2024年值得关注的顶级电子商务趋势

您是否正在为您的在线业务的未来做计划，并想知道在2024年应该关注哪些电子商务趋势？

电子商务的蓬勃发展前所未有，丝毫没有放缓的迹象。新冠疫情在行业发展中发挥了重要作用，使人们可以避免实体店购物。然而，电子商务在疫情之前就已经在增长了。

如果您想成为成功的实体产品、在线课程、会员访问、服务或任何其他商品的在线卖家，那么了解电子商务行业的变革并预测未来至关重要。

在本文中，我们将分享一些我们预计在2024年看到的顶级电子商务趋势，以及如何利用它们来保持竞争力。

1. 其他支付方式选项

传统卡支付将继续作为在线零售最常用的支付方式占据主导地位。尽管如此，消费者仍期望能够使用更新、更便捷的支付方式来完成在线购买。

如果您还没有为您的客户提供 Apple Pay、Microsoft Pay、Google Pay、Cash App、支付宝和GrabPay，您可以通过使用WP Simple Pay（WordPress 的头号 Stripe 支付插件）轻松开始。

该插件可让您轻松创建支付表单，接受数字钱包支付，以确保您不会遗漏潜在客户。允许您的客户使用他们偏好的支付方式是提高转化率的好方法。

除了数字钱包，消费者还希望能够选择使用本地银行转账，例如 ACH 直接借记和 Bacs 直接借记。

在您的网站上接受直接借记支付有助于您接触更广泛的客户群，并节省处理费用。例如，使用 Stripe，ACH 直接借记的处理费为 0.08%，最高为每笔交易 5 美元，而数字钱包支付和卡支付的处理费为 2.9% + 0.30 美元。

此外，像 Affirm 和 Klarna 这样的“先买后付”服务也将继续获得普及。

您的目标应该是尽可能多地在您的网站上提供支付方式选项，以提高客户满意度，促进销售，并实现您的在线业务全球化。

2. 基于订阅的服务

对于基于订阅的服务，您可能已经开始注意到，消费者现在更喜欢允许他们管理订阅的服务。

如今，为订阅者提供取消订阅和更新支付方式的灵活性已成为一种期望。

总而言之，让您的客户控制他们的订阅是提升客户体验、减少订阅流失和与客户建立持久关系的好方法。

使用 WP Simple Pay，您可以轻松地直接从 WordPress 管理仪表板设置用户管理的订阅。

您还可以使用该插件创建强大的自动化，从而无需昂贵的开发服务。例如，每次新订阅者注册定期续订时，都可以将他们自动添加到您的邮件列表中，甚至为他们创建新的 WordPress 用户帐户。

3. 移动端持续占据主导地位

根据最近的研究，74% 的网络流量和 63% 的在线购买是通过移动设备进行的。如果您还没有，现在是时候着手改善移动用户的客户体验了。

首先，您需要确保您的网站不仅针对移动设备进行了优化和响应，而且您的客户或捐赠者能够顺利地完成结账。

您可以使用Google 移动设备友好测试来测试您网站的移动友好性。只需输入您网站的 URL，Google 就会指出错误并提供建议。然后可以考虑进行以下一些改进：

• 确保您的结账流程在移动设备上顺畅。寻找尽可能简化的方法。按下每个按钮并与每个字段进行交互。
• 让朋友和业务合作伙伴测试您的网站，以找出任何缺陷。

4. 人工智能与增强现实

人工智能 (AI) 和增强现实 (AR) 是强大的技术，它们正在帮助电子商务品牌创造强大的购物体验。

在线企业正在使用 AI 作为个性化工具。AI 系统会检查用户的过往行为，并推荐产品、服务和追加销售机会。如果您销售课程，AI 可用于根据用户行为显示自定义内容。

AR 几乎专门用于实体产品。它让客户在购买前就能确切地看到特定产品穿在他们身上或放在他们家中是什么样子。这让客户有机会在购买前试用产品。

如果这些技术听起来很复杂，请不要担心。数十种 AI 和 AR 服务可以直接集成到您的网站中。

5. 客户忠诚度计划

让客户参与您的产品和服务的最佳且最简单的方法之一是创建客户忠诚度计划。

客户忠诚度计划可以像您选择的那样复杂或简单。主要目标是通过奖励来激励您的客户，以吸引他们再次从您的企业购买。

您的忠诚度计划提供的奖励可以包括折扣、积分系统、礼品或免费服务，或者对会员网站上的付费内容的特殊访问权限。

个性化优惠在让您的客户感受到与您的品牌联系方面非常有效。这些类型的消息可以在付款确认电子邮件中发送。您可以使用 WP Simple Pay 根据客户之前的购买情况发送带有客户忠诚度奖励的个性化消息和通知。

使用 WP Simple Pay 可以轻松创建一次性或无限次的折扣代码。要了解更多信息，请查看我们关于如何为您的 WordPress 付款表单添加优惠券代码字段的分步指南。

6. 社交电商

社交电商让客户可以直接在社交媒体平台上研究和购买产品及服务。

这是减少结账放弃率的好方法，因为它提供了一种简化且无摩擦的方式来查找和购买产品，而无需访问其他网站。

WP Simple Pay 的内置自动化功能可让您自动在社交媒体平台上发布内容以及产品和服务。

根据 PYMNTS-AWS 的数据，43% 的消费者会在社交媒体上浏览商品和服务。 

Facebook、Instagram 和 TikTok 的转化率最高，用户会频繁购买他们在这些平台上找到的产品。

话虽如此，您还是需要探索不同的社交媒体平台，以确定哪些平台最适合您的特定业务和客户群。

将您的动态添加到您的网站是直接在您的网站上展示您的社交媒体内容的绝佳方式。它可以帮助吸引流量到您的平台，鼓励客户与您的业务互动，并扩大您的覆盖范围。通常，社交媒体平台是客户留下评论和推荐的地方，这有助于建立您的品牌，并为您提供调整当前产品所需的反饋。

7. 全渠道购物

全渠道购物是指为购物者在不同渠道和设备上提供无缝、一致的体验。无论您的客户选择何种购买方式，都要创建可靠的在线形象。

全渠道体验很重要，因为客户在决定购买之前通常会使用多个渠道。

例如，假设您销售在线课程。您有一个网站、一个移动应用程序，并且您通过 Udemy 和 Thinkific 等市场进行销售。您的所有功能在每个平台上都可用吗？如果用户可以在一个平台上浏览您的内容，他们会在使用另一个平台时感到舒适吗？如果是这样，您就提供了全渠道体验。

最终想法

电子商务没有“一刀切”的模式。并非所有这些趋势都适合您的特定业务。

不要因为它们很受欢迎就感到有压力要应用所有这些趋势。使用适合您的业务和客户的趋势。切勿尝试强行使用不适合的平台、市场、工具或技术。

话虽如此，如果您认为这些趋势中的任何一个与您的业务相符，您应该尽快抓住它们，以免被竞争对手抢先。很快您的客户就会期望您提供这些服务！

如果您喜欢这篇文章，您可能还想查看我们关于2024 年应避免的 10 个常见 WordPress 电子商务错误的指南。

您还在等什么？立即开始使用 WP Simple Pay！

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