Cum să-ți globalizezi afacerea de comerț electronic (6 sfaturi)

Doriți să vă globalizați afacerea de comerț electronic?

Dacă aveți o afacere online, este firesc să doriți să vă extindeți dincolo de granițele țării dvs. de origine pentru a maximiza veniturile. Cu toate acestea, înainte de a începe să oferiți produsele și serviciile dvs. la nivel global, va trebui să luați în considerare câteva elemente cheie.

În acest articol, vom împărtăși șase factori cheie care intră în joc atunci când vindeți la nivel global, inclusiv monede, limbi, eforturi de marketing, expediere și colectare de taxe.

1. Motivații de cumpărare

Pentru a avea succes vânzând la nivel global, nu numai că veți dori să vă deschideți magazinul către clienții internaționali; veți dori, de asemenea, să îl optimizați pentru aceștia.

Gândiți-vă la nivel larg la tipurile de lucruri care vor motiva un public internațional, comparativ cu lucrurile care îi pot determina pe consumatorii interni să facă o achiziție. Desigur, nu doriți să stereotipizați pe nimeni, dar petrecerea unui timp pentru cercetare culturală ar putea ajuta la crearea unui magazin online mai atrăgător pentru un nou public internațional.

De exemplu, în Statele Unite, consumatorii sunt adesea motivați să cumpere de la comercianți care fac apel la valorile și credințele lor de bază – cum ar fi afacerile care folosesc standarde de producție ecologică, de exemplu.

Recomandăm utilizarea Google Analytics (GA4) pentru a cerceta unde se află majoritatea vizitatorilor dvs. și ce tipuri de produse și servicii caută pe site-ul dvs. Acest lucru ajută la identificarea țărilor către care doriți să faceți marketing și ce produse specifice ar trebui să oferiți.

2. Bariere lingvistice

Nu este un secret că vorbitorii de engleză au un mic avantaj atunci când vine vorba de vânzări internaționale. Datele recente indică faptul că engleza este a treia cea mai populară limbă din lume, după chineză și spaniolă.

Dacă faceți marketing către o țară cu mulți vorbitori de engleză, cum ar fi Canada sau Germania, de exemplu, ar trebui să fiți conștient că anumite fraze și cuvinte pot însemna ceva complet diferit în străinătate decât în Statele Unite.

De exemplu, acum zeci de ani, Colgate a fabricat un produs de pastă de dinți numit „Cue”. Din păcate, nimeni din echipa corporativă a Colgate nu a făcut suficiente cercetări pentru a realiza că „Cue” era, de asemenea, numele unei reviste pentru adulți populare în Franța.

Greșeli aparent inofensive ca acestea sunt presărate de-a lungul istoriei marketingului și publicității. Riscul este deosebit de mare dacă veți traduce magazinul dvs. de comerț electronic într-o altă limbă.

Pentru a combate aceste tipuri de greșeli, cu siguranță nu este suficient să copiați și să lipiți pur și simplu textul site-ului dvs. în Google Translate. Veți dori să instalați un plugin de traducere pentru WordPress care vă permite să configurați un site multilingv fără cod.

3. Acceptarea diferitelor monede

O altă considerație importantă atunci când vine vorba de vânzări internaționale este acceptarea de noi forme de monedă. Majoritatea procesatorilor de plăți vă vor permite să acceptați mai multe valute, dar fiecare le gestionează ușor diferit.

De exemplu, cu Stripe, comercianții online pot accepta peste 135 de valute diferite.

WP Simple Pay, pluginul de plăți Stripe numărul 1 pentru WordPress, vă permite să afișați o monedă nativă utilizatorilor din diferite localități. De asemenea, vă permite să setați o monedă implicită pentru toate formularele de plată, precum și un format implicit pentru limbă și monedă.

Pluginul suportă peste 135 de valute, împreună cu peste 30 de limbi și peste 45 de țări. Nu numai atât, puteți crea formulare de plată care acceptă mai multe metode de plată diferite, în funcție de locația clientului dumneavoastră. De exemplu, WP Simple Pay oferă suport pentru mai multe portofele digitale populare, cum ar fi Apple Pay / Google Pay, pe lângă Alipay, GrabPay, Przelewy24, iDEAL, Bacs Direct Debit, Giropay, Bancontact și altele.

WP Simple Pay detectează automat și locația clientului dumneavoastră, ceea ce vă permite să afișați cu ușurință formulare de plată în limba și moneda preferată.

De acolo, Stripe convertește automat moneda înainte de a finaliza tranzacția.

Rețineți: În funcție de banca clientului, cardul său de credit ar putea să îi perceapă taxe pentru achizițiile efectuate în afara monedei locale.

WP Simple Pay este cel mai bun plugin de plăți multi-valută pentru afacerile care doresc să accepte plăți unice sau recurente în mai multe valute, fără a fi nevoie să instaleze extensii sau pluginuri suplimentare.

Cu toate acestea, dacă afacerea dumneavoastră vinde produse digitale precum PDF-uri, fișiere muzicale și cărți electronice, utilizarea unui plugin precum Easy Digital Downloads este foarte recomandată.

Cu extensia pluginului, EDD Multi-Currency, puteți afișa și accepta plăți în peste 200 de valute pentru a oferi achiziții internaționale fără probleme.

În general, înainte de a lansa magazinul dumneavoastră către un nou public internațional, asigurați-vă că aveți un plan pentru acceptarea de noi valute. Acest lucru vă va ajuta să evitați taxe potențial costisitoare pentru dumneavoastră sau clienții dumneavoastră și să vă asigurați că nu întâmpinați probleme tehnice care compromit experiența utilizatorului magazinului dumneavoastră.

4. Expediere internațională

În funcție de ce vindeți și unde doriți să începeți să vindeți, expedierea poate fi cea mai complicată parte a deschiderii magazinului dumneavoastră pentru vânzări internaționale.

Una dintre cele mai ușoare modalități de a gestiona comenzile globale este dropshipping-ul, ceea ce înseamnă că faceți parteneriat cu o companie din altă țară care se ocupă de toate procesările comenzilor și expedierile pentru dumneavoastră. Cu toate acestea, în funcție de ce și unde vindeți, aceasta poate fi sau nu o opțiune viabilă.

Dacă trebuie să expediați comenzile intern, veți dori să acordați o atenție deosebită problemelor precum ghidurile de ambalare, poșta, taxele vamale și alte taxe care se pot aplica transporturilor internaționale.

Dacă niciodată nu ați expediat internațional înainte, ar putea fi o idee bună să începeți cu pași mici, adăugând doar unul sau două produse pe o piață internațională – mai ales dacă anticipați că cererea va fi relativ mare. Acest lucru vă permite să testați apele și să vă faceți o idee despre cum vor decurge lucrurile înainte de a vă arunca cu capul înainte în vânzările internaționale.

5. Social Media localizat

Nu prea are rost să vinzi internațional dacă nu poți comunica cu potențialii clienți și clienții de pe noua ta piață.

Fie că este vorba de întrebări pre-cumpărare sau de comentarii și recenzii post-cumpărare, rețelele sociale sunt o metodă de comunicare extrem de comună pentru consumatorul online de astăzi. Dacă vă deschideți produsul sau serviciul către o nouă țară, merită să petreceți puțin timp luând în considerare cum puteți interacționa cu ei.

În multe locuri, rețelele sociale populare sunt aceleași ca în Statele Unite. De exemplu, Facebook și Instagram sunt ambele foarte populare în India și în țările învecinate. De fapt, există acum mai mulți utilizatori de Facebook în India decât în Statele Unite.

Dar în alte țări, cum ar fi Rusia și China, de exemplu, alte rețele sociale locale populare pot ajunge la mai mult din publicul țintă.

O modalitate ușoară de a valorifica rețelele sociale pentru acces rapid pe o piață specifică este marketingul prin influenceri. Ar trebui să cercetați cele mai mari conturi de rețele sociale care folosesc cele mai populare rețele din țara și demografia țintă și să îi contactați cu privire la parteneriate.

Pentru a vă stabili afacerea ca fiind de încredere pe piețele noi, puteți folosi, de asemenea, instrumente pentru a automatiza sarcini specifice post-cumpărare, cum ar fi postarea notificărilor recente de vânzare pe platformele dvs. de social media. De asemenea, ar trebui să adăugați insigne de încredere și sigilii de securitate pe care publicul dvs. specific le recunoaște pe întregul site.

Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru despre plugin-urile „obligatorii” pentru afacerile care doresc să se extindă pe piețele internaționale.

6. Calcule fiscale bazate pe locație

Va trebui să vă asigurați că colectați și raportați sumele corecte de impozite și că gestionați conformitatea fiscală atunci când vindeți internațional. Acest lucru poate deveni puțin complicat, dar cu Stripe Tax și WP Simple Pay, puteți automatiza impozitul pe vânzări, TVA-ul și GST-ul fără efort.

În funcție de țările către care vindeți, este posibil să fiți obligat legal să vă înregistrați în acea țară sau jurisdicție pentru a colecta impozite. 

Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru detaliat despre cum să colectați impozite pentru plățile Stripe în WordPress.

Gânduri finale despre comerțul electronic internațional

Dacă afacerea dvs. dispune de resursele necesare, este întotdeauna o idee bună să vă extindeți baza potențială de clienți cât mai mult posibil. Din fericire, în era modernă a eCommerce, este mai ușor ca niciodată să serviți un public la nivel mondial.

Cu toate acestea, a face afaceri la nivel internațional nu este întotdeauna la fel de simplu ca traducerea site-ului dvs. într-o nouă limbă și modificarea câtorva opțiuni pe procesatorul dvs. de plăți. Acest lucru este valabil mai ales dacă vindeți un produs fizic care trebuie expediat la ușa clientului.

Punctele cheie din acest articol oferă un cadru bun pentru a începe vânzarea la nivel global. Cu toate acestea, veți dori totuși să dedicați timp cercetării și înțelegerii pieței din locurile specifice în care doriți să vindeți.

Cu WP Simple Pay, puteți simplifica cel puțin două părți ale ecuației: acceptarea plăților în diferite monede și colectarea sumelor corecte de impozite. Datorită integrării cu Stripe, site-ul dvs. WordPress poate afișa cu ușurință prețuri și accepta plăți în zeci de monede diferite.

Poftim! Sperăm că acest articol v-a oferit factorii cheie pe care va trebui să îi luați în considerare înainte de a vă globaliza afacerea de eCommerce.

Dacă v-a plăcut acest articol, s-ar putea să doriți să consultați și ghidul nostru despre cum să vă lansați produsele și serviciile pe o piață aglomerată.

Ce mai așteptați? Începeți astăzi cu WP Simple Pay!

Pentru a citi mai multe articole ca acesta, urmăriți-ne pe X.