¿Cómo globalizar tu negocio de comercio electrónico (6 consejos)?
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¿Quieres globalizar tu negocio de comercio electrónico?
Si operas un negocio en línea, tiene sentido que quieras expandirte más allá de las fronteras de tu país de origen para maximizar los ingresos. Sin embargo, antes de empezar a ofrecer tus productos y servicios a nivel mundial, deberás tener en cuenta algunos elementos clave.
En este artículo, compartiremos seis factores clave que entran en juego al vender a nivel mundial, incluidas las divisas, los idiomas, los esfuerzos de marketing, el envío y la recaudación de impuestos.
En este artículo
1. Motivaciones de compra
Para tener éxito vendiendo a nivel mundial, no solo querrás abrir tu tienda a clientes internacionales, sino que también querrás optimizarla para ellos.
Piensa en general sobre el tipo de cosas que motivarán a una audiencia internacional, en comparación con las cosas que pueden impulsar a los consumidores nacionales a realizar una compra. Por supuesto, no quieres *estereotipar* a nadie, pero dedicar un poco de tiempo a investigar culturalmente podría ayudar a que tu tienda en línea sea más atractiva para una nueva audiencia internacional.
Por ejemplo, en Estados Unidos, los consumidores a menudo se ven impulsados a comprar a vendedores que apelan a sus valores y creencias fundamentales, como las empresas que utilizan estándares de fabricación ecológicos, por ejemplo.
Recomendamos usar Google Analytics (GA4) para investigar dónde se encuentra la mayoría de tus visitantes y qué tipo de productos y servicios buscan en tu sitio. Esto ayuda a identificar los países a los que querrás dirigir tu marketing y qué productos específicos deberías ofrecer.
2. Barreras idiomáticas
No es ningún secreto que los hablantes de inglés tienen una pequeña ventaja cuando se trata de vender internacionalmente. Datos recientes indican que el inglés es el tercer idioma más popular del mundo, después del chino y el español.
Si te diriges a un país con muchos hablantes de inglés, como Canadá o Alemania, por ejemplo, debes tener en cuenta que ciertas frases y palabras pueden significar algo completamente diferente en el extranjero de lo que significan en Estados Unidos.
Por ejemplo, hace décadas, Colgate fabricó un producto de pasta de dientes llamado "Cue". Desafortunadamente, nadie en el equipo corporativo de Colgate investigó lo suficiente como para darse cuenta de que "Cue" también era el nombre de una revista para adultos popular en Francia.
Errores aparentemente inocentes como estos están plagados a lo largo de la historia del marketing y la publicidad. El riesgo es especialmente alto si vas a traducir tu tienda de comercio electrónico a otro idioma.
Para combatir este tipo de errores, ciertamente no es suficiente simplemente copiar y pegar el texto de tu sitio en Google Translate. Querrás instalar un plugin de traducción para WordPress que te permita configurar un sitio multilingüe sin código.
3. Aceptar diferentes divisas
Otra consideración importante a la hora de vender internacionalmente es aceptar nuevas formas de moneda. La mayoría de los procesadores de pago le permitirán aceptar varias monedas, pero cada uno la gestiona de forma ligeramente diferente.
Por ejemplo, con Stripe, los comerciantes en línea pueden aceptar más de 135 monedas diferentes.
WP Simple Pay, el plugin de pagos de Stripe n.º 1 para WordPress, le permite mostrar una moneda nativa a los usuarios en diferentes ubicaciones. También le permite establecer una moneda predeterminada para todos sus formularios de pago, así como un idioma y formato de moneda predeterminados.
El plugin admite más de 135 monedas junto con más de 30 idiomas y más de 45 países. No solo eso, puede crear formularios de pago que acepten varios métodos de pago diferentes según la ubicación de su cliente. Por ejemplo, WP Simple Pay ofrece soporte para varias billeteras digitales populares como Apple Pay / Google Pay, además de Alipay, GrabPay, Przelewy24, iDEAL, Bacs Direct Debit, Giropay, Bancontact y más.
WP Simple Pay también detecta automáticamente la ubicación de su cliente, lo que le permite mostrar fácilmente formularios de pago en su idioma y moneda preferidos.
A partir de ahí, Stripe convierte automáticamente la moneda antes de liquidar la transacción.
Recuerde: Dependiendo del banco de un cliente, su tarjeta de crédito puede cobrarle comisiones por realizar compras fuera de su moneda local.
WP Simple Pay es el mejor plugin de pago multidivisa para empresas que buscan aceptar pagos únicos o recurrentes en varias monedas sin tener que instalar complementos o plugins adicionales.
Dicho todo esto, si su negocio vende productos digitales como PDF, archivos de música y libros electrónicos, se recomienda encarecidamente el uso de un plugin como Easy Digital Downloads.
Con la extensión del plugin, EDD Multi-Currency, puede mostrar y aceptar pagos en más de 200 monedas para ofrecer compras internacionales sin interrupciones.
En general, antes de lanzar su tienda a una nueva audiencia internacional, asegúrese de tener un plan para aceptar nuevas monedas. Esto le ayudará a evitar comisiones potencialmente costosas para usted o sus clientes, y garantizará que no se encuentre con problemas técnicos que comprometan la experiencia del usuario de su tienda.
4. Envío internacional
Dependiendo de lo que venda y dónde quiera empezar a vender, el envío puede ser la parte más complicada de abrir su tienda a ventas internacionales.
Una de las formas más sencillas de gestionar pedidos globales es el dropshipping, lo que significa que se asocia con una empresa de otro país que se encarga de todo el cumplimiento de sus pedidos y el envío por usted. Sin embargo, dependiendo de lo que y dónde esté vendiendo, esta puede o no ser una opción viable.
Si necesita enviar sus pedidos internamente, querrá prestar especial atención a aspectos como las directrices de embalaje, el franqueo, los aranceles y otras tarifas que puedan aplicarse a los envíos internacionales.
Si nunca has enviado productos internacionalmente antes, puede ser una buena idea empezar poco a poco añadiendo solo uno o dos productos a un mercado internacional, especialmente si anticipas que la demanda será relativamente alta. Esto te permite tantear el terreno y tener una idea de cómo irán las cosas antes de lanzarte de cabeza a las ventas internacionales.
5. Redes sociales localizadas
No tiene mucha utilidad vender internacionalmente si no eres capaz de comunicarte con clientes potenciales y actuales en tu nuevo mercado.
Ya sean preguntas previas a la compra o comentarios y reseñas posteriores a la compra, las redes sociales son un método de comunicación extremadamente común para el consumidor en línea actual. Si estás abriendo tu producto o servicio a un nuevo país, vale la pena dedicar un poco de tiempo a considerar cómo puedes interactuar con ellos.
En muchos lugares, las redes sociales populares son las mismas que en Estados Unidos. Por ejemplo, Facebook e Instagram son muy populares en la India y los países de alrededor. De hecho, ahora hay más usuarios de Facebook en la India que en Estados Unidos.
Pero en otros países, como Rusia y China, por ejemplo, otras redes sociales locales populares pueden llegar a más público objetivo.
Una forma fácil de aprovechar las redes sociales para acceder rápidamente a un mercado específico es el marketing de influencers. Deberías investigar las cuentas de redes sociales más importantes que utilizan las redes más populares en tu país y demografía objetivo, y contactar con ellas para establecer colaboraciones.
Para establecer tu negocio como confiable en nuevos mercados, también puedes usar herramientas para automatizar tareas específicas posteriores a la compra, como publicar notificaciones de ventas recientes en tus plataformas de redes sociales. También deberías añadir insignias de confianza y sellos de seguridad que tu público específico reconozca en todo tu sitio.
6. Cálculos de impuestos basados en la ubicación
Querrás asegurarte de que estás recaudando e informando las cantidades de impuestos correctas y que estás gestionando tu cumplimiento fiscal cuando vendes internacionalmente. Esto puede ser un poco complicado, pero con Stripe Tax y WP Simple Pay, puedes automatizar el impuesto sobre las ventas, el IVA y el GST sin esfuerzo.
Dependiendo de los países a los que vendas, también podrías estar legalmente obligado a registrarte en ese país o jurisdicción para recaudar impuestos.
Para más información, consulta nuestra guía detallada sobre cómo recaudar impuestos para pagos de Stripe en WordPress.
Reflexiones finales sobre el comercio electrónico internacional
Si tu negocio tiene los recursos disponibles, siempre es una buena idea ampliar tu base de clientes potenciales tanto como puedas. Afortunadamente, en la era moderna del comercio electrónico, es más fácil que nunca atender a una audiencia mundial.
Dicho todo esto, hacer negocios internacionalmente no siempre es tan simple como traducir tu sitio a un nuevo idioma y cambiar algunas opciones en tu procesador de pagos. Esto es especialmente cierto si estás vendiendo un producto físico que necesita ser enviado a la puerta de tu cliente.
Los puntos clave de este artículo son un buen marco para empezar a vender a nivel mundial. Sin embargo, todavía querrás dedicar tiempo a investigar y comprender el mercado en los lugares específicos donde buscas vender.
Con WP Simple Pay, puedes simplificar al menos dos partes de la ecuación: aceptar pagos en diferentes divisas y recaudar los importes de impuestos correctos. Gracias a su integración con Stripe, tu sitio de WordPress puede mostrar fácilmente precios y aceptar pagos en docenas de divisas diferentes.
¡Ahí lo tienes! Esperamos que este artículo te haya proporcionado los factores clave que deberás considerar antes de globalizar tu negocio de comercio electrónico.
Si te ha gustado este artículo, también te puede interesar nuestra guía sobre cómo lanzar tus productos y servicios en un mercado saturado.
¿A qué está esperando? ¡Empiece hoy mismo con WP Simple Pay!
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