Jak zarządzać płatnościami abonamentowymi Stripe w WordPressie

Czy chcesz oferować plany płatności abonamentowych Stripe na swojej stronie WordPress?

Oferowanie automatycznych odnowień cyklicznych to świetny sposób na oszczędność czasu zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Jest to również skuteczny sposób na zapewnienie stałych miesięcznych przychodów.

Obsługując płatności abonamentowe Stripe, powinieneś wiedzieć kilka kluczowych rzeczy. W tym artykule krótko omówimy, jak działają subskrypcje Stripe i podzielimy się kilkoma wskazówkami dotyczącymi zarządzania nimi w WordPressie.

Jak działają subskrypcje Stripe

Kiedy chcesz sprzedać subskrypcję klientowi, zaangażowane są cztery elementy:

• Klienci – Ten element przechowuje wszystkie potrzebne informacje o Twoich klientach, w tym ich adresy e-mail, metody płatności itp.
• Produkty – Rzeczy, które sprzedajesz.
• Ceny – Kwota, którą klienci płacą za Twoje produkty. W przypadku subskrypcji Stripe pozwala ustawić różne opcje cenowe w zależności od długości okresu (subskrypcje roczne vs miesięczne) lub poziomu subskrypcji.
• Faktury – Są one tworzone za każdym razem, gdy musisz obciążyć klienta za jego subskrypcję. Faktura zawiera szczegółowy wykaz pozycji, podatki (jeśli dotyczy) i całkowite kwoty obciążeń.

Wszystkie te elementy są włączone do statusu subskrypcji, który określa dostęp klienta do produktu lub usługi. Subskrypcja nie będzie aktywna bez informacji o kliencie lub statusu płatności.

Korzystając z API Stripe, możesz zintegrować te elementy z przepływem zamówień Twojego sklepu eCommerce. Większość tych szczegółów zostanie zazwyczaj uzyskana na stronach realizacji zakupu, ale niektóre mogą pochodzić z początkowych stron docelowych lub stron konfiguracji konta.

Więcej informacji na temat integracji elementów subskrypcji znajdziesz w przeglądzie dokumentacji Stripe dotyczącej subskrypcji.

Aby usunąć złożoność związaną z używaniem skomplikowanego API, możesz tworzyć formularze płatności abonamentowych Stripe bezpośrednio z panelu administracyjnego WordPressa, korzystając z WP Simple Pay, wtyczki nr 1 do płatności Stripe dla WordPressa.

Oferuje ona kilka gotowych szablonów formularzy płatności abonamentowych, które pomogą Ci w kilka minut stworzyć niestandardowe formularze subskrypcji bez kodowania. Najlepsze jest to, że możesz zarządzać ustawieniami i elementami planu płatności abonamentowych bez logowania się do panelu Stripe.

Wskazówki dotyczące minimalizacji rezygnacji z subskrypcji

Rezygnacja jest wrogiem firm opartych na subskrypcji. Pewna jej ilość jest nieunikniona, ponieważ sytuacja finansowa ludzi się zmienia lub mogą stracić zainteresowanie Twoim produktem lub usługą.

Jednak możliwe jest znaczące zwiększenie przychodów i zysków poprzez zmniejszenie wskaźnika rezygnacji nawet o niewielką kwotę.

Mając to na uwadze, istnieje kilka prostych kroków, które możesz podjąć, aby zapewnić sobie utrzymanie jak największej liczby przychodów z subskrypcji. Przyjrzyjmy się im.

1. Przejrzyste cykle rozliczeniowe

Cykl rozliczeniowy subskrypcji określa, jak często klienci są obciążani za swoje subskrypcje. Aby zmniejszyć rezygnacje, musisz jasno i szybko komunikować cykle rozliczeniowe, aby nie było żadnych nieporozumień ani niepewności co do tego, kiedy obciążyć metody płatności klientów za subskrypcję.

Jest to działanie zapobiegawcze, ale ograniczenie liczby rezygnacji z subskrypcji jest nadal kluczowe. Jeśli to możliwe, daj swoim klientom kilka różnych opcji cyklu rozliczeniowego. Powszechną praktyką wśród firm opartych na subskrypcji jest oferowanie zniżki na roczny lub kwartalny cykl rozliczeniowy (w przeciwieństwie do miesięcznego). Jednak w zależności od modelu biznesowego takie rozwiązanie może nie być możliwe.

2. Umożliw rozliczanie proporcjonalne

Co się stanie, jeśli ktoś chce zasubskrybować miesięczną subskrypcję w połowie miesiąca? Jasne, możesz obciążyć ich opłatą, aby rozpocząć subskrypcję pierwszego dnia następnego miesiąca, ale jest to niedogodność dla klienta, ponieważ większość ludzi oczekuje, że zostanie obciążona za coś natychmiast po podaniu informacji o płatności.

Problem pogarsza się, jeśli nie mogą uzyskać dostępu do swojej subskrypcji do pierwszego dnia następnego miesiąca. Zamiast tego upewnij się, że pozwalasz im dokonać częściowej płatności za proporcjonalną kwotę za bieżący miesiąc, a następnie przełączasz ich na regularny miesięczny plan płatności na następny miesiąc.

Mając to wszystko na uwadze, zalecamy użycie wtyczki Stripe do płatności dla WordPress, która pozwala akceptować płatności subskrypcyjne i umożliwia klientom dostęp do ich subskrypcji w dowolnym momencie. Zmniejsza to liczbę rezygnacji, ponieważ klienci mogą aktualizować swoje metody płatności lub anulować subskrypcję przed kolejnym obciążeniem.

Dzięki WP Simple Pay możesz pozwolić klientom na bezpośredni dostęp do ich subskrypcji z Twojej witryny za pomocą formularza „Zarządzaj subskrypcją”. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym szczegółowym przewodnikiem na temat jak umożliwić klientom zarządzanie subskrypcjami w WordPress.

Wtyczka oferuje dodatkowe funkcje subskrypcyjne, które pomogą Ci zmniejszyć rezygnacje, przyciągnąć klientów i zwiększyć liczbę subskrypcji.

• Bezpłatne okresy próbne: Użyj ofert bezpłatnych okresów próbnych dla subskrypcji, aby zachęcić do większej liczby rejestracji i uzyskać więcej opinii na temat Twoich produktów lub usług.
• Opłaty instalacyjne: Pobierz początkową opłatę instalacyjną przy pierwszej płatności subskrypcyjnej, aby pokryć dodatkowe koszty, które ponosisz. Jest to idealne rozwiązanie dla firm opartych na subskrypcji, które oferują niestandardowe usługi.
• 100% zniżki na subskrypcje: Oferuj 100% zniżki na aktywacje nowych subskrypcji, aby zwiększyć liczbę rejestracji i zwiększyć sprzedaż.
• Przypomnienia o odnowieniu: Automatycznie wysyłaj klientom e-maile z przypomnieniem o odnowieniu przed obciążeniem.
• Potwierdzenia faktur: Wysyłaj spersonalizowane potwierdzenia e-mail do subskrybentów.

3. Aktywnie komunikuj

Większość klientów będzie stosunkowo wyrozumiała dla nieoczekiwanych problemów lub sytuacji, pod warunkiem, że będziesz komunikować się szybko i przejrzyście. Jak tylko pojawi się problem z płatnością, subskrybenci powinni otrzymać powiadomienie e-mail wyjaśniające problem i dające im łatwy sposób na jego naprawienie. Jeśli istnieje data, do której ich subskrypcja wygaśnie, jeśli nie dokonają płatności, upewnij się, że również zawarłeś te informacje.

4. Powtórz korzyści z subskrypcji

Chociaż klienci mogli wcześniej być świadomi zalet subskrypcji Twojego produktu lub usługi, mogli zapomnieć o konkretnych korzyściach płynących z subskrypcji.

Zawsze warto przypomnieć klientom, dlaczego otrzymują dobrą wartość ze swojej subskrypcji, zwłaszcza jeśli od utworzenia konta minęło trochę czasu.

Konfiguracja Stripe do zarządzania subskrypcjami

E-mail i doskonała obsługa klienta są pomocne i mogą znacznie pomóc w zmniejszeniu rezygnacji z subskrypcji.

Z drugiej strony, aby pozyskać więcej początkowych subskrypcji, najlepiej jest zastanowić się, jak zorganizować projekt witryny i przepływ zakupu, od początkowej strony docelowej, do której klienci mają dostęp, po końcową stronę potwierdzenia, która informuje ich o pomyślnym zakończeniu zakupu.

WP Simple Pay umożliwia utworzenie dedykowanej strony docelowej dla płatności subskrypcyjnych oraz niestandardowych wiadomości dla strony potwierdzenia płatności i potwierdzenia e-mail.

Istnieje kilka bardziej zaawansowanych funkcji, które można zintegrować za pomocą WP Simple Pay, aby zapewnić klientom jak najwięcej opcji, takich jak:

• Niestandardowe kwoty płatności: Wiele subskrypcji tworzonych przez organizacje non-profit i inne organizacje charytatywne ma formę cyklicznych miesięcznych darowizn. Chociaż standardowe kwoty darowizn są w porządku, wielu darczyńców subskrypcyjnych woli wpisać własną kwotę. Dzięki WP Simple Pay możesz łatwo tworzyć formularze płatności subskrypcyjnych, które pozwalają darczyńcom lub klientom wpisać niestandardową kwotę.
• Okresy próbne: Wiele firm SaaS oferuje okresy próbne od 24 godzin do miesiąca. Jednak, aby zminimalizować problemy z zakupem, będziesz chciał upewnić się, że subskrybenci automatycznie otrzymają opłatę po zakończeniu okresu próbnego i rozpoczęciu płatnej subskrypcji.
• Opłaty początkowe za konfigurację: Jest również stosunkowo powszechne, że sprzedawcy pobierają jednorazową opłatę za konfigurację, aby pokryć koszty wdrożenia nowego klienta lub uzyskać nieco więcej przychodów z każdej transakcji, w zależności od struktury biznesowej. Zmniejszenie lub zniesienie opłat początkowych za konfigurację może być również świetnym sposobem na zachęcenie ludzi do zakupu dłuższych subskrypcji. Na przykład, jeśli ktoś płaci za plan roczny zamiast miesięcznego, możesz zaoferować zwolnienie z opłat za konfigurację. Korzysta to obu stronom. Klienci oszczędzają pieniądze na czymś, co prawdopodobnie i tak by kupili, a Ty otrzymujesz powtarzalne przychody przez dłuższy okres, niż początkowo mogłeś zakładać.
• Płatności inne niż kartą. Chociaż karty kredytowe i debetowe są nadal popularne, postęp technologiczny doprowadził do rozwoju alternatywnych portfeli cyfrowych, takich jak Apple Pay i Google Pay. Są one nie tylko znacznie wygodniejsze dla większości ludzi podczas dokonywania zakupów, ale także zapewniają dodatkową warstwę bezpieczeństwa, która daje kupującym większą pewność, co zwiększa prawdopodobieństwo zakupu. WP Simple Pay pozwala akceptować wiele metod płatności innych niż kartą, w tym Apple Pay / Google Pay / Microsoft Pay, Cash App Pay, Alipay, GrabPay, ACH Direct Debit, Bacs Direct Debit i inne.

To wszystko! Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się więcej o zarządzaniu płatnościami subskrypcyjnymi Stripe w WordPress.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem: Czy plany płatności subskrypcyjnych są odpowiednie dla Twojej firmy?

Na co czekasz? Zacznij korzystać z WP Simple Pay już dziś!

Aby przeczytać więcej podobnych artykułów, śledź nas na X.