6 sfaturi pentru trimiterea unor emailuri de marketing mai bune

Vă întrebați ce ar trebui să faceți cu emailurile clienților dvs. după ce le-ați colectat la finalizarea comenzii?

Obținerea adreselor de email creează o linie directă de comunicare între dvs. și persoanele despre care știți că le place să cumpere lucrurile pe care le vindeți. Dacă nu ați explorat încă marketingul prin email, s-ar putea să nu fiți conștient de cât de valoroase sunt emailurile clienților dvs. și ce puteți face cu ele pentru a vă dezvolta afacerea.

În acest articol, vom împărtăși șase sfaturi pe care le puteți folosi pentru a maximiza potențialul complet al adreselor de email ale clienților pentru afacerea dvs. online.

1. Colectarea emailului clientului dvs.

Înainte de a acoperi cum să valorificați adresele de email ale clienților dvs., să trecem rapid peste cea mai bună modalitate de a le colecta.

WP Simple Pay, cel mai bun plugin de plăți Stripe pentru WordPress, vă permite să acceptați cu ușurință plăți pe site-ul dvs. fără a fi nevoie să configurați un coș de cumpărături. Pluginul oferă un constructor de formulare de plată drag-and-drop care vă permite să vă personalizați formularele pentru conversii maxime. Una dintre cele mai bune părți ale pluginului este că îl puteți folosi pentru a edita, adăuga și elimina câmpuri de formular pentru a vă ajuta să obțineți datele de care aveți nevoie, inclusiv emailul clientului dvs.

Deoarece cea mai ușoară modalitate de a obține emailul clientului dvs. este să îl cereți pur și simplu în timpul procesului de finalizare a comenzii, WP Simple Pay face ca acest lucru să fie ușor de realizat.

De fapt, multe dintre șabloanele de formulare de plată predefinite ale pluginului au deja câmpul pentru adresa de email încorporat în formularul de plată pentru dvs.

WP Simple Pay vă permite să solicitați informații suplimentare, cum ar fi numele clientului dvs. și adresa de expediere. De asemenea, vă permite să puneți întrebări și chiar vă oferă opțiunea unui câmp text care permite clienților dvs. să scrie răspunsuri complete la întrebările dvs. specifice.

În plus, puteți configura o căsuță de bifat care le cere clienților dvs. să se aboneze la newsletter-ul dvs.

Deși există multe motive pentru care ar trebui să folosiți liste derulante, câmpuri text și căsuțe de bifat pentru a colecta informații de la clienții dvs., ne vom concentra pe adresa de email în scopul acestui ghid.

2. Cereți permisiunea de a trimite emailuri

În primul rând și cel mai important, cea mai bună practică este să cereți întotdeauna permisiunea de a trimite emailuri clienților dvs. Deoarece aceștia se așteaptă, de obicei, la nimic mai mult decât la un email de confirmare a plății, ar trebui să îi întrebați explicit dacă este în regulă să trimiteți emailuri suplimentare referitoare la produse noi, servicii, anunțuri, linkuri către articole de blog, oferte viitoare și multe altele.

Am discutat deja cât de ușor este să adăugați o căsuță de bifat la formularul dvs. de plată, care are deja bifată opțiunea „Da” în mod implicit, folosind WP Simple Pay. Acest lucru înseamnă că ar trebui să debifați căsuța pentru a vă refuza permisiunea de a trimite emailuri de marketing.

Deoarece colectați deja adresele de e-mail ale clienților dvs. prin formularele de plată, are sens să extrageți cât mai multă valoare din ele posibil prin marketing prin e-mail.

Deși, din punct de vedere tehnic, aveți permisiunea implicită de a trimite e-mailuri deoarece destinatarul este un client, veți obține rezultate mai bune cu marketingul dvs. prin e-mail (și veți enerva mai puțini oameni) dacă trimiteți e-mailuri doar persoanelor care au acordat permisiunea expresă.

Cu permisiune expresă, veți vedea…

• Rate de deschidere și de clic mai mari, deoarece oamenii doresc să vă citească e-mailurile.
• Livrare îmbunătățită, deoarece mai puțini oameni vor marca e-mailurile dvs. ca spam.
• Obțineți un ROI mai bun (deoarece nu veți plăti pentru a trimite e-mailuri persoanelor care nu doresc să vă citească conținutul sau să interacționeze cu marca dvs.).

3. Adăugați emailul clientului dvs. în lista dvs. de corespondență

Deși WordPress este capabil să funcționeze ca un server de e-mail și există pluginuri care vă permit să trimiteți e-mailuri direct din tabloul de bord WordPress, acest lucru nu este niciodată eficient. Dacă doriți să luați în serios marketingul prin e-mail, veți avea nevoie de un instrument de marketing prin e-mail.

Există multe instrumente disponibile, cum ar fi ActiveCampaign, Drip și MailChimp. Acestea sunt toate instrumente excelente de marketing prin e-mail pentru începători, deoarece sunt ușor de utilizat și vă permit să configurați automatizări pentru a vă ajuta să eficientizați acest proces.

WP Simple Pay oferă o integrare puternică încorporată pentru a adăuga automat e-mailurile noilor dvs. clienți la ActiveCampaign, Drip și MailChimp. De asemenea, oferă automatizare cu Google Sheets care adaugă noii dvs. clienți direct într-un rând dintr-un Google Sheet după ce aceștia au efectuat o achiziție folosind formularele dvs. de plată.

4. Ce să trimiteți clienților dvs. în e-mailurile dvs.

Odată ce adresele de e-mail ale clienților dvs. sunt încărcate în instrumentul dvs. de marketing prin e-mail, următorul pas este să începeți să trimiteți e-mailuri.

Ce anume ar trebui să trimiteți?

1. Conținut valoros și educațional

Arătați-vă cunoștințele și expertiza oferind conținut gratuit care îi ajută pe clienții dvs. să-și rezolve problemele.

Ați putea partaja…

• Listele
• Infografice
• Studii de caz
• Interviuri
• Tutoriale
• Știri din industrie
• Recenzii și comparații
• Resurse
• Liste de verificare
• Povești inspiraționale
• Prezentări
• Întrebări frecvente
• Screencasts
• Ghiduri pentru începători
• Notițe de la o conferință recentă
• Fișe de ajutor
• Galerii de imagini
• Rezumatul lucrărilor altor persoane
• Compilații de conținut

Modul în care formatați conținutul va depinde de conținutul în sine. Dacă doriți să partajați videoclipuri, articole cu multe imagini, elemente interactive sau postări de peste 500 de cuvinte, probabil că veți dori să publicați acest lucru pe blogul dvs. și să utilizați e-mailuri cu linkuri pentru a genera trafic. Cu toate acestea, dacă conținutul dvs. este ușor de consumat într-un e-mail, împachetați-l așa cum este pentru clienții dvs.

2. Solicitări de feedback

E-mailul este o modalitate excelentă de a colecta feedback de la clienții dvs. cu privire la produsele și serviciile dvs., site-ul dvs., experiența lor de plată sau donație și afacerea sau organizația dvs. în ansamblu.

Captarea acestui tip de date în timpul tranzacției interferează cu tranzacția. În general, este cel mai bine să reduceți numărul de pași pe care clienții dvs. trebuie să îi facă pentru a finaliza achiziția. Fiecare pas pe care trebuie să îl facă reduce numărul de persoane care duc la bun sfârșit, deci mai puțini pași înseamnă mai multe conversii.

Puteți solicita feedback prin e-mail prin…

• Rugându-i să răspundă la mesajele dvs. cu gândurile lor.
• Rugându-i să completeze un formular cu privire la experiența lor.
• Rugându-i să participe la un sondaj
• Rugându-i să trimită o recomandare sau o recenzie pentru achiziția lor
• Rugându-i să participe la un interviu sau un studiu de caz

3. Anunțuri și actualizări

Mențineți-vă clienții informați cu privire la modificările aduse afacerii și produselor dvs. utilizând lista dvs. de e-mailuri ca platformă pentru a face anunțuri. Aceste informații ar putea determina un client să cumpere din nou de la dvs. sau să convingă pe cineva care ezita să facă pasul.

Iată câteva lucruri pe care ați putea să le anunțați:

• Funcționalități noi ale produselor, îmbunătățiri și remedieri de erori
• Vânzări sau oferte viitoare
• Oricând sunteți menționat într-o publicație media.
• Cadouri sau oferte pe termen limitat
• Actualizări ale informațiilor vechi, cum ar fi informațiile de contact sau politicile
• Locații sau personal nou

4. Povești de succes ale clienților

Partajarea poveștilor de succes ale clienților este o modalitate excelentă de a converti abonații care ezită și de a încuraja clienții vechi să cumpere din nou. Arătați cum ați lucrat cu clienții dvs. pentru a-i ajuta să-și atingă obiectivele.

Nu vă fie teamă să intrați și în detalii. Folosiți date și povești specifice pentru a vă lăuda munca. Acest lucru funcționează bine și pentru organizațiile non-profit. Ar trebui să trimiteți actualizări regulate prin e-mail donatorilor dvs. cu informații despre ceea ce lucrați.

Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru detaliat despre cum să utilizați campaniile de e-mail pentru a colecta donații.

5. Ce să nu trimiteți clienților dvs. în emailuri

Orice ați face, nu trimiteți conținut cu investiții reduse. Nu trimiteți e-mailuri clienților dvs. doar pentru că nu le-ați trimis de ceva timp. Asigurați-vă întotdeauna că aveți ceva ce merită trimis.

Acest lucru merge împreună cu evitarea trimiterii de e-mailuri nesolicitate. Dacă cineva nu v-a oferit voluntar adresa dvs. de e-mail, nu aveți permisiunea de a trimite e-mailuri la aceasta. Aproape sigur vor marca adresa dvs. ca spam, ceea ce vă poate afecta reputația de trimitere și livrabilitatea e-mailurilor.

6. Respectați emailurile clienților dvs.

Respectarea adreselor de e-mail ale clienților dvs. este cel mai important lucru pe care îl puteți face cu ele. Nu le vindeți și nu le oferiți informațiile. Nu-i inundați cu e-mailuri și nu trimiteți conținut care nu are legătură cu dvs. sau cu afacerea dvs.

Dacă luați marketingul prin e-mail în serios, clienții dvs. vă vor răsplăti cu implicare regulată, afaceri repetate și susținere pentru marca dvs.

Poftiți! Sperăm că acest articol v-a ajutat să învățați cum să utilizați adresele de e-mail ale clienților dvs. pentru a trimite e-mailuri de marketing mai bune.

Dacă v-a plăcut acest articol, s-ar putea să doriți să consultați și ghidul nostru despre cum să creați mesaje de confirmare prin e-mail per formular în WordPress.

Ce mai așteptați? Începeți astăzi cu WP Simple Pay!

Pentru a citi mai multe articole ca acesta, urmăriți-ne pe X.