12 种让您的客户在您的 WordPress 网站上付款时感到安全的方法

想知道如何让潜在客户放心，知道他们的付款详情和数据在您的在线业务中是安全的吗？

虽然在线购物比以往任何时候都更加普遍，但很少有人完全信任它们。如果您的客户不相信他们的付款信息在您的业务中是安全的，那么无论您的产品或服务多么能帮助他们，他们都不会购买。

幸运的是，有几种方法可以让访问者知道与您分享他们的付款详情和其他信息是安全的。

在本文中，我们将分享一些您可以采取的简单步骤，以建立对您业务的信任，并让您的客户在与您分享数据时感到更自在。

如何让访问者在付款时感到自在

在最近的一项研究中，四分之一的受访者表示，他们放弃了在线结账，因为他们不觉得提供付款详情是安全的。

要提高转化率，您需要实施一些基本技术，以确保访问者足够信任您的网站和您的业务，从而提供付款详情。

事不宜迟，让我们直接开始吧。遵循其中一些或所有适用的技术，以帮助您的访问者在与您的业务打交道时感到更自在，这是值得的！

1. 提供 100% 退款保证

没有什么比知道他们可以拿回辛苦赚来的钱更能让人们在花钱时感到安全了。请确保您的客户知道您乐于接受退货。

如果您销售实体产品，请让他们退货以获得退款。如果您销售授权产品或付费内容，您可以禁用或终止访问权限。

会有些客户滥用您的慷慨吗？绝对会。但是，让所有客户都感到安全是值得付出努力和费用的。

请参阅我们的指南 如何处理在线退款请求 以了解更多信息。

2. 让您的企业看起来真实可信

毫不奇怪，人们在网上购物时最关心的问题之一是该网站是否是一家真实的企业，还是一个巧妙的骗局。毕竟，如果一个人想进行欺诈，建立一个在线企业比开设一个实体企业更容易。

您的访问者想知道您的企业背后有真实的人，他们愿意露面并暴露自己的身份。拥有一个“关于我们”页面，解释您公司的历史以及您的团队成员的姓名和照片，这一点很重要。

好消息是，在您的网站上添加此类元素对于 SEO、吸引更多流量和提高销量 至关重要。完成这项任务对您的访问者和您的企业来说都是双赢的。

3. 切勿请求未加密的付款信息

您永远不应该要求您的客户在未先加密的情况下发送付款信息。这意味着您不应该通过电话或电子邮件接收他们的信用卡详细信息。相反，请将他们引导至您网站上的 付款页面。

使用 WP Simple Pay（WordPress 最好的 Stripe 付款插件），您可以轻松创建一次性或定期付款的付款表单。由于该插件依赖 Stripe 进行付款处理，因此您的客户的付款通过该付款处理器的符合 PCI 1 级标准的服务器是安全的。

4. 在 Google 上列出您的实体位置

创建 Google Business Profile 可以提高您在 Google 搜索结果中的可见度。它会像这样显示在 Google 地图中：

这也能让您的客户放心，您不仅仅存在于线上。如果他们觉得您的网站滥用了他们的付款信息，他们知道可以到别处提出疑虑。

5. 为您的网站添加安全政策

服务条款、隐私政策、数据权利……无论您想怎么称呼它，请在您的网站上创建一个页面，解释您如何使用客户的个人和信用卡数据。解释您如何使用这些数据以及您不如何使用。向他们保证，他们的付款数据已加密，因此您无法访问它，即使您想访问。

此外，请确保此页面易于访问。页脚中的一个小链接是不够的。在付款表单附近添加一个链接（“详细了解我们如何使用您的付款数据”），这样他们就不必费力寻找他们疑虑的答案了。

同时，制定退货和退款政策并将其添加到您的付款页面也是一个明智的想法。在出现问题时，它可以帮助保护您和您的客户。

WP Simple Pay 可以让您直接从付款表单构建器轻松地将政策添加到您的付款页面。

6. 告知客户预计送达时间

如果您销售需要实体运送的商品，请告知客户预计送达时间。如果您说需要十天才能收到产品，那么在客户开始担心您卷款潜逃之前，他们至少可以安心十天。

永远是“少承诺，多兑现”更好，所以给他们一个比通常需要的时间更长的预计送达时间，这样包裹就能“提前”到达。理想情况下，您还应该为他们提供追踪包裹的方式，即使这需要支付少量费用。

7. 只索取您需要的信息

当商家询问不必要的探究性问题时，客户会产生怀疑。

虽然 WP Simple Pay 允许您在结账时收集其他客户数据以改进您的服务和保持沟通，但我们建议除了必需字段外，将表单字段保留为两到三个。

您可以通过只索取处理交易所需的信息，让客户在提供付款信息时感到安全。

8. 在页脚和付款页面显示安全横幅

来自其他可信赖网站和企业的盾牌、徽章、标志和其他信任符号有助于客户对您的业务充满信心。

PCI 合规性也是接受付款的重要组成部分。如果您使用像Stripe这样的付款处理器，这就会为您处理好。

如果您与其他信誉良好的公司开展业务，请添加他们的徽标（经他们许可）以向您的客户表明其他公司认为您值得信赖。

请参阅我们的完整指南，了解更多关于在您的网站上使用信任徽章和安全印章的信息。

您还可以使用 TrustPulse 等社交证明工具，在您的网站上发布最近的销售通知弹出窗口。最近的销售弹出窗口向您的访客表明其他人正在从您的网站购买。它们在建立对您品牌的信任方面非常有效。

9. 使用专业的网站设计、文案和布局

布局不当、使用图库图片和文案混乱的业余网站会让您的客户怀疑您是否是一家可能在他们购买后就消失的临时公司。

您的网站设计并不直接影响其安全性，但它能让您的客户放心，您是一家合法且关心客户体验的公司。

WP Simple Pay 可与流行的 WordPress 主题集成，这意味着无论您的网站布局如何，您都可以创建高转化率的付款表单。

有关增强网站着陆页的更多信息，请参阅我们的指南：终极着陆页优化：提升内容的 7 个步骤。

10. 提供联系方式

人们对没有易于联系的人工客服的企业持怀疑态度。电子邮件或实时聊天可能对您来说很方便，但您的客户会觉得有电话号码可以联系到真人会更安全。

11. 为您的网站安装 SSL 证书

如今，SSL 证书是任何网站的必备之物，不仅仅是收集付款信息的网站。它们向用户保证其信息已加密，因此网站所有者永远不会获得他们不想提供的信息。

查看我们的分步指南，了解如何为您的网站添加 SSL 证书。

12. 立即承认数据安全问题

即使您已采取措施防止数据泄露，数据泄露仍可能发生。如果恶意方获取了您客户的付款信息，立即解释发生了什么至关重要。告诉他们应采取哪些措施来保护自己，您正在采取哪些措施来保护他们，以及您将来会做什么以确保这种情况不再发生。

是的，短期内您会损失一些业务。但是，这种透明度将从长远上加强您的品牌。您的客户会逐渐明白，您在出现问题时会迅速采取行动。

好了！希望本文能帮助您了解如何通过让访问者放心地与您共享数据来增加转化次数并发展您的业务。

如果您喜欢这篇文章，您可能还想查看我们的指南：什么是拒付以及如何赢得争议。

您还在等什么？立即开始使用 WP Simple Pay！

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