如何打造完美的在线捐赠体验（2023年指南）

您是否希望通过打造完美的在线捐赠体验，为您的非营利组织或慈善机构最大化捐赠收入？

2022年，在线捐赠占所有筹款额的8.7%。此外，每月定期捐赠占所有在线捐赠的28%。

在本文中，我们将介绍一些您可以采取的简单步骤，以创造一种引人入胜、有意义的体验，让您的访客了解您的事业，并最终促使他们采取行动。

强化您事业的影响力

发送一封定制的确认邮件并创建捐赠确认消息，可以加强您与捐赠者之间的关系，并鼓励他们持续捐赠。

一旦捐赠者付款，通过电子邮件进行跟进非常重要。发送收据供他们存档，同时也要利用此消息建立基于电子邮件的关系。

从过去的捐赠者那里获得捐赠比从新捐赠者那里获得要容易得多。通过电子邮件持续保持关系，您可以向过去的捐赠者保证他们没有白费钱。

为您的捐赠者提供选择

通过减少捐赠者需要做出的选择数量（包括捐赠金额），保持捐赠流程尽可能简单非常重要。

通过建议的捐赠金额，您可以提供简单的增量选项（如5美元、10美元、20美元等），消除任何困惑。最好提供三到四个捐赠级别。如果超过这个数量，您就有可能让他们因选择过多而陷入分析瘫痪。

提供一个字段供捐赠者输入自己的自定义金额，以防他们对提供的选项不满意。这让他们有机会捐赠比您建议的金额更多的钱。这也让他们有机会捐赠一些钱，即使他们无法达到您最低的建议金额。

同样重要的是要认识到，许多人一次无法捐赠很多钱，但他们愿意定期捐赠少量资金。通过建议他们定期捐赠，让您的捐赠者有机会每周或每月捐赠。这对您来说意味着更多的收入，更高的捐赠者留存率，以及对您的捐赠者来说的便利性。

根据最近的一项研究，只有14%的非营利组织在结账过程中提示捐赠者进行定期捐赠。通过简单地允许捐赠者选择定期付款，考虑您可能获得的捐赠。

让您的捐赠按钮显眼

这似乎是一个奇怪的建议，但许多组织（以及营利性企业）未能使其行动号召显眼。他们将按钮隐藏在文字段落中，使用简单的文本链接而不是彩色按钮，或者在按钮周围放置大量图像，使得难以确定哪些是可点击的。

捐赠按钮应位于每页的“首屏”（在用户需要滚动之前）。使用与您网站主题相符的鲜艳色彩，但仍能在页面上脱颖而出。

最重要的是，在您的按钮上使用清晰、面向行动的语言，促使访问者采取下一步行动。不要在这里玩花哨。只需说“捐赠”。

保持您的表格简洁

一旦人们决定捐赠（通过点击您的“捐赠”按钮表示），您的下一步就是尽可能轻松地引导他们完成捐赠过程。您设置的每一个障碍都是他们离开页面并放弃捐赠的机会。

来自Quicksprout的研究表明，将表单字段限制在三到四个可以提高转化率。消除不必要的表单字段将显著影响您的捐赠支付表单的成功率。

因此，多步骤表单、包含大量字段的表单以及包含捐赠者无法轻松回答的问题的表单是一个坏主意。它们会破坏您的转化率。如果您想了解有关您客户的其他数据点，您可以随时通过调查或智能电子邮件营销细分来获取。

最后，请确保您的整个表单都显示在单个页面上。如果捐赠者进入第二个页面并看到其他字段，他们可能会感到不知所措并放弃该过程。

创建一个无干扰的着陆页，该页面专门为您的捐赠支付表单构建，可以让您的捐赠者快速轻松地完成交易，而不会被您当前WordPress主题的元素（包括页眉、导航菜单和侧边栏）分散注意力。

有关更多信息，请阅读我们关于如何在线接受捐赠付款的详细指南。

提升您网站的社交证明

在您的网站上自动显示最近捐赠通知弹窗，是围绕您的事业制造紧迫感和曝光度的绝佳方式。

它们可以轻松地与您的捐赠支付表单集成，看起来像这样：

有关如何创建最近付款弹窗通知的更多信息，请参阅我们详细的指南。

使用定向弹窗活动

通过定向弹窗，您可以确保您的筹款活动在正确的时间向正确的用户展示。

定向弹窗活动鼓励访问者向您的事业捐款，因为它们会根据地理位置和网站行为（如滚动、在页面上停留的时间）触达特定受众。

您可以自定义消息、添加计时器等等。

提供其他捐赠方式

有些人可能对您的事业感兴趣，但无法或不愿意捐款。通过推荐他们可以参与的其他方式来让这些人以某种方式参与进来是很明智的。

例如，您的网站可以告诉他们如何贡献自己的时间、招募他人或代表您征集捐款。不要让这些选项分散对主要捐赠号召的注意力，但要将它们放在一个易于查找的页面上。

这项技术让您的捐赠者拥有控制权、选择权和灵活性，这让他们在参与时感觉更加舒适。

考虑大局

虽然捐赠可能是您网站的主要目的，但不要将所有注意力都集中在捐赠页面和表格上。并非所有访问您网站的人都已准备好捐赠、熟悉您的组织，甚至了解您的事业。

通过构建其他功能来创造附加价值，例如……

• 一个充满独特、鼓舞人心故事的有趣博客
• 供会员和非会员互相分享和支持的讨论区
• 教育资源（书籍、视频、指南等），以教育您的访问者
• 资源和工具，以帮助您的访问者解决问题或克服障碍
• 有关志愿服务或聚会的信息

这些功能可能不会直接带来捐赠，但它们能让潜在捐赠者了解您的事业，让您的受众感到舒适，并帮助您建立一个强大的社区，从而增强您组织的实力和影响力。您还可以为人们提供一次又一次返回您网站的机会，这可能会将他们转化为捐赠者。

创建引人入胜的捐赠体验的快速技巧

以下是一些更直接的技巧，可以帮助您设计一个能带来转化的捐赠体验：

• 在每个页面上显示您的徽标和品牌，以便捐赠者知道他们正在向正确的地方捐赠。
• 使用菜单帮助捐赠者导航您的网站，但在您的主要捐赠登录页面上删除菜单。这可以防止他们分心。
• 优化您的页面标题以适应搜索引擎，以便他们找到您的页面（尤其是您的主要捐赠页面）。
• 确保您的整个网站（尤其是您的捐赠页面和表格）都适合移动设备且响应迅速。
• 在您的网站上包含引人入胜的图片。作为人类，我们会被视觉刺激。它们帮助我们与事业和组织建立联系。

最后，请务必与您的捐赠者定期交流。找出他们期望什么样的在线体验。什么会让他们捐赠更多？什么会让他们捐赠得更早？利用这些信息来改进您的网站。

如果您构建的捐赠体验符合您受众的期望，让他们感到舒适，并促使他们采取行动，那么您的网站将成为您最有价值的筹款工具。

就是这样！希望本文能帮助您学习一些新方法来创建完美的在线捐赠体验。

如果您喜欢这篇文章，您可能还想查看 11+ 个技巧，助您在 WordPress 网站上收集更多捐赠。

您还在等什么？立即开始使用 WP Simple Pay！

要阅读更多此类文章，请在 X 上关注我们。