Como Recuperar Assinantes com E-mails de Confirmação de Cancelamento de Assinatura

Você quer recuperar assinantes cancelados com seus e-mails de confirmação de cancelamento de assinatura?

Reter clientes existentes é necessário para que empresas que vendem produtos ou serviços baseados em assinatura cresçam. Reduzir o cancelamento de assinaturas deve ser uma prioridade máxima e pode ser alcançado de várias maneiras usando e-mails de confirmação de cancelamento de assinatura.

Neste artigo, mostraremos como criar e-mails de confirmação de cancelamento de assinatura personalizados para ajudá-lo a recuperar assinantes.

Por que Personalizar E-mails de Cancelamento de Assinatura?

E-mails de confirmação de cancelamento de assinatura bem elaborados podem transformar um assinante perdido em um cliente fiel. Eles também podem ajudá-lo a obter feedback acionável sobre seus produtos ou serviços.

Aqui estão apenas algumas estratégias eficazes de e-mail de confirmação de cancelamento que você deve considerar:

1. Ofertas Personalizadas: Ofereça descontos personalizados, testes gratuitos ou outros incentivos para encorajar os assinantes a reconsiderar.
2. Garantia e Suporte: Expresse empatia e compreensão no e-mail. Garanta aos assinantes que o feedback deles é importante e forneça um caminho claro para entrar em contato com o suporte ao cliente, caso tenham preocupações.
3. Destaque Benefícios: Lembre os assinantes do valor que eles recebem de seus produtos ou serviços. Destaque recursos exclusivos, conteúdo exclusivo ou benefícios que eles podem ter esquecido.
4. Feedback: Inclua uma breve pesquisa ou link para coletar feedback sobre o motivo do cancelamento. Use essas informações para melhorar suas ofertas e evitar cancelamentos futuros.
5. Ofertas por Tempo Limitado: Crie um senso de urgência oferecendo promoções ou bônus por tempo limitado.

Personalizando Seus E-mails de Cancelamento de Assinatura

Agora que você sabe mais sobre por que os e-mails de cancelamento de assinatura são tão importantes, vamos dar uma olhada em como você pode personalizá-los para atender às suas necessidades específicas.

A maneira mais fácil de enviar e-mails de confirmação de cancelamento de assinatura personalizados é usar um plugin de pagamentos Stripe para WordPress que permite aceitar pagamentos de assinatura e também oferece opções de personalização para e-mails de confirmação de pagamento.

WP Simple Pay é o plugin de pagamentos Stripe nº 1 para WordPress que permite criar formulários de pagamento para pagamentos únicos ou recorrentes sem precisar configurar um carrinho de compras ou instalar add-ons extras.

Uma das melhores partes do plugin é que você pode personalizar seus e-mails de confirmação de cancelamento de assinatura para ajudá-lo a recuperar assinantes.

Usando o WP Simple Pay, você também pode…

• Aceitar vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, carteiras digitais (Apple Pay / Google Pay / Microsoft Pay), Débito Direto ACH, Compre Agora, Pague Depois e muito mais.
• Criar os formulários de pagamento perfeitos em minutos usando um construtor de formulários de pagamento avançado, sem código e com arrastar e soltar.
• Permita que seus clientes gerenciem suas assinaturas através do recurso Bloco Gerenciar Assinaturas.
• Atraia mais assinantes oferecendo períodos de teste gratuitos e descontos.
• Ofereça descontos de 100% nas ativações de assinatura para atrair mais clientes.
• E mais..

Para fins deste tutorial, criaremos um e-mail de confirmação de cancelamento de assinatura usando o WP Simple Pay.

Etapa 1: Instalar e Ativar o WP Simple Pay

A primeira coisa que você precisará fazer para personalizar seu e-mail de confirmação de cancelamento de assinatura é instalar e ativar o plugin no WordPress.

Simplesmente visite a página de preços e escolha o melhor plano para suas necessidades.

Depois de concluir a compra do plugin WP Simple Pay, baixe-o do recibo de e-mail da sua compra ou da sua conta WP Simple Pay.

Para mais detalhes, confira como instalar o WP Simple Pay.

Após ativar o plugin, você será direcionado para o assistente de configuração. O assistente de configuração o guiará por como configurar uma conta Stripe e conectá-la ao seu site. No assistente de configuração, clique em Vamos Começar.

2: Conecte o WordPress ao Stripe  

Para conectar seu site WordPress ao Stripe, clique em Conectar com Stripe.

Em seguida, insira o endereço de e-mail que você usa para sua conta Stripe e conecte-o ao seu site. Se você não tem uma conta Stripe, pode criar uma facilmente inserindo seu endereço de e-mail e concluindo o registro.

Ao concluir este processo, você verá uma página de sucesso que diz, “Configuração Concluída.” Em seguida, clique em Criar um Formulário de Pagamento.

Etapa 3: Crie um Formulário de Pagamento de Assinatura

Agora que você instalou o WP Simple Pay e conectou sua conta Stripe, precisará criar um formulário de pagamento de assinatura.

Você deve ter sido direcionado para a página da biblioteca de modelos de formulário de pagamento, onde pode pesquisar o modelo de formulário de assinatura que atende às suas necessidades.

Vamos escolher o Formulário de Taxa de Configuração de Assinatura. Esta é uma ótima maneira de coletar uma taxa de configuração única com o primeiro pagamento da assinatura para cobrir seus custos iniciais.

Na aba Geral, insira o título e a descrição do seu formulário. Em seguida, clique na aba Pagamento e insira seus valores de preço, opções e taxa de configuração.

Depois de adicionar seus valores de preço, período de faturamento e taxa de configuração, certifique-se de selecionar os métodos de pagamento que deseja aceitar.

Em seguida, na aba Campos do Formulário, você pode adicionar, editar ou remover campos personalizados do formulário.

Para enviar uma confirmação de e-mail personalizada de assinatura cancelada e outras notificações sobre a assinatura, você precisará adicionar o Nome. Dessa forma, você pode se dirigir pessoalmente ao cliente pelo nome dele em seus e-mails.

Quando estiver satisfeito com os campos do seu formulário, clique na aba Notificações por E-mail. É aqui que você pode personalizar seu e-mail de confirmação de pagamento de assinatura. Você pode adicionar tags inteligentes à sua mensagem personalizada e incluir quaisquer etapas necessárias em relação à assinatura. Para saber mais, consulte nosso guia detalhado sobre como criar mensagens de confirmação por e-mail por formulário no WordPress.

Certifique-se de clicar em Publicar quando terminar.

Etapa 4: Crie um E-mail de Confirmação de Cancelamento

Agora que você criou um formulário de pagamento de assinatura para o seu site, é hora de criar um e-mail de confirmação de cancelamento de assinatura personalizado para ajudá-lo a reconquistar assinantes.

Primeiro, navegue até a aba Configurações do WP Simple Pay no painel de administração e escolha E-mails. Em seguida, no menu suspenso, escolha Confirmação de Cancelamento de Assinatura e clique no botão Configurar.

No campo de texto fornecido, adicione sua mensagem personalizada. Lembre-se, adicionar um incentivo como um desconto é uma ótima maneira de motivar o assinante cancelado a renovar.

Como você pode ver na mensagem de exemplo abaixo, adicionamos um desconto e um link para o assinante reativar a assinatura. Também inclui um link para uma pesquisa. Sinta-se à vontade para ser criativo com sua mensagem personalizada. Você pode adicionar um logotipo ou outra imagem ao e-mail.

Para saber mais, consulte nosso guia detalhado sobre como adicionar um código de desconto a um formulário de pagamento.

Se você gostaria de receber uma notificação por e-mail sempre que um assinante cancelar, clique na opção Notificação de Cancelamento de Assinatura no menu suspenso e clique no botão Configurar.

Certifique-se de clicar no botão Salvar Alterações quando terminar.

Etapa 5: Publicar o Formulário de Pagamento de Assinatura

Agora que você criou um formulário de pagamento de assinatura e um e-mail de confirmação de cancelamento de assinatura personalizado, é hora de publicar seu formulário em seu site.

Simplesmente vá para a postagem ou página onde deseja publicá-lo. Em seguida, clique no ícone + para adicionar o bloco WP Simple Pay. Em seguida, escolha o formulário de assinatura que você acabou de criar no menu suspenso. Por fim, clique em Publicar ou Atualizar.

É isso! Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como criar e-mails de confirmação de cancelamento de assinatura personalizados.

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• Como Usar Ofertas por Tempo Limitado para Gerar Mais Vendas
• Como Adicionar uma Taxa de Configuração a um Plano de Pagamento de Assinatura Stripe no WordPress
• Como Oferecer Descontos de 100% em Inscrições de Assinatura no WordPress
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O que você está esperando? Comece hoje mesmo com o WP Simple Pay!

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