Come gestire i pagamenti degli abbonamenti Stripe in WordPress

Vuoi offrire piani di pagamento in abbonamento Stripe sul tuo sito WordPress?

Offrire rinnovi automatici ricorrenti è un ottimo modo per risparmiare tempo sia a te che ai tuoi clienti. È anche un modo efficace per garantire che tu mantenga entrate mensili ricorrenti.

Quando gestisci i pagamenti degli abbonamenti Stripe, dovresti conoscere alcune cose fondamentali. In questo articolo, forniremo una breve panoramica di come funzionano gli abbonamenti Stripe e condivideremo alcuni suggerimenti per gestirli in WordPress.

Come funzionano gli abbonamenti Stripe

Quando vuoi vendere un abbonamento a un cliente, ci sono quattro elementi coinvolti:

• Clienti – Questo elemento memorizza tutte le informazioni necessarie sui tuoi clienti, inclusi i loro indirizzi email, metodi di pagamento, ecc.
• Prodotti – Le cose che vendi.
• Prezzi – L'importo che i clienti pagano per i tuoi prodotti. Con gli abbonamenti, Stripe ti consente di impostare diverse opzioni di prezzo in base alla durata (abbonamenti annuali o mensili) o al livello di abbonamento.
• Fatture – Queste vengono create ogni volta che devi addebitare a un cliente il suo abbonamento. La fattura include un riepilogo delle voci, le tasse (se applicabili) e gli importi totali dell'addebito.

Questi elementi sono tutti incorporati nello stato dell'abbonamento, che determina l'accesso del cliente al prodotto o servizio. L'abbonamento non sarà attivo senza informazioni sul cliente o stato del pagamento.

Utilizzando l'API di Stripe, puoi integrare questi elementi nel flusso degli ordini del tuo negozio eCommerce. La maggior parte di questi dettagli verrà tipicamente acquisita nelle pagine di checkout, ma alcuni potrebbero provenire da pagine di destinazione iniziali o pagine di configurazione dell'account.

Per ulteriori informazioni sull'integrazione degli elementi di abbonamento, consulta la panoramica della documentazione di Stripe sugli abbonamenti.

Per rimuovere la complessità dell'utilizzo di un'API complicata, puoi creare moduli di pagamento in abbonamento Stripe direttamente dalla tua dashboard di amministrazione di WordPress utilizzando WP Simple Pay, il plugin di pagamenti Stripe numero 1 per WordPress.

Offre diversi modelli di moduli di pagamento in abbonamento predefiniti per aiutarti a creare moduli di abbonamento personalizzati in pochi minuti senza codifica. La parte migliore è che puoi gestire le impostazioni e gli elementi del tuo piano di pagamento in abbonamento senza accedere alla tua dashboard Stripe.

Suggerimenti per ridurre al minimo il churn degli abbonamenti

Churn è il nemico delle attività basate su abbonamento. Una certa quantità è inevitabile poiché le situazioni finanziarie delle persone cambiano, o potrebbero perdere interesse nel tuo prodotto o servizio.

Tuttavia, è possibile migliorare significativamente le tue entrate e i tuoi profitti riducendo il tuo tasso di churn anche di una piccola percentuale.

Tenendo presente questo, ci sono diversi passaggi semplici che puoi intraprendere per assicurarti di mantenere il maggior numero possibile di entrate da abbonamento. Diamo un'occhiata.

1. Cicli di fatturazione trasparenti

Il ciclo di fatturazione dell'abbonamento determina la frequenza con cui i clienti vengono fatturati per i loro abbonamenti. Per ridurre il churn, dovrai comunicare chiaramente e tempestivamente i cicli di fatturazione in modo che non vi siano confusioni o incertezze riguardo a quando addebiterai i metodi di pagamento dei tuoi clienti per l'abbonamento.

Questo è un passo preventivo, ma ridurre le interruzioni degli abbonamenti è ancora essenziale. Se possibile, offri ai tuoi clienti alcune diverse opzioni di ciclo di fatturazione. È pratica comune tra le aziende basate su abbonamento offrire uno sconto per un ciclo di fatturazione annuale o trimestrale (rispetto a quello mensile). Tuttavia, a seconda del tuo modello di business, questa configurazione potrebbe non essere possibile.

2. Consenti la ripartizione proporzionale

Cosa succede se qualcuno vuole iscriversi a un abbonamento mensile a metà mese? Certo, puoi fatturarlo per iniziare il suo abbonamento il primo giorno del mese successivo, ma questo è un inconveniente per il cliente poiché la maggior parte delle persone si aspetta di essere addebitata per qualcosa non appena fornisce le proprie informazioni di pagamento.

Il problema peggiora se non possono accedere al loro abbonamento fino al primo del mese successivo. Invece, assicurati di consentire loro di effettuare un pagamento parziale per l'importo ripartito proporzionalmente per il mese corrente, quindi passa a un piano di pagamento mensile regolare per il mese successivo.

Detto tutto questo, consigliamo di utilizzare un plugin di pagamento Stripe per WordPress che ti consente di accettare pagamenti di abbonamento e consente ai tuoi clienti di accedere ai loro abbonamenti in qualsiasi momento. Ciò riduce gli abbonamenti persi perché i clienti possono aggiornare i loro metodi di pagamento o annullare prima del prossimo addebito.

Con WP Simple Pay, puoi consentire ai clienti di accedere ai loro abbonamenti direttamente dal tuo sito utilizzando un modulo "Gestisci abbonamento". Per saperne di più, consulta la nostra guida dettagliata su come consentire ai clienti di gestire gli abbonamenti in WordPress.

Il plugin offre funzionalità di abbonamento aggiuntive per aiutarti a ridurre il churn, attrarre clienti e aumentare le iscrizioni agli abbonamenti.

• Periodi di prova gratuiti: Utilizza offerte di prova gratuite per gli abbonamenti per incoraggiare maggiori iscrizioni e ricevere più feedback sui tuoi prodotti o servizi.
• Costi di configurazione: Addebita una commissione di configurazione iniziale al primo pagamento dell'abbonamento per coprire i costi aggiuntivi che sostieni. Questo è perfetto per le aziende basate su abbonamento che offrono servizi personalizzati.
• Sconti del 100% sugli abbonamenti: Offri sconti del 100% sulle nuove attivazioni di abbonamento per aumentare le iscrizioni e incrementare le vendite.
• Promemoria di rinnovo: Invia automaticamente ai clienti email di promemoria di rinnovo prima che vengano addebitati.
• Ricevute fattura: Invia ricevute email personalizzate agli abbonati.

3. Comunica attivamente

La maggior parte dei clienti sarà relativamente indulgente nei confronti di problemi o situazioni impreviste, a condizione che la comunicazione sia tempestiva e trasparente. Non appena si verifica un problema di pagamento, gli abbonati dovrebbero ricevere una notifica via email che spieghi il problema e offra loro un modo semplice per correggerlo. Se c'è una data entro la quale il loro abbonamento scadrà se non effettuano un pagamento, assicurati di includere anche tali informazioni.

4. Ribadire i vantaggi dell'abbonamento

Sebbene i clienti possano essere stati in precedenza consapevoli dei vantaggi dell'abbonamento al tuo prodotto o servizio, potrebbero aver dimenticato i vantaggi specifici dell'abbonamento.

È sempre utile ricordare ai clienti perché stanno ottenendo un buon valore dal loro abbonamento, soprattutto se è passato un po' di tempo da quando hanno creato il loro account con te.

Personalizzazione di Stripe per la gestione degli abbonamenti

Le email e un eccellente servizio clienti sono utili e possono fare molto per ridurre il churn degli abbonamenti.

D'altra parte, per acquisire più attività di abbonamento iniziali, è meglio considerare come si organizza il design del sito e il flusso di acquisto, dalla pagina di destinazione iniziale a cui i clienti accedono fino alla pagina di conferma finale che comunica loro che il loro acquisto è andato a buon fine.

WP Simple Pay ti consente di creare una pagina di destinazione dedicata per i pagamenti degli abbonamenti e messaggi personalizzati per la pagina di conferma del pagamento e la conferma via email.

Ci sono alcune funzionalità più sofisticate che puoi incorporare utilizzando WP Simple Pay per garantire che i clienti abbiano quante più opzioni possibili, come:

• Importi personalizzati dei pagamenti: Molti abbonamenti creati da organizzazioni no-profit e altre organizzazioni di beneficenza sono sotto forma di donazioni mensili ricorrenti. Sebbene vada bene avere importi di donazione standard, molti donatori in abbonamento preferiscono inserire il proprio importo da donare. Con WP Simple Pay, puoi creare facilmente moduli di pagamento in abbonamento che consentono ai tuoi donatori o clienti di inserire un importo personalizzato.
• Periodi di prova gratuiti: Molte aziende SaaS offrono periodi di prova gratuiti da 24 ore a un mese. Ma, per ridurre al minimo l'attrito all'acquisto, dovrai assicurarti che gli abbonati vengano automaticamente addebitati al termine del periodo di prova gratuito e all'inizio del loro abbonamento a pagamento.
• Costi di configurazione iniziali: È anche relativamente comune che i commercianti addebitino una commissione di configurazione una tantum per aiutare a coprire i costi di onboarding di un nuovo cliente o per guadagnare un po' di più da ogni transazione, a seconda della struttura aziendale. Ridurre o rimuovere le commissioni di configurazione iniziali può anche essere un ottimo modo per incentivare le persone ad acquistare abbonamenti più lunghi. Ad esempio, se qualcuno paga per un piano annuale invece che mensile, potresti offrire di rinunciare alle commissioni di configurazione. Ciò va a beneficio di entrambe le parti. I clienti risparmiano denaro su qualcosa che probabilmente acquisterebbero comunque, e tu ottieni entrate ricorrenti per un periodo più lungo di quanto avresti potuto inizialmente.
• Pagamenti non tramite carta. Sebbene le carte di credito e debito siano ancora popolari, i progressi tecnologici hanno visto l'ascesa di portafogli digitali alternativi come Apple Pay e Google Pay. Non solo sono molto più convenienti per la maggior parte delle persone per effettuare acquisti, ma forniscono anche un ulteriore livello di sicurezza che infonde maggiore fiducia agli acquirenti, rendendoli più propensi all'acquisto. WP Simple Pay ti consente di accettare diversi metodi di pagamento non tramite carta, tra cui Apple Pay / Google Pay / Microsoft Pay, Cash App Pay, Alipay, GrabPay, addebito diretto ACH, addebito diretto Bacs e altro.

Fatto! Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a saperne di più sulla gestione dei pagamenti in abbonamento di Stripe in WordPress.

Se ti è piaciuto questo articolo, potresti anche voler consultare la nostra guida: I piani di pagamento in abbonamento sono adatti alla tua attività?

Cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con WP Simple Pay!

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