9 consejos para aumentar las suscripciones con ofertas de prueba gratuitas
Última actualización el
Menos pruebas gratuitas se convierten en suscripciones de pago que hace unos años. El informe "State of Subscriptions 2026" de Recurly sitúa la conversión de pruebas tradicionales en un 34 % en 2025, frente al 47 % en 2021.
Para un coach, un creador de cursos o un sitio de membresía que vende a través de un formulario de WordPress, la mayor parte de lo que decide si las ofertas de prueba gratuita convierten ocurre en dos días: el día en que alguien se registra y la semana antes de que se le cobre.
Esa segunda fecha viene con una regla. Desde abril de 2020, Visa exige a los comerciantes que envíen un recordatorio al menos siete días antes de que una prueba se convierta en una suscripción de pago.
WP Simple Pay no envía ese recordatorio por sí mismo, pero Stripe lo hará con una configuración. Los seis consejos a continuación cubren ambos días, además de la duración de la prueba, las tarifas de configuración y un primer cargo fallido, con la configuración que maneja cada uno.
En este artículo, compartiré 6 consejos para aumentar las suscripciones con ofertas de prueba gratuita.
¿Cuándo tiene sentido una prueba gratuita para tu suscripción?
Una prueba gratuita tiene sentido cuando un cliente puede ver el valor dentro de la ventana de prueba, y cuando ese valor sigue llegando mes tras mes.
Una membresía de curso en línea, un grupo de coaching mensual, una comunidad de pago o una herramienta de software encajan, porque el segundo mes vale tanto como el primero.
Un servicio único no. Una empresa solo necesita un logotipo, por lo que una prueba de un servicio de diseño de logotipos regala el trabajo.
Si todavía estás sopesando si la facturación recurrente encaja en tu negocio, empieza por si los planes de pago por suscripción son adecuados para tu negocio.
1. Construye la prueba gratuita en torno al primer momento
Una prueba convierte cuando el cliente llega al punto en que su servicio se demuestra a sí mismo antes de que finalice la prueba. Por lo tanto, el trabajo de la prueba es llevarlos allí rápidamente.
Empieza por nombrar ese momento. Para una membresía de coaching, podría ser la primera llamada grupal, y para un curso, podría ser terminar el primer módulo.
A partir de ahí, enfoca todo lo que el cliente ve después de registrarse en ese momento. En WP Simple Pay, dos lugares hacen la mayor parte del trabajo.
El primero es la página de confirmación. En WP Simple Pay » Ajustes » Confirmaciones de pago, el mensaje Suscripción con prueba solo se muestra a los clientes que inician una prueba.
El segundo es el correo electrónico de confirmación. El correo electrónico de Confirmación de pago tiene un cuerpo separado de Activación de prueba gratuita, por lo que los registros de prueba reciben una redacción diferente a la de las personas que pagaron el importe completo.
El mensaje de prueba predeterminado ya utiliza las etiquetas inteligentes {recurring-amount} y {next-invoice-date}, por lo que el cliente ve lo que pagará y cuándo. Añade el enlace a su primera sesión justo debajo.
Si diferentes clientes llegan al valor de diferentes maneras, añade un campo desplegable al formulario que pregunte cómo planean usar tu servicio. Aquí tienes cómo recopilar datos del cliente durante el pago en WordPress.
2. Limita la duración de tu oferta de prueba gratuita
No existe una duración de prueba gratuita precisa que se aplique a todos los productos o servicios.
Algunos productos o servicios sencillos pueden permitirse ofrecer pruebas de tres o cinco días porque el usuario solo necesita unos minutos para decidir si se registrará. Otros productos necesitan ofrecer pruebas gratuitas extendidas para que los usuarios adopten el sistema.
En general, es mejor mantener tu prueba gratuita por menos de un mes. Eso suele ser tiempo suficiente para que los clientes potenciales decidan si se convertirán en clientes reales. Mantener la prueba por menos de un mes también anima al usuario a probarla y tomar su decisión pronto.
Dicho todo esto, no te ciñas a un mes porque es lo que hacen los demás. Experimenta con las duraciones de las pruebas gratuitas para ver cuál convierte a más clientes.
WP Simple Pay facilita enormemente la personalización de la duración de tus períodos de prueba gratuitos utilizando el avanzado constructor de formularios de arrastrar y soltar.
También puedes usar el plugin para añadir una tarifa de configuración que cobrará al suscriptor una pequeña cantidad por adelantado antes del pago recurrente inicial. Esta tarifa se puede utilizar para compensar el costo de ofrecer un período de prueba gratuito.
3. Cobra la tarjeta por adelantado
Las pruebas que solicitan una tarjeta en el registro convierten mucho mejor que las que no lo hacen, porque las personas que las inician ya han decidido que podrían pagar.
El estudio de First Page Sage sobre 86 empresas SaaS encontró que las pruebas que requerían tarjeta de crédito convertían al 48.8%, frente al 18.2% de las pruebas sin tarjeta de tráfico orgánico, según sus puntos de referencia de conversión de pruebas gratuitas. Esos son clientes de agencias en lugar de un panel neutral, pero los datos de Recurly de 2022 muestran la misma brecha: 39.0% frente al 12.0%.
WP Simple Pay utiliza la ruta de "tarjeta por adelantado" en cada prueba. Guarda el método de pago del cliente al inicio de la prueba y no cobra nada ese día a menos que hayas agregado una tarifa de configuración.
Así que tu trabajo es asegurarte de que nadie se sorprenda por ello. El botón de pago dice Iniciar prueba por defecto, y el campo de tarjeta de Stripe agrega una línea que dice que el cliente autoriza los cargos hasta que cancela.
Lo que el formulario no muestra por sí solo es el precio después de la prueba. En un formulario de precio único, la descripción de la plantilla de prueba dice "Prueba nuestro servicio gratis durante 30 días" y nada más, así que agrega el precio y el período de facturación a la descripción del formulario tú mismo, por ejemplo, "luego $25 al mes, cancela en cualquier momento".
Ocultar el requisito de la tarjeta es un error que se debe evitar, de modo que un cliente que no se dio cuenta de que se le cobraría tenga un camino más fácil hacia una retrocarga.
4. Establece Límites en las Pruebas Gratuitas
Además de dar a los usuarios acceso ilimitado a tus servicios durante una duración limitada, otra forma de ofrecer una prueba gratuita efectiva es permitir que las personas usen una versión limitada de tu producto durante un tiempo ilimitado.
De hecho, aquí en WP Simple Pay, ofrecemos una versión lite gratuita de nuestro plugin de WordPress que permite a los usuarios aceptar varios métodos de pago en su sitio.
Si ofreces productos digitales o tienes un sitio de membresía que proporciona contenido valioso de forma regular, puedes establecer límites de acceso para tus suscriptores gratuitos que los animen a registrarse eventualmente para obtener acceso completo al contenido de pago.
Aquí hay algunas formas diferentes de establecer límites en su producto o servicio.
- Límite de funciones: deshabilite características o funciones para cuentas gratuitas.
- Límite de uso: limite cuántas acciones pueden realizar los usuarios (por ejemplo, correos electrónicos que envían, pagos que procesan, veces que inician sesión).
- Límite de capacidad: límites sobre cuánta información pueden almacenar (100 contactos, 2000 registros, 1 TB de almacenamiento, 5 descargas).
- Límite de salida: limite o reduzca lo que crean con su producto para que no se pueda utilizar por completo (una marca de agua en las imágenes producidas y las restricciones de licencia son solo un par de ejemplos).
Lo que es adecuado para sus productos o servicios puede ser una combinación de algunas de esas limitaciones o algo completamente diferente. No se sienta atrapado en el modelo de "30 días gratis".
5. Adapta la Duración de la Prueba a la Entrega de Valor
La duración correcta de la prueba es la más corta que lleva a un cliente típico a ese primer momento de valor.
Más corto suele ganar. En los datos de adquisición de Recurly de 2022, las pruebas de siete días o menos convirtieron al 40.4%, mientras que las pruebas de más de 61 días convirtieron al 30.6%, según su informe de adquisición "State of Subscriptions".
Entonces, si tu valor se muestra en la primera llamada grupal, una prueba de 7 días es suficiente. Si requiere tres sesiones semanales, una prueba de 30 días es la opción honesta.
En WP Simple Pay, el campo Prueba Gratuita acepta un número de días, y dejarlo vacío significa que no hay prueba. Se encuentra en la configuración Recurrente de cada precio de suscripción y requiere el plan Profesional o superior.
6. Divide a tus Clientes en Segmentos
Incluso si su producto o servicio habita en una industria pequeña o un nicho diminuto, probablemente todavía tenga múltiples segmentos de clientes. Cada segmento tiene sus propios problemas, necesidades y preferencias para un producto o servicio como el suyo.
El propósito de su prueba gratuita es ayudar a sus usuarios a darse cuenta del valor de su producto. Piense en cómo puede mostrar que su producto está mejorando la vida de sus clientes. Es una buena idea diseñar diferentes versiones de su prueba gratuita que atraigan a cada segmento de clientes. De esa manera, puede asegurarse de que cada cliente logre lo que considera valioso.
¿Cómo divide a los clientes en segmentos? Es tan simple como agregar un campo adicional a su formulario de pago de suscripción. Alternativamente, puede crear un proceso de incorporación ramificado donde el primer paso le pregunta al usuario de manera sencilla cómo pretende utilizar el producto.
Por ejemplo, podría agregar un campo a su formulario de pago que pregunte por el tamaño de su empresa. Dependiendo de su respuesta, podría dirigirlos a un proceso de incorporación diferente para que su prueba gratuita satisfaga sus necesidades.
WP Simple Pay le permite agregar fácilmente campos personalizados a sus formularios de pago de suscripción. Puede recopilar la información que necesita utilizando menús desplegables, campos de texto y casillas de verificación.
Esto es especialmente importante si su producto o servicio tiene muchas características o resuelve muchos problemas. Sin segmentar a sus usuarios, existe una buena posibilidad de que su proceso de incorporación no muestre el valor que puede crear para ellos.
7. Usa una Tarifa de Configuración Cuando los Costos de Incorporación te Superan
Vale la pena agregar una tarifa de configuración cuando realizas un trabajo real antes de que finalice la prueba, como una llamada de admisión o la creación de la cuenta de un cliente.
WP Simple Pay cobra la Tarifa de Configuración al registrarse, incluso cuando el precio tiene una prueba gratuita. El plugin la describe como "una cantidad adicional para agregar al pago inicial", por lo que el cliente paga esa tarifa hoy y el precio de la suscripción una vez que finaliza la prueba.
Eso también filtra a las personas que se registran sin intención de quedarse, lo que mantiene tu tiempo de incorporación para aquellos que sí lo harán.
El error común es anunciar una prueba como “gratuita” cuando el cliente paga algo desde el primer día. Llámalo como es, por ejemplo, “14 días gratis, más una tarifa de configuración de $25 hoy”.
Al igual que la prueba en sí, la tarifa de configuración requiere el plan Profesional o superior. Aquí tienes la guía completa sobre cómo añadir una tarifa de configuración a una suscripción de Stripe en WordPress.
8. Envía el recordatorio antes del primer cargo
Antes de que una prueba gratuita se convierta en una suscripción de pago, debes recordar al cliente y darle una forma de cancelar en línea.
En Stripe, activas la opción de enviar correos electrónicos de recordatorio a los clientes. Para activarla, ve a Ajustes » Facturación » Suscripciones y correos electrónicos en tu Panel de Stripe.
Desde allí, en Correos electrónicos del cliente, activa Enviar un correo electrónico de recordatorio 7 días antes de que finalice la prueba y guarda.
El recordatorio de Stripe incluye un enlace de cancelación y un enlace para actualizar los detalles de pago. Si la prueba es de menos de siete días, Stripe la envía tan pronto como comienza la prueba.
Ten en cuenta que Stripe no envía recordatorios de prueba desde un sandbox, por lo que no lo verás mientras pruebas.
Ofrece a los clientes una forma de cancelar
A continuación, decide cómo los clientes gestionan sus propias suscripciones. En WP Simple Pay » Ajustes » Gestión de Suscripciones, puedes elegir Ninguna, En el sitio o Portal de Clientes de Stripe.
Con En el sitio, la opción Cancelar Suscripciones permite a los clientes cancelar ellos mismos, ya sea Cancelar inmediatamente o Cancelar al final del período de facturación.
Si eliges Portal de Clientes de Stripe, marca una configuración del portal: por defecto, un cliente que cambia una suscripción que aún está en su prueba finaliza la prueba anticipadamente.
Aquí tienes más información sobre cómo permitir a los clientes gestionar suscripciones en WordPress.
9. Interactúa y haz seguimiento durante la prueba gratuita
Si tu cliente está utilizando la prueba gratuita de tu producto, es muy probable que no seas lo más importante que sucede en su vida. A menudo, la gente se olvida de su prueba y deja que el tiempo expire.
Necesitas ir más allá de tu producto y crear puntos de contacto adicionales con tus usuarios para recordarles que existes.
Esto podría ser tan simple como enviar una secuencia de correos electrónicos con enlaces profundos que los impulsen en el proceso de incorporación. Si, por ejemplo, no interactúan con una característica particular dentro de los primeros tres días de la prueba, envíales un correo electrónico pidiéndoles que la prueben. También puedes contactarlos personalmente por correo electrónico para presentarles la característica.
También puedes enviarles correos electrónicos con tutoriales útiles y formas adicionales de usar tus productos o servicios.
Cómo configurar una suscripción de prueba gratuita en WP Simple Pay
Configurar la prueba en sí lleva unos minutos. Las pruebas gratuitas y las tarifas de configuración requieren el plan WP Simple Pay Professional o superior.
- Abre un formulario de pago. Puedes editar un formulario existente o empezar con la plantilla Servicios Recurrentes con Período de Prueba, que viene con una prueba de 30 días.
- Convierte el precio en una suscripción. En la pestaña Pago, haz clic en Suscripción en la opción de precio que deseas ofrecer como prueba.
- Abre la configuración recurrente. Haz clic en Configurar para abrir el diálogo Configuración Recurrente.
- Establece la duración de la prueba. Introduce el número de días en Prueba Gratuita y añade una Tarifa de Configuración si cobras una.
- Guarda y prueba. Actualiza el formulario y luego realiza una prueba de registro en el modo de prueba de Stripe para comprobar la página de confirmación y el correo electrónico.
Para ver el paso a paso completo con cada pantalla, consulta cómo añadir una suscripción de prueba gratuita de Stripe en WordPress.
Preguntas frecuentes
1. ¿Necesito una tarjeta de crédito para ofrecer una prueba gratuita?
Una prueba gratuita no requiere tarjeta de crédito, pero las pruebas que la solicitan en el momento del registro convierten a una tasa mucho mayor. Stripe admite pruebas sin tarjeta, mientras que WP Simple Pay siempre guarda el método de pago del cliente cuando comienza la prueba y no cobra nada ese día, a menos que el precio incluya una tarifa de configuración.
2. ¿Cuánto debería durar una prueba gratuita?
Una prueba gratuita debe durar lo suficiente para que un cliente típico alcance el primer resultado real, y no más. Los datos de Recurly de 2022 encontraron que las pruebas de siete días o menos convirtieron al 40,4%, en comparación con el 30,6% para las pruebas de más de 61 días. Stripe permite pruebas de hasta 730 días.
¿Tengo que enviar un recordatorio antes de que finalice una prueba gratuita?
Visa requiere un recordatorio al menos siete días antes de que una prueba gratuita se convierta en una suscripción de pago, con un enlace para cancelar en línea. Mastercard solicita un aviso similar de 3 a 7 días antes de que finalice la prueba. Stripe puede enviar el recordatorio automáticamente con su configuración "Enviar un correo electrónico de recordatorio 7 días antes de que finalice una prueba".
¿Qué sucede si un pago recurrente falla después de la prueba?
Stripe reintenta el pago según un calendario que usted elija, con "8 intentos en 2 semanas" como opción predeterminada recomendada. También puede enviar un correo electrónico al cliente para actualizar su tarjeta. WP Simple Pay deja los reintentos y los correos electrónicos de pago fallido a Stripe.
¿Pueden los clientes actualizar su propia tarjeta o cancelar una suscripción?
Los clientes pueden actualizar su propia tarjeta y cancelar una vez que active la gestión de suscripciones. En WP Simple Pay, la configuración de Gestión de Suscripciones le permite elegir la gestión en el sitio o el Portal del Cliente alojado por Stripe, y puede configurar las cancelaciones para que surtan efecto inmediatamente o al final del período de facturación.
Reflexiones finales
Las ofertas de prueba gratuita se convierten cuando el cliente obtiene valor rápidamente, sabe exactamente cuándo se le cobrará y puede irse sin problemas.
Si desea pruebas y tarifas de configuración en sus propios formularios de WordPress, vienen con el plan WP Simple Pay Professional. Para lo básico de la facturación recurrente, lea cómo aceptar pagos recurrentes en WordPress.
Divulgación: Nuestro contenido es compatible con los lectores. Esto significa que si haces clic en algunos de nuestros enlaces, podemos ganar una comisión. Solo recomendamos productos que creemos que aportarán valor a nuestros lectores.
