Topptrender inom e-handel att hålla ögonen på 2024

Planerar du för framtiden för din onlineverksamhet och undrar vilka e-handelstrender du bör hålla ögonen på 2024?

E-handeln fortsätter att blomstra som aldrig förr utan tecken på att sakta ner. COVID-19 spelade en stor roll i branschens utveckling och gjorde det möjligt för människor att undvika butikshandel. E-handeln växte dock långt före pandemin.

Om du vill vara en framgångsrik onlineförsäljare av fysiska produkter, onlinekurser, medlemsåtkomst, tjänster eller något annat, är det viktigt att fräscha upp dina kunskaper om förändringarna i e-handelsbranschen och förutse vad som kommer härnäst.

I den här artikeln delar vi med oss av några av de främsta e-handelstrenderna vi förväntar oss att se 2024 och hur du kan dra nytta av dem för att förbli konkurrenskraftig.

1. Alternativa betalningsmetoder

Traditionella kortbetalningar kommer att fortsätta dominera som den mest använda betalningsmetoden för onlinehandel. Med det sagt kommer konsumenterna att förvänta sig att kunna slutföra sina onlineköp med nyare och bekvämare betalningsmetoder.

Om du inte redan erbjuder Apple Pay, Microsoft Pay, Google Pay, Cash App, Alipay och GrabPay till dina kunder, kan du enkelt börja genom att använda WP Simple Pay, den främsta Stripe-betalningsplugin för WordPress.

Pluginet låter dig enkelt skapa betalningsformulär för din webbplats som accepterar betalningar via digitala plånböcker för att säkerställa att du inte utelämnar potentiella kunder. Att låta dina kunder använda sin föredragna betalningsmetod är ett utmärkt sätt att öka konverteringsgraden.

Utöver digitala plånböcker kommer konsumenterna också att vilja ha möjlighet att använda lokala banköverföringar, såsom ACH Direct Debit och Bacs Direct Debit.

Att acceptera direktbetalningar på din webbplats hjälper dig att nå en bredare kundbas och sparar dig på transaktionsavgifter. Till exempel, med Stripe är transaktionsavgiften för ACH Direct Debit 0,08 % med ett tak på 5 USD per transaktion, medan transaktionsavgiften för betalningar via digitala plånböcker och kort är 2,9 % + 0,30.

Dessutom kommer tjänster som "Köp nu, betala senare" som Affirm och Klarna att fortsätta att öka i popularitet.

Ditt mål bör vara att erbjuda så många betalningsmetoder som möjligt på din webbplats för att förbättra kundnöjdheten, öka försäljningen och globalisera din onlineverksamhet.

2. Prenumerationsbaserade tjänster

För prenumerationsbaserade företag har du förmodligen redan börjat märka att konsumenterna nu föredrar tjänster som tillåter dem att hantera sina prenumerationer.

Att ge prenumeranter flexibiliteten att avbryta sina prenumerationer och uppdatera sin betalningsmetod har blivit förväntat i dessa tider.

Med allt detta sagt är det ett utmärkt sätt att förbättra kundupplevelsen, minska prenumerationsbortfall och bygga långvariga relationer med dina kunder att låta dem kontrollera sina prenumerationer.

Med WP Simple Pay kan du enkelt ställa in användarhanterade prenumerationer direkt från WordPress adminpanel.

Du kan också använda pluginet för att skapa kraftfull automatisering som eliminerar behovet av dyra utvecklingstjänster. Till exempel, varje gång en ny prenumerant registrerar sig för en återkommande förnyelse, kan du få dem automatiskt tillagda i din e-postlista eller till och med skapa ett nytt användarkonto i WordPress för dem.

3. Mobilen fortsätter att dominera

Enligt färska studier sker 74 % av webbtrafiken och 63 % av onlineköpen via mobila enheter. Om du inte redan har gjort det är det dags att arbeta med att förbättra kundupplevelsen för mobilanvändare.

Först vill du säkerställa att din webbplats inte bara är optimerad och responsiv för mobilvisning, utan också att dina kunder eller givare kan slutföra köpet utan alltför mycket friktion.

Du kan testa din webbplats mobilvänlighet med Googles verktyg för mobilvänlighet. Ange bara din webbplats URL så kommer Google att peka ut fel och erbjuda förslag. Överväg sedan några av dessa förbättringar:

• Se till att din utcheckningsprocess är smidig på mobilen. Leta efter sätt att förenkla den så mycket som möjligt. Tryck på varje knapp och interagera med varje fält.
• Låt vänner och affärspartners testa din webbplats för att identifiera eventuella brister.

4. Artificiell intelligens & förstärkt verklighet

Artificiell Intelligens (AI) och förstärkt verklighet (AR) är kraftfulla teknologier som hjälper e-handelsvarumärken att skapa kraftfulla köpupplevelser.

Onlineföretag använder AI som personaliseringsverktyg. AI-systemet undersöker en användares tidigare beteende och rekommenderar produkter, tjänster och merförsäljningsmöjligheter. Om du säljer kurser kan AI användas för att visa anpassat innehåll baserat på användarbeteende.

AR används nästan uteslutande för fysiska produkter. Det låter kunder se exakt hur en viss produkt kommer att se ut på dem eller i deras hem innan de köper. Detta ger kunderna ett sätt att prova produkter innan de köper.

Om dessa teknologier låter komplicerade, oroa dig inte. Dussintals AI- och AR-tjänster kommer att kopplas direkt till din webbplats.

5. Kundlojalitetsprogram

Ett av de bästa och enklaste sätten att hålla dina kunder engagerade med dina produkter och tjänster är att skapa ett kundlojalitetsprogram.

Kundlojalitetsprogram kan vara så komplexa eller så enkla som du väljer att göra dem. Huvudmålet är att incitamentera dina kunder med en belöning som lockar dem att köpa från ditt företag igen.

Belöningarna som ditt lojalitetsprogram erbjuder kan inkludera en rabatt, ett poängsystem, en gåva eller gratis tjänster, eller särskild åtkomst till betalt innehåll på en medlemskapswebbplats.

Personliga erbjudanden är mycket effektiva för att få dina kunder att känna sig anslutna till ditt varumärke. Dessa typer av meddelanden kan skickas i ett e-postmeddelande för betalningsbekräftelse. Du kan använda WP Simple Pay för att skicka personliga meddelanden och aviseringar med en kundlojalitetsbelöning baserat på deras tidigare köp.

Att skapa engångs- eller obegränsade rabattkoder är enkelt med WP Simple Pay. För att lära dig mer, kolla in vår steg-för-steg-guide om hur du lägger till ett kupongkodsfält i dina WordPress-betalningsformulär.

6. Social handel

Social handel låter kunder undersöka produkter och tjänster och köpa dem direkt på sociala medieplattformar.

Det är ett utmärkt sätt att minska övergivna kundvagnar eftersom det erbjuder ett strömlinjeformat och friktionsfritt sätt att hitta och köpa produkter utan att behöva gå till en annan webbplats.

WP Simple Pays inbyggda automatiseringsfunktioner låter dig automatiskt publicera innehåll, såväl som produkter och tjänster, på dina sociala medieplattformar.

Enligt PYMNTS-AWS, 43% av konsumenterna bläddrar på sociala medier för att hitta varor och tjänster. 

Facebook, Instagram och TikTok har de högsta konverteringsgraderna, där användare ofta köper produkter de hittar på dessa plattformar.

Med allt detta sagt vill du utforska de olika sociala medieplattformarna för att identifiera vilka som fungerar bäst för din specifika verksamhet och kundbas.

Att lägga till dina flöden på din webbplats är ett utmärkt sätt att visa ditt innehåll från sociala medier direkt på din webbplats. Det kan hjälpa till att driva trafik till dina plattformar, uppmuntra kunder att engagera sig med ditt företag och utöka din räckvidd. Ofta är sociala medieplattformar där kunder lämnar recensioner och vittnesmål, vilket hjälper till att etablera ditt varumärke och ge dig den feedback du behöver för att göra justeringar av dina nuvarande erbjudanden.

7. Omnikanalshandel

Omnikanalshopping hänvisar till metoden att ge kunder en sömlös och konsekvent upplevelse över olika kanaler och enheter. Det handlar om att skapa en pålitlig onlinenärvaro oavsett hur dina kunder väljer att köpa från dig.

En omnikanalupplevelse är viktig eftersom kunder tenderar att använda flera kanaler innan de bestämmer sig för att göra ett köp.

Låt oss till exempel säga att du säljer onlinekurser. Du har en webbplats, en mobilapp och du säljer via marknadsplatser som Udemy och Thinkific. Finns alla dina funktioner tillgängliga på varje plattform? Om en användare kunde navigera ditt innehåll på en plattform, skulle de vara bekväma med att använda en annan? Om ja, tillhandahåller du en omnikanalupplevelse.

Slutliga tankar

Det finns ingen "en storlek passar alla" när det gäller e-handel. Alla dessa trender kommer inte att vara rätt för just din verksamhet.

Känn dig inte pressad att tillämpa alla bara för att de är populära. Använd de som är rätt för din verksamhet och dina kunder. Försök aldrig att tvinga fram en plattform, marknadsplats, verktyg eller teknik som inte passar.

Med det sagt, om du tror att någon av dessa trender stämmer överens med din verksamhet, vill du hoppa på dem så snabbt som möjligt innan dina konkurrenter gör det. Det kommer inte att dröja länge innan dina kunder förväntar sig dem av dig!

Om du gillade den här artikeln kanske du också vill kolla in vår guide om 10 vanliga WordPress e-handelsmisstag att undvika 2024.

Vad väntar du på? Kom igång med WP Simple Pay idag!

För att läsa fler artiklar som denna, följ oss på X.