6 sätt att öka försäljningen & behålla kunder med e-postkvitton

Vill du öka försäljningen och förbättra kundupplevelsen med dina e-postkvitton för betalningsbekräftelse?

Tyvärr utnyttjar många e-handelsföretag inte kraften i e-postkvitton. Med alla dagliga uppgifter som företagsägare har att hantera kan e-postkvitton bli ytterligare en syssla att bocka av listan.

E-postkvitton spelar dock en större roll för framgången för din e-handelsverksamhet. I den här artikeln kommer vi att erbjuda sex sätt att använda dem för att öka försäljningen och stärka kundrelationerna.

Skicka betalningskvitton i WordPress

Det finns flera olika sätt att skicka betalningsbekräftelsemejl och kvitton till dina kunder, beroende på vilken betalningsprocessor du använder för att samla in betalningar på din webbplats.

Generellt sett är det bästa sättet att säkerställa att du automatiserar processen så att du inte behöver skicka e-postkvitton manuellt för varje köp som görs på din webbplats. Dessutom rekommenderas det att skapa personliga betalningskvitton för de enskilda betalningsformulären du använder på din webbplats, så att dina kunder känner sig mer anslutna till ditt varumärke och dina produkter.

Kunder som får ett personligt e-postkvitto snarare än ett generiskt är mycket mer benägna att återvända till din webbplats i framtiden.

I många fall är köpkvitto-mejl en av de första upplevelser en ny kund har med ditt företag. Du kan driva mer intäkter och uppmuntra kunder att köpa från dig igen genom att ägna lite mer uppmärksamhet åt att förbättra dem.

Låt oss titta på sex sätt att skapa bättre betalnings-e-postkvitton.

1. Skicka e-postkvitton direkt

Ett av de enklaste sätten att skapa förtroende hos nya kunder är att skicka kvitton omedelbart efter ett lyckat köp. Detta är en grundläggande princip inom modern e-handel som folk har kommit att förvänta sig.

Kunder kanske inte uppmärksammar varje e-postkvitto, men de kommer att märka om de inte får något alls.

Med den utbredda användningen av e-handelsautomatisering idag finns det ingen ursäkt för att inte skicka e-postkvitton till dina kunder omedelbart efter deras köp. Det skapar en pålitlig grund som kan leda till återkommande försäljning i framtiden.

WP Simple Pay, det bästa Stripe-betalningspluginet för WordPress, gör det superenkelt för dig att få dina e-postkvitton levererade till dina kunders inkorgar inom några sekunder efter att de har slutfört sina transaktioner.

I vissa fall levereras inte transaktionsmejl som skickas från WordPress till dina kunder eftersom deras e-postleverantör, som Gmail, inte är konfigurerad att använda WordPress standard PHP mail-funktion.

Den goda nyheten är att du enkelt kan åtgärda detta problem direkt från WordPress admin-instrumentpanelen genom att helt enkelt installera WP Mail SMTP, ett plugin som låter dig konfigurera om din webbplats för att använda SMTP för att skicka e-postmeddelanden istället för PHP mail-funktionen.

WP Simple Pay låter dig installera och aktivera WP Mail SMTP från fliken Inställningar för att säkerställa att dina e-postmeddelanden passerar autentisering och levereras.

För att lära dig hur du åtgärdar problemet med att WordPress inte skickar transaktionella e-postmeddelanden, se vår detaljerade, steg-för-steg-guide.

2. Uttryck tacksamhet

Artighet spelar roll – även när det gäller onlinehandel! Ett enkelt "tack" kommer långt när det gäller att bygga en starkare relation med din kund.

Medan ett snabbt och enkelt meddelande som "Tack för ditt köp!" är bra, visar det också att du bryr dig om dina kunder att lägga till specifik information om ytterligare steg, som hur man får tillgång till deras betalda innehåll, var man laddar ner en digital fil, eller till och med information om deras registrering för ett kommande evenemang.

Ta en titt på hur enkelt WP Simple Pay gör det för dig att anpassa ämnesraden för ditt e-postkvitto och ditt tackmeddelande.

3. Erbjud tydliga nästa steg

I den fysiska detaljhandeln är stegen för att slutföra ett köp uppenbara: gå fram till kassan, lämna över dina pengar eller använd ett kort eller digitalt betalningssystem vid kassan, och gå sedan ut med dina varor.

Med e-handel, eftersom det finns en fördröjning mellan tiden kunden betalar och tiden de får sin produkt eller tjänst, är det viktigt att se till att de vet att du arbetar med deras beställning.

De flesta onlinekunder idag förstår att de efter betalning kan förvänta sig att få sina produkter via posten. Genom att ge så mycket information som möjligt – inklusive förväntad leveranstid, leveransmetod och ett spårningsnummer om du kan – kommer du att inge mer förtroende för ditt företag bland dina kunder.

Detta steg är ännu viktigare om du säljer en tjänst istället för en fysisk produkt som kan skickas med posten. Oavsett om det är för en insamling, en e-bok eller ett kommande evenemang, är det viktigt att hålla dina kunder och givare informerade.

WP Simple Pay låter dig skapa anpassade e-postmeddelanden för enskilda betalningsformulär i dessa situationer.

Till exempel, låt oss säga att du precis har haft någon som registrerat sig för ett av dina kommande föreläsnings-evenemang, du kan anpassa e-postkvittot för det specifika betalningsformuläret för att inkludera information om var evenemanget hålls, vilken tid det är, hotellrekommendationer, etc.

Det bästa med detta är att du kan anpassa ditt e-postkvitto direkt från formulärbyggaren för det specifika betalningsformuläret. Detta innebär att om du har flera evenemang, produkter eller tjänster, kan du skapa anpassade e-postkvitton för var och en av dem på några minuter.

Se vår steg-för-steg-guide för att lära dig mer om hur man skapar bekräftelser per formulär.

4. Länka till relaterade produkter och tjänster

Ett kundköp ger mycket information om vad någon är intresserad av. Om de har köpt en produkt från din webbplats, överväg om det finns ett tillbehör som de också kan vara intresserade av.

Kanske andra som har köpt den varan brukar köpa något annat strax efteråt. Du kan enkelt inkludera en länk till den varan för att snabba på köpcykeln. Du kan inkludera en direktlänk till vilken annan produktsida som helst som du tror kommer att förbättra deras upplevelse med den ursprungliga varan.

Om du säljer en tjänst, tänk på potentiella merförsäljningar baserat på ytterligare tjänster, samt köpcykler. Många online-tjänsteföretag tar ut en viss avgift per månad eller kvartal. Finns det en möjlighet för dig att erbjuda en rabatt om kunden går med på att förlänga tjänsten omedelbart efter köpet?

Ett annat bra alternativ specifikt för tjänsteföretag är en merförsäljning som gör det möjligt för dem att få sina frågor, förfrågningar eller tjänstebegäranden prioriterade framför andra kunder.

5. Dela relevant innehåll

Tänk på annat företagsrelevant innehåll som en kund kan vara intresserad av. Har du några nya blogginlägg som relaterar till produkten eller tjänsten de just har köpt? Förbereder du dig för att vara värd för ett virtuellt möte där kunder kan ställa frågor och utbyta bästa praxis? Även om det inte är direkt relevant för den specifika produkten eller tjänsten de just köpte, är det vettigt att inkludera ett litet urval av andra företagsuppdateringar eller innehållsdelar.

Men överdriv inte – en mening eller två med en hyperlänk och/eller en klickbar visuell grafik räcker gott och väl för ett e-postmeddelande. Kom ihåg att det är ett kvitto, inte ett eNyhetsbrev, så de flesta människor kommer inte att förvänta sig en flod av information om ditt företag.

Men eftersom du redan har deras affärer, liksom deras uppmärksamhet, är det vettigt att lägga in lite information om ditt företag.

6. Håll det kortfattat och rent

Ingen letar efter ett långt e-postkvitto med hundratals ord dedikerade till ditt företags historia, teamets ursprung, etc. Det är okej att länka till dessa typer av sidor eller inkludera korta utdrag om dem, men för det mesta vill du vara så koncis som möjligt:

• Bekräfta beställningen
• Inkludera betalningsbeloppet
• Ange eventuella nästa steg
• Erbjud några relaterade produkter eller tjänster

Att försöka göra för mycket i dina e-postmeddelanden är ett enkelt sätt att stöta bort folk, vilket faktiskt kan sänka din försäljning istället för att förbättra den.

Den "rena" delen handlar om e-postmeddelandets visuella layout. Ju enklare desto bättre. E-postkvitton är inte platsen för fina, experimentella grafik eller för att visa upp den senaste produktvideon som teamet arbetade *riktigt* hårt på.

Använd istället grundläggande färger som kompletteras av din visuella stilguide, och kom ihåg att hålla typsnitt och storlekar konsekventa med din webbplats och produktsidor. Enkla färger, rena linjer och vanlig text kommer inte bara att se bättre ut och vara mer läsbara för mottagarna, utan de kommer också att minska sannolikheten för att ett e-postkvitto studsar – en situation som är mycket allvarligare än ett studsat nyhetsbrev eller marknadsförings-e-post.

WP Simple Pay låter dig göra allt detta utan att använda en enda rad kod!

Där har du det! Vi hoppas att den här artikeln har gett dig nya sätt att förbättra dina e-postkvitton.

Om du gillade den här artikeln kanske du också vill kolla in vår guide: 10 komponenter & bästa metoder för ett perfekt e-postkvitto.

Vad väntar du på? Kom igång med WP Simple Pay idag!

För att läsa fler artiklar som denna, följ oss på X.