6 Dicas Para Enviar Melhores E-mails de Marketing

Você está se perguntando o que fazer com os e-mails de seus clientes depois de coletá-los durante o checkout?

Obter endereços de e-mail cria uma linha direta de comunicação entre você e as pessoas que você sabe que gostam de comprar as coisas que você vende. Se você ainda não explorou o marketing por e-mail, pode não estar ciente do quão valiosos são os e-mails de seus clientes e o que você pode fazer com eles para expandir seus negócios.

Neste artigo, compartilharemos seis dicas que você pode usar para maximizar o potencial total dos endereços de e-mail de clientes para o seu negócio online.

1. Coletando o E-mail do Seu Cliente

Antes de cobrirmos como aproveitar os endereços de e-mail de seus clientes, vamos repassar rapidamente a melhor maneira de coletá-los.

WP Simple Pay, o melhor plugin de pagamentos Stripe para WordPress, permite que você aceite pagamentos facilmente em seu site sem precisar configurar um carrinho de compras. O plugin oferece um construtor de formulários de pagamento de arrastar e soltar que permite personalizar seus formulários para obter o máximo de conversões. Uma das melhores partes do plugin é que você pode usá-lo para editar, adicionar e remover campos de formulário para ajudá-lo a obter os dados de que precisa, incluindo o e-mail do seu cliente.

Como a maneira mais fácil de obter o e-mail do seu cliente é simplesmente pedi-lo durante o processo de checkout, o WP Simple Pay facilita a realização disso.

Na verdade, muitos dos modelos de formulário de pagamento pré-fabricados do plugin já possuem o campo de endereço de e-mail integrado ao formulário de pagamento para você.

O WP Simple Pay permite que você solicite informações adicionais, como o nome e o endereço de entrega do seu cliente. Ele também permite que você faça perguntas e até mesmo oferece uma opção de campo de texto que permite aos seus clientes escrever respostas completas às suas perguntas específicas.

Além disso, você pode configurar uma caixa de seleção que pede aos seus clientes para se inscreverem em sua newsletter.

Embora existam muitas razões pelas quais você deve usar menus suspensos, campos de texto e caixas de seleção para coletar informações de seus clientes, focaremos no endereço de e-mail para fins deste guia.

2. Peça Permissão Para Enviar E-mails

Primeiramente e acima de tudo, a melhor prática é sempre pedir permissão para enviar e-mails aos seus clientes. Como eles normalmente não esperam nada além de um e-mail de confirmação de pagamento, você deve pedir explicitamente se tudo bem enviar e-mails adicionais sobre novos produtos, serviços, anúncios, links para posts de blog, próximas promoções e muito mais.

Já vimos como é fácil adicionar uma caixa de seleção ao seu formulário de pagamento que já vem com "Sim" selecionado por padrão usando o WP Simple Pay. Isso significa que eles precisariam desmarcar a caixa para negar a você permissão para enviar e-mails de marketing.

Como você já está coletando os endereços de e-mail dos seus clientes por meio de seus formulários de pagamento, faz sentido extrair o máximo de valor deles com marketing por e-mail.

Embora tecnicamente você tenha permissão implícita para enviar e-mails porque o destinatário é um cliente, você terá melhores resultados com seu marketing por e-mail (e incomodará menos pessoas) se enviar e-mails apenas para pessoas que deram permissão expressa.

Com permissão expressa, você verá…

• Taxas de abertura e cliques mais altas porque as pessoas querem ler seus e-mails.
• Melhor entregabilidade porque menos pessoas marcarão seus e-mails como spam.
• Alcance um ROI melhor (porque você não pagará para enviar e-mails para pessoas que não querem ler seu conteúdo ou se envolver com sua marca).

3. Adicione o E-mail do Seu Cliente à Sua Lista de E-mails

Embora o WordPress seja capaz de funcionar como um servidor de e-mail, e existam plugins que permitem enviar e-mails diretamente do seu painel do WordPress, isso nunca é eficiente. Se você quer levar o marketing por e-mail a sério, precisará de uma ferramenta de marketing por e-mail.

Muitas ferramentas estão disponíveis, como ActiveCampaign, Drip e MailChimp. Todas essas são ótimas ferramentas de marketing por e-mail de nível básico porque são fáceis de usar e permitem configurar automações para ajudar a otimizar esse processo.

O WP Simple Pay oferece integração poderosa integrada para adicionar automaticamente os e-mails dos seus novos clientes ao ActiveCampaign, Drip e MailChimp. Ele também oferece automação com o Google Sheets que adiciona seus novos clientes diretamente a uma linha em uma planilha do Google após eles terem feito uma compra usando seus formulários de pagamento.

4. O que Enviar aos Seus Clientes em Seus E-mails

Depois que os endereços de e-mail dos seus clientes forem carregados em sua ferramenta de marketing por e-mail, o próximo passo é começar a enviar e-mails.

O que exatamente você deve enviar?

1. Conteúdo Valioso e Educacional

Mostre seu conhecimento e expertise oferecendo conteúdo gratuito que ajude seus clientes a resolver seus problemas.

Você pode compartilhar…

• Listas
• Infográficos
• Estudos de caso
• Entrevistas
• Tutoriais
• Notícias do setor
• Avaliações e comparações
• Recursos
• Checklists
• Histórias inspiradoras
• Apresentações
• Perguntas frequentes
• Screencasts
• Guias para iniciantes
• Notas de uma conferência recente
• Guias rápidos
• Galerias de imagens
• Resumos do trabalho de outras pessoas
• Agrupamentos de conteúdo

A forma como você formata seu conteúdo dependerá do próprio conteúdo. Se você quiser compartilhar vídeos, artigos com muitas imagens, elementos interativos ou posts com mais de 500 palavras, provavelmente você vai querer publicar isso no seu blog e usar e-mails com links para gerar tráfego. No entanto, se o seu conteúdo for facilmente consumível em um e-mail, empacote-o como está para seus clientes.

2. Solicitações de Feedback

O e-mail é uma ótima maneira de coletar feedback de seus clientes sobre seus produtos e serviços, seu site, a experiência de pagamento ou doação deles e seu negócio ou organização como um todo.

Capturar esse tipo de dado durante a transação atrapalha a transação. Geralmente, é melhor reduzir o número de etapas que seus clientes precisam seguir para concluir a compra. Cada etapa que eles precisam seguir reduz o número de pessoas que concluem, então menos etapas significam mais conversões.

Você pode solicitar feedback por e-mail...

• Pedindo para que eles respondam às suas mensagens com suas opiniões.
• Pedindo para que eles preencham um formulário sobre a experiência deles.
• Pedindo para que eles façam uma pesquisa
• Pedindo para que eles enviem um depoimento ou avaliação da compra deles
• Pedindo para que eles participem de uma entrevista ou estudo de caso

3. Anúncios e Atualizações

Mantenha seus clientes informados sobre mudanças em seu negócio e produtos usando sua lista de e-mails como uma plataforma para fazer anúncios. Essas informações podem fazer um cliente comprar de você novamente ou convencer alguém que estava indeciso a tomar uma atitude.

Aqui estão algumas coisas que você pode anunciar:

• Novos recursos de produtos, melhorias e correções de bugs
• Próximas vendas ou promoções
• Qualquer vez que você for mencionado em uma publicação da mídia.
• Brindes ou ofertas por tempo limitado
• Atualizações de informações antigas, como informações de contato ou políticas
• Novas localizações ou funcionários

4. Histórias de Sucesso de Clientes

Compartilhar histórias de sucesso de clientes é uma ótima maneira de converter assinantes indecisos e encorajar clientes antigos a comprar novamente. Mostre como você trabalhou com seus clientes para ajudá-los a atingir seus objetivos.

Não tenha medo de entrar em detalhes também. Use dados e histórias específicas para se gabar do seu trabalho. Isso também funciona bem para organizações sem fins lucrativos. Você deve enviar atualizações regulares por e-mail aos seus doadores com informações sobre o que você está trabalhando.

Para mais informações, veja nosso guia detalhado sobre como usar campanhas de e-mail para coletar doações.

5. O Que Não Enviar aos Clientes em E-mails

O que quer que você faça, não envie conteúdo de baixo investimento. Não envie e-mails aos seus clientes apenas porque você não os enviou há algum tempo. Sempre certifique-se de ter algo que valha a pena enviar.

Isso acompanha a evitação de envio de e-mails não solicitados. Se alguém não lhe deu voluntariamente o endereço de e-mail, você não tem permissão para enviar e-mails para ele. Eles quase certamente marcarão seu endereço como spam, o que pode afetar sua reputação de envio e a entregabilidade do e-mail.

6. Respeite os E-mails dos Seus Clientes

Respeitar os endereços de e-mail dos seus clientes é a coisa mais importante que você pode fazer com eles. Não venda nem ceda as informações deles. Não os inunde com e-mails e não envie conteúdo que não tenha relação com você ou com o seu negócio.

Se você levar o e-mail marketing a sério, seus clientes o recompensarão com engajamento regular, negócios repetidos e defesa da sua marca.

Aí está! Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como usar os endereços de e-mail dos seus clientes para enviar melhores e-mails de marketing.

Se você gostou deste artigo, talvez também queira conferir nosso guia sobre como criar mensagens de confirmação por e-mail por formulário no WordPress.

O que você está esperando? Comece hoje mesmo com o WP Simple Pay!

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