Hur du skapar den perfekta online-donationsupplevelsen (2023 Guide)

Vill du maximera donationerna för din ideella organisation eller välgörenhetsorganisation genom att skapa den perfekta online-donationsupplevelsen?

År 2022 stod online-givande för 8,7 % av all insamling. Dessutom utgjorde månatliga återkommande donationer 28 % av allt online-givande.

I den här artikeln går vi igenom några enkla steg du kan ta för att skapa en engagerande, meningsfull upplevelse som informerar dina besökare om din sak och i slutändan får dem att agera.

Förstärk effekten av din sak

Att skicka ett anpassat bekräftelsemail och skapa ett donationsbekräftelsemeddelande kan stärka relationen du har med dina givare och hjälpa till att uppmuntra dem att donera regelbundet.

När givare har genomfört en betalning är det viktigt att följa upp via e-post. Skicka ett kvitto för deras register, men använd också detta meddelande som en möjlighet att etablera en e-postbaserad relation.

Det är mycket enklare att få donationer från tidigare givare än nya. Genom att fortsätta din relation via e-post kan du försäkra tidigare givare om att de inte slösade bort sina pengar.

Ge dina givare alternativ

Det är viktigt att hålla din donationsprocess så enkel som möjligt genom att minska antalet val dina givare behöver göra, inklusive hur mycket de ska donera.

Med föreslagna donationsbelopp kan du ta bort all förvirring genom att erbjuda enkla steg, som 50 kr, 100 kr, 200 kr, etc. Det är bäst att erbjuda tre eller fyra donationsnivåer. Fler än så riskerar att belasta dem med analysförlamning.

Tillhandahåll ett fält där givare kan ange sitt eget anpassade belopp om de inte är nöjda med de angivna alternativen. Detta ger dem en möjlighet att donera mer än du föreslår. Det ger dem också en chans att donera något, även om de inte kan uppfylla din lägsta rekommendation.

Det är också viktigt att erkänna att många människor inte kan ge mycket på en gång, men de är villiga att ge lite regelbundet. Ge dina givare möjlighet att donera varje vecka eller månad genom att föreslå att de donerar återkommande. Detta innebär mer intäkter för dig, en högre givarbibehållandegrad och bekvämlighet för dina givare.

Enligt en nyligen genomförd studie uppmanar endast 14 % av ideella organisationer givare att göra sin donation till en återkommande gåva under utcheckningsprocessen. Tänk på de donationer du potentiellt kan få genom att helt enkelt tillåta givare att välja återkommande betalningar.

Gör din donationsknapp tydlig

Detta verkar vara ett märkligt råd, men många organisationer (och vinstdrivande företag, för den delen) misslyckas med att göra sina uppmaningar till handling tydliga. De begraver sina knappar i textstycken, använder enkla textlänkar istället för färgglada knappar, eller omger sina knappar med massor av bilder som gör det svårt att avgöra vad som är klickbart.

Donationsknappar bör vara ovanför vecket (innan användaren behöver scrolla) på varje sida. Använd ljusa färger som passar din webbplats tema, men som ändå sticker ut på sidan.

Viktigast av allt, använd tydligt, handlingsorienterat språk på din knapp som driver besökaren att ta nästa steg. Var inte krånglig här. Säg bara: "Donera".

Håll dina formulär enkla

När folk bestämmer sig för att donera (vilket indikeras genom att klicka på din "Donera"-knapp), är ditt nästa steg att guida dem genom donationsprocessen så smidigt som möjligt. Varje hinder du lägger i deras väg är en möjlighet för dem att lämna sidan och avstå från att donera.

Forskning från Quicksprout indikerar att om man begränsar sina formulärfält till tre eller fyra resulterar det i högre konverteringsgrad. Att eliminera onödiga formulärfält kommer att ha en betydande inverkan på framgången för dina donationsformulär.

Så, formulär i flera steg, formulär med massor av fält och formulär med frågor som dina givare inte kan svara på enkelt är en dålig idé. De förstör dina konverteringar. Om du vill ha andra datapunkter om dina kunder kan du alltid få dem senare genom undersökningar eller smart segmentering av e-postmarknadsföring.

Slutligen, se till att hela ditt formulär är synligt på en enda sida. Om givare hamnar på en andra sida med ytterligare fält kan de känna sig överväldigade och överge processen.

Att skapa en landningssida utan distraktioner som är byggd specifikt för ditt donationsformulär gör det möjligt för dina givare att slutföra sin transaktion snabbt och enkelt utan att distraheras av elementen i ditt nuvarande WordPress-tema, inklusive rubriker, navigeringsmenyn och sidofält.

För mer information, läs vår detaljerade guide om hur man tar emot donationer online.

Öka sociala bevis på din webbplats

Ett bra sätt att skapa brådska och exponering kring din sak är att automatisera popup-meddelanden om nyligen gjorda donationer på din webbplats.

De kan enkelt integreras med dina donationsformulär och ser ut så här:

För mer information om hur du skapar popup-notiser om nyligen gjorda betalningar, se vår detaljerade guide.

Använd riktade popup-kampanjer

Med riktade popups kan du säkerställa att din insamlingskampanj visas för rätt användare vid rätt tidpunkt.

Riktade popup-kampanjer uppmuntrar besökare att donera till din sak eftersom de når specifika målgrupper baserat på plats och webbplatsbeteende, som scrollning och hur mycket tid de har spenderat på sidan.

Du kan anpassa dina meddelanden, lägga till timers och mycket mer.

Erbjud andra sätt att ge

Vissa människor kanske är intresserade av din sak, men kan inte eller vill inte donera sina pengar. Det är smart att engagera dessa personer på något sätt genom att rekommendera andra sätt de kan ge.

Till exempel kan din webbplats berätta hur de kan engagera sig genom att donera sin tid, rekrytera andra eller samla in donationer å dina vägnar. Låt inte dessa alternativ distrahera från huvuduppmaningen att donera, men placera dem på en lättillgänglig sida.

Denna teknik ger dina givare kontroll, valfrihet och flexibilitet, vilket gör att de känner sig mycket mer bekväma med att engagera sig.

Tänk på helheten

Även om donationer förmodligen är huvudsyftet med din webbplats, fokusera inte all din uppmärksamhet på dina donationssidor och formulär. Alla som besöker din webbplats är inte redo att donera, bekanta sig med din organisation eller ens medvetna om din sak.

Skapa ett mervärde genom att bygga ut andra funktioner, som till exempel...

• En intressant blogg full av unika, inspirerande berättelser
• Ett diskussionsforum där medlemmar och icke-medlemmar kan dela med sig av och stötta varandra
• Utbildningsresurser (böcker, videor, guider, etc.) för att utbilda dina besökare
• Resurser och verktyg för att hjälpa dina besökare att lösa problem eller övervinna hinder
• Information om volontärarbete eller träffar

Dessa funktioner kanske inte leder till en direkt donation, men de informerar potentiella givare om din sak, får din publik att känna sig bekväm och hjälper dig att bygga en robust gemenskap som stärker din organisations kraft och räckvidd. Du ger också människor möjligheter att återvända till din webbplats om och om igen, vilket kan omvandla dem till givare.

Snabbtips för att skapa en engagerande donationsupplevelse

Här är några fler raka tips som hjälper dig att designa en donationsupplevelse som driver konverteringar:

• Gör din logotyp och ditt varumärke synliga på varje sida så att givarna vet att de donerar till rätt ställe.
• Använd en meny för att hjälpa givare att navigera på din webbplats, men ta bort menyn på din primära donationslandningssida. Detta förhindrar att de blir distraherade.
• Optimera dina sidtitlar för sökmotorer så att de hittar dina sidor (särskilt din primära donationssida).
• Se till att hela din webbplats (särskilt dina donationssidor och formulär) är mobilvänlig och responsiv.
• Inkludera fängslande bilder på hela din webbplats. Som människor stimuleras vi av visuella intryck. De hjälper oss att koppla oss till orsaker och organisationer.

Slutligen, se till att ha regelbundna samtal med dina givare. Ta reda på vilken typ av onlineupplevelse de förväntar sig. Vad skulle få dem att donera mer? Vad skulle ha fått dem att donera tidigare? Använd denna information för att förbättra din webbplats.

Om du skapar en donationsupplevelse som matchar din målgrupps förväntningar, får dem att känna sig bekväma och driver dem att agera, kommer din webbplats att bli ditt mest värdefulla insamlingsverktyg.

Där har du det! Vi hoppas att den här artikeln har hjälpt dig att lära dig några nya sätt att skapa den perfekta online-donationsupplevelsen.

Om du gillade den här artikeln kanske du också vill kolla in 11+ tips för att samla in mer donationer på din WordPress-webbplats.

Vad väntar du på? Kom igång med WP Simple Pay idag!

För att läsa fler artiklar som denna, följ oss på X.