Darowizny dla organizacji non-profit: 7 wskazówek, jak zwiększyć ruch na formularzach

Słabo prosperująca strona z darowiznami rzadko potrzebuje większego ruchu. Wiem, że to brzmi dziwnie, ale gdy darowizny zaczną napływać, trudniejszym problemem jest to, że nic nie mówi Ci, które z Twoich kanałów je wygenerowały.

Zawsze zaczynałem od pomiaru, zanim przeszedłem do zasięgu. Kiedy już wiesz, które kanały kierują ruch na Twoje formularze darowizn, każda z poniższych wskazówek przestaje być zgadywaniem i staje się decyzją popartą realnymi liczbami.

Organizacje, które obserwowałem, a które zebrały więcej, prawie zawsze prowadzą formularz na swojej własnej stronie. Dzieje się tak, ponieważ platforma hostingowa nie powie Ci, że jedenaście darowizn z zeszłego miesiąca pochodziło z jednego e-maila, a żadna z płatnych reklam, za które nadal płacisz.

W tym artykule pokażę Ci 7 wskazówek, jak kierować ruch na formularze darowizn Twojej organizacji non-profit. Zobaczysz również, jak sugerowane kwoty zwiększają średnią darowiznę i które kanały wypróbować najpierw, gdy masz tylko kilka godzin w tygodniu.

1. Daj ludziom powód, aby odwiedzili Twoją stronę

Najpierw rzeczy najważniejsze. Prawie nikt nie budzi się z chęcią przeglądania stron internetowych organizacji non-profit.

Ludzie pojawiają się, ponieważ coś konkretnego ich przyciągnęło, więc Twoim zadaniem jest dać im to coś.

Częściej niż rzadziej, Twoja najlepiej działająca strona wcale nie będzie formularzem darowizn. Będzie to krótka historia o jednej osobie, której pomogłeś, napisana prostym językiem, ze zdjęciem i informacją o tym, co się dla niej zmieniło.

Taka historia daje darczyńcom powód do odwiedzin. Daje im również powód do przesłania linku znajomemu, a tego rodzaju ruch nie da się kupić.

Historie, krótkie filmy i aktualizacje postępów zazwyczaj przewyższają ogólne oświadczenie misji. Dają ludziom jedną konkretną rzecz, na którą mogą zareagować.

Teraz, gdzie publikujesz, też ma znaczenie. Publikowanie w mediach społecznościowych jest w porządku, ale artykuł na Twojej własnej stronie internetowej przez lata przyciąga ruch z wyszukiwarek, a formularz darowizn możesz umieścić tuż obok niego.

2. Zoptymalizuj strony, które przyciągają nieznajomych

To płynnie prowadzi nas do wyszukiwania.

Ruch z wyszukiwarek jest najtańszym ruchem, jaki kiedykolwiek uzyska mała organizacja non-profit. Haczyk polega na tym, że działa tylko dla stron, które odpowiadają na pytanie, które ktoś faktycznie wpisuje w Google.

Większość ludzi, którzy chętnie wsparliby Twoją sprawę, nigdy nie słyszała nazwy Twojej organizacji, więc nie będą jej szukać. Zamiast tego szukają problemu.

Wygląda to jak „wolontariusz banku żywności [miasto]” lub „jak pomóc rodzinie w obliczu eksmisji”. Strona, która odpowiada na to pytanie, jest sposobem, w jaki Cię znajdują.

Więc nie musisz optymalizować każdej strony w swojej witrynie. Skupiłbym się na dwóch rodzajach stron: treściach, które odpowiadają na te zewnętrzne pytania, oraz na stronach docelowych darowizn, do których te posty prowadzą.

Wszystko inne może pozostać wystarczająco dobre. Twój czas lepiej jest poświęcić na garstkę stron, które przyciągają nowych ludzi.

W przypadku tych stron sprawdź trzy rzeczy. Każda z nich powinna ładować się szybko, mieć jeden jasny nagłówek odpowiadający temu, czego ludzie szukają, i link do formularza darowizn w treści, a nie tylko w menu.

3. Umieść formularz darowizny na swojej własnej stronie

OK, ta następna wskazówka sprawia, że pozostałe sześć jest mierzalnych. Jest to również wskazówka, którą najczęściej pomijają małe organizacje.

Platformy darowizn hostingowych są szybkie w konfiguracji i rozumiem, dlaczego ludzie od nich zaczynają. Ale wiążą się z trzema kosztami, które poczujesz później.

Zazwyczaj jesteś ograniczony ich szablonem, a wiele platform pobiera dodatkową prowizję oprócz normalnych opłat za przetwarzanie kart. Co więcej, rzadko kiedy widzisz, które z Twoich własnych stron lub e-maili wygenerowały dany datek.

Ta ostatnia kwestia jest prawdziwym problemem. Bez niej zgadujesz, który datek powtórzyć w przyszłym miesiącu.

Uruchomienie formularza na własnej stronie WordPress rozwiązuje wszystkie trzy problemy. Dzięki WP Simple Pay tworzysz formularz darowizn w kreatorze formularzy, osadzasz go na dowolnej stronie, a każda darowizna trafia bezpośrednio na Twoje własne konto Stripe.

Aby rozpocząć, przejdź do WP Simple Pay » Dodaj nowy formularz płatności. Następnie przefiltruj wybór szablonów do kategorii Darowizny, aby zobaczyć szablony darowizn.

Będąc w kreatorze, możesz również przekształcić dowolny formularz we własną stronę docelową bez rozpraszaczy. Jest to przydatne w przypadku punktów 5-7, ponieważ każda kampania będzie potrzebować własnego adresu URL.

Możesz zapoznać się z naszym szczegółowym przewodnikiem na temat jak akceptować płatności darowizn online za pomocą WordPressa, aby uzyskać więcej informacji.

Jeszcze jedna rzecz, jeśli jesteś zarejestrowaną organizacją non-profit. Stripe oferuje zniżkową stawkę przetwarzania, o którą musisz się ubiegać, i obejmuje ona tylko darowizny, a nie sprzedaż produktów czy biletów.

Szczegóły znajdziesz w dokumentacji dotyczącej opłat dla organizacji non-profit.

4. Ustaw sugerowane kwoty i podaj powód dla każdej z nich

Gdy formularz znajduje się na Twojej stronie, największym pojedynczym sukcesem są liczby, które na nim umieścisz.

Puste pole kwoty zmusza darczyńców do liczenia. A ludzie, którzy muszą liczyć, zazwyczaj zamykają kartę.

Trzy sugerowane poziomy zazwyczaj działają dobrze, o ile każdy z nich jest powiązany z czymś, co darczyńca może sobie wyobrazić. Oto, jak program nauczania dorosłych mógłby je ustawić:

• 25 USD pokrywa jeden zeszyt ćwiczeń dla jednego ucznia. Jest to poziom wejściowy, więc pierwszy darczyńca ma gdzieś komfortowo wylądować.
• 50 USD pokrywa miesięczne materiały i jest ustawiony jako domyślny. Ten jeden wybór robi więcej niż pozostałe dwa razem wzięte, ponieważ większość darczyńców trzyma się domyślnego zamiast wybierać niższy.
• 150 USD finansuje pełny cykl korepetycji. Niewiele osób go wybierze, ale jego obecność sprawia, że 50 USD wydaje się skromne, a nie hojne.

Uczynienie środkowego poziomu domyślnym jest celowym wyborem. Ustaw go zbyt nisko, a cicho ograniczysz średnią darowiznę.

Ustaw go zbyt wysoko, a ludzie przejdą do pola niestandardowej kwoty, gdzie zazwyczaj wpisują mniej.

Oto jak sam to ustawić. Najpierw otwórz zakładkę Płatność w kreatorze formularzy, a następnie kliknij Dodaj cenę w sekcji Opcje cenowe dla każdego poziomu, który chcesz.

Zauważysz pole wyboru o nazwie Zezwól na zakup wielu opcji cenowych, gdy tam będziesz. Pozostaw je odznaczone.

Brzmi to jak ustawienie oferujące kilka poziomów, ale faktycznie pozwala darczyńcy kupić kilka z nich w jednej transakcji za pośrednictwem faktur Stripe. Włączenie go usuwa również metody kup teraz, zapłać później z Twojego formularza.

Następnie rozwiń poziom, który chcesz mieć wstępnie zaznaczony i zaznacz opcję Cena domyślna. Tylko jedna opcja ceny może ją mieć, dlatego warto zastanowić się, która ją otrzyma.

Zostawiłbym również opcję Niestandardowa kwota. Osoby darujące co miesiąc często chcą podać nieparzystą kwotę, na przykład 15 USD, której nie obejmuje żaden z Twoich poziomów.

Jedno ostrzeżenie, zanim spróbujesz. Pole wprowadzania niestandardowej kwoty wymaga opcji ceny, która pozwala na kwoty zdefiniowane przez użytkownika, więc najpierw dodaj tę opcję ceny, a potem pole.

Jeśli chcesz zagłębić się bardziej, przewodnik po ustawianiu sugerowanych kwot darowizn zawiera szczegóły. A podstawy skutecznej strony darowizn omawiają, co powinno znaleźć się wokół kwot.

5. Prowadź promocje krzyżowe z organizacjami, które mają wspólnych darczyńców

Teraz, gdy Twój formularz jest gotowy dla odwiedzających, porozmawiajmy o tym, gdzie znaleźć ich więcej.

Wspólna promocja umieszcza Twój formularz przed ludźmi, którzy już wspierają podobne do Twoich cele. To znacznie cieplejsza publiczność niż cokolwiek, co możesz kupić.

Połączenie musi mieć sens. Schronisko dla zwierząt i tania klinika weterynaryjna mają wspólnych darczyńców, podobnie jak bank żywności i kuchnia społeczna.

Dwie luźno powiązane przyczyny zazwyczaj nie działają tak dobrze, ponieważ nie ma dużego nakładania się darczyńców.

Na początek zachowaj prostotę. Każda organizacja pisze jednego e-maila i jednego posta w mediach społecznościowych o drugiej.

Obie powinny kierować do dedykowanej strony docelowej. W ten sposób możesz później określić, który partner wysłał co.

A jeśli będziesz prowadzić kilka kampanii lub współpracować z kilkoma partnerami jednocześnie, nie potrzebujesz osobnego formularza dla każdego. Przewodnik po wielu celach na jednym formularzu darowizn pokazuje, jak to skonfigurować.

6. Używaj mediów społecznościowych i e-maili jako ruchu, a nie jako celu

Następnie media społecznościowe i e-maile.

Media społecznościowe są świetne do zasięgu, a niezbyt dobre do konwersji. Dlatego traktowałbym je jako sposób na przeniesienie ludzi na stronę, którą kontrolujesz, a nie jako miejsce, gdzie odbywa się darowizna.

Dobrym rytmem jest udostępnianie historii dwa lub trzy razy w tygodniu i bezpośrednie prośby mniej więcej raz w miesiącu. Proporcje są ważniejsze niż częstotliwość publikowania, ponieważ konto, które tylko prosi, szybko zostaje wyciszone.

Jednak to e-mail jest miejscem, gdzie naprawdę są pieniądze. Nawet lista kilkuset osób zazwyczaj przynosi więcej darowizn na wysyłkę niż post w mediach społecznościowych.

E-maile, które osiągają najlepsze wyniki, są powiązane z czymś, co dzieje się teraz, zamiast z ogólnym apelem.

Nawet przy małej liście warto podzielić ludzi na grupy. Nowi subskrybenci otrzymują historię Twojej organizacji, a obecni darczyńcy otrzymują aktualizacje dotyczące tego, co już sfinansowali.

Nieaktywni darczyńcy otrzymują coś innego: małą, konkretną prośbę z terminem.

Więcej na ten temat znajdziesz w przewodniku po wykorzystaniu kampanii e-mailowych do zbierania darowizn. A jeśli ludzie są już na Twojej stronie, ale wychodzą bez darowizny, ukierunkowane wyskakujące okienka warto przetestować, zanim wydasz cokolwiek na reklamy.

7. Wydawaj na płatne reklamy dopiero wtedy, gdy formularz generuje konwersje

To prowadzi nas do ostatniej wskazówki i jest ona ostatnia nieprzypadkowo.

Płacenie za odwiedzających, gdy Twój formularz słabo konwertuje, tylko sprawia, że problem staje się droższy.

Poczekaj więc, aż Twoja strona darowizn będzie miała konwersję, którą możesz zmierzyć, zanim cokolwiek wydasz. Następnie zacznij od małych kroków, z reklamami w wyszukiwarkach dla tych samych zapytań, dla których Twoje treści już się pozycjonują, ponieważ już wiesz, że ci wyszukiwacze są zainteresowani.

Zanim zapłacisz pełną cenę, sprawdź, czy kwalifikujesz się do programu Google Ad Grants. Wiele zarejestrowanych organizacji non-profit kwalifikuje się do bezpłatnej reklamy w wyszukiwarce, co całkowicie zmienia rachunek.

Niezależnie od wybranej ścieżki, kieruj każdą kampanię na własną stronę docelową z własnym adresem URL. W przeciwnym razie nie będziesz w stanie odróżnić płatnego ruchu od organicznego, a wrócisz do zgadywania.

Co dzieje się po zebraniu darowizny

Otrzymywanie prezentu jest wspaniałe. Ale większość porad dotyczących zbiórek pieniędzy kończy się na stronie podziękowania, a właśnie tam wiele małych organizacji po cichu traci powracających darczyńców.

Mamy tu do czynienia z dwoma różnymi dokumentami, a ludzie ciągle je mylą.

Potwierdzenie transakcji jest wysyłane natychmiast i potwierdza jeden dar. Roczne podsumowanie darowizn jest wysyłane raz w roku, sumuje wszystko, co darczyńca przekazał, i jest tym, czego faktycznie potrzebuje w czasie rozliczenia podatkowego.

WP Simple Pay zajmuje się stroną transakcji za pośrednictwem powiadomień e-mail. Możesz również zmienić temat każdego formularza, dzięki czemu potwierdzenie darowizny nie będzie wyglądać jak faktura za produkt.

Dokumentacja e-mail zawiera informacje o dostępnych typach wiadomości e-mail.

Roczne podsumowanie to inne zadanie. Oznacza to dopasowanie dwunastu miesięcy jednorazowych i cyklicznych darowizn dla każdego darczyńcy.

Ta luka między „zebraną płatnością” a „zaksięgowanymi księgami” jest miejscem, w którym pojawia się narzędzie księgowe, takie jak LedgerPort. Obsługuje ono uzgadnianie cyklicznych darowizn i podsumowania darowizn, do których formularz płatności nigdy nie został stworzony.

Na koniec możesz śledzić postępy bez konieczności logowania się. Przejdź do WP Simple Pay » Ustawienia » E-maile, włącz Raport Podsumowujący i ustaw jego Częstotliwość na Tygodniową lub Miesięczną.

Jeśli chcesz pójść dalej z pomiarami, przewodnik po analizie zbiórek pieniędzy obejmuje to, co warto śledzić.

Często zadawane pytania

1. Jaką kwotę domyślnej darowizny powinienem zasugerować?

Zacznij od swojej obecnej średniej darowizny i ustaw domyślną kwotę nieco powyżej niej. Zaproponuj trzy poziomy, zaznacz domyślnie środkowy i powiąż każdy z nich z czymś konkretnym, co można kupić za te pieniądze. Większość darczyńców akceptuje domyślną kwotę, więc zbyt niska domyślna kwota może ograniczyć średnią darowiznę w całej kampanii.

2. Czy darowizny cykliczne wymagają osobnych potwierdzeń?

Tak. Każde cykliczne obciążenie generuje własny paragon transakcyjny, ponieważ każda z nich jest osobną płatnością. Darczyńcy potrzebują również rocznego podsumowania darowizn, które sumuje wszystko, co przekazali w ciągu roku, co jest innym dokumentem niż te indywidualne paragony i tym, czego większość darczyńców potrzebuje w okresie rozliczeniowym.

3. Czy lepiej używać platformy hostingowej do darowizn czy własnej strony internetowej?

Własna strona, w prawie każdym przypadku. Platformy hostingowe pozwalają na szybsze uruchomienie, ale zazwyczaj ograniczają szablon, mogą pobierać prowizję oprócz opłat za przetwarzanie kart i rzadko pokazują, która strona lub e-mail wygenerował każdą darowiznę. Posiadanie własnego formularza pozwala zachować dane atrybucji, które sprawiają, że inne działania fundraisingowe są mierzalne.

4. Czy organizacje non-profit mają niższe opłaty za przetwarzanie płatności?

Czasami. Stripe oferuje zniżkową stawkę, o którą mogą się ubiegać zarejestrowane organizacje non-profit, i dotyczy ona tylko darowizn, a nie sprzedaży produktów czy biletów. Musisz złożyć wniosek, zamiast otrzymać ją automatycznie, więc sprawdź swoją kwalifikowalność, zanim założysz, że obowiązuje standardowa stawka.

5. Jak długo trzeba czekać na rezultaty tych wskazówek?

E-maile i promocje krzyżowe mogą przynieść darowizny w ciągu kilku dni, ponieważ docierają do osób, które już Cię znają. Ruch z wyszukiwarek generowany przez treści zazwyczaj wymaga kilku miesięcy na zbudowanie. Najpierw uruchom szybkie kanały, aby mieć dane o konwersji przed wydaniem pieniędzy na płatne reklamy.

Końcowe przemyślenia

Zanim zaczniesz szukać więcej odwiedzających, zadbaj o podstawy. Umieść formularz na własnej stronie, podaj przemyślane sugerowane kwoty i upewnij się, że możesz zobaczyć, skąd pochodzi każda darowizna.

Gdy to zostanie zrobione, wszystko, co wkładasz w e-maile, partnerstwa i reklamy, staje się czymś, co możesz zmierzyć, zamiast czymś, co, masz nadzieję, działa.

Gotowy, aby przejąć kontrolę nad swoim formularzem darowizn? Pobierz WP Simple Pay i stwórz swój dziś po południu.

Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci poznać 7 wskazówek, jak zwiększyć ruch na formularzach darowizn dla organizacji non-profit. Możesz również zapoznać się z naszymi przewodnikami na temat wskazówek, jak zebrać więcej darowizn na swojej stronie internetowej oraz najlepszych wtyczek WordPress do darowizn i zbiórek pieniędzy.

Na co czekasz? Zacznij korzystać z WP Simple Pay już dziś!

Aby przeczytać więcej podobnych artykułów, śledź nas na X.