura e requer o plano Professional ou superior.
6. Divida Seus Clientes em Segmentos
Mesmo que seu produto ou serviço habite uma pequena indústria ou nicho minúsculo, você provavelmente ainda tem múltiplos segmentos de clientes. Cada segmento tem seus próprios problemas, necessidades e preferências para um produto ou serviço como o seu.
O propósito do seu teste gratuito é ajudar seus usuários a perceber o valor do seu produto. Pense em como você pode mostrar que seu produto está melhorando a vida dos seus clientes. É uma boa ideia projetar diferentes versões do seu teste gratuito que atraiam cada segmento de cliente. Dessa forma, você pode garantir que cada cliente alcance o que considera valioso.
Como você divide os clientes em segmentos? É tão simples quanto adicionar um campo extra ao seu formulário de pagamento de assinatura. Alternativamente, você pode criar um processo de integração ramificado onde o primeiro passo pergunta ao usuário de forma direta como ele pretende usar o produto.
Por exemplo, você pode adicionar um campo ao seu formulário de pagamento que pergunte o tamanho da empresa deles. Dependendo da resposta, você pode direcioná-los para um processo de integração diferente para que seu teste gratuito atenda às suas necessidades.
O WP Simple Pay permite que você adicione facilmente campos personalizados aos seus formulários de pagamento de assinatura. Você pode coletar as informações que precisa usando menus suspensos, campos de texto e caixas de seleção.
Isso é especialmente importante se o seu produto ou serviço tiver muitos recursos ou resolver muitos problemas. Sem segmentar seus usuários, há uma boa chance de que seu processo de integração não mostre o valor que você pode criar para eles.
7. Use uma Taxa de Configuração Quando o Onboarding Custar Dinheiro
Vale a pena adicionar uma taxa de configuração quando você realiza um trabalho real antes do fim do teste, como uma chamada de integração ou a criação da conta de um cliente.
O WP Simple Pay cobra a Taxa de Configuração no momento da inscrição, mesmo quando o preço tem um teste gratuito. O plugin a descreve como "um valor adicional para adicionar ao pagamento inicial", para que o cliente pague essa taxa hoje e o preço da assinatura quando o teste terminar.
Isso também filtra pessoas que se inscrevem sem a intenção de permanecer, o que mantém seu tempo de onboarding para aqueles que podem.
O erro comum é anunciar um teste como "grátis" quando o cliente paga algo no primeiro dia. Chame pelo que é, por exemplo, "14 dias grátis, mais uma taxa de configuração de US$ 25 hoje."
9. Engaje e Acompanhe Durante o Teste Gratuito
8. Envie o Lembrete Antes da Primeira Cobrança
Antes que um teste gratuito se transforme em uma assinatura paga, você precisa lembrar o cliente e dar a ele uma maneira de cancelar online.
No Stripe, você ativa a opção de enviar e-mails de lembrete aos clientes. Para ativá-la, vá para Configurações » Cobrança » Assinaturas e e-mails no seu Painel Stripe.
A partir daí, em E-mails do cliente, ative Enviar um e-mail de lembrete 7 dias antes do fim do teste e salve.
O lembrete do Stripe inclui um link de cancelamento e um link para atualizar os detalhes de pagamento. Se o teste for mais curto que sete dias, o Stripe o envia assim que o teste começa.
Note que o Stripe não envia lembretes de teste de uma sandbox, então você não o verá durante os testes.
Dê aos Clientes uma Maneira de Cancelar
Em seguida, decida como os clientes gerenciam suas próprias assinaturas. Em WP Simple Pay » Configurações » Gerenciamento de Assinaturas, você pode escolher Nenhum, No local ou Portal do Cliente Stripe.
Com No local, a opção Cancelar Assinaturas permite que os clientes cancelem por conta própria, seja Cancelar imediatamente ou Cancelar no final do período de faturamento.
Se você escolher Portal do Cliente Stripe, marque uma configuração do portal: por padrão, um cliente que altera uma assinatura que ainda está em seu período de teste encerra o teste antecipadamente.
Aqui está mais sobre como permitir que os clientes gerenciem assinaturas no WordPress.
9. Envolva-se e Faça o Acompanhamento Durante o Teste Gratuito
Se o seu cliente está usando o teste gratuito do seu produto, há uma boa chance de que você não seja a coisa mais importante acontecendo em sua vida. Muitas vezes, as pessoas se esquecem de seu teste e deixam o tempo expirar.
Você precisa ir além do seu produto e criar pontos de contato adicionais com seus usuários para lembrá-los de que você existe.
Isso pode ser tão simples quanto enviar uma sequência de e-mails com links profundos que os impulsionam no processo de integração. Se, por exemplo, eles não interagirem com um recurso específico nos primeiros três dias do teste, envie um e-mail solicitando que o experimentem. Você também pode contatá-los pessoalmente por e-mail para apresentá-los ao recurso.
Você também pode enviar e-mails com tutoriais úteis e maneiras adicionais de usar seus produtos ou serviços.
Como Configurar uma Assinatura de Teste Gratuito no WP Simple Pay
A configuração do teste em si leva alguns minutos. Testes gratuitos e taxas de configuração precisam do plano WP Simple Pay Professional ou superior.
- Abra um formulário de pagamento. Você pode editar um formulário existente ou começar com o modelo Serviços Recorrentes com Período de Teste, que vem com um teste de 30 dias.
- Torne o preço uma assinatura. Na aba Pagamento, clique em Assinatura na opção de preço que você deseja oferecer como teste.
- Abra as configurações recorrentes. Clique em Configurar para abrir a caixa de diálogo Configurações Recorrentes.
- Defina a duração do teste. Insira o número de dias em Teste Gratuito e adicione uma Taxa de Configuração se você cobrar uma.
- Salve e teste. Atualize o formulário e, em seguida, execute uma inscrição de teste no modo de teste do Stripe para verificar a página de confirmação e o e-mail.
Para o passo a passo completo com cada tela, veja como adicionar uma assinatura de teste gratuito Stripe no WordPress.
Perguntas Frequentes
1. Preciso de um cartão de crédito para oferecer um teste gratuito?
Um teste gratuito não exige um cartão de crédito, mas os testes que coletam um no momento da inscrição convertem em uma taxa muito maior. O Stripe suporta testes sem cartão, enquanto o WP Simple Pay sempre salva o método de pagamento do cliente quando o teste começa e não cobra nada naquele dia, a menos que o preço inclua uma taxa de configuração.
2. Quanto tempo deve durar um teste gratuito?
Um teste gratuito deve durar o suficiente para um cliente típico alcançar o primeiro resultado real, e nada mais. Os dados de 2022 da Recurly descobriram que testes de sete dias ou menos converteram a 40,4%, em comparação com 30,6% para testes com mais de 61 dias. O Stripe permite testes de até 730 dias.
3. Preciso enviar um lembrete antes que um teste gratuito termine?
A Visa exige um lembrete pelo menos sete dias antes que um teste gratuito se converta em uma assinatura paga, com um link para cancelar online. A Mastercard solicita um aviso semelhante de 3 a 7 dias antes do término do teste. O Stripe pode enviar o lembrete automaticamente com a configuração "Enviar um e-mail de lembrete 7 dias antes do término do teste".
4. O que acontece se um pagamento recorrente falhar após o teste?
O Stripe tenta novamente o pagamento em um cronograma que você escolher, com "8 tentativas em 2 semanas" como padrão recomendado. Ele também pode enviar um e-mail ao cliente para atualizar o cartão. O WP Simple Pay deixa as novas tentativas e os e-mails de pagamento com falha para o Stripe.
5. Os clientes podem atualizar seu próprio cartão ou cancelar uma assinatura?
Os clientes podem atualizar o próprio cartão e cancelar assim que você ativar o gerenciamento de assinaturas. No WP Simple Pay, a configuração Gerenciamento de Assinaturas permite que você escolha o gerenciamento no local ou o Portal do Cliente hospedado pelo Stripe, e você pode definir os cancelamentos para terem efeito imediato ou no final do período de faturamento.
Considerações Finais
Ofertas de teste gratuito convertem quando o cliente percebe o valor rapidamente, sabe exatamente quando será cobrado e pode sair sem dificuldades.
Se você quiser testes e taxas de configuração em seus próprios formulários WordPress, eles vêm com o plano WP Simple Pay Professional. Para o básico de faturamento recorrente, leia como aceitar pagamentos recorrentes no WordPress.
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