6 Modi per Incrementare le Vendite e Fidelizzare i Clienti con le Ricevute via Email

Vuoi incrementare le vendite e migliorare l'esperienza del cliente con le ricevute via email di conferma del pagamento?

Sfortunatamente, molte aziende eCommerce non sfruttano la potenza delle ricevute via email. Con tutte le attività quotidiane che i proprietari di aziende hanno sulle loro spalle, le ricevute via email possono diventare un altro compito da spuntare dalla lista.

Tuttavia, le ricevute via email svolgono un ruolo più importante nel successo della tua attività eCommerce. In questo articolo, offriremo sei modi per utilizzarle per incrementare le vendite e rafforzare le relazioni con i clienti.

Invio di Ricevute di Pagamento in WordPress

Ci sono diversi modi per inviare ai tuoi clienti email di conferma del pagamento e ricevute, a seconda del processore di pagamento che utilizzi per riscuotere i pagamenti sul tuo sito.

In generale, il modo migliore è assicurarsi di automatizzare il processo in modo da non dover inviare manualmente le ricevute via email per ogni acquisto effettuato sul tuo sito. Inoltre, si consiglia di creare ricevute di pagamento personalizzate per i singoli moduli di pagamento che stai utilizzando sul tuo sito, in modo che i tuoi clienti si sentano più connessi al tuo marchio e ai tuoi prodotti.

I clienti che ricevono una ricevuta via email personalizzata anziché una generica sono molto più propensi a tornare sul tuo sito in futuro.

In molti casi, le email di ricevuta d'acquisto sono una delle prime esperienze che un nuovo cliente ha con la tua attività. Puoi generare maggiori entrate e incoraggiare i clienti ad acquistare di nuovo da te prestando un po' più di attenzione al loro miglioramento.

Diamo un'occhiata a sei modi per creare migliori ricevute via email di pagamento.

1. Invia le Ricevute via Email Immediatamente

Uno dei modi più semplici per stabilire fiducia con i nuovi clienti è inviare le ricevute immediatamente dopo un acquisto andato a buon fine. Questo è un principio fondamentale dell'eCommerce moderno che le persone si aspettano.

I clienti potrebbero non prestare molta attenzione a ogni ricevuta via email, ma noteranno quando non ne ricevono affatto una.

Con la diffusione dell'automazione dell'eCommerce oggi, non ci sono scuse per non inviare immediatamente le ricevute via email ai tuoi clienti dopo i loro acquisti. Stabilisce una base di fiducia che può portare a vendite ripetute in futuro.

WP Simple Pay, il miglior plugin per pagamenti Stripe per WordPress, rende estremamente facile inviare le ricevute via email nelle caselle di posta dei tuoi clienti entro pochi secondi dal completamento delle loro transazioni.

In alcuni casi, le email transazionali inviate da WordPress non vengono consegnate ai tuoi clienti perché il loro provider di servizi email, come Gmail, non è configurato per utilizzare la funzione di posta PHP predefinita di WordPress.

La buona notizia è che puoi risolvere facilmente questo problema direttamente dalla dashboard di amministrazione di WordPress installando semplicemente WP Mail SMTP, un plugin che ti consente di riconfigurare il tuo sito per utilizzare SMTP per inviare email anziché la funzione di posta PHP.

WP Simple Pay ti consente di installare e attivare WP Mail SMTP dalla scheda Impostazioni per garantire che le tue email superino l'autenticazione e vengano recapitate.

Per scoprire come risolvere il problema di WordPress che non invia email transazionali, consulta la nostra guida dettagliata passo dopo passo.

2. Esprimi Gratitudine

Le buone maniere contano, anche quando si tratta di acquisti online! Un semplice "grazie" fa molta strada quando si tratta di costruire un rapporto più solido con il tuo cliente.

Mentre un messaggio rapido e semplice come "Grazie per il tuo acquisto!" va bene, aggiungere dettagli specifici riguardo a eventuali passaggi aggiuntivi, come accedere ai contenuti acquistati, dove scaricare un file digitale o anche dettagli sulla registrazione a un evento imminente, dimostra anche che tieni ai tuoi clienti.

Dai un'occhiata a quanto è facile per WP Simple Pay personalizzare l'oggetto della ricevuta email e il messaggio di ringraziamento.

3. Offri Chiari Passaggi Successivi

Nel mondo della vendita al dettaglio fisica, i passaggi per completare un acquisto sono ovvi: avvicinati alla cassa, consegna i tuoi soldi o usa una carta o un sistema di pagamento digitale alla cassa, e poi esci con i tuoi articoli.

Con l'eCommerce, poiché c'è un ritardo tra il momento in cui il cliente paga e il momento in cui riceve il suo prodotto o servizio, è importante assicurarsi che sappia che stai lavorando al suo ordine.

La maggior parte degli acquirenti online oggi capisce che dopo aver effettuato il pagamento, possono aspettarsi di ricevere i loro prodotti per posta. Fornendo quanti più dettagli possibile, inclusi i tempi di spedizione previsti, il metodo di spedizione e un numero di tracciamento, se possibile, infonderai maggiore fiducia nella tua attività tra i tuoi clienti.

Questo passaggio è ancora più importante se stai vendendo un servizio anziché un prodotto fisico che può essere spedito per posta. Che si tratti di una raccolta fondi, di un eBook o di un evento imminente, è essenziale tenere informati i tuoi clienti e donatori.

WP Simple Pay ti consente di creare messaggi email personalizzati per singoli moduli di pagamento in queste situazioni.

Ad esempio, supponiamo che qualcuno si sia appena registrato per uno dei tuoi prossimi eventi, puoi personalizzare la ricevuta email per quel particolare modulo di pagamento per includere informazioni su dove si tiene l'evento, a che ora è, raccomandazioni sull'hotel, ecc.

La parte migliore è che puoi personalizzare la tua ricevuta email direttamente dal costruttore di moduli per il modulo di pagamento specifico. Ciò significa che se hai più eventi, prodotti o servizi, puoi creare ricevute email personalizzate per ciascuno di essi in pochi minuti.

Consulta la nostra guida passo dopo passo per saperne di più su come creare conferme email per modulo.

4. Collega a Prodotti e Servizi Correlati

L'acquisto di un cliente fornisce una grande quantità di informazioni su ciò che interessa a qualcuno. Se hanno acquistato un prodotto dal tuo sito, considera se c'è un accessorio che potrebbe interessare anche a loro.

Forse altri che hanno acquistato quell'articolo acquistano tipicamente qualcos'altro poco dopo. Puoi facilmente includere un link a quell'articolo per accelerare il ciclo di acquisto. Puoi includere un link diretto a qualsiasi altra pagina del prodotto che ritieni possa migliorare la loro esperienza con l'articolo originale.

Se stai vendendo un servizio, pensa a potenziali upsell basati su servizi aggiuntivi, nonché a cicli di acquisto. Molte attività di servizi online addebitano una certa tariffa al mese o al trimestre. C'è un'opportunità per te di offrire uno sconto se il cliente accetta di estendere il servizio immediatamente dopo l'acquisto?

Un'altra ottima opzione specificamente per le attività di servizi è un upsell che consente loro di avere le proprie domande, richieste o richieste di servizio prioritarie rispetto ad altri clienti.

5. Condividi Contenuti Rilevanti

Pensa ad altri contenuti rilevanti per l'azienda che potrebbero interessare un cliente. Hai post recenti sul blog che si riferiscono al prodotto o servizio che hanno appena acquistato? Ti stai preparando per ospitare un incontro virtuale in cui i clienti possono porre domande e scambiare le migliori pratiche? Anche se non è direttamente correlato al prodotto o servizio specifico che hanno appena acquistato, ha senso includere un piccolo campione di altri aggiornamenti o contenuti aziendali.

Non esagerare, però: una frase o due con un hyperlink e/o una grafica visiva cliccabile saranno sufficienti per un'email. Ricorda che è una ricevuta, non una eNewletter, quindi la maggior parte delle persone non si aspetterà un fiume di informazioni sulla tua attività.

Tuttavia, poiché hai già il loro business, così come i loro occhi, ha senso inserire alcune informazioni sulla tua attività.

6. Mantienile concise e pulite

Nessuno cerca una lunga ricevuta via email con centinaia di parole dedicate alla storia della tua azienda, all'origine del tuo team, ecc. Va bene collegarsi a questi tipi di pagine o includere brevi estratti su di esse, ma per la maggior parte, vuoi essere il più conciso possibile:

• Conferma l'ordine
• Includi l'importo del pagamento
• Fornisci i prossimi passi
• Offri alcuni prodotti o servizi correlati

Cercare di fare troppo nelle tue email è un modo facile per allontanare le persone, il che può effettivamente abbassare le tue vendite invece di migliorarle.

La parte "pulita" si riferisce al layout visivo dell'email. Più semplice è, meglio è. Le ricevute via email non sono il posto giusto per grafiche fantasiose e sperimentali o per mostrare quel video dell'ultimo prodotto su cui il team ha lavorato molto duramente.

Invece, usa colori di base integrati dalla tua guida di stile visivo e ricorda di mantenere font e dimensioni coerenti con il tuo sito e le pagine del prodotto. Colori semplici, linee pulite e testo semplice non solo avranno un aspetto migliore e saranno più leggibili per i destinatari, ma ridurranno la probabilità che una ricevuta via email venga respinta, una situazione molto più seria di una newsletter o un'email di marketing respinta.

WP Simple Pay ti consente di fare tutto questo senza usare una sola riga di codice!

Ecco fatto! Speriamo che questo articolo ti abbia offerto nuovi modi per migliorare le tue ricevute via email.

Se ti è piaciuto questo articolo, potresti anche voler consultare la nostra guida: 10 componenti e best practice per una perfetta ricevuta via email.

Cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con WP Simple Pay!

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