Cómo alertar a los clientes sobre el estado de los reembolsos en WordPress (Manera fácil)

¿Está buscando un método simplificado para mantener a sus clientes informados sobre sus reembolsos?

Las confirmaciones por correo electrónico del estado del reembolso no son solo una cortesía, son la piedra angular de un servicio al cliente excepcional. Desempeñan un papel fundamental a la hora de establecer y gestionar las expectativas del cliente, salvaguardar la reputación de su marca y promover un modelo de negocio transparente.

En este artículo, le guiaremos a través de los pasos para crear una confirmación de correo electrónico impactante sobre el estado del reembolso en WordPress.

Envío de confirmaciones por correo electrónico del estado del reembolso

El envío de confirmaciones por correo electrónico del estado del reembolso tranquiliza a los clientes de que sus solicitudes se están gestionando de forma profesional. También ayuda a convertir una experiencia algo negativa en una positiva.

Hay varias maneras de adaptar sus confirmaciones por correo electrónico del estado del reembolso para:

• Comunicar con claridad: Utilice un lenguaje empático e informativo, asegurándose de que los clientes se sientan escuchados y valorados.
• Automatizar el proceso: Implemente sistemas eficientes que actualicen a los clientes en tiempo real, reduciendo la necesidad de intervención manual.
• Personalizar la experiencia: Adapte los mensajes para reflejar las situaciones individuales de los clientes, mejorando el valor percibido de su atención al cliente.

Cómo crear una confirmación por correo electrónico del estado del reembolso

La forma más sencilla de crear una confirmación de correo electrónico eficaz del estado del reembolso es utilizar un plugin de pagos de Stripe para WordPress que admita confirmaciones de correo electrónico personalizables.

WP Simple Pay, el plugin de pagos de Stripe n.º 1, le permite crear confirmaciones de correo electrónico personalizadas del estado del reembolso. Puede utilizar el plugin para personalizar sus mensajes de estado de reembolso y configurarlos para que se envíen automáticamente.

Algunos beneficios adicionales de WP Simple Pay incluyen:

• Múltiples métodos de pago: Acepte más de 10 métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, billeteras digitales (Apple Pay / Google Pay / Microsoft Pay), débito directo ACH, Compre ahora, pague después y más.
• Constructor avanzado de formularios de pago: Utilice el constructor avanzado de formularios de pago de arrastrar y soltar del plugin para crear los formularios de pago perfectos en minutos sin necesidad de codificación.
• Páginas de destino dedicadas: Cree fácilmente páginas de destino de marca para sus formularios de pago.
• Informes de actividad: Realice un seguimiento de las transacciones directamente desde el panel sin tener que iniciar sesión en Stripe.
• Y más…

Ahora que sabe más sobre las confirmaciones por correo electrónico del estado del reembolso, creemos una utilizando WP Simple Pay.

Paso 1: Instalar y activar WP Simple Pay

Para enviar alertas sobre los estados de reembolso, lo primero que deberá hacer es instalar y activar el plugin en su sitio de WordPress.

Simplemente visite la página de precios y elija el mejor plan para sus necesidades específicas.

Una vez que haya comprado el plugin WP Simple Pay, puede descargarlo desde el recibo de correo electrónico de su compra o desde su cuenta de WP Simple Pay.

Para más detalles, consulta nuestra guía detallada sobre cómo instalar WP Simple Pay.

Después de haber instalado y activado el plugin, se le dirigirá al asistente de configuración. El asistente de configuración le guiará a través de cómo configurar una cuenta de Stripe y conectarla a su sitio. En el asistente de configuración, haga clic en Empezar.

2: Conecta WordPress con Stripe  

Para conectar tu sitio de WordPress con Stripe, haz clic en Conectar con Stripe.

A continuación, introduce la dirección de correo electrónico que utilizas para tu cuenta de Stripe y conéctala a tu sitio. Si no tienes una cuenta de Stripe, puedes crear una fácilmente introduciendo tu dirección de correo electrónico y completando el registro.

Al completar este proceso, se te mostrará una página de éxito que dice: “Configuración completa.” A continuación, haz clic en Crear un formulario de pago.

Paso 3: Crear una confirmación por correo electrónico del estado del reembolso

Hasta ahora, ha instalado y activado WP Simple Pay en WordPress y ha conectado su cuenta de Stripe a su sitio.

Puede crear un formulario de pago para pagos únicos o recurrentes utilizando el constructor de formularios de pago de arrastrar y soltar. Para obtener más información, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo aceptar pagos de Stripe en WordPress.

A efectos de este tutorial, le mostraremos cómo configurar las confirmaciones por correo electrónico del estado de su reembolso.

Primero, navegue hasta la pestaña Ajustes de WP Simple Pay en el panel de control y elija la opción Correos electrónicos.

Luego, en el menú desplegable, seleccione Confirmación de reembolso de pago y haga clic en Configurar.

Notará que la plantilla de correo electrónico predeterminada ya incluye la etiqueta inteligente {form-title}. Esto asegura que su cliente sepa exactamente por qué se le está reembolsando. Si desea personalizar aún más su mensaje utilizando etiquetas inteligentes, no dude en usar las que actualmente admite el plugin. Es una buena idea incluir el monto total para que su cliente sepa cuánto se le reembolsará.

{customer-email}
El correo electrónico del campo de formulario Dirección de correo electrónico

{customer-name}
El nombre del campo de formulario Nombre

{customer-tax-id}
El ID fiscal recopilado al usar el campo de formulario ID fiscal.

{customer-url}
Un enlace directo al registro del cliente en el Panel de control de Stripe

{card-brand}
La marca de la tarjeta utilizada. Visa, Amex, etc.

{card-last4}
Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada

{coupon-amount}
El importe del cupón aplicado al pago

{custom-fields}
Muestra toda la información almacenada en los metadatos del pago.

{charge-date}
La fecha del cargo devuelta por Stripe.

{charge-id}
El ID del cargo devuelto por Stripe.

{fee-recovery-amount}
El importe de recuperación de comisiones calculado en función del total del formulario y la configuración de recuperación de comisiones

{payment-type}
El tipo de pago realizado devuelto por Stripe (tarjeta, ACH, etc.)

{payment-url}
Un enlace directo al registro de pago en el Panel de control de Stripe

{subtotal-amount}
El importe antes de cualquier descuento o comisión

{tax-amount}
El importe de impuestos calculado en función del total y la configuración del porcentaje de impuestos

{total-amount}
El precio total del pago.

Como ya hemos mencionado, personalizar su mensaje de confirmación de reembolso para que coincida con el producto o servicio específico es una excelente manera de agregar valor a su servicio al cliente. También puede expresar su agradecimiento al cliente y reiterar sus datos de contacto.

A continuación, se muestra un ejemplo de un mensaje de confirmación de correo electrónico del estado del reembolso que incluye etiquetas inteligentes.

Cuando esté satisfecho con la confirmación por correo electrónico del estado de su reembolso, asegúrese de hacer clic en Guardar cambios.

¡Ahí lo tiene! Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo alertar a los clientes sobre el estado de sus reembolsos en WordPress.

Si le ha gustado este artículo, también puede consultar nuestra guía paso a paso sobre cómo gestionar las solicitudes de reembolso en línea.

¿A qué está esperando? ¡Empiece hoy mismo con WP Simple Pay!

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