Hur du skyddar ditt företag från kreditkortsbedrägerier

Undrar du hur du kan skydda ditt onlineföretag från kreditkortsbedrägerier?

Medan kreditkortsbedrägerier är ett allvarligt problem över hela världen och förra året stod för rekordstora 34,36 miljarder dollar i handlarförluster, kan du inte driva en e-handelsverksamhet utan att acceptera kreditkortsbetalningar. Om en webbplats inte tillåter folk att använda sitt kort, kommer de helt enkelt att hitta en annan som gör det.

I den här artikeln delar vi med oss av några sätt du kan skydda ditt företag från kreditkortsbedrägerier.

Vad är kreditkortsbedrägeri?

Kreditkortsbedrägeri är en kriminell handling som oftast inträffar när någon stjäl en persons kreditkort eller kreditkortsinformation och sedan använder det för att genomföra en transaktion.

Traditionellt har den vanligaste formen av kreditkortsbedrägeri varit när en tjuv stjäl en persons fysiska kort och använder det för att göra inköp i butik. Idag är bedragare mer benägna att stjäla kreditkortsnummer genom en mängd olika metoder och sedan använda dem för att genomföra online-transaktioner.

En annan form av kreditkortsbedrägeri är återkravsbedrägeri. Detta inträffar när en kund skickar in en transaktionstvist till sin betalningsleverantör av illegitima eller oärliga skäl.

Låt oss titta på några steg du bör ta för att förhindra att kreditkortsbedrägerier sker på din webbplats och minska återkrav för att i slutändan växa ditt företag.

1. Använd en populär betalningshanterare

Detta är det viktigaste rådet vi kan ge, vilket är anledningen till att vi listade det först.

Det bästa sättet att skydda ditt företag från kreditkortsbedrägerier är att arbeta med en etablerad betalningshanterare som erbjuder en svit av verktyg för bedrägeriskydd och lösning. Dessa tjänster kommer att göra det mesta av arbetet med att upptäcka och avbryta bedrägliga transaktioner åt dig.

Vilken processor rekommenderar vi? Det finns ingen tvekan. Vi anser att Stripe är den bästa betalningshanteraren, delvis på grund av dess kraftfulla verktyg för bedrägeriskydd.

Eftersom WP Simple Pay, det bästa Stripe-pluginet för WordPress, enkelt integreras med ditt Stripe-konto, innebär användning av pluginet att du får Stripes inbyggda skydd.

Här är hur det ser ut när Stripe upptäcker en betalning med hög bedrägeririsk.

2. Samla in kundinformation vid utcheckning

Varje informationsbit du begär från dina kunder är ytterligare en informationsbit som en bedragare skulle behöva skaffa. Precis som längre lösenord gör dina konton säkrare, gör mer information det svårare för illvilliga personer att förfalska identiteter.

Be dina kunder om så mycket information som du tror att de kommer att ge utan att överge utcheckningsprocessen.

Till exempel, även om postnummer för fakturering inte alltid krävs för att behandla en kortbetalning, ger det kortutgivaren möjlighet att verifiera det. En misslyckad verifiering är en stark indikation på bedrägeri eftersom folk generellt känner till sitt eget postnummer.

WP Simple Pay gör det enkelt att lägga till och redigera anpassade formulärfält i dina betalningsformulär med hjälp av den kodfria dra-och-släpp-formulärbyggaren. Du kan samla in information från rullgardinsmenyer, kryssrutor och textfält genom att helt enkelt lägga till och anpassa dem i fliken Formulärfält i plugin-programmet.

Även om din betalningsprocessor inte kräver ytterligare datapunkter, kan det fortfarande vara användbart att begära mer information från dina kunder för att avskräcka bedragare.

Till exempel kan begäran om ett telefonnummer få bedragaren att oroa sig för att du kommer att ringa och verifiera köpet.

Dessutom är det också ett bra sätt att undvika bedrägliga transaktioner att kräva att kunderna anger sin leverans- och faktureringsadress. Detta beror på att det är möjligt att bedragaren inte känner till rätt adress.

WP Simple Pay låter dig skapa betalningsformulär som erbjuder automatisk telefonnummerverifiering med hjälp av ett smart Telefon-fält. Plugin-programmet låter också dina kunder slutföra sina köp snabbare och säkrare med automatiskt ifyllda leverans- och faktureringsadresser.

3. Fördröj leveransen av din produkt eller tjänst

Generellt sett är det smart affärsverksamhet att skicka kundernas beställningar direkt eller att börja arbeta med att tillhandahålla deras tjänst, så det är frestande att behandla och express-skicka den så snart du ser en ny beställning komma in.

Men den här metoden hjälper inte till att förhindra bedrägerier.

Vänta med att hjälpa dina kunder tills din kreditkortsprocessor har haft tid att granska transaktionen för bedrägerisignaler. Detta bör bara ta ett par dagar. Skicka inte fysiska produkter eller spendera tid på att tillhandahålla tjänster förrän din processor indikerar att transaktionen är legitim.

Den här tekniken skyddar dig inte mot identitetsstöld eller vänskapligt bedrägeri, men den kan hjälpa dig att skydda dig mot transaktioner med felaktig eller ofullständig betalningsinformation.

4. Skapa regler för att förhindra bedrägerier

Beroende på din betalningsprocessor kan du skapa regler som automatiskt nekar misstänkta transaktioner. Detta är ett utmärkt sätt att använda automatisering för att skydda ditt företag från kreditkortsbedrägerier.

I Stripe kan du använda Stripe Radar för att automatiskt blockera transaktioner eller lägga dem åt sidan för din granskning.

Till exempel kan du skapa en regel som blockerar alla transaktioner där faktureringsadressen och leveransadressen är i olika länder. Eller så kan du skapa en regel som lägger alla transaktioner från ett visst kort åt sidan tills du kan granska dem manuellt.

Här är några exempel på regler du kan ställa in för att blockera transaktioner.

WP Simple Pay gör det enkelt att skapa betalningsformulär som redan är SCA-kompatibla och har 3D Secure 2.0 aktiverat.

För att lära dig mer, se vår guide om SCA och hur man aktiverar 3D Secure 2.0 i WordPress.

5. Håll utkik efter udda köp

Du känner dina kunder, inklusive vad de behöver, vad de köper och hur de beter sig. Använd den kunskapen för att upptäcka udda beteenden som kan tyda på bedrägeri.

Låt oss till exempel säga att du är en coach som erbjuder en-till-en-konsultationer. En kund betalar för en session, och kräver den sedan omedelbart, trots att du normalt bokar två till tre veckor i förväg. Kunden är ovillig att vänta på en tid eftersom de "behöver informationen nu". Om sista minuten-möten inte är typiska i ditt yrke, kan kunden försöka få din tjänst innan du inser att deras betalning är bedräglig.

Eller, låt oss säga att en kund vägrar att ge dig deras efternamn av "integritetsskäl", trots att du inte säljer något pinsamt eller oetiskt. Den här personen kanske inte vill ge dig ett namn eftersom de inte har det.

6. Kommunicera med kunder

Om något inte känns rätt med en kreditkortstransaktion, var inte rädd för att kontakta kunden direkt för ytterligare information. Om de beter sig ärligt, kommer de inte att ha något emot att svara på dina frågor. Men om han försöker begå bedrägeri, kommer han inte att svara, eller så kommer han omedelbart att be dig att avbryta transaktionen.

Även om bedragare är villiga att prata med dig i telefon, kan du lära dig mycket om dem bara från deras röst. Verkar de oroliga eller nervösa? Tar det lång tid för dem att ge information som de flesta har lätt till hands? Låter de som om de har rätt ålder för din typiska kund?

Bedragare och tjuvar vill generellt sett inte ha konversationer med de företag de stjäl från. De flesta av dem kommer att avbryta sitt bedrägeriförsök så snart du visar lite motstånd.

7. Prissätt dina bedrägerikostnader

Tyvärr, även om du följer alla dessa råd, kommer du aldrig helt att eliminera kreditkortsbedrägerier.

Tekniken förbättras ständigt och vi blir bättre på att identifiera bedrägerier varje år, men för nu måste vi acceptera en viss mängd kreditkortsbedrägerier som en affärskostnad. Så, ett av de bästa sätten att skydda dig själv är att räkna med en viss mängd kreditkortsbedrägerier i dina priser.

Hur mycket kreditkortsbedrägeri är oundvikligt? Det beror på ditt företag, vad du säljer och dina kunder. Vissa företag är mer utsatta för kreditkortsbedrägerier än andra.

Det bästa sättet att avgöra hur mycket kreditkortsbedrägeri du ska räkna som en kostnad är genom att jämföra din chargeback-frekvens.

Om du till exempel i genomsnitt har 200 dollar i chargebacks varje månad, höj dina priser för att kompensera dig för dessa 200 dollar.

8. Återbetala misstänkta betalningar

Ibland går en betalning igenom din betalningsprocessor utan att flaggas för bedrägeri, men du är fortfarande inte övertygad om att den är legitim. Istället för att leverera dina produkter eller tjänster och vänta på att den verkliga kortinnehavaren ska upptäcka debiteringen, är det oftast bäst att utfärda en återbetalning så snart som möjligt.

När detta inträffar vill du också skicka en anteckning till e-postadressen som medföljde beställningen. Låt köparen veta varför du tror att transaktionen kanske inte är legitim och om det finns något de kan göra för att beställa igen med bättre betalningsinformation.

Innebär detta att du kan förlora vissa legitima försäljningar baserat på magkänsla? Ja, men det är bättre än att hantera återkrav, betala avgifter och förlora fysiska produkter för den tid du spenderade på att leverera en tjänst.

Där har du det. Vi hoppas att den här artikeln har hjälpt dig att lära dig mer om hur du kan skydda ditt företag från kreditkortsbedrägerier.

Kom ihåg att det är en pågående kamp och kräver att du förblir vaksam och ser misstänksamt på varje transaktion. Lita på din magkänsla. Om något inte verkar rätt, vidta åtgärder för att undersöka. Självgodhet kan kosta dig mycket pengar.

Om du gillade den här artikeln kanske du också vill kolla in vår guide om hur du skyddar ditt företag från helgbedrägerier.

Vad väntar du på? Kom igång med WP Simple Pay idag!

För att läsa fler artiklar som denna, följ oss på X.