6 consejos para enviar mejores correos de marketing

¿Te preguntas qué deberías hacer con los correos electrónicos de tus clientes después de haberlos recopilado durante el proceso de pago?

Obtener direcciones de correo electrónico crea una línea de comunicación directa entre tú y las personas que sabes que les gusta comprar los productos que vendes. Si aún no has explorado el marketing por correo electrónico, es posible que no seas consciente de lo valiosos que son los correos electrónicos de tus clientes y de lo que puedes hacer con ellos para hacer crecer tu negocio.

En este artículo, compartiremos seis consejos que puedes utilizar para maximizar el potencial completo de las direcciones de correo electrónico de los clientes para tu negocio en línea.

1. Recopilación del correo electrónico de tu cliente

Antes de cubrir cómo aprovechar las direcciones de correo electrónico de tus clientes, repasemos rápidamente la mejor manera de recopilarlas.

WP Simple Pay, el mejor plugin de pagos de Stripe para WordPress, te permite aceptar pagos fácilmente en tu sitio sin tener que configurar un carrito de compras. El plugin ofrece un constructor de formularios de pago de arrastrar y soltar que te permite personalizar tus formularios para obtener la máxima conversión. Una de las mejores partes del plugin es que puedes usarlo para editar, añadir y eliminar campos de formulario para ayudarte a obtener los datos que necesitas, incluido el correo electrónico de tu cliente.

Dado que la forma más fácil de obtener el correo electrónico de tu cliente es simplemente pedirlo durante el proceso de pago, WP Simple Pay facilita la consecución de este objetivo.

De hecho, muchas de las plantillas de formularios de pago predefinidas del plugin ya tienen el campo de dirección de correo electrónico incorporado en el formulario de pago para ti.

WP Simple Pay te permite solicitar información adicional, como el nombre y la dirección de envío de tu cliente. También te permite hacer preguntas e incluso te ofrece la opción de un campo de texto que permite a tus clientes escribir respuestas completas a tus consultas específicas.

Además, puedes configurar una casilla de verificación que pide a tus clientes que se suscriban a tu boletín informativo.

Si bien hay muchas razones por las que deberías usar menús desplegables, campos de texto y casillas de verificación para recopilar información de tus clientes, nos centraremos en la dirección de correo electrónico para el propósito de esta guía.

2. Pide permiso para enviar correos electrónicos

En primer lugar, la mejor práctica es pedir siempre permiso para enviar correos electrónicos a tus clientes. Dado que normalmente no esperan nada más que un correo electrónico de confirmación de pago, debes preguntarles explícitamente si está bien enviar correos electrónicos adicionales sobre nuevos productos, servicios, anuncios, enlaces a publicaciones de blog, próximas ofertas y más.

Ya hemos explicado lo fácil que es añadir una casilla de verificación a tu formulario de pago que ya tiene "Sí" seleccionado por defecto usando WP Simple Pay. Esto significa que tendrían que desmarcar la casilla para denegarte el permiso de enviar correos electrónicos de marketing.

Dado que ya est aacute; recopilando las direcciones de correo electroacute;nico de sus clientes a traveacute;s de sus formularios de pago, tiene sentido exprimir al maacute;ximo su valor con el marketing por correo electroacute;nico.

Aunque teacute;cnicamente tiene un permiso impliacute;cito para enviar correos electroacute;nicos porque el destinatario es un cliente, obtendraacute; mejores resultados con su marketing por correo electroacute;nico (y molestaraacute; a menos personas) si solo enviacute;a correos electroacute;nicos a personas que han dado su permiso expreso.

Con permiso expreso, veraacute;...

• Tasas de apertura y clics maacute;s altas porque la gente quiere leer sus correos electroacute;nicos.
• Mejora de la entregabilidad porque menos personas marcaraacute;n sus correos electroacute;nicos como spam.
• Lograraacute; un mejor ROI (porque no pagaraacute; por enviar correos electroacute;nicos a personas que no quieren leer su contenido ni interactuar con su marca).

3. Añade el correo electrónico de tu cliente a tu lista de correo

Si bien WordPress es capaz de funcionar como un servidor de correo, y existen complementos que le permiten enviar correos electroacute;nicos directamente desde su panel de WordPress, eso nunca es eficiente. Si quiere tomarse en serio el marketing por correo electroacute;nico, necesitaraacute; una herramienta de marketing por correo electroacute;nico.

Hay muchas herramientas disponibles, como ActiveCampaign, Drip y MailChimp. Todas estas son excelentes herramientas de marketing por correo electroacute;nico de nivel de entrada porque son faacute;ciles de usar y le permiten configurar automatizaciones para ayudarle a optimizar este proceso.

WP Simple Pay ofrece una potente integracioacute;n incorporada para agregar automaacute;ticamente los correos electroacute;nicos de sus nuevos clientes a ActiveCampaign, Drip y MailChimp. Tambieacute;n ofrece automatizacioacute;n con Google Sheets que agrega a sus nuevos clientes directamente a una fila en una hoja de Google despueacute;s de que hayan realizado una compra utilizando sus formularios de pago.

4. Queacute; enviar a sus clientes en sus correos electroacute;nicos

Una vez que las direcciones de correo electroacute;nico de sus clientes esteacute;n cargadas en su herramienta de marketing por correo electroacute;nico, el siguiente paso es comenzar a enviar correos electroacute;nicos.

¿Queacute; exactamente deberiacute;a enviar?

1. Contenido valioso y educativo

Demuestre sus conocimientos y experiencia regalando contenido gratuito que ayude a sus clientes a resolver sus problemas.

Podriacute;a compartir...

• Listas
• Infografiacute;as
• Estudios de caso
• Entrevistas
• Tutoriales
• Noticias de la industria
• Resenilde;as y comparaciones
• Recursos
• Listas de verificacioacute;n
• Historias inspiradoras
• Presentaciones
• Preguntas frecuentes
• Grabaciones de pantalla
• Guiacute;as para principiantes
• Notas de una conferencia reciente
• Hojas de trucos
• Galerías de imágenes
• Resúmenes del trabajo de otras personas
• Recopilaciones de contenido

La forma en que formatees tu contenido dependerá del contenido en sí. Si quieres compartir vídeos, artículos con muchas imágenes, elementos interactivos o publicaciones de más de 500 palabras, probablemente querrás publicarlo en tu blog y usar correos electrónicos con enlaces para dirigir tráfico. Sin embargo, si tu contenido se consume fácilmente en un correo electrónico, empaquétalo tal cual para tus clientes.

2. Solicitudes de comentarios

El correo electrónico es una excelente manera de recopilar comentarios de tus clientes sobre tus productos y servicios, tu sitio, su experiencia de pago o donación, y tu negocio u organización en general.

Capturar este tipo de datos durante la transacción interfiere con la transacción. En general, es mejor reducir el número de pasos que tus clientes tienen que dar para completar su compra. Cada paso que tienen que dar reduce el número de personas que la completan, por lo que menos pasos significan más conversiones.

Puedes solicitar comentarios por correo electrónico mediante...

• Pidiéndoles que respondan a tus mensajes con sus opiniones.
• Pidiéndoles que completen un formulario sobre su experiencia.
• Pidiéndoles que realicen una encuesta
• Pidiéndoles que envíen un testimonio o reseña de su compra
• Pidiéndoles que participen en una entrevista o caso de estudio

3. Anuncios y actualizaciones

Mantén a tus clientes informados sobre los cambios en tu negocio y productos utilizando tu lista de correo electrónico como plataforma para hacer anuncios. Esta información podría hacer que un cliente te vuelva a comprar o convencer a alguien que estaba indeciso de dar el paso.

Aquí tienes algunas cosas que podrías anunciar:

• Nuevas funciones de producto, mejoras y correcciones de errores
• Próximas ventas u ofertas
• Cualquier vez que te mencionen en una publicación de medios.
• Sorteos u ofertas por tiempo limitado
• Actualizaciones de información antigua, como información de contacto o políticas
• Nuevas ubicaciones o personal

4. Historias de éxito de clientes

Compartir historias de éxito de clientes es una excelente manera de convertir suscriptores indecisos y animar a clientes antiguos a comprar de nuevo. Muestra cómo trabajaste con tus clientes para ayudarles a alcanzar sus objetivos.

No tengas miedo de profundizar en los detalles. Utiliza datos e historias específicas para presumir de tu trabajo. Esto también funciona bien para organizaciones sin ánimo de lucro. Deberías enviar actualizaciones periódicas por correo electrónico a tus donantes con información sobre en qué estás trabajando.

Para más información, consulta nuestra guía detallada sobre cómo usar campañas de correo electrónico para recaudar donaciones.

5. Qué no enviar a tus clientes en correos electrónicos

Hagas lo que hagas, no envíes contenido de baja inversión. No envíes correos electrónicos a tus clientes solo porque no les has enviado nada en mucho tiempo. Asegúrate siempre de tener algo que valga la pena enviar.

Eso va de la mano con evitar el envío de correos electrónicos no solicitados. Si alguien no te ha dado voluntariamente su dirección de correo electrónico, no tienes permiso para enviarle correos electrónicos. Casi con toda seguridad marcarán tu dirección como spam, lo que puede afectar a tu reputación de envío y a la entregabilidad de tus correos.

6. Respeta los correos electrónicos de tus clientes

Respetar las direcciones de correo electrónico de sus clientes es lo más importante que puede hacer con ellas. No venda ni ceda su información. No los sature de correos electrónicos y no envíe contenido que no esté relacionado con usted o su negocio.

Si se toma el marketing por correo electrónico en serio, sus clientes lo recompensarán con interacciones regulares, negocios repetidos y promoción de su marca.

¡Ahí lo tiene! Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender a aprovechar las direcciones de correo electrónico de sus clientes para enviar mejores correos electrónicos de marketing.

Si te ha gustado este artículo, también te puede interesar nuestra guía sobre cómo crear mensajes de confirmación por correo electrónico por formulario en WordPress.

¿A qué está esperando? ¡Empiece hoy mismo con WP Simple Pay!

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