6 sfaturi pentru a crește înscrierile la abonament cu oferte de încercare gratuită

Vă întrebați cum puteți îmbunătăți cu ușurință implicarea potențialilor clienți, puteți primi mai multe feedback-uri despre produsele și serviciile dvs. și vă puteți extinde baza de abonați folosind oferte de încercare gratuită?

Indiferent dacă afacerea dvs. oferă abonamente la cursuri online, conținut plătit, servicii de abonament sau acces la produse digitale, ar trebui să luați în considerare perioadele de încercare gratuită.

În acest articol, vom împărtăși șase sfaturi referitoare la ofertele de încercare gratuită pe care le puteți aplica modelului dvs. de afaceri.

De ce să oferiți o perioadă de încercare gratuită pentru abonamente?

Consumatorii s-au obișnuit să aștepte o perioadă de încercare gratuită înainte de a se angaja la un plan de plată cu reînnoire automată. Permițându-le să arunce o privire la ceea ce aveți de oferit îi poate face să se simtă mai confortabil să se înscrie odată ce perioada de încercare gratuită s-a încheiat.

Conform unui studiu recent, 80% dintre abonații online și-au obținut abonamentul printr-o perioadă de încercare gratuită.

În timp ce obiectivul principal din spatele perioadelor de încercare gratuită este de a transforma în cele din urmă pe cei care se înscriu pentru una în abonați de lungă durată și clienți fideli, acestea vă pot ajuta, de asemenea, să vă îmbunătățiți produsele și serviciile prin feedback.

Să presupunem că un potențial client se înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită și decide să anuleze înainte de a fi taxat. Pur și simplu punându-i câteva întrebări despre experiența sa se poate determina de ce nu ați îndeplinit așteptările sale. Sau, poate costul produselor sau serviciilor dvs. nu se încadrează în bugetul lor.

Sunt o perioadă de încercare gratuită și un abonament potrivite pentru dvs.?

Desigur, înainte de a începe să oferiți perioade de încercare gratuită, va trebui mai întâi să decideți dacă un model bazat pe abonament este potrivit pentru afacerea dvs. online.

Dacă produsele sau serviciile dvs. sunt ceva pentru care oamenii vor dori să plătească în mod repetat, atunci oferirea de planuri de abonament este o modalitate excelentă de a reține clienții și de a genera un flux constant de venituri.

De exemplu, dacă ați creat un curs online, oferiți software sau oferiți acces la conținut plătit printr-un site de membru, puteți vinde în mod rezonabil acestea ca un serviciu de abonament.

Cu toate acestea, a cere clienților să plătească lunar pentru un produs sau serviciu cumpărat o singură dată nu ar avea sens. Nu ați dori să oferiți un abonament sau o perioadă de încercare gratuită dacă afacerea dvs. oferă ceva precum un serviciu de creare de logo-uri. Afacerile au nevoie doar de un logo.

Acestea fiind spuse, nu ezitați să vă transformați produsele și serviciile în ceva ce poate fi vândut ca serviciu de abonament. De exemplu, dacă agenția dvs. de marketing oferă crearea de logo-uri de afaceri pe lângă servicii de design web și marketing de conținut, aveți oportunitatea de a vinde planuri bazate pe abonament pentru acele servicii recurente.

Acum, să aruncăm o privire la șase sfaturi pe care le puteți folosi pentru a crește conversiile și a obține mai mulți abonați folosind perioade de încercare gratuite.

1. Construiți-vă perioada de încercare gratuită pentru a converti

Este inteligent să folosiți perioada de încercare gratuită pentru a vă ghida utilizatorul până la punctul în care se simte confortabil să plătească pentru produs sau serviciu în mod recurent.

Care este acel punct? Este, evident, diferit pentru fiecare produs sau serviciu și nevoile clientului, dar puteți identifica acel punct determinând ce consideră utilizatorii dvs. valoros.

Următorul pas este să vă proiectați perioada de probă gratuită pentru a ghida clientul pe calea către acel moment de valoare. Odată ce realizează valoarea produsului sau serviciului dvs., există o șansă bună să îl cumpere. Cu toate acestea, dacă nu realizează niciodată acea valoare, vor anula înainte de sfârșitul perioadei de probă.

De exemplu, să spunem că aveți un instrument software care programează postări pe rețelele sociale. Utilizatorii dvs. se înregistrează, natural, pentru a le programa postările pe rețelele sociale. În loc să îi lăsați în așteptare la tabloul de bord, perioada de probă gratuită ar trebui să includă un proces de onboarding care îi ajută să programeze postări pe rețelele sociale. Astfel, le arătați valoarea pe care o oferiți.

Aceasta este, de asemenea, o strategie importantă pentru a construi loialitatea clienților în timp.

Dacă utilizați WP Simple Pay, cel mai bun plugin Stripe pentru WordPress care vă permite să acceptați cu ușurință plăți online fără a configura un coș de cumpărături, puteți personaliza mesajul de confirmare prin e-mail, precum și mesajul paginii de confirmare a perioadei de probă gratuite, pentru a explica când se termină perioada de probă gratuită, cât și când va fi taxat clientul, și, de asemenea, să includeți instrucțiuni sau un link către următorii pași referitori la modul de utilizare a serviciului.

Mai jos este un exemplu de mesaj pe care îl puteți trimite clienților dvs. despre pașii de onboarding:

2. Limitați durata ofertei dvs. de probă gratuită

Nu există o durată precisă a perioadei de probă gratuită care se aplică fiecărui produs sau serviciu.

Unele produse sau servicii simple pot scăpa cu oferte de probe de trei sau cinci zile, deoarece utilizatorul are nevoie doar de câteva minute pentru a decide dacă se va înscrie. Alte produse trebuie să ofere perioade de probă gratuite extinse pentru ca utilizatorii să adopte sistemul.

În general, este cel mai bine să păstrați perioada de probă gratuită sub o lună. Aceasta este, de obicei, suficient timp pentru ca potențialii clienți să decidă dacă vor deveni clienți reali. Păstrarea perioadei de probă sub o lună încurajează, de asemenea, utilizatorul să o încerce și să ia decizia cât mai curând posibil.

Cu toate acestea, nu vă țineți de o lună doar pentru că așa fac toți ceilalți. Experimentați cu duratele perioadelor de probă gratuite pentru a vedea care convertește cei mai mulți clienți.

WP Simple Pay face extrem de ușor să personalizați durata perioadelor dvs. de probă gratuită folosind constructorul avansat de formulare drag & drop.

Puteți utiliza, de asemenea, pluginul pentru a adăuga o taxă de configurare care va percepe abonatului o sumă mai mică în avans înainte de plata recurentă inițială. Această taxă poate fi utilizată pentru a compensa costul oferirii unei perioade de probă gratuite.

3. Plasați limite pe perioadele de probă gratuite

Pe lângă oferirea utilizatorilor de acces nelimitat la serviciile dvs. pentru o durată limitată, o altă modalitate de a oferi o perioadă de probă gratuită eficientă este de a permite oamenilor să utilizeze o versiune limitată a produsului dvs. pentru o perioadă nelimitată de timp.

De fapt, aici la WP Simple Pay, oferim o versiune lite gratuită a pluginului nostru WordPress care permite utilizatorilor să accepte mai multe metode de plată pe site-ul lor.

Pentru a afla ce plan WP Simple Pay este potrivit pentru dvs., consultați recenzia noastră despre plugin.

Dacă oferiți produse digitale sau aveți un site de abonamente care oferă conținut valoros în mod regulat, puteți plasa limite de acces pentru abonații dvs. gratuiti, care îi încurajează să se înscrie în cele din urmă pentru acces complet la conținutul plătit.

Iată câteva moduri diferite de a plasa limite pe produsul sau serviciul dvs.

• Limită de funcționalități – Dezactivați funcționalitățile sau opțiunile pentru conturile gratuite.
• Limită de utilizare – Limitați câte acțiuni pot efectua utilizatorii (de exemplu, e-mailuri trimise, plăți procesate, de câte ori se conectează).
• Limită de capacitate – Limite pentru câtă informație pot stoca (100 de contacte, 2000 de înregistrări, 1 TB spațiu de stocare, 5 descărcări).
• Limită de ieșire – Limitați sau reduceți ceea ce creează cu produsul dvs., astfel încât să nu poată fi utilizat complet (o filigran pe imaginile produse și restricțiile de licență sunt doar câteva exemple).

Ceea ce este potrivit pentru produsele sau serviciile dvs. poate fi un amestec al unora dintre aceste limitări sau ceva complet diferit. Nu vă simțiți blocat în modelul „30 de zile gratuit”.

4. Împărțiți clienții în segmente

Chiar dacă produsul sau serviciul dvs. se află într-o industrie mică sau o nișă restrânsă, probabil aveți totuși mai multe segmente de clienți. Fiecare segment are propriile probleme, nevoi și preferințe pentru un produs sau serviciu ca al dvs.

Scopul perioadei dvs. de probă gratuite este de a ajuta utilizatorii să realizeze valoarea produsului dvs. Gândiți-vă cum puteți arăta că produsul dvs. îmbunătățește viața clienților dvs. Este o idee bună să proiectați diferite versiuni ale perioadei de probă gratuite care să atragă fiecare segment de clienți. În acest fel, vă puteți asigura că fiecare client obține ceea ce consideră valoros.

Cum împărțiți clienții în segmente? Este la fel de simplu ca adăugarea unui câmp suplimentar la formularul de plată pentru abonament. Alternativ, puteți crea un proces de onboarding ramificat, unde primul pas întreabă utilizatorul într-un mod direct cum intenționează să folosească produsul.

De exemplu, ați putea adăuga un câmp la formularul de plată care întreabă despre mărimea companiei lor. În funcție de răspunsul lor, i-ați putea direcționa către un proces de onboarding diferit, astfel încât perioada de probă gratuită să le satisfacă nevoile.

WP Simple Pay vă permite să adăugați cu ușurință câmpuri personalizate la formularele de plată pentru abonament. Puteți colecta informațiile de care aveți nevoie folosind liste derulante, câmpuri text și casete de selectare.

Acest lucru este deosebit de important dacă produsul sau serviciul dvs. are multe funcționalități sau rezolvă multe probleme. Fără segmentarea utilizatorilor dvs., există o șansă mare ca procesul dvs. de onboarding să nu arate valoarea pe care o puteți crea pentru ei.

5. Cereți vânzarea devreme și des

Multe afaceri fac greșeala de a aștepta până la sfârșitul perioadei de probă gratuite pentru a cere utilizatorului să cumpere produsul sau serviciul. Amintiți-vă, nu le datorați întreaga durată a perioadei de probă gratuite. Este în regulă să cereți o vânzare imediat ce credeți că o puteți obține!

Scopul unui trial gratuit este de a aduce utilizatorul în momentul în care realizează pentru prima dată valoarea produsului. Acel moment este cel mai bun moment pentru a cere vânzarea, indiferent cât a durat până acolo.

De exemplu, să spunem că aveți un instrument de gestionare a relațiilor cu clienții care ajută utilizatorii să încheie tranzacții și definiți primul moment de valoare ca fiind prima dată când utilizatorul mută o tranzacție din coloana „deschis” în coloana „închis”. Acesta este momentul perfect pentru a le cere să cumpere.

În plus, cererea timpurie a vânzării vă oferă oportunitatea de a afla de ce nu vor cumpăra. Dacă refuză să cumpere, îi puteți întreba de ce înainte de sfârșitul trialului gratuit. Dacă așteptați până la sfârșitul trialului gratuit pentru a colecta feedback, există o șansă bună ca aceștia să renunțe pur și simplu la produsul sau serviciul dumneavoastră.

6. Implicați-vă și urmăriți în timpul trialului gratuit

Dacă clientul dumneavoastră folosește trialul gratuit al produsului dumneavoastră, există o șansă bună să nu fiți cel mai important lucru care se întâmplă în viața lor. Adesea, oamenii uită de trialul lor și lasă timpul să expire.

Trebuie să vă extindeți dincolo de produsul dumneavoastră și să creați puncte de contact suplimentare cu utilizatorii dumneavoastră pentru a le reaminti că existați.

Acest lucru poate fi la fel de simplu ca trimiterea unei secvențe de e-mailuri cu linkuri directe care îi ghidează prin procesul de onboarding. Dacă, de exemplu, nu interacționează cu o anumită funcționalitate în primele trei zile ale trialului, trimiteți-le un e-mail prin care îi îndemnați să o încerce. De asemenea, îi puteți contacta personal prin e-mail pentru a-i prezenta funcționalitatea.

De asemenea, le puteți trimite e-mailuri cu tutoriale utile și modalități suplimentare de a utiliza produsele sau serviciile dumneavoastră.

Poftiți! Sperăm că acest articol v-a ajutat să învățați cum să oferiți trialuri gratuite pentru a obține mai mulți abonați și, în cele din urmă, pentru a genera mai multe conversii pe site-ul dumneavoastră WordPress.

Dacă v-a plăcut acest articol, s-ar putea să doriți să consultați și ghidul nostru despre cum să rezolvați plățile recurente eșuate.

Ce mai așteptați? Începeți astăzi cu WP Simple Pay!

Pentru a citi mai multe articole ca acesta, urmăriți-ne pe X.