Müşterileri Etkileme ve E-posta Hoş Geldiniz Serisi ile Satışları Artırma

Bir e-posta hoş geldiniz serisi ile müşterileri ve aboneleri etkileşim kurmak ister misiniz?

Yeni müşteriler WordPress sitenizden bir satın alma işlemi tamamladığında, bir ödeme onay e-postası mesajı alacaklardır. Ancak, markanızla tanıştıran veya ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında ek bilgi sağlayan resmi bir hoş geldiniz e-postası otomatik olarak almayacaklardır.

Bu makalede, etkili bir e-posta hoş geldiniz serisinin neleri içerdiğini ve müşteri etkileşimini iyileştirmek için bunu nasıl kullanacağınızı paylaşacağız. Ayrıca, haber bülteninize abone olan ancak henüz satın alma yapmamış olanlara bir hoş geldiniz e-postası serisi göndererek satışları nasıl artırabileceğinizi de ele alacağız.

E-posta Hoş Geldiniz Serisi Nedir?

Bir e-posta hoş geldiniz serisi, yeni müşterilere gönderdiğiniz birden çok e-postadan oluşan bir dizidir. Tipik olarak, dizide beş ila yedi e-posta bulunur ve her e-posta arasında bir veya iki gün gecikme olur.

Bir e-posta hoş geldiniz serisinin temel amacı, yeni müşterileri markanızla tanıştırmak, onlara kritik bilgiler sağlamak ve motive oldukları sürece daha ileri adımlar atmalarını teşvik etmektir.

Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, hoş geldiniz e-postalarının açılma oranları normal e-postalardan 4 kat daha yüksektir. Ek olarak, hoş geldiniz e-postaları 5 kat daha fazla tıklama alır.

İşte Basic Piece'ten basit bir örnek. Bu e-postalar, abonelikten birkaç gün arayla gelir.

E-posta pazarlama yazılımında iş akışı şuna benzer:

Bunu şöyle düşünün: Kimin satın alma olasılığı daha yüksek? Listede bir süredir bulunan biri mi yoksa yeni katılan biri mi?

İlginç bir şekilde, uzun süredir abone olan değil. O kişi zaten satın almamaya karar vermiş. Potansiyel müşteriler her geçen gün soğuyor. Gelecekte satın almaya istekli olabilirler, ancak ürünleriniz konusunda heyecanlı olan yeni abonelere daha çok satış yapma olasılığınız var.

Muhtemelen merak ediyorsunuzdur, "Neden her şeyi tek bir e-postaya yığmıyorum? Bütün bir e-posta zinciri oluşturmaktan herkes için daha basit değil mi?"

Tek bir e-posta iyi bir başlangıçtır, ancak yeni abonelerinizi bunaltmak istemezsiniz. Sizinle uğraşmaya değmeyeceğinize karar verip hemen abonelikten çıkabilirler. Hoş geldinizinizi yormamak için zamanla küçük bilgi parçacıkları sunmak daha iyidir.

Ayrıca, tek bir e-posta bir işlem gibi hissettirir. Birden çok e-posta bir ilişki gibi hissettirir.

Daha fazla bilgi için ayrıntılı kılavuzumuza bakın: Daha İyi Pazarlama E-postaları Göndermek İçin 6 İpucu.

Hoş Geldiniz Serisi Aralığı

Çoğu hoş geldiniz serisi dizisi için, her gün veya her gün bir e-posta göndermek yeterlidir.

Hemen aşırı gönderme konusunda endişelenmeyin. Yeni abonelerle olan ilişkinizin başlangıcı, aslında normalde olduğundan daha sık e-posta içeriği göndermek için en iyi zamandır. Sonuçta, listenize yeni kaydoldular, bu yüzden söyleyeceklerinizi duymaya hazırlar.

E-postalar arasında çok fazla zaman bırakmayın. Çok uzun süre beklerseniz, alıcı bunları birbirine bağlı bir dizi olarak görmeyecektir. Onların, "Ah, bu zincirdeki bir sonraki e-posta" diye düşünmelerini istersiniz, ancak "Off, zaten bir tane daha mı?" diye değil.

Elbette istisnalar vardır. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını, tercihlerini ve sorunlarını dikkate almak önemlidir.

Örneğin, hoş geldiniz serisine alıcılarınıza ürününüzün ücretsiz deneme sürümünü vererek başlarsanız, ürünleri kullanmaları için onlara biraz zaman tanımak akıllıca olur. Özellikle işle ilgili bir ürünse ve Pazar günü kaydolmuşlarsa, etraflarına bakmaları için bir gün yeterli olmayabilir.

Bazen günde birden fazla e-posta göndermek mantıklıdır. Konut garantisi şirketleri, bir abonenin kaydolduğu gün birden fazla e-posta göndermeleriyle ünlüdür. Bunun nedeni, abonenin genellikle garanti satın almaya motive olması ve aynı anda birden fazla teklifi karşılaştırmasıdır.

Hoş Geldiniz Serisi İçeriği

Artık neden bir e-posta hoş geldiniz serisi oluşturmanız gerektiğini anladığınıza göre, muhtemelen bu e-postalara ne koyacağınızı merak ediyorsunuz. Burada bolca esnekliğiniz var, ancak hedefiniz, hayatlarına değer katarak ve harekete geçmelerini teşvik ederek alıcıyla daha güçlü bir ilişki kurmaktır.

Sonuç olarak, ne gönderdiğiniz abonelerinizin ne bilmesini ve ne yapmasını istediğinize bağlıdır. Bazı yaygın seçeneklere göz atalım.

1. Söz Verdiğiniz Bir Şeyi Teslim Edin

Abonenin e-posta adresine karşılık olarak bir kupon, bir ücretsiz deneme veya başka bir teklif vaat ettiniz mi? "O e-kitabı yakında göndereceğiz, ama önce..." gibi hileler yapmayın. Söz verdiyseniz, hemen teslim edin.

2. Sorunlarını Kabul Edin

Abonelerinizle olan ilişkinizin başında, onların sorunlarını bildiğinizi anlamalarını sağlamak önemlidir. Sorun çözücü olarak size güvenmeleri gerekir, ancak sorunlarını anladığınızı bilene kadar bunu yapamazlar.

3. İpuçları ve En İyi Uygulamalar Sunun

Aboneniz zaten ürün veya hizmetlerinizi satın aldıysa veya erişim sağladıysa, bunları kullanmalarına yardımcı olmak için hoş geldiniz serisi e-postalarınızdan birini veya birkaçını kullanın. Bu, ürün veya hizmetlerinizi kullanmaktan aldıkları değeri artıracaktır.

Bu Airbnb hoş geldiniz e-postasının kullanıcıya hesabıyla nasıl başlayacağını nasıl anlattığına dikkat edin. Güzelce üç kolay adıma ayrılmış.

4. Ürünleri ve Hizmetleri Tanıtın

Elbette e-postalarınızın satış yapmasını istersiniz. Aboneleriniz henüz bir satın alma işlemi yapmadıysa, hoş geldiniz serinizin sonu onları satın almaya teşvik etmek için iyi bir yerdir.

Eğer zaten bir satın alma işlemi yapmışlarsa, hoş geldiniz serinizi ek satın alma işlemleri yapmaya ikna etmek için kullanın. İlgili ürünler veya belki de yakın zamanda güncellenmiş ürünler veya hizmetler hakkında ayrıntılar ekleyebilirsiniz.

5. E-posta Abonelerinizi Segmentlere Ayırın

E-posta segmentasyonu, e-posta pazarlama platformunuzdaki etiketleri ve segmentleri kullanarak, e-posta abonelerini kriterlere göre gruplara veya segmentlere ayırma ve bölme işlemidir.

E-posta listelerinizi segmentlere ayırmak, e-posta abonelerinize en çok sevdikleri içeriği sunmanın ve onlara alakasız mesajlar göndermekten kaçınmanın önemli bir yoludur. Ancak önce, abonelerinizi nasıl segmentlere ayıracağınızı bilmek için onlar hakkında bilgi edinmeniz gerekir.

Bu adım, kulağa geldiğinden çok daha kolaydır. Aboneleri segmentlere ayırmanın iki kolay yöntemi vardır.

İlk olarak, ilk e-postanızın gövdesinde abonelerinize sorular sorabilirsiniz. Hepsini e-posta otomasyon yazılımınızdaki etiketlere bağlı bağlantılar haline getirin. Sadece kendilerine uyan bağlantılara tıklamalarını isteyin.

Örneğin, "İlgi alanlarınızı temsil eden bağlantılara tıklayın" diyebilir ve seçenek olarak araba, kamyon ve tekne listeleyebilirsiniz. Bir bağlantıya tıkladıklarında, e-posta yazılımınız onları uygun şekilde etiketleyecek, böylece gelecekte onlara ilgili bilgiler içeren e-postalar gönderebileceksiniz.

Alternatif olarak, çevrimiçi ödemeleri kabul etmek için WordPress'in 1 numaralı Stripe ödeme eklentisi olan WP Simple Pay kullanıyorsanız, ödeme işlemi sırasında müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için ödeme formunuza ek alanlar ekleyebilirsiniz.

Örneğin, ödeme formunuza müşterilere ürünlerinizi veya hizmetlerinizi ne yapmayı planladıklarını soran bir alan ekleyebilirsiniz. Aldığınız yanıtlara bağlı olarak, ürünlerinizi kullanarak hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan e-postalar aldıklarından emin olmak için onları uygun segmente yönlendirebilirsiniz.

WP Simple Pay, gelişmiş sürükle ve bırak form oluşturucusunu kullanarak ödeme formlarınıza özel alanlar eklemenizi sağlar. Eklenti açılır menüler, metin alanları ve onay kutuları sunar.

6. Daha Fazla Etkileşim Noktası Oluşturun

Bir Facebook sayfanız var mı? Bir YouTube kanalınız mı? Belki bir Instagram, Twitter veya TikTok hesabınız mı?

Varsa, abonelerinizin sizi takip etmesini istersiniz, böylece onlarla daha sık bağlantı kurabilirsiniz. Hoş geldiniz seriniz boyunca bu platformlardan bahsettiğinizden emin olun.

7. İndirim Teklif Edin

Abonenin henüz satın alma işlemi yapmadığı durumlarda, bir indirimle teklifi cazip hale getirmeniz gerekebilir. Bazen müşterinin satın alma işlemi yapması için gereken tek şey budur. Müşteriyi hızlı hareket etmeye teşvik etmek için kuponunuza bir son kullanma tarihi eklediğinizden emin olun.

WP Simple Pay, özel kupon kodları oluşturmanıza ve bunları belirli ödeme formlarına eklemenize olanak tanır. Eklentiyi kupon kullanım kısıtlamaları ayarlamak için de kullanabilirsiniz. İşletmeniz abonelik tabanlı ürün veya hizmetler satıyorsa, WP Simple Pay ile yeni abonelik etkinleştirmelerinde %100 indirim sunmak kolaydır.

Abonelerinizin indirim kodunu aldığından emin olmak için yapmanız gereken tek şey, bunu hoş geldiniz e-postası serinize dahil etmektir.

Michaels El Sanatları Mağazası, müşterilerinin pazarlık avcıları olduğunu biliyor, bu yüzden abonelik için "teşekkür ederim" olarak hoş geldiniz serisine indirimle başlamaktan çekinmiyor.

8. Bir Puan, İnceleme veya Referans İsteyin

Değerlendirmeler, incelemeler ve referanslar herhangi bir işletme için önemlidir. Geri bildirim istemek için karşılama e-postası serinizde bir e-posta kullandığınızdan emin olun. İncelemelerini göndermeleri için onları doğru sayfaya yönlendirebilir veya e-postanıza yanıt vermelerini sağlayabilirsiniz.

Hoş Geldiniz Serisi ve Yayınlar

Birçok marka gibi, muhtemelen toplu e-postalar gönderiyorsunuzdur. Bunlar, listenizdeki (veya bir segmentteki) herkese gönderilen e-posta patlamalarıdır. İhtiyaç duydukça yazarsınız. Bir dizinin parçası değillerdir.

Ancak, aynı anda karşılama serisini alan bir aboneye toplu e-posta gönderirseniz, gelen kutularında çok sayıda e-posta birikebilir. Eğer aynı anda başka damla dizilerine de girerlerse bu sorun daha da artar.

Kısa bir süre içinde çok fazla e-posta almak, alıcılarınızın, bu e-postalar değerli olsa bile abonelikten çıkmasına neden olur. Kimse e-posta gelen kutusunun sizin e-postalarınızla dolu olmasını istemez.

Bu nedenle, e-posta pazarlama otomasyon yazılımınızı dikkatlice yapılandırmanız önemlidir. Şu anda bir karşılama serisi (veya herhangi bir dizi) alan herkesin toplu e-postalarınızdan hariç tutulduğundan emin olun.

Hangi e-posta pazarlama hizmet sağlayıcısının sizin için doğru olduğuna karar vermenize yardımcı olmak için küçük işletmeler için en iyi 7 e-posta pazarlama hizmeti hakkındaki rehberimize bakın.

Popüler bir e-posta pazarlama ve otomasyon platformu olan Drip'in, bir karşılama serisi oluşturmanıza yardımcı olmak için iş akışı otomasyonuyla önceden oluşturulmuş bir şablon sunduğunu unutmayın.

Sonuçlarınızı Ölçün

Toplu bir e-postanın aksine, karşılama seriniz zamanla damlar. Bu, performansını iyileştirmek için optimize edebileceğiniz anlamına gelir.

Karşılama serinizdeki her e-postayı izlemek için e-posta pazarlama otomasyon yazılımınızı kullandığınızdan emin olun. Tıklama ve açılma oranlarını mümkün olduğunca yükseğe çıkarmak için konu satırlarınızda ve gövde içeriğinizde ince ayarlar yapın.

E-posta karşılama serileri, yeni müşterileri ve aboneleri etkileşim kurmak ve daha derin ilişkiler kurmak için anahtardır. Şimdi nasıl çalıştıklarını anladığınıza göre, sizinkini en kısa sürede oluşturun. E-posta serinizi zamanla optimize edin. Kısa süre sonra daha yüksek etkileşim ve sonuç olarak daha fazla satış göreceksiniz.

İşte bu kadar! Bu rehberin, müşterilerinizle etkileşim kurmak için bir e-posta karşılama serisini nasıl kullanacağınızı öğrenmenize yardımcı olduğunu umuyoruz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, etkili satın 6 sonrası e-posta gönderme ipuçları hakkındaki makalemize de göz atmak isteyebilirsiniz.

Ne bekliyorsunuz? WP Simple Pay ile bugün başlayın!

Bunun gibi daha fazla makale okumak için bizi X'te takip edin.