9 sfaturi pentru a crește numărul de abonamente cu oferte de încercare gratuită

Mai puține perioade de probă gratuite se transformă în abonamente plătite decât acum câțiva ani. Raportul Recurly din 2026 despre abonamente plasează conversia tradițională a perioadelor de probă la 34% în 2025, în scădere de la 47% în 2021.

Pentru un antrenor, un creator de cursuri sau un site de membru care vinde printr-un formular WordPress, majoritatea factorilor care decid dacă ofertele de probă gratuită convertesc au loc în două zile: ziua în care cineva se înscrie și săptămâna înainte de a percepe plata.

Această a doua zi vine cu o regulă. Începând cu aprilie 2020, Visa a cerut comercianților să trimită un memento cu cel puțin șapte zile înainte ca o perioadă de probă să devină un abonament plătit.

WP Simple Pay nu trimite acel memento singur, dar Stripe o va face cu o setare. Cele șase sfaturi de mai jos acoperă ambele zile, plus durata perioadei de probă, taxele de configurare și o primă taxă eșuată, cu setarea care gestionează fiecare dintre ele.

În acest articol, voi împărtăși 6 sfaturi pentru a crește numărul de înscrieri la abonamente cu oferte de probă gratuită.

Când are sens o perioadă de probă gratuită pentru abonamentul dvs.?

O perioadă de probă gratuită are sens atunci când un client poate vedea valoarea în fereastra de probă și când acea valoare continuă să sosească lună de lună.

Un abonament la un curs online, un grup lunar de coaching, o comunitate plătită sau un instrument software se potrivesc, deoarece a doua lună valorează la fel de mult ca prima.

Un serviciu unic nu. O afacere are nevoie doar de un logo, așa că o perioadă de probă a unui serviciu de design de logo oferă munca gratuit.

Dacă încă vă gândiți dacă facturarea recurentă se potrivește afacerii dvs. deloc, începeți cu dacă planurile de plată prin abonament sunt potrivite pentru afacerea dvs..

1. Construiți perioada de probă gratuită în jurul primului moment

O perioadă de probă se convertește atunci când clientul ajunge în punctul în care serviciul dvs. se dovedește înainte de încheierea perioadei de probă. Deci, sarcina perioadei de probă este de a-i aduce acolo rapid.

Începeți prin a numi acel moment. Pentru un abonament de coaching, ar putea fi prima întâlnire de grup, iar pentru un curs, ar putea fi finalizarea primului modul.

De acolo, direcționați tot ceea ce vede clientul după înscriere către acel moment. În WP Simple Pay, două locuri fac cea mai mare parte a muncii.

Primul este pagina de confirmare. Sub WP Simple Pay » Setări » Confirmări de plată, mesajul Abonament cu probă este afișat numai clienților care încep o perioadă de probă.

Al doilea este e-mailul de confirmare. E-mailul Confirmare plată are un corp separat Activare probă gratuită, astfel încât înscrierile la probă primesc un text diferit față de persoanele care au plătit integral.

Mesajul implicit de probă folosește deja etichetele inteligente {recurring-amount} și {next-invoice-date}, astfel încât clientul vede ce va plăti și când. Adăugați linkul către prima lor sesiune chiar sub acesta.

Dacă clienții diferiți ajung la valoare în moduri diferite, adăugați un câmp de tip dropdown în formular care întreabă cum intenționează să vă folosească serviciul. Iată cum să colectați datele clienților în timpul procesului de checkout în WordPress.

2. Limitați durata ofertei dvs. de probă gratuită

Nu există o durată precisă a perioadei de probă gratuită care se aplică fiecărui produs sau serviciu.

Unele produse sau servicii simple pot scăpa cu oferte de probe de trei sau cinci zile, deoarece utilizatorul are nevoie doar de câteva minute pentru a decide dacă se va înscrie. Alte produse trebuie să ofere perioade de probă gratuite extinse pentru ca utilizatorii să adopte sistemul.

În general, este cel mai bine să păstrați perioada de probă gratuită sub o lună. Aceasta este, de obicei, suficient timp pentru ca potențialii clienți să decidă dacă vor deveni clienți reali. Păstrarea perioadei de probă sub o lună încurajează, de asemenea, utilizatorul să o încerce și să ia decizia cât mai curând posibil.

Cu toate acestea, nu vă țineți de o lună doar pentru că așa fac toți ceilalți. Experimentați cu duratele perioadelor de probă gratuite pentru a vedea care convertește cei mai mulți clienți.

WP Simple Pay face extrem de ușor să personalizați durata perioadelor dvs. de probă gratuită folosind constructorul avansat de formulare drag & drop.

Puteți utiliza, de asemenea, pluginul pentru a adăuga o taxă de configurare care va percepe abonatului o sumă mai mică în avans înainte de plata recurentă inițială. Această taxă poate fi utilizată pentru a compensa costul oferirii unei perioade de probă gratuite.

3. Colectați cardul în avans

Perioadele de probă care solicită un card la înscriere convertesc mult mai bine decât perioadele de probă care nu o fac, deoarece persoanele care le încep au decis deja că ar putea plăti.

Studiul Sage, care a analizat 86 de companii SaaS, a constatat că perioadele de probă care necesită card de credit au avut o rată de conversie de 48,8%, comparativ cu 18,2% pentru perioadele de probă fără card, din trafic organic, conform benchmark-urilor sale privind conversia perioadelor de probă gratuite. Acestea sunt clienți ai agenției, mai degrabă decât un panel neutru, dar datele Recurly din 2022 arată aceeași discrepanță: 39,0% față de 12,0%.

WP Simple Pay folosește metoda cu cardul de la început pentru fiecare perioadă de probă. Salvează metoda de plată a clientului la începutul perioadei de probă și nu percepe nicio taxă în acea zi, decât dacă ați adăugat o taxă de configurare.

Așadar, sarcina ta este să te asiguri că nimeni nu este surprins de acest lucru. Butonul de plată afișează implicit Start Trial, iar câmpul pentru card al Stripe adaugă o linie care spune că clientul autorizează taxele până la anulare.

Ceea ce formularul nu arată de la sine este prețul după perioada de probă. Pe un formular cu preț unic, descrierea șablonului de probă spune „Încercați serviciul nostru gratuit timp de 30 de zile” și nimic mai mult, așa că adăugați singur prețul și perioada de facturare la descrierea formularului, de exemplu, „apoi 25 USD pe lună, anulați oricând”.

Ascunderea cerinței de card este o greșeală de evitat, astfel încât un client care nu și-a dat seama că va fi taxat să aibă o cale mai ușoară către o dispută de plată.

4. Stabiliți Limite pentru Perioadele de Probă Gratuite

Pe lângă oferirea utilizatorilor de acces nelimitat la serviciile dvs. pentru o durată limitată, o altă modalitate de a oferi o perioadă de probă gratuită eficientă este de a permite oamenilor să utilizeze o versiune limitată a produsului dvs. pentru o perioadă nelimitată de timp.

De fapt, aici la WP Simple Pay, oferim o versiune lite gratuită a pluginului nostru WordPress care permite utilizatorilor să accepte mai multe metode de plată pe site-ul lor.

Dacă oferiți produse digitale sau aveți un site de abonamente care oferă conținut valoros în mod regulat, puteți stabili limite de acces pentru abonații dvs. gratuiți care îi încurajează să se înscrie în cele din urmă pentru acces complet la conținutul plătit.

Iată câteva moduri diferite de a plasa limite pe produsul sau serviciul dvs.

• Limită de funcționalități – Dezactivați funcționalitățile sau opțiunile pentru conturile gratuite.
• Limită de utilizare – Limitați câte acțiuni pot efectua utilizatorii (de exemplu, e-mailuri trimise, plăți procesate, de câte ori se conectează).
• Limită de capacitate – Limite pentru câtă informație pot stoca (100 de contacte, 2000 de înregistrări, 1 TB spațiu de stocare, 5 descărcări).
• Limită de ieșire – Limitați sau reduceți ceea ce creează cu produsul dvs., astfel încât să nu poată fi utilizat complet (o filigran pe imaginile produse și restricțiile de licență sunt doar câteva exemple).

Ceea ce este potrivit pentru produsele sau serviciile dvs. poate fi un amestec al unora dintre aceste limitări sau ceva complet diferit. Nu vă simțiți blocat în modelul „30 de zile gratuit”.

5. Potriviți Durata Perioadei de Probă cu Livrarea Valorii

Durata potrivită a perioadei de probă este cea mai scurtă care îl aduce pe un client tipic la primul moment de valoare.

Mai scurt, de obicei, câștigă. În datele de achiziție Recurly din 2022, perioadele de probă de șapte zile sau mai puțin au avut o rată de conversie de 40,4%, în timp ce perioadele de probă mai lungi de 61 de zile au avut o rată de conversie de 30,6%, conform raportului său State of Subscriptions privind achizițiile.

Deci, dacă valoarea dvs. apare în primul apel de grup, o perioadă de probă de 7 zile este suficientă. Dacă durează trei sesiuni săptămânale, o perioadă de probă de 30 de zile este alegerea onestă.

În WP Simple Pay, câmpul Free Trial acceptă un număr de zile, iar lăsarea acestuia goală înseamnă nicio perioadă de probă. Acesta se află în Recurring Settings al fiecărui preț de abonament și necesită planul Professional sau superior.

6. Împărțiți Clienții în Segmente

Chiar dacă produsul sau serviciul dvs. se află într-o industrie mică sau o nișă restrânsă, probabil aveți totuși mai multe segmente de clienți. Fiecare segment are propriile probleme, nevoi și preferințe pentru un produs sau serviciu ca al dvs.

Scopul perioadei dvs. de probă gratuite este de a ajuta utilizatorii să realizeze valoarea produsului dvs. Gândiți-vă cum puteți arăta că produsul dvs. îmbunătățește viața clienților dvs. Este o idee bună să proiectați diferite versiuni ale perioadei de probă gratuite care să atragă fiecare segment de clienți. În acest fel, vă puteți asigura că fiecare client obține ceea ce consideră valoros.

Cum împărțiți clienții în segmente? Este la fel de simplu ca adăugarea unui câmp suplimentar la formularul de plată pentru abonament. Alternativ, puteți crea un proces de onboarding ramificat, unde primul pas întreabă utilizatorul într-un mod direct cum intenționează să folosească produsul.

De exemplu, ați putea adăuga un câmp la formularul de plată care întreabă despre mărimea companiei lor. În funcție de răspunsul lor, i-ați putea direcționa către un proces de onboarding diferit, astfel încât perioada de probă gratuită să le satisfacă nevoile.

WP Simple Pay vă permite să adăugați cu ușurință câmpuri personalizate la formularele de plată pentru abonament. Puteți colecta informațiile de care aveți nevoie folosind liste derulante, câmpuri text și casete de selectare.

Acest lucru este deosebit de important dacă produsul sau serviciul dvs. are multe funcționalități sau rezolvă multe probleme. Fără segmentarea utilizatorilor dvs., există o șansă mare ca procesul dvs. de onboarding să nu arate valoarea pe care o puteți crea pentru ei.

7. Utilizați o Taxă de Configurare Când Costurile de Onboarding Vă Depășesc

O taxă de configurare merită adăugată atunci când depuneți muncă reală înainte de sfârșitul perioadei de probă, cum ar fi un apel de intrare sau construirea contului unui client.

WP Simple Pay percepe Setup Fee la înregistrare chiar și atunci când prețul are o perioadă de probă gratuită. Pluginul o descrie ca pe o „sumă suplimentară de adăugat la plata inițială”, astfel încât clientul plătește acea taxă astăzi și prețul abonamentului odată ce perioada de probă se încheie.

Acest lucru, de asemenea, filtrează persoanele care se înregistrează fără intenția de a rămâne, ceea ce reduce timpul de onboarding pentru cei care ar putea.

Greșeala comună este să publicizezi un trial ca fiind „gratuit” atunci când clientul plătește ceva din prima zi. Numește-l așa cum este, de exemplu, „14 zile gratuit, plus o taxă de onboarding de 25 USD astăzi.”

La fel ca trial-ul în sine, taxa de configurare necesită planul Professional sau superior. Iată ghidul complet despre cum să adăugați o taxă de configurare la un abonament Stripe în WordPress.

8. Trimiteți reamintirea înainte de prima taxare

Înainte ca un trial gratuit să devină un abonament plătit, trebuie să reamintiți clientului și să îi oferiți o modalitate de a anula online.

În Stripe, activați opțiunea de a trimite e-mailuri de reamintire clienților. Pentru a o activa, accesați Setări » Facturare » Abonamente și e-mailuri în Panoul de control Stripe.

De acolo, sub E-mailuri clienți, activați Trimiteți un e-mail de reamintire cu 7 zile înainte de sfârșitul trial-ului și salvați.

Reamintirea Stripe include un link de anulare și un link pentru actualizarea detaliilor de plată. Dacă trial-ul este mai scurt de șapte zile, Stripe îl trimite imediat ce trial-ul începe.

Rețineți că Stripe nu trimite reamintiri de trial dintr-un sandbox, deci nu veți vedea acest lucru în timpul testării.

Oferiți clienților o modalitate de anulare

Apoi, decideți cum gestionează clienții propriile abonamente. Sub WP Simple Pay » Setări » Gestionare abonamente, puteți alege Niciuna, Pe site sau Portal clienți Stripe.

Cu opțiunea Pe site, opțiunea Anulare abonamente permite clienților să anuleze singuri, fie Anulare imediată, fie Anulare la sfârșitul perioadei de facturare.

Dacă alegeți Portal clienți Stripe, verificați o setare a portalului: implicit, un client care modifică un abonament care este încă în perioada de trial încheie trial-ul mai devreme.

Aici găsiți mai multe informații despre cum să permiteți clienților să gestioneze abonamentele în WordPress.

9. Implicați și urmăriți în timpul trial-ului gratuit

Dacă clientul dumneavoastră folosește trialul gratuit al produsului dumneavoastră, există o șansă bună să nu fiți cel mai important lucru care se întâmplă în viața lor. Adesea, oamenii uită de trialul lor și lasă timpul să expire.

Trebuie să vă extindeți dincolo de produsul dumneavoastră și să creați puncte de contact suplimentare cu utilizatorii dumneavoastră pentru a le reaminti că existați.

Acest lucru poate fi la fel de simplu ca trimiterea unei secvențe de e-mailuri cu linkuri directe care îi ghidează prin procesul de onboarding. Dacă, de exemplu, nu interacționează cu o anumită funcționalitate în primele trei zile ale trialului, trimiteți-le un e-mail prin care îi îndemnați să o încerce. De asemenea, îi puteți contacta personal prin e-mail pentru a-i prezenta funcționalitatea.

De asemenea, le puteți trimite e-mailuri cu tutoriale utile și modalități suplimentare de a utiliza produsele sau serviciile dumneavoastră.

Cum să configurați un abonament cu trial gratuit în WP Simple Pay

Configurarea trial-ului în sine durează câteva minute. Trial-urile gratuite și taxele de configurare necesită planul WP Simple Pay Professional sau superior.

1. Deschideți un formular de plată. Puteți edita un formular existent sau puteți începe de la șablonul Servicii recurente cu perioadă de trial, care vine cu un trial de 30 de zile.
2. Faceți prețul un abonament. Pe fila Plată, faceți clic pe Abonament la opțiunea de preț pe care doriți să o oferiți ca trial.
3. Deschideți setările recurente. Faceți clic pe Configurare pentru a deschide dialogul Setări recurente.
4. Setați durata trial-ului. Introduceți numărul de zile în Trial gratuit și adăugați o Taxă de configurare dacă percepeți una.
5. Salvați și testați. Actualizați formularul, apoi efectuați o înregistrare de test în modul de testare Stripe pentru a verifica pagina de confirmare și e-mailul.

Pentru ghidul complet pas cu pas cu fiecare ecran, consultați cum să adăugați un abonament cu trial gratuit Stripe în WordPress.

Întrebări Frecvente

1. Am nevoie de un card de credit pentru a oferi un trial gratuit?

O perioadă de probă gratuită nu necesită un card de credit, dar perioadele de probă care colectează unul la înscriere convertesc la o rată mult mai mare. Stripe acceptă perioade de probă fără card, în timp ce WP Simple Pay salvează întotdeauna metoda de plată a clientului atunci când începe perioada de probă și nu percepe nimic în acea zi, cu excepția cazului în care prețul include o taxă de configurare.

2. Cât timp ar trebui să dureze un trial gratuit?

O perioadă de probă gratuită ar trebui să dureze suficient de mult pentru ca un client obișnuit să ajungă la primul rezultat real și nu mai mult. Datele Recurly din 2022 au constatat că perioadele de probă de șapte zile sau mai puțin au convertit la 40,4%, comparativ cu 30,6% pentru perioadele de probă mai lungi de 61 de zile. Stripe permite perioade de probă de până la 730 de zile.

3. Trebuie să trimit un memento înainte de sfârșitul unei perioade de probă gratuite?

Visa necesită un memento cu cel puțin șapte zile înainte ca o perioadă de probă gratuită să se transforme într-un abonament plătit, cu un link pentru anulare online. Mastercard solicită o notificare similară cu 3 până la 7 zile înainte de sfârșitul perioadei de probă. Stripe poate trimite mementoul automat cu setarea sa „Trimite un e-mail de memento cu 7 zile înainte de sfârșitul perioadei de probă”.

4. Ce se întâmplă dacă un plată recurentă eșuează după perioada de probă?

Stripe reîncearcă plata conform unui program ales de dvs., cu „8 încercări în 2 săptămâni” ca setare implicită recomandată. De asemenea, poate trimite un e-mail clientului pentru a-și actualiza cardul. WP Simple Pay lasă reîncercările și e-mailurile de plată eșuată în seama Stripe.

5. Pot clienții să-și actualizeze propriul card sau să anuleze un abonament?

Clienții își pot actualiza propriul card și pot anula odată ce activați gestionarea abonamentelor. În WP Simple Pay, setarea Gestionare abonament vă permite să alegeți Gestionare pe site sau Portalul clientului găzduit de Stripe, iar dvs. puteți seta anulările să intre în vigoare imediat sau la sfârșitul perioadei de facturare.

Gânduri finale

Ofertele de perioade de probă gratuite se convertesc atunci când clientul ajunge rapid la valoare, știe exact când va fi taxat și poate renunța fără luptă.

Dacă doriți perioade de probă și taxe de configurare pe propriile formulare WordPress, acestea vin cu planul WP Simple Pay Professional. Pentru elementele de bază ale facturării recurente, citiți cum să acceptați plăți recurente în WordPress.

Comparați planurile și prețurile WP Simple Pay.