Come Globalizzare la Tua Attività E-commerce (6 Suggerimenti)
Ultimo aggiornamento il
Vuoi globalizzare la tua attività e-commerce?
Se gestisci un'attività online, è logico che tu voglia espanderti oltre i confini del tuo paese d'origine per massimizzare i ricavi. Tuttavia, prima di iniziare a offrire i tuoi prodotti e servizi a livello globale, dovrai considerare alcuni elementi chiave.
In questo articolo, condivideremo sei fattori chiave che entrano in gioco nella vendita globale, tra cui valute, lingue, sforzi di marketing, spedizioni e riscossione delle imposte.
In Questo Articolo
1. Motivazioni d'acquisto
Per avere successo vendendo a livello globale, non solo vorrai aprire il tuo negozio a clienti internazionali; vorrai anche ottimizzarlo per loro.
Pensa in modo ampio alle cose che motiveranno un pubblico internazionale, rispetto alle cose che potrebbero spingere i consumatori nazionali a effettuare un acquisto. Naturalmente, non vuoi stereotipare nessuno, ma dedicare un po' di tempo alla ricerca culturale potrebbe aiutare a rendere il tuo negozio online più attraente per un nuovo pubblico internazionale.
Ad esempio, negli Stati Uniti, i consumatori sono spesso spinti ad acquistare da fornitori che fanno appello ai loro valori e credenze fondamentali, come le aziende che utilizzano standard di produzione ecologici, per esempio.
Consigliamo di utilizzare Google Analytics (GA4) per ricercare dove si trova la maggior parte dei tuoi visitatori e quali tipi di prodotti e servizi cercano sul tuo sito. Questo aiuta a identificare i paesi a cui vorrai fare marketing e quali prodotti specifici dovresti offrire.
2. Barriere linguistiche
Non è un segreto che i madrelingua inglesi abbiano un piccolo vantaggio quando si tratta di vendere a livello internazionale. Dati recenti indicano che l'inglese è la terza lingua più diffusa al mondo, dopo il cinese e lo spagnolo.
Se stai facendo marketing in un paese con molti madrelingua inglesi, come il Canada o la Germania, ad esempio, dovresti essere consapevole che certe frasi e parole possono significare qualcosa di completamente diverso all'estero rispetto a quanto significano negli Stati Uniti.
Ad esempio, decenni fa, Colgate ha prodotto un dentifricio chiamato "Cue". Sfortunatamente, nessuno nel team aziendale di Colgate ha fatto abbastanza ricerche per rendersi conto che "Cue" era anche il nome di una popolare rivista per adulti in Francia.
Errori apparentemente innocui come questi sono disseminati nella storia del marketing e della pubblicità. Il rischio è particolarmente elevato se tradurrai il tuo negozio e-commerce in un'altra lingua.
Per combattere questi tipi di errori, non è certamente sufficiente copiare e incollare il testo del tuo sito in Google Traduttore. Dovrai installare un plugin di traduzione per WordPress che ti permetta di creare un sito multilingue senza codice.
3. Accettare valute diverse
Un'altra considerazione importante quando si tratta di vendite internazionali è l'accettazione di nuove forme di valuta. La maggior parte dei processori di pagamento ti consentirà di accettare più valute, ma ognuno le gestisce in modo leggermente diverso.
Ad esempio, con Stripe, i commercianti online possono accettare oltre 135 valute diverse.
WP Simple Pay, il plugin di pagamenti Stripe n. 1 per WordPress, ti consente di visualizzare una valuta nativa agli utenti in diverse località. Ti consente inoltre di impostare una valuta predefinita per tutti i tuoi moduli di pagamento, nonché una lingua e un formato valuta predefiniti.
Il plugin supporta oltre 135 valute, oltre 30 lingue e oltre 45 paesi. Non solo, puoi creare moduli di pagamento che accettano diversi metodi di pagamento in base alla posizione del tuo cliente. Ad esempio, WP Simple Pay offre supporto per diversi portafogli digitali popolari come Apple Pay / Google Pay, oltre a Alipay, GrabPay, Przelewy24, iDEAL, Bacs Direct Debit, Giropay, Bancontact e altro.
WP Simple Pay rileva automaticamente anche la posizione del tuo cliente, il che ti consente di visualizzare facilmente i moduli di pagamento nella loro lingua e valuta preferite.
Da lì, Stripe converte automaticamente la valuta prima di saldare la transazione.
Ricorda: a seconda della banca del cliente, la sua carta di credito *potrebbe* addebitargli commissioni per acquisti effettuati al di fuori della propria valuta locale.
WP Simple Pay è il miglior plugin di pagamento multivaluta per le aziende che desiderano accettare pagamenti una tantum o ricorrenti in più valute senza dover installare componenti aggiuntivi o plugin extra.
Detto questo, se la tua attività vende prodotti digitali come PDF, file musicali e eBook, l'utilizzo di un plugin come Easy Digital Downloads è altamente raccomandato.
Con l'estensione del plugin, EDD Multi-Currency, puoi visualizzare e accettare pagamenti in oltre 200 valute per offrire acquisti internazionali senza interruzioni.
Nel complesso, prima di lanciare il tuo negozio a un nuovo pubblico internazionale, assicurati di avere un piano in atto per accettare nuove valute. Ciò ti aiuterà a evitare commissioni potenzialmente costose per te o per i tuoi clienti e garantirà che non si verifichino problemi tecnici che compromettano l'esperienza utente del tuo negozio.
4. Spedizioni internazionali
A seconda di *cosa* vendi e *dove* vuoi iniziare a vendere, la spedizione può essere la parte più complicata dell'apertura del tuo negozio alle vendite internazionali.
Uno dei modi più semplici per gestire gli ordini globali è il *dropshipping*, il che significa che collabori con un'azienda in un altro paese che gestisce per te tutto l'evasione degli ordini e la spedizione. Tuttavia, a seconda di cosa e dove stai vendendo, questa potrebbe essere o non essere un'opzione praticabile.
Se devi spedire i tuoi ordini internamente, vorrai prestare particolare attenzione a questioni come le linee guida per l'imballaggio, la spedizione postale, i dazi e altre commissioni che potrebbero essere applicate alle spedizioni internazionali.
Se non hai mai spedito a livello internazionale prima d'ora, può essere una buona idea iniziare in piccolo aggiungendo solo uno o due prodotti a un mercato internazionale, soprattutto se prevedi che la domanda sarà relativamente alta. Questo ti permette di sondare il terreno e farti un'idea di come andranno le cose prima di tuffarti a capofitto nelle vendite internazionali.
5. Social media localizzati
Non c'è molta utilità nel vendere a livello internazionale se non sei in grado di comunicare con potenziali clienti e clienti nel tuo nuovo mercato.
Che si tratti di domande pre-acquisto o di commenti e recensioni post-acquisto, i social media sono un metodo di comunicazione estremamente comune per i consumatori online di oggi. Se stai aprendo il tuo prodotto o servizio a un nuovo paese, vale la pena dedicare un po' di tempo a considerare come puoi interagire con loro.
In molti luoghi, le reti social popolari sono le stesse degli Stati Uniti. Ad esempio, Facebook e Instagram sono entrambi molto popolari in India e nei paesi circostanti. Infatti, ci sono ora più utenti di Facebook in India che negli Stati Uniti.
Ma in altri paesi, come Russia e Cina, ad esempio, altre reti social locali popolari potrebbero raggiungere una maggiore parte del tuo pubblico di destinazione.
Un modo semplice per sfruttare i social media per un rapido accesso a un mercato specifico è l'influencer marketing. Dovresti fare qualche ricerca sui più grandi account di social media che utilizzano le reti più popolari nel tuo paese e nel tuo target demografico, e contattarli per partnership.
Per stabilire la tua attività come affidabile nei nuovi mercati, puoi anche utilizzare strumenti per automatizzare specifiche attività post-acquisto, come pubblicare notifiche di vendite recenti sulle tue piattaforme social. Dovresti anche aggiungere badge di fiducia e sigilli di sicurezza che il tuo pubblico specifico riconosce in tutto il tuo sito.
6. Calcoli fiscali basati sulla località
Vorrai assicurarti di raccogliere e dichiarare gli importi fiscali corretti e di gestire la tua conformità fiscale quando vendi a livello internazionale. Questo può diventare un po' complicato, ma con Stripe Tax e WP Simple Pay, puoi automatizzare l'imposta sulle vendite, l'IVA e la GST senza sforzo.
A seconda dei paesi a cui vendi, potresti anche essere legalmente obbligato a registrarti presso quel paese o giurisdizione per riscuotere le tasse.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida dettagliata su come riscuotere le tasse per i pagamenti Stripe in WordPress.
Considerazioni finali sull'e-commerce internazionale
Se la tua attività dispone delle risorse necessarie, è sempre una buona idea espandere la tua potenziale base di clienti il più ampiamente possibile. Fortunatamente, nell'era moderna dell'eCommerce, è più facile che mai servire un pubblico mondiale.
Detto tutto questo, fare affari a livello internazionale non è sempre semplice come tradurre il tuo sito in una nuova lingua e cambiare alcune opzioni sul tuo processore di pagamento. Questo è particolarmente vero se stai vendendo un prodotto fisico che deve essere spedito alla porta del tuo cliente.
I punti chiave di questo articolo costituiscono un buon quadro per iniziare a vendere a livello globale. Tuttavia, vorrai comunque dedicare del tempo alla ricerca e alla comprensione del mercato nei luoghi specifici in cui desideri vendere.
Con WP Simple Pay, puoi semplificare almeno due parti dell'equazione: accettare pagamenti in diverse valute e riscuotere gli importi fiscali corretti. Grazie alla sua integrazione con Stripe, il tuo sito WordPress può facilmente visualizzare prezzi e accettare pagamenti in decine di valute diverse.
Ecco fatto! Speriamo che questo articolo ti abbia fornito i fattori chiave da considerare prima di globalizzare la tua attività di eCommerce.
Se ti è piaciuto questo articolo, potresti anche voler consultare la nostra guida su come lanciare i tuoi prodotti e servizi in un mercato affollato.
Cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con WP Simple Pay!
Per leggere altri articoli come questo, seguici su X.
Divulgazione: I nostri contenuti sono supportati dai lettori. Ciò significa che se cliccate su alcuni dei nostri link, potremmo guadagnare una commissione. Raccomandiamo solo prodotti che crediamo aggiungeranno valore ai nostri lettori.
