Come usare badge di fiducia e sigilli di sicurezza per aumentare le vendite

Vuoi aggiungere badge di fiducia e sigilli di sicurezza al tuo sito WordPress?

Per le nuove attività, stabilire e mantenere la credibilità può essere difficile all'inizio. Fortunatamente, badge di fiducia e sigilli di sicurezza possono essere utilizzati per costruire fiducia nel tuo sito e nei tuoi prodotti o servizi.

Inoltre, badge di fiducia e sigilli di sicurezza sono un modo collaudato per aumentare la fiducia dei clienti e, in definitiva, le conversioni. La parte migliore? Sono entrambi facili ed economici da implementare.

In questo articolo, esploreremo alcuni dei diversi tipi di badge di fiducia e sigilli di sicurezza e i modi migliori per aggiungerli al tuo sito.

Indice

Cosa sono i badge di fiducia?

I badge di fiducia, noti anche come marchi di fiducia, sono simboli o grafiche che aiutano i tuoi visitatori a sentirsi più a proprio agio nell'utilizzare il tuo sito e nell'effettuare un acquisto. Elevano il tuo status, aumentano la tua credibilità e rendono il tuo sito legittimo.

I badge di fiducia funzionano associando il tuo marchio ad altre aziende rispettabili. È simile a farsi presentare da una persona popolare a una festa. Badge di fiducia efficaci possono essere qualsiasi cosa, purché i tuoi utenti li comprendano e aggiungano credibilità al tuo marchio.

Ecco alcuni dei badge di fiducia più comuni che probabilmente hai già visto:

I badge di fiducia non sono solo belli. Hanno un impatto significativo sul comportamento dei tuoi clienti.

Nell'ambito di uno studio recente condotto dal Baymard Institute, a 4.000 adulti statunitensi è stato chiesto perché hanno abbandonato un acquisto durante il checkout. Quasi 1 su 5 ha risposto che "non si fidava del sito con le informazioni della propria carta di credito."

È qui che possono aiutare i badge di fiducia e i sigilli di sicurezza. Essenzialmente, l'influenza di un badge di fiducia sui clienti dipende dal fatto che lo riconoscano. Se non sanno cosa significa il badge di fiducia o non lo trovano credibile, non influenzerà la loro decisione di acquisto. Infatti, badge di fiducia irrilevanti o inaffidabili possono effettivamente danneggiare il tuo tasso di conversione associandoti a un marchio poco raccomandabile.

Ad esempio, se utilizzi Stripe come processore di pagamento, ha senso includere il logo Stripe da qualche parte durante il processo di checkout. Questo aiuterà un acquirente a fidarsi che le sue informazioni finanziarie sensibili siano al sicuro con te.

I diversi tipi di badge di fiducia

I loghi dei processori di pagamento non sono l'unico modo per integrare badge di fiducia sul tuo sito. Esistono diversi tipi di badge di fiducia, ognuno con il proprio scopo.

1. Loghi delle carte di credito

I loghi delle carte di credito servono a due scopi. In primo luogo, informano i tuoi clienti sui tipi di pagamenti che accetti. In secondo luogo, associano il tuo marchio a grandi istituzioni finanziarie ben fidate con cui i tuoi clienti lavorano regolarmente.

2. Premi e riconoscimenti

I premi sono un ottimo modo per dimostrare che il tuo prodotto o marchio è conosciuto e rispettato. Assicurano inoltre ai clienti che è meglio acquistare da te piuttosto che dalla concorrenza perché hai ottenuto il premio.

Dai un'occhiata a come OptinMonster presenta i suoi premi sulla pagina dei prezzi:

3. Loghi di clienti o partner

Associandoti pubblicamente ad altri marchi con cui lavori, puoi sfruttare la buona volontà che hanno creato con la tua base di clienti. Se lavori con un'azienda apprezzata, dovresti vantartene!

Molte aziende lo fanno semplicemente mostrando una riga di loghi partner sulla loro home page:

Questi sono badge facili da aggiungere al tuo sito perché non devi vincere un premio, utilizzare un servizio specifico o conformarti alle normative. Hai solo bisogno del permesso dell'azienda per visualizzare il loro logo.

Quando scegli i loghi da aggiungere al tuo sito, assicurati che il tuo cliente li conosca. Potresti fare molti affari con un grande marchio, ma se il tuo cliente non ne ha mai sentito parlare, non aggiungerà alcuna credibilità né lo aiuterà a prendere una decisione di acquisto. Costruisci fiducia solo quando riconoscono il logo.

4. Badge di soddisfazione del cliente

Un badge di soddisfazione del cliente fornisce ai tuoi clienti un'importante informazione per spingerli verso la conversione. Infondono fiducia risolvendo una delle paure dei tuoi clienti.

Probabilmente hai visto badge che dicono cose come queste:

• “Garanzia di rimborso”
• “Garanzia di soddisfazione al 100%”
• “Garanzia a vita”
• “Si integra con i tuoi altri strumenti”
• “Funziona con tutti i tipi di [prodotti pertinenti]”
• “Spedizione gratuita”
• “Materiali di qualità”

5. Sigilli di sicurezza

I sigilli di sicurezza sono badge di fiducia che verificano che il tuo sito web sia sicuro per i clienti per inserire informazioni sensibili. Questi tipi di badge sono *particolarmente* importanti per i siti che elaborano transazioni online.

Il sigillo di sicurezza più comune è l'icona del lucchetto accanto all'URL del tuo sito nel browser del tuo cliente. Ottieni questo aggiungendo un certificato SSL al tuo sito web.

Esistono anche altri tipi di sigilli di sicurezza. Ad esempio, questa landing page di Salesforce include badge Norton e TRUSTe per far sapere agli abbonati che i loro dati sono privati e sicuri.

6. Loghi/pulsanti dell'App Store

I badge degli app store sono badge di fiducia unici. Dicono ai tuoi clienti alcune cose:

• Il marchio è accessibile in diversi modi.
• Il marchio è stato verificato da grandi aziende come Apple e Google.
• Il marchio è sano perché può permettersi di investire nello sviluppo di app.
• Se il cliente è insoddisfatto, gli app store potrebbero fornire un rimedio.

In generale, non includeresti i loghi degli app store durante il processo di checkout. I tuoi acquirenti potrebbero cliccarci sopra per scaricare la tua app e non completare mai il loro acquisto. Ma è intelligente includerli in un punto accessibile del tuo sito web, come il footer.

Posizionamento dei badge di fiducia

Ci sono centinaia di diversi tipi di badge di fiducia che puoi aggiungere al tuo sito, ma non dovresti includerli tutti. È importante aggiungere quelli che hanno il maggiore impatto sui tuoi clienti.

Posizionare i tuoi badge di fiducia nei posti giusti è importante quanto averli. Non hanno molto senso se i tuoi visitatori non riescono a vederli.

I clienti di solito non cercano i badge di fiducia, quindi è meglio posizionarli in punti in cui non possano perderli o vicino ai punti in cui desideri che inseriscano informazioni o prendano una decisione.

Assicurati di associare il badge di fiducia all'azione che desideri che intraprendano. Ad esempio, se desideri che il tuo visitatore si iscriva a una dimostrazione, posizionare badge di fiducia di tipo finanziario vicino al modulo non avrebbe senso perché l'utente non sta prendendo una decisione di acquisto. In questo caso, sarebbe più intelligente inserire loghi dei tuoi partner o clienti o forse un badge di soddisfazione del cliente "Nessun obbligo".

L'intestazione può essere un buon posto per i badge di fiducia se sono importanti per il processo di acquisto del cliente. Ad esempio, potresti inserire un logo "Google Partner" nella tua intestazione se i tuoi clienti cercano prodotti che funzionano bene con i prodotti Google. Limita il tuo sito a uno o due badge di fiducia nell'intestazione, altrimenti rischi di ingombrare la pagina.

Concetto chiave

I badge di fiducia sono importanti per ogni sito, ma sono fondamentali per i siti che accettano pagamenti, sia che tu disponga di una linea completa di prodotti e-commerce o che elabori semplici transazioni una tantum. Mettono a proprio agio i tuoi clienti nell'effettuare un acquisto, il che porta a maggiori vendite.

Questo è tutto! Se ti è piaciuto questo articolo, potresti anche voler consultare le nostre guide su Come aggiungere SSL/HTTPS in WordPress e Come automatizzare i post di social proof sulle pagine Facebook.

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