Cum să folosești insigne de încredere și sigilii de securitate pentru a crește vânzările

Doriți să adăugați insigne de încredere și sigilii de securitate pe site-ul dvs. WordPress?

Pentru afacerile noi, stabilirea și menținerea credibilității poate fi dificilă la început. Din fericire, insignele de încredere și sigiliile de securitate pot fi folosite pentru a construi încredere în site-ul dvs. și în produsele sau serviciile dvs.

În plus, insignele de încredere și sigiliile de securitate sunt o metodă dovedită și sigură de a spori încrederea clienților și, în cele din urmă, de a crește conversiile. Partea cea mai bună? Ambele sunt ușor și rentabile de implementat.

În acest articol, vom explora câteva dintre diferitele tipuri de insigne de încredere și sigilii de securitate și cele mai bune modalități de a le adăuga pe site-ul dvs.

Cuprins

Ce sunt insignele de încredere?

Insignele de încredere, denumite și „trustmarks”, sunt simboluri sau grafice care îi ajută pe vizitatori să se simtă mai confortabil în legătură cu utilizarea site-ului dvs. și efectuarea unei achiziții. Acestea vă ridică statutul, vă sporesc credibilitatea și fac site-ul dvs. să pară legitim.

Insignele de încredere funcționează prin asocierea mărcii dvs. cu alte companii de renume. Este similar cu a avea o persoană populară care te prezintă la petrecere. Insignele de încredere eficiente pot fi orice, atâta timp cât utilizatorii dvs. le înțeleg și adaugă credibilitate mărcii dvs.

Iată câteva dintre cele mai comune insigne de încredere pe care probabil le-ați mai văzut:

Insignele de încredere nu sunt doar estetice. Ele au un impact semnificativ asupra comportamentului clienților dvs.

Ca parte a unui studiu recent realizat de Baymard Institute, 4.000 de adulți din SUA au fost întrebați de ce au abandonat o achiziție în timpul procesului de finalizare a comenzii. Aproape 1 din 5 a răspuns că „nu a avut încredere să introducă informațiile cardului lor de credit pe site”.

Aici pot ajuta insignele de încredere și sigiliile de securitate. Esențial, influența unei insigne de încredere asupra clienților depinde de recunoașterea acesteia. Dacă nu știu ce înseamnă insigna de încredere sau nu o consideră credibilă, aceasta nu le va influența decizia de cumpărare. De fapt, insignele de încredere irelevante sau necredibile pot afecta rata de conversie prin asocierea dvs. cu o marcă dubioasă.

De exemplu, dacă folosiți Stripe ca procesator de plăți, are sens să includeți logo-ul Stripe undeva în timpul procesului de finalizare a comenzii. Acest lucru va ajuta un cumpărător să aibă încredere că informațiile sale financiare sensibile sunt în siguranță la dvs.

Diferite tipuri de insigne de încredere

Logo-urile procesatorilor de plăți nu sunt singura modalitate de a încorpora insigne de încredere pe site-ul dvs. Există mai multe tipuri diferite de insigne de încredere, fiecare cu scopul său.

1. Logo-uri de carduri de credit

Logo-urile cardurilor de credit servesc două scopuri. În primul rând, informează clienții dvs. despre tipurile de plăți pe care le acceptați. În al doilea rând, asociază marca dvs. cu instituții financiare mari, de încredere, cu care clienții dvs. lucrează în mod regulat.

2. Premii și onoruri

Premiile sunt o modalitate excelentă de a arăta că produsul sau marca dvs. este binecunoscută și respectată. De asemenea, asigură clienții că este mai bine să cumpere de la dvs. decât de la concurență, deoarece ați câștigat premiul.

Aruncați o privire la modul în care OptinMonster își prezintă premiile pe pagina de prețuri:

3. Logo-uri ale clienților sau partenerilor

Asociindu-vă public cu alte mărci cu care lucrați, puteți valorifica orice bunăvoință pe care acestea au creat-o în rândul bazei dvs. de clienți. Dacă lucrați cu o companie apreciată, ar trebui să vă lăudați cu asta!

Multe companii fac acest lucru pur și simplu afișând un rând de logo-uri ale partenerilor pe pagina lor principală:

Acestea sunt insigne ușor de adăugat pe site-ul dvs., deoarece nu trebuie să câștigați un premiu, să folosiți un serviciu specific sau să respectați reglementările. Aveți nevoie doar de permisiunea companiei pentru a afișa logo-ul acesteia.

Atunci când alegeți logo-uri pentru a le adăuga pe site-ul dvs., asigurați-vă că clientul dvs. le cunoaște. Puteți face multe afaceri cu o marcă mare, dar dacă clientul dvs. nu a auzit niciodată de ea, aceasta nu va adăuga nicio credibilitate și nici nu îl va ajuta să ia o decizie de achiziție. Construiți încredere doar atunci când recunosc logo-ul.

4. Insigne de satisfacție a clienților

O insignă de satisfacție a clienților oferă clienților dvs. o informație importantă pentru a-i determina să convertească. Aceștia insuflă încredere rezolvând una dintre temerile clientului dvs.

Probabil ați văzut insigne care spun lucruri de genul acesta:

• „Garanție de returnare a banilor”
• „Garanție de satisfacție 100%”
• „Garanție pe viață”
• „Se integrează cu celelalte instrumente ale dvs.”
• „Funcționează cu toate tipurile de [produse relevante]”
• „Transport gratuit”
• „Materiale de calitate”

5. Sigilii de securitate

Sigiliile de securitate sunt insigne de încredere care verifică faptul că site-ul dvs. este sigur pentru ca clienții să introducă informații sensibile. Aceste tipuri de insigne sunt *în special* importante pentru site-urile care procesează tranzacții online.

Cel mai comun sigiliu de securitate este pictograma lacătului de lângă URL-ul site-ului dvs. în browserul clientului. Obțineți acest lucru prin adăugarea unui certificat SSL pe site-ul dvs.

Există și alte tipuri de sigilii de securitate. De exemplu, această pagină de destinație Salesforce include insigne Norton și TRUSTe pentru a informa abonații că datele lor sunt private și sigure.

6. Logo-uri/Butoane App Store

Insignele magazinelor de aplicații sunt insigne de încredere unice. Ele spun clienților dvs. câteva lucruri:

• Marca este accesibilă în mai multe moduri.
• Marca a fost verificată de companii mari precum Apple și Google.
• Marca este sănătoasă, deoarece își permite să investească în dezvoltarea de aplicații.
• Dacă clientul este nemulțumit, magazinele de aplicații ar putea oferi o soluție.

În general, nu ați include logo-urile magazinelor de aplicații în timpul procesului de checkout. Cumpărătorii dvs. ar putea da clic pe ele pentru a descărca aplicația dvs. și a nu finaliza achiziția. Dar este inteligent să le includeți într-un loc accesibil de pe site-ul dvs., cum ar fi subsolul.

Plasarea insignelor de încredere

Există sute de tipuri diferite de insigne de încredere pe care le puteți adăuga pe site-ul dvs., dar nu ar trebui să le includeți pe toate. Este important să le adăugați pe cele care au cel mai mare impact asupra clienților dvs.

Plasarea insignelor de încredere în locațiile potrivite este la fel de importantă ca și existența lor. Nu prea are sens dacă vizitatorii dvs. nu le pot vedea.

Clienții, în general, nu caută insigne de încredere, așa că cel mai bine este să le plasați în locuri pe care nu le pot rata sau lângă punctele în care doriți să introducă informații sau să ia o decizie.

Asigurați-vă că insigna de încredere corespunde acțiunii pe care doriți ca aceștia să o întreprindă. De exemplu, dacă doriți ca vizitatorul dvs. să se înscrie pentru o demonstrație, plasarea insignelor de încredere de tip financiar lângă formular nu ar avea sens, deoarece utilizatorul nu ia o decizie de achiziție. În acest caz, ar fi mai inteligent să plasați logo-urile partenerilor sau clienților dvs. sau, eventual, o insignă de satisfacție a clientului „Fără obligații”.

Antetul poate fi un loc bun pentru insigne de încredere dacă acestea sunt importante pentru procesul de cumpărare al clientului. De exemplu, ați putea plasa un logo „Partener Google” în antetul dvs. dacă clienții dvs. caută produse care funcționează bine cu produsele Google. Limitați-vă site-ul la una sau două insigne de încredere în antet, altfel riscați să aglomerați pagina.

Concluzie cheie

Insignele de încredere sunt importante pentru fiecare site, dar sunt critice pentru site-urile care acceptă plăți, indiferent dacă aveți o gamă completă de produse eCommerce sau procesați tranzacții simple, unice. Ele fac clienții dvs. confortabili în a face o achiziție, ceea ce duce la mai multe vânzări.

Acestea sunt! Dacă v-a plăcut acest articol, s-ar putea să doriți să consultați și ghidurile noastre despre Cum să adăugați SSL/HTTPS în WordPress și Cum să automatizați postările de dovadă socială pe paginile Facebook.

Ce mai așteptați? Începeți astăzi cu WP Simple Pay!

Pentru a citi mai multe articole ca acesta, urmăriți-ne pe X.