6 Dicas para Aumentar Inscrições de Assinaturas com Ofertas de Teste Gratuito

Quer saber como você pode melhorar facilmente o engajamento com clientes potenciais, receber mais feedback sobre seus produtos e serviços e aumentar sua base de assinantes usando ofertas de teste gratuito?

Seja qual for o seu negócio, seja ele de cursos online, conteúdo pago, serviços de assinatura ou acesso a produtos digitais, você deve considerar períodos de teste gratuito.

Neste artigo, compartilharemos seis dicas sobre ofertas de teste gratuito que você pode aplicar ao seu modelo de negócios.

Por que Oferecer um Teste Gratuito para Assinaturas?

Os consumidores passaram a esperar um período de teste gratuito antes de se comprometerem com um plano de pagamento com renovação automática. Permitir que eles vislumbrem o que você tem a oferecer pode fazê-los se sentir mais confortáveis em se inscrever após o término do período de teste gratuito.

De acordo com um estudo recente, 80% dos assinantes online obtiveram sua assinatura por meio de um teste gratuito.

Embora o objetivo principal por trás dos testes gratuitos seja, eventualmente, fazer com que aqueles que se inscrevem se tornem assinantes de longa data e clientes fiéis, eles também podem ajudá-lo a melhorar seus produtos e serviços por meio de feedback.

Digamos que um cliente potencial se inscreva para um período de teste gratuito e decida cancelar antes de ser cobrado. Simplesmente fazer algumas perguntas sobre a experiência dele pode determinar por que você não atendeu às expectativas. Ou, talvez o custo de seus produtos ou serviços não caiba no orçamento dele.

Um Teste Gratuito e Assinatura são Certos para Você?

Claro, antes de começar a oferecer períodos de teste gratuito, você primeiro precisará decidir se um modelo baseado em assinatura é adequado para o seu negócio online.

Se seus produtos ou serviços são algo que as pessoas vão querer pagar repetidamente, então oferecer planos de assinatura é uma ótima maneira de reter clientes e gerar um fluxo constante de renda.

Por exemplo, se você criou um curso online, oferece software ou fornece acesso a conteúdo pago por meio de um site de associação, você pode razoavelmente vendê-los como um serviço de assinatura.

No entanto, pedir aos clientes para pagar mensalmente por um produto ou serviço de compra única não faria sentido. Você não gostaria de oferecer uma assinatura ou um teste gratuito se o seu negócio fornece algo como um serviço de design de logotipo. Empresas precisam de apenas um logotipo.

Com tudo isso dito, não hesite em transformar seus produtos e serviços em algo que possa ser vendido como um serviço de assinatura. Por exemplo, se sua agência de marketing oferece criação de logotipo de negócios, além de design de sites e serviços de marketing de conteúdo, você tem a oportunidade de vender planos baseados em assinatura para esses serviços recorrentes.

Agora, vamos dar uma olhada em seis dicas que você pode usar para aumentar as conversões e obter mais assinantes usando testes gratuitos.

1. Crie seu Teste Gratuito para Converter

É inteligente usar seu teste gratuito para guiar seu usuário até o ponto em que ele se sinta confortável em pagar pelo produto ou serviço recorrentemente.

Qual é esse ponto? É obviamente diferente para cada produto ou serviço e para as necessidades do cliente, mas você pode identificar esse ponto determinando o que seus usuários consideram valioso.

Seu próximo passo é projetar seu teste gratuito para levar seu cliente a um caminho para aquele momento de valor. Uma vez que eles percebam o valor do seu produto ou serviço, há uma boa chance de que eles o comprem. No entanto, se eles nunca perceberem esse valor, eles cancelarão antes do término do período de teste.

Por exemplo, digamos que você tenha uma ferramenta de software que agenda postagens em mídias sociais. Seus usuários se inscrevem, naturalmente, para agendar suas postagens em mídias sociais para eles. Em vez de deixá-los esperando no painel, seu teste gratuito deve incluir um processo de integração que os ajude a agendar postagens em mídias sociais. Dessa forma, você está mostrando a eles o valor que você oferece.

Esta é também uma estratégia importante para construir fidelidade do cliente ao longo do tempo.

Se você usar o WP Simple Pay, o melhor plugin de pagamentos Stripe para WordPress que permite aceitar facilmente pagamentos online sem configurar um carrinho de compras, você pode personalizar sua mensagem de confirmação por e-mail, bem como a mensagem da sua página de confirmação de teste gratuito, para explicar quando o teste gratuito termina, quanto e quando o cliente será cobrado, e também incluir instruções ou um link para os próximos passos sobre como usar o serviço.

Abaixo está um exemplo de mensagem que você pode enviar aos seus clientes sobre as etapas de integração:

2. Limite a Duração da Sua Oferta de Teste Gratuito

Não há uma duração precisa de teste gratuito que se aplique a todos os produtos ou serviços.

Alguns produtos ou serviços simples podem se safar oferecendo testes de três ou cinco dias porque o usuário só precisa de alguns minutos para decidir se vai se inscrever. Outros produtos precisam oferecer testes gratuitos estendidos para que os usuários adotem o sistema.

Geralmente falando, é melhor manter seu teste gratuito abaixo de um mês. Esse é geralmente tempo suficiente para que os clientes em potencial decidam se se tornarão clientes reais. Manter o teste abaixo de um mês também incentiva o usuário a experimentá-lo e tomar sua decisão em breve.

Com tudo isso dito, não se prenda a um mês porque é o que todo mundo está fazendo. Experimente diferentes durações de teste gratuito para ver qual converte mais clientes.

O WP Simple Pay torna super fácil personalizar a duração dos seus períodos de teste gratuito usando o construtor de formulários avançado de arrastar e soltar.

Você também pode usar o plugin para adicionar uma taxa de configuração que cobrará do assinante um valor menor antecipadamente antes do pagamento recorrente inicial. Essa taxa pode ser usada para compensar o custo de oferecer um período de teste gratuito.

3. Coloque Limites em Testes Gratuitos

Além de dar aos usuários acesso ilimitado aos seus serviços por uma duração limitada, outra maneira de oferecer um teste gratuito eficaz é permitir que as pessoas usem uma versão limitada do seu produto por tempo ilimitado.

Na verdade, aqui no WP Simple Pay, oferecemos uma versão lite gratuita do nosso plugin WordPress que permite aos usuários aceitar vários métodos de pagamento em seu site.

Para saber qual plano do WP Simple Pay é o mais adequado para você, consulte nossa análise do plugin.

Se você oferece produtos digitais ou tem um site de assinatura que fornece conteúdo valioso regularmente, pode definir limites de acesso para seus assinantes gratuitos que os incentivem a eventualmente assinar o acesso completo ao conteúdo pago.

Aqui estão algumas maneiras diferentes de impor limites ao seu produto ou serviço.

• Limite de Recursos – Desative recursos ou funções para contas gratuitas.
• Limite de Uso – Limite quantas ações os usuários podem realizar (por exemplo, e-mails que enviam, pagamentos que processam, vezes que fazem login).
• Limite de Capacidade – Limites de quanta informação eles podem armazenar (100 contatos, 2000 registros, 1 TB de armazenamento, 5 downloads).
• Limite de Saída – Limite ou reduza o que eles criam com seu produto para que não possa ser usado integralmente (uma marca d'água em imagens produzidas e restrições de licença são apenas alguns exemplos).

O que é adequado para seus produtos ou serviços pode ser uma combinação de algumas dessas limitações ou algo totalmente diferente. Não se sinta preso ao modelo de “30 dias grátis”.

4. Divida Seus Clientes em Segmentos

Mesmo que seu produto ou serviço habite uma pequena indústria ou nicho minúsculo, você provavelmente ainda tem múltiplos segmentos de clientes. Cada segmento tem seus próprios problemas, necessidades e preferências para um produto ou serviço como o seu.

O propósito do seu teste gratuito é ajudar seus usuários a perceber o valor do seu produto. Pense em como você pode mostrar que seu produto está melhorando a vida dos seus clientes. É uma boa ideia projetar diferentes versões do seu teste gratuito que atraiam cada segmento de cliente. Dessa forma, você pode garantir que cada cliente alcance o que considera valioso.

Como você divide os clientes em segmentos? É tão simples quanto adicionar um campo extra ao seu formulário de pagamento de assinatura. Alternativamente, você pode criar um processo de integração ramificado onde o primeiro passo pergunta ao usuário de forma direta como ele pretende usar o produto.

Por exemplo, você pode adicionar um campo ao seu formulário de pagamento que pergunte o tamanho da empresa deles. Dependendo da resposta, você pode direcioná-los para um processo de integração diferente para que seu teste gratuito atenda às suas necessidades.

O WP Simple Pay permite que você adicione facilmente campos personalizados aos seus formulários de pagamento de assinatura. Você pode coletar as informações que precisa usando menus suspensos, campos de texto e caixas de seleção.

Isso é especialmente importante se o seu produto ou serviço tiver muitos recursos ou resolver muitos problemas. Sem segmentar seus usuários, há uma boa chance de que seu processo de integração não mostre o valor que você pode criar para eles.

5. Peça a Venda Cedo e Frequentemente

Muitas empresas cometem o erro de esperar até o final do teste gratuito para pedir ao usuário que compre o produto ou serviço. Lembre-se, você não lhes deve toda a duração do teste gratuito. Tudo bem pedir uma venda assim que você achar que pode consegui-la!

O objetivo de um teste gratuito é levar o usuário ao momento em que ele percebe o valor do produto pela primeira vez. Esse é o melhor momento para pedir a venda, independentemente de quanto tempo levou para chegar lá.

Por exemplo, digamos que você tenha uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente que ajuda os usuários a fechar negócios, e você define o primeiro momento de valor como a primeira vez que o usuário move um negócio da coluna "aberto" para a coluna "fechado". Este é o momento perfeito para pedir a compra.

Além disso, pedir a venda antecipadamente lhe dá a oportunidade de descobrir por que eles não comprarão. Se eles se recusarem a comprar, você pode perguntar o motivo antes que o teste gratuito termine. Se você esperar até o final do teste gratuito para coletar feedback, há uma boa chance de que eles simplesmente desistam do seu produto ou serviço.

6. Engaje e Acompanhe Durante o Teste Gratuito

Se o seu cliente está usando o teste gratuito do seu produto, há uma boa chance de que você não seja a coisa mais importante acontecendo em sua vida. Muitas vezes, as pessoas se esquecem de seu teste e deixam o tempo expirar.

Você precisa ir além do seu produto e criar pontos de contato adicionais com seus usuários para lembrá-los de que você existe.

Isso pode ser tão simples quanto enviar uma sequência de e-mails com links profundos que os impulsionam no processo de integração. Se, por exemplo, eles não interagirem com um recurso específico nos primeiros três dias do teste, envie um e-mail solicitando que o experimentem. Você também pode contatá-los pessoalmente por e-mail para apresentá-los ao recurso.

Você também pode enviar e-mails com tutoriais úteis e maneiras adicionais de usar seus produtos ou serviços.

Aí está! Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como oferecer testes gratuitos para obter mais assinantes e, finalmente, gerar mais conversões em seu site WordPress.

Se você gostou deste artigo, talvez também queira conferir nosso guia sobre como resolver pagamentos recorrentes falhados.

O que você está esperando? Comece hoje mesmo com o WP Simple Pay!

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