Donaciones sin ánimo de lucro: 7 consejos para dirigir tráfico a tus formularios

Raramente más tráfico es lo que necesita una página de donaciones con problemas. Sé que suena contradictorio, pero una vez que las donaciones empiezan a llegar, el problema más difícil es que nada te dice qué canales las produjeron.

Así que siempre empezaría por la medición antes de la captación. Una vez que puedas ver qué canales dirigen tráfico a tus formularios de donación, cada consejo a continuación deja de ser una suposición y se convierte en una decisión que puedes respaldar con números reales.

Las organizaciones que he visto recaudar más son casi siempre las que ejecutan el formulario en su propio sitio. Esto se debe a que una plataforma alojada no te dirá que once de los regalos del mes pasado provinieron de un solo correo electrónico, y ninguno de los anuncios de pago por los que todavía estás pagando.

En este artículo, te mostraré 7 consejos para dirigir tráfico a los formularios de donación de tu organización sin fines de lucro. También verás cómo las cantidades sugeridas aumentan tu donación promedio y qué canales probar primero cuando solo tienes unas pocas horas a la semana.

1. Dale a la gente una razón para visitar tu sitio

Primero lo primero. Casi nadie se despierta queriendo navegar por sitios web de organizaciones sin ánimo de lucro.

La gente aparece porque algo específico los atrajo, así que tu trabajo es darles ese algo.

La mayoría de las veces, tu página de mejor rendimiento no será el formulario de donación en absoluto. Será una historia corta sobre una persona a la que ayudaste, escrita en lenguaje sencillo, con una foto y una frase sobre lo que cambió para ellos.

Una historia así da a los simpatizantes una razón para visitar. También les da una razón para reenviar el enlace a un amigo, y ese es el tipo de tráfico que no puedes comprar.

Las historias, los videos cortos y las actualizaciones de progreso tienden a superar una declaración de misión general. Le dan a la gente una cosa concreta a la que reaccionar.

Ahora, dónde publicas también importa. Publicar en redes sociales está bien, pero una pieza en tu propio sitio web sigue atrayendo tráfico de búsqueda durante años, y puedes poner un formulario de donación justo al lado.

2. Optimiza las páginas que atraen a desconocidos

Eso nos lleva muy bien a la búsqueda.

El tráfico de búsqueda es el tráfico más barato que una pequeña organización sin fines de lucro obtendrá jamás. El truco es que solo funciona para páginas que responden a una pregunta que alguien está escribiendo en Google.

La mayoría de las personas que donarían felizmente a tu causa nunca han oído hablar del nombre de tu organización, por lo que no la buscarán. Buscan el problema en su lugar.

Eso se ve como "voluntario banco de alimentos [ciudad]" o "cómo ayudar a una familia que enfrenta desalojo". Una página que responde a esa pregunta es cómo te encuentran.

Así que no necesitas optimizar cada página de tu sitio. Me centraría en dos tipos de páginas: el contenido que responde a esas preguntas externas y las páginas de destino de donaciones a las que enlazan esas publicaciones.

Todo lo demás puede seguir siendo lo suficientemente bueno. Tu tiempo se gasta mejor en el puñado de páginas que atraen a gente nueva.

Para esas páginas, revisa tres cosas. Cada una debe cargarse rápidamente, tener un encabezado claro que coincida con lo que la gente busca y enlazar a tu formulario de donación dentro del texto del cuerpo, no solo en un menú.

3. Aloja el formulario de donaciones en tu propio sitio

De acuerdo, este siguiente consejo es el que hace medibles los otros seis. Es también el que las organizaciones pequeñas se saltan con más frecuencia.

Las plataformas de donación alojadas son rápidas de configurar, y entiendo por qué la gente empieza ahí. Pero vienen con tres costos que sentirás más tarde.

Normalmente te quedas con su plantilla y muchas plataformas cobran una comisión adicional a las tarifas normales de procesamiento de tarjetas. Además, rara vez puedes ver qué páginas o correos electrónicos tuyos produjeron cada donación.

Este último punto es el verdadero problema. Sin él, adivinas qué donación repetir el próximo mes.

Ejecutar el formulario en tu propio sitio de WordPress soluciona los tres problemas. Con WP Simple Pay, creas el formulario de donación en el constructor de formularios, lo incrustas en cualquier página y cada donación va directamente a tu propia cuenta de Stripe.

Para empezar, ve a WP Simple Pay » Añadir nuevo formulario de pago. Luego, filtra el selector de plantillas a la categoría Donaciones para ver las plantillas de donación.

Mientras estás en el constructor, también puedes convertir cualquier formulario en su propia página de destino sin distracciones. Esto resulta útil para los puntos 5 a 7, ya que cada campaña querrá su propia URL.

Puedes consultar nuestra guía detallada sobre cómo aceptar pagos de donaciones en línea con WordPress para obtener más detalles.

Una cosa más si eres una organización sin ánimo de lucro registrada. Stripe ofrece una tarifa de procesamiento con descuento a la que debes solicitar, y cubre solo las donaciones, no las ventas de productos o entradas.

Encontrarás los detalles en la documentación sobre tarifas para organizaciones sin ánimo de lucro.

4. Establece importes sugeridos y ten una razón para cada uno

Una vez que el formulario esté en tu sitio, la mayor victoria individual son los números que pones en él.

Un cuadro de importe vacío hace que los donantes tengan que hacer cálculos. Y las personas que tienen que hacer cálculos tienden a cerrar la pestaña.

Tres niveles sugeridos suelen funcionar bien, siempre que cada uno esté vinculado a algo que un donante pueda imaginar. Así es como un programa de alfabetización de adultos podría configurarlos:

• 25 $ cubre un libro de trabajo para un estudiante. Este es el nivel de entrada, por lo que un donante primerizo tiene un lugar cómodo para empezar.
• 50 $ cubre un mes de materiales y está establecido como el valor predeterminado. Esa única opción hace más que las otras dos juntas, porque la mayoría de los donantes se quedan con el valor predeterminado en lugar de elegir una opción inferior.
• 150 $ financia un ciclo completo de tutoría. No mucha gente lo elegirá, pero tenerlo ahí hace que 50 $ parezcan modestos en lugar de generosos.

Hacer que el nivel intermedio sea el predeterminado es una elección deliberada. Si lo estableces demasiado bajo, limitas silenciosamente tu donación promedio.

Si lo estableces demasiado alto, la gente recurre al cuadro de importe personalizado, donde normalmente introducen menos.

Así es como puedes configurarlo tú mismo. Primero, abre la pestaña Pago del constructor de formularios, luego haz clic en Añadir precio en Opciones de precio para cada nivel que desees.

Notarás una casilla de verificación llamada Permitir la compra de varias opciones de precio mientras estás allí. Déjala desmarcada.

Suena como la configuración para ofrecer varios niveles, pero en realidad permite a un donante comprar varios de ellos en una sola transacción a través de Facturas de Stripe. Activarlo también elimina los métodos de pago inmediato de tu formulario.

Después de eso, expande el nivel que quieres preseleccionado y marca Precio por defecto. Solo una opción de precio puede tenerlo, por eso vale la pena pensar cuál lo obtiene.

También dejaría una opción de Cantidad personalizada. Los donantes mensuales a menudo quieren una cantidad impar como 15 € que ninguno de tus niveles cubre.

Una advertencia antes de que lo intentes. El campo de entrada de cantidad personalizada necesita una opción de precio que permita cantidades definidas por el usuario, así que añade primero esa opción de precio y luego el campo.

Si quieres profundizar, la guía sobre cómo establecer importes de donación sugeridos cubre los detalles. Y los aspectos básicos de una página de donación eficaz cubre lo que pertenece alrededor de los importes.

5. Realiza promociones cruzadas con organizaciones que comparten tus donantes

Ahora que tu formulario está listo para los visitantes, hablemos de dónde encontrar más.

Una promoción cruzada pone tu formulario delante de personas que ya donan a causas como la tuya. Esa es una audiencia mucho más receptiva que cualquier cosa que puedas comprar.

Sin embargo, la combinación tiene que tener sentido. Un refugio de animales y una clínica veterinaria de bajo coste comparten donantes, al igual que un banco de alimentos y una cocina comunitaria.

Dos causas que solo están vagamente relacionadas no suelen funcionar tan bien, porque no hay mucha superposición de donantes.

Empieza de forma sencilla. Cada organización escribe un correo electrónico y una publicación en redes sociales sobre la otra.

Ambas deben dirigir a una página de destino dedicada. De esa manera, podrás saber después qué socio envió qué.

Y si acabas gestionando varias causas o campañas de socios a la vez, no necesitas un formulario independiente para cada una. La guía sobre múltiples causas en un solo formulario de donación te muestra cómo configurarlo.

6. Usa las redes sociales y el correo electrónico como tráfico, no como destino

A continuación, las redes sociales y el correo electrónico.

Las redes sociales son geniales para el alcance y no tan geniales para las conversiones. Así que las trataría como una forma de mover a la gente hacia una página que controlas, en lugar del lugar donde se realiza la donación.

Un buen ritmo es compartir historias dos o tres veces por semana y hacer una petición directa una vez al mes aproximadamente. La proporción importa más que la frecuencia de publicación, porque una cuenta que solo pide es silenciada rápidamente.

Sin embargo, el correo electrónico es donde realmente está el dinero. Incluso una lista de unos pocos cientos de personas tiende a generar más donaciones por envío que una publicación en redes sociales.

Los correos electrónicos que mejor funcionan están vinculados a algo que sucede ahora mismo, en lugar de a una apelación general.

Incluso en una lista pequeña, vale la pena dividir a las personas en grupos. Los nuevos suscriptores reciben la historia de tu organización, y los donantes existentes reciben actualizaciones sobre lo que ya han financiado.

Los donantes inactivos reciben algo diferente: una petición pequeña y específica con un plazo.

Para más información sobre esto, consulta la guía sobre cómo usar campañas de correo electrónico para recaudar donaciones. Y si las personas ya están en tu sitio pero se van sin donar, los pop-ups dirigidos merecen ser probados antes de que gastes nada en publicidad.

7. Gasta en anuncios de pago solo una vez que el formulario convierta

Eso nos lleva al último consejo, y está al final a propósito.

Pagar por visitantes cuando tu formulario no convierte bien solo hace que el problema sea más caro.

Así que espera hasta que tu página de donaciones tenga una tasa de conversión que puedas medir antes de gastar nada. Luego empieza poco a poco, con anuncios de búsqueda para las mismas consultas para las que tu contenido ya se clasifica, ya que sabes que a esos buscadores les importa.

Antes de pagar el precio completo, comprueba si cumples los requisitos del programa Google Ad Grants. Muchas organizaciones sin ánimo de lucro registradas son elegibles para publicidad de búsqueda gratuita, y eso cambia completamente los cálculos.

Elijas la ruta que elijas, envía cada campaña a su propia página de destino con su propia URL. De lo contrario, no podrás distinguir el tráfico de pago del orgánico, y volverás a adivinar.

Qué sucede después de que se recoge la donación

Recibir un regalo se siente genial. Pero la mayoría de los consejos de recaudación de fondos se detienen en la página de agradecimiento, y ahí es donde muchas organizaciones pequeñas pierden silenciosamente a los donantes recurrentes.

Hay dos documentos diferentes en juego aquí, y la gente los confunde todo el tiempo.

El recibo por transacción se envía de inmediato y confirma un regalo. El resumen anual de donaciones se envía una vez al año, suma todo lo que un donante dio, y es el que realmente necesita a la hora de hacer la declaración de la renta.

WP Simple Pay se encarga del lado de las transacciones a través de sus notificaciones por correo electrónico. También puedes cambiar la línea de asunto de cada formulario, para que un recibo de donación no parezca una factura de producto.

La documentación de correo electrónico cubre los tipos de correo electrónico disponibles.

El resumen anual es un trabajo diferente. Significa cotejar doce meses de donaciones únicas y recurrentes para cada donante.

Ese lapso entre "pago cobrado" y "libros conciliados" es donde entra una herramienta de contabilidad como LedgerPort. Se encarga de la conciliación de donaciones recurrentes y los resúmenes de donaciones que un formulario de pago nunca fue diseñado para hacer.

Finalmente, puedes estar al tanto de cómo van las cosas sin tener que iniciar sesión. Ve a WP Simple Pay » Ajustes » Correos electrónicos, activa el Informe de resumen y establece su Frecuencia a Semanal o Mensual.

Si quieres ir más allá con la medición, la guía sobre analítica de recaudación de fondos cubre lo que vale la pena rastrear.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto debería sugerir como importe de donación predeterminado?

Empieza con tu donación media actual y establece el valor predeterminado ligeramente por encima. Ofrece tres niveles, preselecciona el intermedio y vincula cada uno a algo concreto que el dinero compra. La mayoría de los donantes aceptan el valor predeterminado, por lo que un valor predeterminado demasiado bajo limita silenciosamente tu donación media para toda la campaña.

¿Las donaciones recurrentes necesitan recibos separados?

Sí. Cada cargo recurrente genera su propio recibo por transacción, porque cada uno es un pago separado. Los donantes también necesitan un resumen anual de donaciones que totalice todo lo que dieron a lo largo del año, que es un documento diferente de esos recibos individuales y el que la mayoría de los donantes quieren para la declaración de impuestos.

¿Es mejor usar una plataforma de donaciones alojada o mi propio sitio web?

Tu propio sitio, en casi todos los casos. Las plataformas alojadas son más rápidas de lanzar, pero suelen limitar tu plantilla, pueden quedarse con un porcentaje además de las comisiones de procesamiento de tarjetas y rara vez te muestran qué página o correo electrónico produjo cada donación. Ser propietario del formulario mantiene los datos de atribución que hacen que tu otro trabajo de recaudación de fondos sea medible.

¿Las organizaciones sin ánimo de lucro obtienen comisiones de procesamiento de pagos más bajas?

A veces. Stripe ofrece una tarifa reducida a la que las organizaciones sin ánimo de lucro registradas pueden solicitar, y se aplica solo a las donaciones, no a las ventas de productos o entradas. Tienes que solicitarla en lugar de recibirla automáticamente, así que comprueba tu elegibilidad antes de asumir la tarifa estándar.

¿Cuánto tiempo tardan en mostrar resultados estos consejos?

El correo electrónico y las promociones cruzadas pueden generar donaciones en cuestión de días, porque llegan a personas que ya te conocen. El tráfico de búsqueda procedente de contenido suele tardar unos meses en generarse. Utiliza primero los canales rápidos, para tener datos de conversión antes de gastar en anuncios de pago.

Reflexiones finales

Antes de ir a buscar más visitantes, ten los conceptos básicos en orden. Pon el formulario en tu propio sitio, dale importes sugeridos pensados y asegúrate de que puedes ver de dónde provino cada donación.

Una vez hecho esto, todo lo que inviertas en correos electrónicos, colaboraciones y anuncios se convierte en algo que puedes medir, en lugar de algo que esperas que funcione.

¿Listo para tener el control de tu formulario de donaciones? Consigue WP Simple Pay y crea el tuyo esta tarde.

Espero que este artículo te haya ayudado a aprender 7 consejos para atraer tráfico a los formularios de donaciones de tu organización sin ánimo de lucro. También puedes consultar nuestras guías sobre consejos para recaudar más donaciones en tu sitio web y los mejores plugins de WordPress para donaciones y recaudación de fondos.

¿A qué está esperando? ¡Empiece hoy mismo con WP Simple Pay!

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