E-posta Makbuzlarıyla Satışları Artırmanın ve Müşterileri Elde Tutmanın 6 Yolu

Ödeme onay e-postası makbuzlarınızla satışları artırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek mi istiyorsunuz?

Ne yazık ki, birçok e-ticaret işletmesi e-posta makbuzlarının gücünden yararlanmıyor. İşletme sahiplerinin günlük olarak yapması gereken pek çok iş varken, e-posta makbuzları listeden çıkarılacak bir görev daha haline gelebilir.

Ancak, e-posta makbuzları e-ticaret işletmenizin başarısında daha büyük bir rol oynar. Bu makalede, satışları artırmak ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için onları kullanmanın altı yolunu sunacağız.

WordPress'te Ödeme Makbuzları Gönderme

Sitenizde ödeme toplamak için kullandığınız ödeme işlemcisine bağlı olarak müşterilerinize ödeme onayı e-postaları ve makbuzları göndermenin birkaç farklı yolu vardır.

Genel olarak, en iyi yol, sitenizde yapılan her satın alma için manuel olarak e-posta makbuzları göndermeniz gerekmemesi için süreci otomatikleştirmenizi sağlamaktır. Ek olarak, sitenizde kullandığınız bireysel ödeme formları için kişiselleştirilmiş ödeme makbuzları oluşturmanız önerilir, böylece müşterileriniz markanız ve ürünlerinizle daha fazla bağ kurmuş hissederler.

Genel bir makbuz yerine kişiselleştirilmiş bir e-posta makbuzu alan müşterilerin gelecekte sitenize geri dönme olasılığı çok daha yüksektir.

Birçok durumda, satın alma makbuzu e-postaları, yeni bir müşterinin işletmenizle yaşadığı ilk deneyimlerden biridir. Onları iyileştirmeye biraz daha fazla dikkat ederek daha fazla gelir elde edebilir ve müşterileri sizden tekrar satın almaya teşvik edebilirsiniz.

Daha iyi ödeme e-postası makbuzları oluşturmanın altı yoluna bakalım.

1. E-posta Makbuzlarını Hemen Gönderin

Yeni müşterilerle güven oluşturmanın en kolay yollarından biri, başarılı bir satın alma işleminden hemen sonra makbuz göndermektir. Bu, insanların beklemeye alıştığı modern e-ticaretin temel bir ilkesidir.

Müşteriler her e-posta makbuzuna yakından dikkat etmeyebilir, ancak hiçbiri almadıklarında bunu fark edeceklerdir.

Günümüzdeki e-ticaret otomasyonunun yaygınlığı göz önüne alındığında, satın alma işlemlerinden hemen sonra müşterilerinize e-posta makbuzlarını göndermemek için hiçbir mazeret yoktur. Bu, gelecekte tekrar eden satışlara yol açabilecek güvenilir bir temel oluşturur.

WordPress için en iyi Stripe ödeme eklentisi olan WP Simple Pay, işlemlerini tamamladıktan saniyeler sonra e-posta makbuzlarının müşterilerinizin gelen kutularına ulaşmasını sizin için çok kolaylaştırır.

Bazı durumlarda, WordPress'ten gönderilen işlem e-postaları, Gmail gibi e-posta hizmeti sağlayıcıları WordPress'in varsayılan PHP posta işlevini kullanacak şekilde yapılandırılmadığı için müşterilerinize teslim edilmez.

İyi haber şu ki, bu sorunu doğrudan WordPress yönetici kontrol panelinden, sitenizi PHP posta işlevi yerine e-posta göndermek için SMTP kullanacak şekilde yeniden yapılandırmanıza olanak tanıyan bir eklenti olan WP Mail SMTP'yi yükleyerek kolayca düzeltebilirsiniz.

WP Simple Pay, e-postalarınızın kimlik doğrulamayı geçmesini ve teslim edilmesini sağlamak için WP Mail SMTP'yi Ayarlar sekmesinden yüklemenize ve etkinleştirmenize olanak tanır.

WordPress'in işlemsel e-postaları neden göndermediğini nasıl düzelteceğinizi öğrenmek için ayrıntılı, adım adım kılavuzumuza bakın.

2. Teşekkür Edin

Görgü kuralları önemlidir – çevrimiçi alışveriş söz konusu olduğunda bile! Müşterinizle daha güçlü bir ilişki kurmak söz konusu olduğunda basit bir "teşekkür ederim" çok işe yarar.

“İşiniz için teşekkürler!” gibi hızlı ve kolay bir mesaj uygun olsa da, ödenen içeriğe nasıl erişecekleri, dijital bir dosyayı nereye indirecekleri veya hatta yaklaşan bir etkinlik için kayıt detayları gibi ek adımlarla ilgili belirli ayrıntılar eklemek de müşterilerinize değer verdiğinizi gösterir.

WP Simple Pay'in e-posta makbuzunuzun konu satırını ve teşekkür mesajınızı ne kadar kolay özelleştirebileceğinize bir göz atın.

3. Net Sonraki Adımları Belirtin

Fiziksel perakende dünyasında, bir satın alma işlemini tamamlama adımları açıktır: ödeme alanına yürüyün, paranızı verin veya kasada kart veya dijital ödeme sistemi kullanın ve ardından ürünlerinizle dışarı çıkın.

E-ticarette, müşteri ödeme ile ürün veya hizmetini alması arasında bir gecikme olduğundan, siparişi üzerinde çalıştığınızı bildiklerinden emin olmak önemlidir.

Bugün çoğu çevrimiçi alışveriş yapan kişi, ödeme yaptıktan sonra ürünlerini posta yoluyla almayı bekleyebileceklerini anlıyor. Beklenen nakliye süresi, nakliye yöntemi ve mümkünse bir takip numarası dahil olmak üzere mümkün olduğunca çok ayrıntı sağlayarak, müşterileriniz arasında işletmenize daha fazla güven aşılayacaksınız.

Bu adım, posta yoluyla gönderilebilecek fiziksel bir ürüne karşı bir hizmet satıyorsanız daha da önemlidir. Bir bağış toplama etkinliği, bir e-kitap veya yaklaşan bir etkinlik için olsun, müşterilerinizi ve bağışçılarınızı döngüde tutmak esastır.

WP Simple Pay, bu durumlarda bireysel ödeme formları için özel e-posta mesajları oluşturmanıza olanak tanır.

Örneğin, yaklaşan konuşma etkinliklerinizden birine kaydolmuş birinin olduğunu varsayalım, bu özel ödeme formu için e-posta makbuzunu etkinliğin nerede düzenlendiği, saati, otel tavsiyeleri vb. bilgileri içerecek şekilde özelleştirebilirsiniz.

Bunun en iyi yanı, belirli ödeme formu için e-posta makbuzunuzu doğrudan form oluşturucudan özelleştirebilmenizdir. Bu, birden fazla etkinliğiniz, ürününüz veya hizmetiniz varsa, her biri için dakikalar içinde özelleştirilmiş e-posta makbuzları oluşturabileceğiniz anlamına gelir.

Form başına e-posta onaylarının nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için adım adım kılavuzumuza bakın.

4. İlgili Ürün ve Hizmetlere Bağlantı Verin

Bir müşteri satın alımı, birinin neyle ilgilendiği hakkında çok fazla bilgi sağlar. Sitenizden bir ürün satın aldılarsa, ilgilenebilecekleri bir aksesuar olup olmadığını düşünün.

Belki de o ürünü satın alan diğer kişiler kısa süre sonra başka bir şey satın alıyorlardır. Satın alma döngüsünü hızlandırmak için o ürüne kolayca bir bağlantı ekleyebilirsiniz. Orijinal üründeki deneyimlerini iyileştireceğini düşündüğünüz başka herhangi bir ürün sayfasına doğrudan bir bağlantı ekleyebilirsiniz.

Bir hizmet satıyorsanız, ek hizmetlere dayalı potansiyel ek satışları ve satın alma döngülerini düşünün. Birçok çevrimiçi hizmet işletmesi ayda veya üç ayda bir belirli bir ücret alır. Müşteri satın aldıktan hemen sonra hizmeti uzatmayı kabul ederse indirim sunma fırsatınız var mı? İndirim

Özellikle hizmet işletmeleri için harika bir diğer seçenek, sorularının, taleplerinin veya hizmet isteklerinin diğer müşterilere göre önceliklendirilmesini sağlayan bir ek satıştır.

5. İlgili İçerik Paylaşın

Bir müşterinin ilgilenebileceği diğer şirketle ilgili içeriği düşünün. Az önce satın aldıkları ürün veya hizmetle ilgili yakın zamanda yayınladığınız blog yazılarınız var mı? Müşterilerin sorular sorabileceği ve en iyi uygulamaları paylaşabileceği sanal bir buluşmaya ev sahipliği yapmaya hazırlanıyor musunuz? Satın aldıkları belirli ürün veya hizmetle doğrudan ilgili olmasa bile, diğer şirket güncellemelerinden veya içerik parçalarından küçük bir örneklem eklemek mantıklıdır.

Ancak aşırıya kaçmayın – bir veya iki cümlelik bir köprü ve/veya tıklanabilir bir görsel grafik tek bir e-posta için yeterli olacaktır. Bunun bir makbuz olduğunu, bir e-posta bülteni olmadığını unutmayın, bu nedenle çoğu insan işletmeniz hakkında bir sürü bilgi beklemeyecektir.

Ancak, zaten işinizi ve dikkatlerini kazandığınız için, işletmeniz hakkında birkaç bilgi eklemek mantıklıdır.

6. Kısa ve Öz Tutun

Kimse şirketinizin geçmişi, ekibinizin kökeni vb. hakkında yüzlerce kelime içeren uzun bir e-posta makbuzu aramıyor. Bu tür sayfalara bağlantı vermek veya bunlar hakkında kısa alıntılar eklemek sorun değil, ancak çoğu durumda olabildiğince kısa olmak istersiniz:

• Siparişi onayla
• Ödeme tutarını ekle
• Sonraki adımları belirt
• Birkaç ilgili ürün veya hizmet sun

E-postalarınızda çok fazla şey yapmaya çalışmak, insanları kapatmanın kolay bir yoludur ve bu da satışlarınızı iyileştirmek yerine aslında düşürebilir.

“Temiz” kısmı, e-postanın görsel düzeniyle ilgilidir. Ne kadar basitse o kadar iyidir. E-posta makbuzları, süslü, deneysel grafikler veya ekibin çok sıkı çalıştığı en son ürün videosunu sergilemek için uygun yerler değildir.

Bunun yerine, görsel stil kılavuzunuzla desteklenen temel renkleri kullanın ve yazı tiplerini ve boyutlandırmayı siteniz ve ürün sayfalarınızla tutarlı tutmayı unutmayın. Basit renkler, temiz çizgiler ve düz metin, alıcılara daha iyi ve daha okunabilir görünmekle kalmayacak, aynı zamanda bir e-posta makbuzunun geri dönme olasılığını da azaltacaktır – bu, geri dönen bir bülten veya pazarlama e-postasından çok daha ciddi bir durumdur.

WP Simple Pay, tüm bunları tek bir kod satırı kullanmadan yapmanızı sağlar!

İşte bu kadar! Umarım bu makale e-posta makbuzlarınızı iyileştirmek için size yeni yollar sunmuştur.

Bu makaleyi beğendiyseniz, rehberimize de göz atmak isteyebilirsiniz: Mükemmel Bir E-posta Makbuzunun 10 Bileşeni ve En İyi Uygulamaları.

Ne bekliyorsunuz? WP Simple Pay ile bugün başlayın!

Bunun gibi daha fazla makale okumak için bizi X'te takip edin.