6 consejos para aumentar las suscripciones con ofertas de prueba gratuita

¿Te preguntas cómo puedes mejorar fácilmente la interacción con clientes potenciales, recibir más comentarios sobre tus productos y servicios, y aumentar tu base de suscriptores utilizando ofertas de prueba gratuita?

Ya sea que tu negocio ofrezca membresías de cursos en línea, contenido de pago, servicios de suscripción o acceso a productos digitales, deberías considerar los períodos de prueba gratuitos.

En este artículo, compartiremos seis consejos sobre ofertas de prueba gratuita que puedes aplicar a tu modelo de negocio.

¿Por qué ofrecer una prueba gratuita para suscripciones?

Los consumidores esperan un período de prueba gratuito antes de comprometerse con un plan de pago con renovación automática. Permitirles echar un vistazo a lo que tienes para ofrecer puede hacer que se sientan más cómodos al registrarse una vez que el período de prueba gratuito haya finalizado.

Según un estudio reciente, el 80% de los suscriptores en línea obtuvieron su suscripción a través de una prueba gratuita.

Si bien el objetivo principal detrás de las pruebas gratuitas es eventualmente conseguir que quienes se registran en una se conviertan en suscriptores duraderos y clientes leales, también pueden ayudarte a mejorar tus productos y servicios a través de comentarios.

Digamos que un cliente potencial se registra para un período de prueba gratuito y decide cancelar antes de que se le cobre. Simplemente haciéndole algunas preguntas sobre su experiencia se puede determinar por qué no cumpliste sus expectativas. O, quizás el costo de tus productos o servicios no se ajusta a su presupuesto.

¿Es una prueba gratuita y una suscripción adecuada para ti?

Por supuesto, antes de empezar a ofrecer períodos de prueba gratuitos, primero deberás decidir si un modelo basado en suscripción es adecuado para tu negocio en línea.

Si tus productos o servicios son algo por lo que la gente querrá pagar repetidamente, entonces ofrecer planes de suscripción es una excelente manera de retener clientes y generar un flujo constante de ingresos.

Por ejemplo, si has creado un curso en línea, ofreces software o proporcionas acceso a contenido de pago a través de un sitio de membresía, puedes venderlos razonablemente como un servicio de suscripción.

Sin embargo, pedir a los clientes que paguen mensualmente por un producto o servicio que se compra una vez no tendría sentido. No querrías ofrecer una suscripción o una prueba gratuita si tu negocio proporciona algo como un servicio de diseño de logotipos. Las empresas solo necesitan un logotipo.

Dicho todo esto, no dudes en transformar tus productos y servicios en algo que se pueda vender como un servicio de suscripción. Por ejemplo, si tu agencia de marketing ofrece creación de logotipos de empresas además de diseño web y servicios de marketing de contenidos, tienes la oportunidad de vender planes basados en suscripción para esos servicios recurrentes.

Ahora, echemos un vistazo a seis consejos que puedes usar para aumentar las conversiones y obtener más suscriptores utilizando pruebas gratuitas.

1. Crea tu prueba gratuita para convertir

Es inteligente usar tu prueba gratuita para guiar a tu usuario hasta el punto en que se sienta cómodo pagando por el producto o servicio de forma recurrente.

¿Cuál es ese punto? Obviamente, es diferente para cada producto o servicio y las necesidades del cliente, pero puedes identificar ese punto determinando qué valoran tus usuarios.

Tu siguiente paso es diseñar tu prueba gratuita para guiar a tu cliente hacia ese momento de valor. Una vez que se dan cuenta del valor de tu producto o servicio, es muy probable que lo compren. Sin embargo, si nunca se dan cuenta de ese valor, cancelarán antes de que finalice el período de prueba.

Por ejemplo, digamos que tienes una herramienta de software que programa publicaciones en redes sociales. Tus usuarios se registran, naturalmente, para que les programes sus publicaciones en redes sociales. En lugar de dejarlos a la deriva en el panel de control, tu prueba gratuita debe incluir un proceso de incorporación que les ayude a programar publicaciones en redes sociales. De esa manera, les estás mostrando el valor que proporcionas.

Esta es también una estrategia importante para generar lealtad del cliente con el tiempo.

Si usas WP Simple Pay, el mejor plugin de pagos de Stripe para WordPress que te permite aceptar fácilmente pagos en línea sin configurar un carrito de compras, puedes personalizar tu mensaje de confirmación por correo electrónico, así como el mensaje de tu página de confirmación de prueba gratuita, para explicar cuándo finaliza la prueba gratuita, cuánto y cuándo se le cobrará al cliente, y también incluir instrucciones o un enlace a los próximos pasos sobre cómo usar el servicio.

A continuación, se muestra un ejemplo de mensaje que puedes enviar a tus clientes sobre los pasos de incorporación:

2. Limita la duración de tu oferta de prueba gratuita

No existe una duración de prueba gratuita precisa que se aplique a todos los productos o servicios.

Algunos productos o servicios sencillos pueden permitirse ofrecer pruebas de tres o cinco días porque el usuario solo necesita unos minutos para decidir si se registrará. Otros productos necesitan ofrecer pruebas gratuitas extendidas para que los usuarios adopten el sistema.

En general, es mejor mantener tu prueba gratuita por menos de un mes. Eso suele ser tiempo suficiente para que los clientes potenciales decidan si se convertirán en clientes reales. Mantener la prueba por menos de un mes también anima al usuario a probarla y tomar su decisión pronto.

Dicho todo esto, no te ciñas a un mes porque es lo que hacen los demás. Experimenta con las duraciones de las pruebas gratuitas para ver cuál convierte a más clientes.

WP Simple Pay facilita enormemente la personalización de la duración de tus períodos de prueba gratuitos utilizando el avanzado constructor de formularios de arrastrar y soltar.

También puedes usar el plugin para añadir una tarifa de configuración que cobrará al suscriptor una pequeña cantidad por adelantado antes del pago recurrente inicial. Esta tarifa se puede utilizar para compensar el costo de ofrecer un período de prueba gratuito.

3. Establece límites en las pruebas gratuitas

Además de dar a los usuarios acceso ilimitado a tus servicios durante una duración limitada, otra forma de ofrecer una prueba gratuita efectiva es permitir que las personas usen una versión limitada de tu producto durante un tiempo ilimitado.

De hecho, aquí en WP Simple Pay, ofrecemos una versión lite gratuita de nuestro plugin de WordPress que permite a los usuarios aceptar varios métodos de pago en su sitio.

Para saber qué plan de WP Simple Pay es el adecuado para usted, consulte nuestra reseña del plugin.

Si ofrece productos digitales o tiene un sitio de membresía que proporciona contenido valioso de forma regular, puede establecer límites de acceso para sus suscriptores gratuitos que les animen a registrarse finalmente para obtener acceso completo al contenido de pago.

Aquí hay algunas formas diferentes de establecer límites en su producto o servicio.

• Límite de funciones: deshabilite características o funciones para cuentas gratuitas.
• Límite de uso: limite cuántas acciones pueden realizar los usuarios (por ejemplo, correos electrónicos que envían, pagos que procesan, veces que inician sesión).
• Límite de capacidad: límites sobre cuánta información pueden almacenar (100 contactos, 2000 registros, 1 TB de almacenamiento, 5 descargas).
• Límite de salida: limite o reduzca lo que crean con su producto para que no se pueda utilizar por completo (una marca de agua en las imágenes producidas y las restricciones de licencia son solo un par de ejemplos).

Lo que es adecuado para sus productos o servicios puede ser una combinación de algunas de esas limitaciones o algo completamente diferente. No se sienta atrapado en el modelo de "30 días gratis".

4. Divida a sus clientes en segmentos

Incluso si su producto o servicio habita en una industria pequeña o un nicho diminuto, probablemente todavía tenga múltiples segmentos de clientes. Cada segmento tiene sus propios problemas, necesidades y preferencias para un producto o servicio como el suyo.

El propósito de su prueba gratuita es ayudar a sus usuarios a darse cuenta del valor de su producto. Piense en cómo puede mostrar que su producto está mejorando la vida de sus clientes. Es una buena idea diseñar diferentes versiones de su prueba gratuita que atraigan a cada segmento de clientes. De esa manera, puede asegurarse de que cada cliente logre lo que considera valioso.

¿Cómo divide a los clientes en segmentos? Es tan simple como agregar un campo adicional a su formulario de pago de suscripción. Alternativamente, puede crear un proceso de incorporación ramificado donde el primer paso le pregunta al usuario de manera sencilla cómo pretende utilizar el producto.

Por ejemplo, podría agregar un campo a su formulario de pago que pregunte por el tamaño de su empresa. Dependiendo de su respuesta, podría dirigirlos a un proceso de incorporación diferente para que su prueba gratuita satisfaga sus necesidades.

WP Simple Pay le permite agregar fácilmente campos personalizados a sus formularios de pago de suscripción. Puede recopilar la información que necesita utilizando menús desplegables, campos de texto y casillas de verificación.

Esto es especialmente importante si su producto o servicio tiene muchas características o resuelve muchos problemas. Sin segmentar a sus usuarios, existe una buena posibilidad de que su proceso de incorporación no muestre el valor que puede crear para ellos.

5. Pida la venta pronto y a menudo

Muchas empresas cometen el error de esperar hasta el final de la prueba gratuita para pedirle al usuario que compre el producto o servicio. Recuerde, no les debe toda la duración de la prueba gratuita. ¡Está bien pedir una venta tan pronto como crea que puede conseguirla!

El propósito de una prueba gratuita es llevar al usuario al momento en que percibe por primera vez el valor del producto. Ese es el mejor momento para pedir la venta, independientemente del tiempo que haya llevado llegar hasta allí.

Por ejemplo, digamos que tienes una herramienta de gestión de relaciones con clientes que ayuda a los usuarios a cerrar tratos, y defines el primer momento de valor como la primera vez que el usuario mueve un trato de la columna "abierto" a la columna "cerrado". Este es el momento perfecto para pedirles que compren.

Además, pedir la venta pronto te da la oportunidad de averiguar por qué no comprarán. Si se niegan a comprar, puedes preguntarles por qué antes de que finalice la prueba gratuita. Si esperas hasta el final de la prueba gratuita para recopilar comentarios, es muy probable que simplemente abandonen tu producto o servicio.

6. Interactúa y haz seguimiento durante la prueba gratuita

Si tu cliente está utilizando la prueba gratuita de tu producto, es muy probable que no seas lo más importante que sucede en su vida. A menudo, la gente se olvida de su prueba y deja que el tiempo expire.

Necesitas ir más allá de tu producto y crear puntos de contacto adicionales con tus usuarios para recordarles que existes.

Esto podría ser tan simple como enviar una secuencia de correos electrónicos con enlaces profundos que los impulsen en el proceso de incorporación. Si, por ejemplo, no interactúan con una característica particular dentro de los primeros tres días de la prueba, envíales un correo electrónico pidiéndoles que la prueben. También puedes contactarlos personalmente por correo electrónico para presentarles la característica.

También puedes enviarles correos electrónicos con tutoriales útiles y formas adicionales de usar tus productos o servicios.

¡Ahí lo tienes! Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo ofrecer pruebas gratuitas para conseguir más suscriptores y, en última instancia, generar más conversiones en tu sitio de WordPress.

Si te ha gustado este artículo, también te puede interesar consultar nuestra guía sobre cómo resolver pagos recurrentes fallidos.

¿A qué está esperando? ¡Empiece hoy mismo con WP Simple Pay!

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