6 Suggerimenti per Aumentare le Iscrizioni con Offerte di Prova Gratuita

Ti stai chiedendo come puoi migliorare facilmente il coinvolgimento con i potenziali clienti, ricevere più feedback sui tuoi prodotti e servizi e far crescere la tua base di iscritti utilizzando le offerte di prova gratuita?

Sia che la tua azienda offra abbonamenti a corsi online, contenuti a pagamento, servizi in abbonamento o accesso a prodotti digitali, dovresti considerare i periodi di prova gratuiti.

In questo articolo, condivideremo sei suggerimenti relativi alle offerte di prova gratuita che puoi applicare al tuo modello di business.

Perché Offrire una Prova Gratuita per gli Abbonamenti?

I consumatori si aspettano un periodo di prova gratuito prima di impegnarsi in un piano di pagamento a rinnovo automatico. Permettere loro di avere un assaggio di ciò che hai da offrire può farli sentire più a loro agio nell'iscriversi una volta terminato il periodo di prova gratuito.

Secondo uno studio recente, l'80% degli abbonati online ha ottenuto il proprio abbonamento tramite una prova gratuita.

Mentre l'obiettivo principale dietro le prove gratuite è quello di far diventare coloro che si iscrivono abbonati di lunga data e clienti fedeli, possono anche aiutarti a migliorare i tuoi prodotti e servizi attraverso il feedback.

Supponiamo che un potenziale cliente si iscriva a un periodo di prova gratuito e decida di annullare prima di essere addebitato. Chiedere loro semplicemente alcune domande sulla loro esperienza può determinare perché non hai soddisfatto le loro aspettative. Oppure, forse il costo dei tuoi prodotti o servizi non rientra nel loro budget.

Una Prova Gratuita e un Abbonamento Fanno per Te?

Naturalmente, prima di iniziare a offrire periodi di prova gratuiti, dovrai prima decidere se un modello basato su abbonamento è adatto al tuo business online.

Se i tuoi prodotti o servizi sono qualcosa per cui le persone vorranno pagare ripetutamente, allora offrire piani di abbonamento è un ottimo modo per fidelizzare i clienti e generare un flusso costante di entrate.

Ad esempio, se hai creato un corso online, offri software o fornisci accesso a contenuti a pagamento tramite un sito di membership, puoi ragionevolmente venderli come servizio in abbonamento.

Tuttavia, chiedere ai clienti di pagare mensilmente per un prodotto o servizio acquistato una sola volta non avrebbe senso. Non vorresti offrire un abbonamento o una prova gratuita se la tua attività fornisce qualcosa come un servizio di progettazione di loghi. Le aziende hanno bisogno di un solo logo.

Detto questo, non esitare a trasformare i tuoi prodotti e servizi in qualcosa che può essere venduto come servizio in abbonamento. Ad esempio, se la tua agenzia di marketing offre la creazione di loghi aziendali oltre a servizi di web design e content marketing, hai l'opportunità di vendere piani basati su abbonamento per quei servizi ricorrenti.

Ora, diamo un'occhiata a sei suggerimenti che puoi utilizzare per aumentare le conversioni e ottenere più iscritti utilizzando le prove gratuite.

1. Crea la Tua Prova Gratuita per Convertire

È intelligente usare la tua prova gratuita per guidare l'utente fino al punto in cui si sente a suo agio nel pagare il prodotto o servizio su base ricorrente.

Qual è quel punto? È ovviamente diverso per ogni prodotto o servizio e per le esigenze del cliente, ma puoi identificare quel punto determinando ciò che i tuoi utenti considerano prezioso.

Il tuo prossimo passo è progettare la tua prova gratuita per guidare il tuo cliente verso quel momento di valore. Una volta che si rendono conto del valore del tuo prodotto o servizio, c'è una buona probabilità che lo comprino. Tuttavia, se non si rendono mai conto di quel valore, annulleranno prima della fine del periodo di prova.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia uno strumento software che pianifica i post sui social media. I tuoi utenti si iscrivono, naturalmente, per pianificare i loro post sui social media per loro. Invece di lasciarli in sospeso nella dashboard, la tua prova gratuita dovrebbe includere un processo di onboarding che li aiuti a pianificare i post sui social media. In questo modo, stai mostrando loro il valore che fornisci.

Questa è anche una strategia importante per costruire la fedeltà dei clienti nel tempo.

Se utilizzi WP Simple Pay, il miglior plugin per pagamenti Stripe per WordPress che ti consente di accettare facilmente pagamenti online senza configurare un carrello della spesa, puoi personalizzare il tuo messaggio di conferma e-mail, così come il messaggio della tua pagina di conferma della prova gratuita, per spiegare quando termina la prova gratuita, quanto e quando verrà addebitato al cliente, e includere anche istruzioni o un link ai prossimi passi riguardo a come utilizzare il servizio.

Di seguito è riportato un esempio di messaggio che puoi inviare ai tuoi clienti riguardo ai passaggi di onboarding:

2. Limita la durata della tua offerta di prova gratuita

Non esiste una durata precisa della prova gratuita che si applichi a ogni prodotto o servizio.

Alcuni prodotti o servizi semplici possono cavarsela offrendo prove di tre o cinque giorni perché l'utente ha solo bisogno di pochi minuti per decidere se si iscriverà. Altri prodotti devono offrire prove gratuite estese affinché gli utenti adottino il sistema.

In generale, è meglio mantenere la tua prova gratuita sotto il mese. Questo è solitamente abbastanza tempo per i potenziali clienti per decidere se diventeranno clienti effettivi. Mantenere la prova sotto il mese incoraggia anche l'utente a provarla e a prendere la sua decisione presto.

Detto questo, non attenersi a un mese perché è quello che fanno tutti gli altri. Sperimenta con le durate delle prove gratuite per vedere quale converte più clienti.

WP Simple Pay rende semplicissimo personalizzare la durata dei tuoi periodi di prova gratuita utilizzando il generatore di moduli avanzato drag & drop.

Puoi anche utilizzare il plugin per aggiungere una commissione di configurazione che addebiterà all'abbonato un importo minore in anticipo prima del pagamento ricorrente iniziale. Questa commissione può essere utilizzata per compensare il costo dell'offerta di un periodo di prova gratuito.

3. Applica limiti alle prove gratuite

Oltre a offrire agli utenti un accesso illimitato ai tuoi servizi per una durata limitata, un altro modo per offrire una prova gratuita efficace è consentire alle persone di utilizzare una versione limitata del tuo prodotto per un tempo illimitato.

Infatti, qui a WP Simple Pay, offriamo una versione lite gratuita del nostro plugin WordPress che consente agli utenti di accettare diversi metodi di pagamento sul loro sito.

Per scoprire quale piano WP Simple Pay è più adatto a te, consulta la nostra recensione del plugin.

Se offri prodotti digitali o hai un sito di abbonamenti che fornisce regolarmente contenuti di valore, puoi impostare limiti di accesso per i tuoi abbonati gratuiti che li incoraggino a iscriversi per l'accesso completo ai contenuti a pagamento.

Ecco alcuni modi diversi per porre limiti al tuo prodotto o servizio.

• Limite Funzionalità – Disabilita funzionalità o opzioni per gli account gratuiti.
• Limite di Utilizzo – Limita il numero di azioni che gli utenti possono eseguire (ad es. email inviate, pagamenti elaborati, accessi effettuati).
• Limite di Capacità – Limiti alla quantità di informazioni che possono archiviare (100 contatti, 2000 record, 1 TB di spazio di archiviazione, 5 download).
• Limite di Output – Limita o riduci ciò che creano con il tuo prodotto in modo che non possa essere utilizzato appieno (una filigrana sulle immagini prodotte e restrizioni di licenza sono solo un paio di esempi).

Ciò che è giusto per i tuoi prodotti o servizi può essere un mix di alcune di queste limitazioni o qualcosa di completamente diverso. Non sentirti vincolato al modello "30 giorni gratuiti".

4. Dividi i tuoi clienti in segmenti

Anche se il tuo prodotto o servizio occupa un settore piccolo o una nicchia minuscola, probabilmente hai comunque più segmenti di clienti. Ogni segmento ha i propri problemi, esigenze e preferenze per un prodotto o servizio come il tuo.

Lo scopo della tua prova gratuita è aiutare i tuoi utenti a realizzare il valore del tuo prodotto. Pensa a come puoi dimostrare che il tuo prodotto sta migliorando la vita dei tuoi clienti. È una buona idea progettare diverse versioni della tua prova gratuita che attraggano ogni segmento di clientela. In questo modo, puoi assicurarti che ogni cliente ottenga ciò che ritiene prezioso.

Come si dividono i clienti in segmenti? È semplice come aggiungere un campo aggiuntivo al modulo di pagamento dell'abbonamento. In alternativa, puoi creare un processo di onboarding a ramificazioni in cui il primo passaggio chiede all'utente in modo diretto come intende utilizzare il prodotto.

Ad esempio, potresti aggiungere un campo al tuo modulo di pagamento che chieda la dimensione della loro azienda. A seconda della loro risposta, potresti indirizzarli verso un processo di onboarding diverso in modo che la tua prova gratuita soddisfi le loro esigenze.

WP Simple Pay ti consente di aggiungere facilmente campi personalizzati ai tuoi moduli di pagamento per abbonamenti. Puoi raccogliere le informazioni di cui hai bisogno utilizzando menu a discesa, campi di testo e caselle di controllo.

Ciò è particolarmente importante se il tuo prodotto o servizio ha molte funzionalità o risolve molti problemi. Senza segmentare i tuoi utenti, c'è una buona probabilità che il tuo processo di onboarding non mostri il valore che puoi creare per loro.

5. Chiedi la vendita presto e spesso

Molte aziende commettono l'errore di aspettare fino alla fine della prova gratuita per chiedere all'utente di acquistare il prodotto o servizio. Ricorda, non sei obbligato a concedere loro l'intera durata della prova gratuita. Va bene chiedere una vendita non appena pensi di poterla ottenere!

Lo scopo di una prova gratuita è portare l'utente al momento in cui percepisce per la prima volta il valore del prodotto. Quel momento è il momento migliore per chiedere la vendita, indipendentemente da quanto tempo ci sia voluto per arrivarci.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti che aiuta gli utenti a concludere affari e definisci il primo momento di valore come la prima volta che l'utente sposta un affare dalla colonna "aperto" alla colonna "chiuso". Questo è il momento perfetto per chiedere loro di acquistare.

Inoltre, chiedere la vendita in anticipo ti dà l'opportunità di capire perché non compreranno. Se rifiutano di acquistare, puoi chiedere loro il motivo prima che la prova gratuita sia terminata. Se aspetti fino alla fine della prova gratuita per raccogliere feedback, è molto probabile che si allontaneranno dal tuo prodotto o servizio.

6. Coinvolgi e segui durante la prova gratuita

Se il tuo cliente sta utilizzando la prova gratuita del tuo prodotto, è molto probabile che tu non sia la cosa più importante che sta accadendo nella sua vita. Spesso, le persone dimenticano la loro prova e lasciano scadere il tempo.

Devi andare oltre il tuo prodotto e creare punti di contatto aggiuntivi con i tuoi utenti per ricordare loro che esisti.

Questo potrebbe essere semplice come inviare una sequenza di email con collegamenti diretti che li spingono lungo il processo di onboarding. Se, ad esempio, non interagiscono con una particolare funzionalità entro i primi tre giorni della prova, invia loro un'email che li invita a provarla. Potresti anche contattarli personalmente via email per presentare loro la funzionalità.

Puoi anche inviare loro email con tutorial utili e modi aggiuntivi per utilizzare i tuoi prodotti o servizi.

Ecco fatto! Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a capire come offrire prove gratuite per acquisire più iscritti e, in definitiva, generare più conversioni sul tuo sito WordPress.

Se ti è piaciuto questo articolo, potresti anche voler consultare la nostra guida su come risolvere i pagamenti ricorrenti non riusciti.

Cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con WP Simple Pay!

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