Come Creare l'Esperienza di Donazione Online Perfetta (Guida 2023)

Stai cercando di massimizzare le donazioni per la tua organizzazione no-profit o caritatevole creando l'esperienza di donazione online perfetta?

Nel 2022, le donazioni online hanno rappresentato l'8,7% di tutte le raccolte fondi. Inoltre, le donazioni mensili ricorrenti costituivano il 28% di tutte le donazioni online.

In questo articolo, tratteremo alcuni semplici passaggi che puoi intraprendere per creare un'esperienza coinvolgente e significativa che educhi i tuoi visitatori sulla tua causa e, in definitiva, li spinga ad agire.

Rafforza l'Impatto della Tua Causa

Inviare un email di conferma personalizzata e creare un messaggio di conferma della donazione può rafforzare il rapporto che hai creato con i tuoi donatori e aiutarli a donare con regolarità.

Una volta che i donatori effettuano un pagamento, è importante dare seguito via email. Invia una ricevuta per i loro archivi, ma usa anche questo messaggio come un'opportunità per stabilire una relazione via email.

È molto più facile ottenere donazioni da donatori passati che da nuovi. Continuando la tua relazione via email, puoi rassicurare i donatori passati che non hanno sprecato i loro soldi.

Dai ai Tuoi Donatori delle Opzioni

È importante mantenere il tuo processo di donazione il più semplice possibile riducendo il numero di scelte che i tuoi donatori devono fare, inclusa la somma da donare.

Con importi di donazione suggeriti, puoi eliminare ogni confusione offrendo semplici incrementi, come 5€, 10€, 20€, ecc. È meglio offrire tre o quattro livelli di donazione. Qualsiasi numero in più rischia di appesantirli con la paralisi da analisi.

Fornisci un campo per i donatori in cui inserire il proprio importo personalizzato nel caso in cui non siano soddisfatti delle opzioni fornite. Questo dà loro l'opportunità di donare più di quanto suggerisci. Dà loro anche la possibilità di donare qualcosa, anche se non possono raggiungere la tua raccomandazione più bassa.

È anche importante riconoscere che molte persone non possono donare molto in una volta, ma sono disposte a donare regolarmente un po'. Dai ai tuoi donatori l'opportunità di donare ogni settimana o mese suggerendo loro di donare su base ricorrente. Ciò significa maggiori entrate per te, un tasso di fidelizzazione dei donatori più elevato e comodità per i tuoi donatori.

Secondo uno studio recente, solo il 14% delle organizzazioni no-profit chiede ai donatori di effettuare una donazione ricorrente durante il processo di checkout. Considera le donazioni che hai il potenziale di ottenere semplicemente consentendo ai donatori di scegliere i pagamenti ricorrenti.

Rendi Evidente il Tuo Pulsante Dona

Questo sembra un consiglio strano, ma molte organizzazioni (e anche aziende a scopo di lucro) non riescono a rendere evidenti le loro call-to-action. Seppelliscono i loro pulsanti in paragrafi di testo, usano semplici link testuali invece di pulsanti colorati, o circondano i loro pulsanti con molte immagini che rendono difficile determinare cosa sia cliccabile.

I pulsanti per le donazioni dovrebbero trovarsi sopra la piega (prima che l'utente debba scorrere) su ogni pagina. Usa colori vivaci che si abbinino al tema del tuo sito web, ma che risaltino comunque sulla pagina.

Soprattutto, usa un linguaggio chiaro e orientato all'azione sul tuo pulsante che spinga il visitatore a compiere il passo successivo. Non essere fantasioso qui. Dì semplicemente: "Dona".

Mantieni i tuoi moduli semplici

Una volta che le persone decidono di donare (indicato cliccando sul tuo pulsante "Dona"), il tuo prossimo passo è guidarle attraverso il processo di donazione nel modo più agevole possibile. Ogni ostacolo che metti sul loro cammino è un'opportunità per loro di abbandonare la pagina e rinunciare alla donazione.

La ricerca di Quicksprout indica che limitare i campi del modulo a tre o quattro porta a tassi di conversione più elevati. Eliminare i campi del modulo non necessari avrà un impatto significativo sul successo dei tuoi moduli di pagamento per le donazioni.

Quindi, moduli multi-step, moduli con tonnellate di campi e moduli con domande a cui i tuoi donatori non possono rispondere facilmente sono una cattiva idea. Rovinano le tue conversioni. Se desideri altri dati sui tuoi clienti, puoi sempre ottenerli in seguito tramite sondaggi o una segmentazione intelligente del marketing via email.

Infine, assicurati di mantenere l'intero modulo visibile su una singola pagina. Se i donatori finiscono su una seconda pagina con campi aggiuntivi, potrebbero sentirsi sopraffatti e abbandonare il processo.

Creare una landing page priva di distrazioni costruita specificamente per il tuo modulo di pagamento per le donazioni consente ai tuoi donatori di completare la loro transazione in modo rapido e semplice senza essere distratti dagli elementi del tuo attuale tema WordPress, inclusi intestazioni, menu di navigazione e barre laterali.

Per maggiori informazioni, leggi la nostra guida dettagliata su come accettare pagamenti per donazioni online.

Aumenta la riprova sociale sul tuo sito

Un ottimo modo per creare urgenza ed esposizione attorno alla tua causa è automatizzare i popup di notifica delle donazioni recenti sul tuo sito.

Possono essere facilmente integrati con i tuoi moduli di pagamento per le donazioni e hanno questo aspetto:

Per maggiori informazioni su come creare notifiche popup di pagamenti recenti, consulta la nostra guida dettagliata qui.

Usa campagne popup mirate

Con i popup mirati, puoi assicurarti che la tua campagna di raccolta fondi venga visualizzata agli utenti giusti al momento giusto.

Le campagne popup mirate incoraggiano i visitatori a donare alla tua causa perché raggiungono pubblici specifici in base alla posizione e al comportamento sul sito, come lo scorrimento e il tempo trascorso sulla pagina.

Puoi personalizzare i tuoi messaggi, aggiungere timer e molto altro.

Offri altri modi per donare

Alcune persone potrebbero essere interessate alla tua causa, ma non possono o non vogliono donare il loro denaro. È intelligente coinvolgere queste persone in qualche modo raccomandando altri modi in cui possono contribuire.

Ad esempio, il tuo sito web potrebbe spiegare loro come possono offrire il loro tempo come volontari, reclutare altre persone o sollecitare donazioni per tuo conto. Non lasciare che queste opzioni distraggano dalla principale call-to-action per la donazione, ma inseriscile in una pagina facile da trovare.

Questa tecnica offre ai tuoi donatori controllo, scelta e flessibilità, il che li fa sentire molto più a loro agio nel partecipare.

Considera il quadro generale

Sebbene le donazioni siano probabilmente lo scopo principale del tuo sito, non concentrare tutta la tua attenzione sulle pagine e sui moduli di donazione. Non tutti coloro che visitano il tuo sito sono pronti a fare una donazione, conoscono la tua organizzazione o sono persino consapevoli della tua causa.

Crea valore aggiuntivo sviluppando altre funzionalità, come...

• Un blog interessante pieno di storie uniche e stimolanti
• Una bacheca di discussione per membri e non membri per condividere e supportarsi a vicenda
• Risorse educative (libri, video, guide, ecc.) per educare i tuoi visitatori
• Risorse e strumenti per aiutare i tuoi visitatori a risolvere problemi o superare ostacoli
• Informazioni sul volontariato o sugli incontri

Queste funzionalità potrebbero non portare direttamente a una donazione, ma informano i potenziali donatori sulla tua causa, mettono a proprio agio il tuo pubblico e ti aiutano a costruire una comunità solida che rafforza il potere e la portata della tua organizzazione. Dai anche alle persone l'opportunità di tornare sul tuo sito più e più volte, il che potrebbe convertirli in donatori.

Suggerimenti rapidi per creare un'esperienza di donazione coinvolgente

Ecco alcuni suggerimenti più diretti per aiutarti a progettare un'esperienza di donazione che generi conversioni:

• Rendi il tuo logo e il tuo marchio visibili su ogni pagina in modo che i donatori sappiano che stanno donando al posto giusto.
• Utilizza un menu per aiutare i donatori a navigare nel tuo sito web, ma rimuovi il menu dalla tua pagina di destinazione principale per le donazioni. Questo evita che si distraggano.
• Ottimizza i titoli delle tue pagine per i motori di ricerca in modo che trovino le tue pagine (in particolare la tua pagina di donazione principale).
• Assicurati che l'intero tuo sito (in particolare le tue pagine e i tuoi moduli di donazione) sia ottimizzato per dispositivi mobili e reattivo.
• Includi immagini accattivanti in tutto il tuo sito. Come esseri umani, siamo stimolati dalle immagini. Ci aiutano a connetterci con cause e organizzazioni.

Infine, assicurati di avere conversazioni regolari con i tuoi donatori. Scopri che tipo di esperienza online si aspettano. Cosa li farebbe donare di più? Cosa li avrebbe fatti donare prima? Usa queste informazioni per migliorare il tuo sito.

Se crei un'esperienza di donazione che corrisponde alle aspettative del tuo pubblico, li fa sentire a proprio agio e li spinge all'azione, il tuo sito diventerà il tuo strumento di raccolta fondi più prezioso.

Ecco fatto! Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a scoprire alcuni nuovi modi per creare l'esperienza di donazione online perfetta.

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