2024年需要避免的10个常见WordPress电子商务错误

WordPress是目前最受欢迎的内容管理系统之一，尤其适用于电子商务网站。它在设计和功能方面提供了巨大的可定制性，但这种灵活性也留下了一些犯错的空间。

作为WordPress最好的Stripe支付插件的开发者，我们看到了大量的电子商务网站。我们经常会遇到一些电子商务商店犯下关键性的错误，导致它们损失转化率和销售额。

在本文中，我们将列出我们经常看到的、最常见的电子商务错误。如果你犯了其中任何一个错误，都需要尽快修复它们，以提高参与度和你的利润。

1. 未使用高质量的产品图片

如果你看看最成功的电子商务商店，你会注意到它们都使用了大量的优质照片。事实上，最好的网站为每个产品发布了照片库，包括多个角度、不同位置和360度视图。基本上，你想为你的访客提供他们做出购买决定所需的一切。

这不仅适用于实体产品。为服务精心挑选的图像也很重要。这些有助于购物者在情感上与你的产品建立联系。最终，高质量的图像会提高你的转化率。

与其下载低质量的图库照片、发布你用手机拍摄的任何照片，或者使用制造商提供的任何照片，不如花一些时间和金钱投资于高质量的照片。不要害怕自己拍照。有几种免费的编辑软件选项可以让你玩转，以修复任何错误。

2. 未备份你的WordPress网站

很容易假设你的网站永远不会发生任何坏事。

你可能会对自己说：“没有人想攻击我的网站。”虽然黑客通常不会以小型和新的电子商务网站为目标，但这并不意味着你是安全的。

你可能会丢失数据的途径有很多。你的主机端可能存在问题。你的某个WordPress插件可能存在安全漏洞，黑客会利用它。或者，你自己可能会犯一个导致网站崩溃的错误。

解决方案很简单：安装一个WordPress插件，该插件可以创建你网站的自动备份。设置你喜欢的间隔，但我们建议至少每周备份一次。这样，如果发生任何坏事，你总会有一个最近的网站版本可以恢复。

我们强烈建议使用Duplicator，它是WordPress排名第一的备份和迁移插件，因为它具有用户友好的界面。它还允许您安排备份，以确保您的网站能够定期保存和存储。

该插件的异地存储集成允许您将数据保存在多个不同的云提供商处，包括Google Drive、Dropbox和Amazon S3。

3. 未能更新你的插件

与许多WordPress用户一样，您可能安装了十几个插件来扩展您网站的功能。您的插件需要不时更新。如果您忘记更新插件，它们最终会损坏并变得无用。在某些情况下，损坏的插件可能会破坏您网站的其他元素。

WordPress使插件更新变得超级简单。只需点击仪表板左侧的更新。WordPress将向您显示应更新的所有内容的列表。点击每个项目进行更新。

为了确保在有新版本可用时更新您的插件，您可以启用自动更新。只需导航到管理仪表板中的插件选项卡，然后点击启用自动更新。

4. 未考虑运费和其他费用

您可能知道电子商务购物者偏爱免费送货。但对您来说，它并非免费。您必须将该成本转嫁到您的产品价格中。

其他费用也是如此。例如，如果您使用WP Simple Pay在您的网站上接受付款，您可以通过将Stripe处理费转嫁给您的客户来避免支付。

花点时间考虑一下交付您的产品和服务的*真实*成本。考虑生产产品或提供服务的全部成本（包括您的时间）、包装和运输成本以及税费。

您还需要考虑您承担的、不基于销售的成本。例如，您每月支付15美元的软件工具费用并不能平均分摊到您的销售额中，但它仍然是您需要在定价中考虑的成本。

5. 未监控评论

评论是电子商务体验的重要组成部分。用户通过评论来决定是否购买。总的来说，更多的正面评价意味着更多的转化，因此鼓励客户留下他们的想法是明智的。

但您必须*审阅*他们的评论。如果您不加审查地让它们涌入，客户可能会留下不能代表您产品的评论。

不要误会我们的意思：我们并不是建议您删除负面评论。糟糕的评论实际上可以通过让您的企业显得真实而有所帮助。然而，有时客户会留下非常不恰当的评论，您不得不将其删除。

例如，我们认识的一位零售商有一位客户在产品页面上留下了一个糟糕的0星评价，但他们的评论指的是零售商没有出售的产品。不知何故，客户弄错了，所以这条评论不得不被删除。

这可能耗时，但阅读每一条收到的评论都很重要。此外，它们可能包含许多有价值的反馈。

社会证明

除了监控您的在线评论和推荐外，您还应考虑在您的网站上实施社交证明策略，以提高转化率并建立对您的产品或服务的信任。这对于需要确立自身地位的新电子商务企业尤其重要。

有多种方法可以增强您的社交证明。其中一种有效的方法是通过在您的企业 Facebook 主页上自动发帖。假设您已经有一个，可以使用几个集成轻松设置此功能。

例如，如果您使用 WP Simple Pay 创建付款表单，您可以使用 Uncanny Automator 轻松地为您的 Facebook 主页自动发帖。它已内置于付款表单构建器中，因此您只需将 Facebook 主页连接到插件即可开始。最棒的是什么？它不需要任何代码，因此即使是 WordPress 新手也可以直接从管理仪表板自动执行此类社交媒体帖子。

要了解如何在 WordPress 中自动在 Facebook 主页上发帖以增加社交证明，请查看我们详细的 分步指南。

信任徽章

信任徽章和安全印章是任何电子商务网站的重要组成部分。它们有助于向您的访问者证明您的产品或服务是合法的，这会促使他们继续向您购买。

您会希望在主页上展示您的认证、资质、奖项等。

要了解有关将信任徽章和安全印章添加到您的网站的最佳实践，请参阅我们的 指南。

最近销售通知

最近的销售通知的工作方式类似于社交证明帖子。它们可以围绕您的产品或服务营造一种紧迫感，并向访问者展示其他人正在购买您的产品。

同样，如果您已经在网站上使用 WP Simple Pay，可以通过将 TrustPulse 与您的付款表单集成，轻松地为您的主页创建最近的销售通知。

我们的指南 如何在 WordPress 中创建最近销售通知弹出窗口 将引导您完成整个过程。

与在 Facebook 主页上自动发帖以增加社交证明类似，此集成不需要一行代码，因此即使您是 WordPress 新手也可以进行操作。

6. 未提供交易邮件

交易电子邮件可以是诸如订单确认、发货更新、运输确认以及与客户订单或帐户相关的任何其他消息。

这些是让您的客户了解其订单状态并缓解他们对在线购物的自然焦虑的关键工具。

您会希望确保您的交易电子邮件是针对您提供的特定产品或服务量身定制的。

使用 WP Simple Pay，您可以轻松地为单个付款表单自定义付款确认电子邮件。这意味着，如果您销售一种以上的产品，或提供几种不同的服务，您可以为网站上使用的每种特定付款表单创建自定义确认消息。

此功能是各种网站的绝佳解决方案，包括订阅制业务、会员网站、数字产品、需要收集捐款的非营利组织等。

WP Simple Pay 允许您直接在付款表单构建器中设置每个表单的确认电子邮件。

如果您不提供这些，客户会问很多问题。他们会想要收据和频繁的更新。如果购买后您至少没有与他们联系一次，他们会认为您骗了他们的钱。

7. 产品/服务描述简短且通用

您的描述是您为您的产品和服务做宣传的最佳机会。当潜在客户阅读您的描述时，他们很有可能进行购买，因此您需要在此处花费一些时间。

未能回答读者问题的简短描述在电子商务网站上极其普遍，但很容易解决。是的，列出基本信息很重要：尺寸、颜色、尺寸、用途等。但是，您还应该利用您的文案与客户建立联系。

在您的描述中关注您的产品和服务的优势。解释为什么该产品或服务适合他们。讲述他们的生活在购买后会变得多么美好的故事。不要害怕添加有用的图片和视频。

此外，随着您对客户了解的增多，请随着时间的推移更新您的描述。例如，如果几位客户询问您的交货时间，请在您的描述中添加一条注释以预先回答这个问题。

8. 提供复杂的结账流程

不可避免地，您会在结账流程中失去一些用户，但尽可能降低这个数字非常重要。如果您的结账流程复杂或难以理解，您肯定会失去一些本可以愉快地完成购买的客户。

如何简化您的结账流程？通过消除摩擦。摩擦包括客户在点击“下订单”按钮之前遇到的障碍、任务或问题。例如，如果客户找不到关键问题的答案，他们可能会遇到摩擦。

以下是一些简化结账流程的方法：

• 减少页面数量（如果可能，将其设为一页）。
• 减少要求客户填写的字段数量。
• 考虑客户的疑虑并及早解决。
• 包含一个可视化的进度指示器。
• 启用“访客结账”选项。
• 默认选择“与账单地址相同”
• 提供多种付款方式

您的结账流程将取决于您使用的工具和插件。有些会锁定您使用糟糕的结账流程。有些则提供一些自定义选项。使用 WP Simple Pay，结账过程非常简单，无论您使用的是嵌入式表单、叠加表单还是Stripe 结账。

该插件还提供多种不同的付款方式，因此您的客户可以始终使用他们偏好的方式付款。

在结账过程中消除阻碍的另一种方法是为您的付款表单创建品牌化、无干扰的着陆页。

WP Simple Pay 可让您通过付款表单生成器轻松地为您的网站创建这些付款页面。您可以添加徽标或特色图片，并选择最符合您品牌形象的配色方案。

下面是您可以使用 WP Simple Pay 在不编写代码的情况下创建的专用着陆页示例。

要了解如何为您的 Stripe 付款页面创建专用着陆页，请遵循我们的分步指南。

9. 未提供联系信息

想象一下，您正要进行一次购买，但您有一个重要的问题。网站上没有电子邮件地址或表单可以联系任何人。如果您和大多数人一样，您会决定不冒险。您可能会转向其他提供商。

事实上，一些客户认为缺乏联系信息是不可信的，即使他们不想联系您。他们认为您在隐藏什么。如果他们的购买出现问题，他们将无法联系到您。

幸运的是，这是一个简单的解决方法。在您的网站上创建一个联系页面，并发布您的电话号码、电子邮件地址或联系表单。在网站页脚列出联系信息也有助于在每个页面上都能找到，并在结账过程中某个地方提供联系方式。

10. 没有限时优惠

限时优惠是提高转化率和增加销售额的简单而有效的方法。

如前所述，大多数电子商务购物者都在寻找免费送货优惠。此外，当提供折扣代码时，您的访客更有可能因为害怕错过节省的机会而进行购买。

限时优惠可以通过多种不同的方式进行推广和营销，包括在您的电子邮件通讯、社交媒体平台、弹出通知广告系列、横幅广告等中。

要了解如何最好地在您的网站上实施限时优惠，请阅读我们的指南。

就是这样！我们希望本文能帮助您更多地了解 WordPress 电子商务网站最常见的错误。我们相信，如果您认同这些错误中的任何一个，您就可以利用我们概述的技巧来改进您的网站并增加销售额！

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