WordPress E-Ticaret Sitenizi Tatil Dolandırıcılığından Koruma Yolları

WordPress e-ticaret sitenizi tatil dolandırıcılığından korumanın yollarını mı arıyorsunuz?

Yakın zamanda yayınlanan bir rapora göre, geçen yıl Şükran Günü ile Siber Pazartesi arasındaki şüpheli dijital dolandırıcılık girişimi sayısı, 2022'deki diğer herhangi bir güne göre %82 daha fazlaydı ve Kara Cuma en riskli gündü.

Bu makalede, yaklaşan tatil sezonunda sitenizdeki dolandırıcılığı önlemek için atabileceğiniz birkaç adımı ele alacağız.

Sitenizi Tatil Dolandırıcılığından Korumak

Tatil sezonu hızla yaklaşıyor ve çoğu çevrimiçi işletme için yılın en yoğun zamanı. Ürün veya hizmet satıyor olun, satışlarda bir artış görmeniz kaçınılmazdır. Dolandırıcılık maalesef yıl boyunca bir tehdit oluştururken, Şükran Günü ile Ocak ayının ilk birkaç haftası arasında çeşitli nedenlerle saldırılar önemli ölçüde artmaktadır.

Tatillerde dolandırıcılık neden daha yaygındır?

İşletmeler daha meşgul olur ve her işlemi inceleme ve mevcut dolandırıcılık önleme stratejilerini takip etme olasılıkları daha düşüktür.
İşletmeler, dolandırıcıların sevdiği daha hızlı işlem ve nakliye hizmetleri sunar.
Kredi kartı sahipleri daha fazla satın alma işlemi yapar, bu da şüpheli işlemleri fark etme olasılıklarını azaltır.
Tedarik zinciri sorunları, tatilin en çok aranan ürünlerinden bazılarını sınırlamaya devam edecek ve dolandırıcıların kıtlıklardan yararlanması için bir fırsat yaratacaktır.

Dolandırıcılığı önlemek her zaman önemlidir, ancak yoğun sezonda işletmenizi korumak için ek adımlar atmanız gerekecektir. Bu makalede size nasıl yapacağınızı göstereceğiz.

Tatil Dolandırıcılığını Önlemek İçin 7 Adım

İşletmenizi güvende tutmak için atabileceğiniz bazı önemli adımları ve Stripe'ın bu çabaları nasıl desteklediğini inceleyelim.

1. Adres Doğrulama Sistemini (AVS) Etkinleştirin

AVS, müşterinin sağladığı fatura adresinin bankanın dosyasındaki fatura adresiyle eşleşmemesi durumunda işlemleri dolandırıcılık olarak işaretleyen basit bir araçtır. Temelde bu, dolandırıcıları çalınmış bir kredi veya banka kartı kullanmadan önce birkaç ek veri noktası (sokak, şehir/kasaba, eyalet ve posta kodu) edinmeye zorlar.

Ödeme işlemciniz aracılığıyla AVS'yi etkinleştirmediyseniz, şimdi tam zamanı. Bunun gibi temel kimlik doğrulama yöntemleri, dolandırıcılığı durdurma konusunda uzun bir yol kat eder.

En iyi ödeme işleme hizmet sağlayıcısı olan Stripe'ı kullanıyorsanız, posta kodu doğrulamasında başarısız olan ödemeleri engellemek için Stripe Radar'a güvenebilir ve ek dolandırıcılık koruma kuralları özelleştirebilirsiniz.

Kurallarınızın tam bir genel bakışını görmek için Stripe kontrol panelinize giriş yapmanız ve Ödemeler ardından Dolandırıcılık ve risk bölümüne gitmeniz yeterlidir.

Ayrıca, belirli işlem ayrıntılarına göre ücretleri onaylamanıza veya engellemenize olanak tanıyan özel dolandırıcılık koruma kuralları yazmanıza olanak tanıyan Dolandırıcılık Ekipleri için Radar'a yükseltmenizi öneririz. En iyi yanı? Geçmiş kural verilerine dayanarak işletmeniz için doğru olanı test etmenize olanak tanır.

Ek olarak, dolandırıcılığı önlemek için konuşlandırılan yeni makine öğrenimi modelleri kullanıcılara varsayılan olarak sunulduğu için Stripe Ödeme Elemanı'nı kullanmanızı önemle tavsiye ederiz.

WordPress için 1 numaralı Stripe ödeme eklentisi olan WP Simple Pay ile Stripe Ödeme Elemanı'nı doğrudan WordPress yönetici panosundan kolayca etkinleştirebilirsiniz.

WP Simple Pay ile Başlayın

2. Hızlı Gönderim veya Acil İşlemleri İzleyin

Dolandırıcılar, hızlı geri dönüş süreleri olan ürün ve hizmetleri "satın almayı" severler. Bu, gerçek alıcı şüpheli bir işlemi tespit etmeden önce ürün veya hizmeti alma olasılıklarını artırır.

Ne yazık ki, tatillere yaklaştıkça müşterilerinizin daha fazlası, zamanında teslimat için hızlı gönderim ve acil seçeneklerini tercih edecektir. Bu seçenekleri kaldırırsanız, şüphesiz iş kaybedersiniz. Bu nedenle tek çözüm, her acil işlemi diğer dolandırıcılık belirtileri açısından özenle incelemektir.

3. Herhangi Bir Yardım Kuruluşunu Kapsamlı Bir Şekilde Araştırın

Birçok işletme gibi, siz de tatillerde iyi niyetli yardım kuruluşlarına cömertçe cüzdanınızı açabilirsiniz. Birkaç dolar size yüksek kaliteli reklam sağlayabilir ve iyi bir amaca destek olabilir.

Ancak dolandırıcılar iyi niyetinizi size karşı kullanacaktır. Daha yakından incelendiğinde, aslında var olmayan veya fonlarını herhangi bir hayırsever amaçla kullanmayan (yani, bağışların %90'ı "idari maliyetler" için ödenir) yardım kuruluşlarından talep almak alışılmadık bir durum değildir.

Herhangi bir yardım kuruluşuna bağış yapmadan önce biraz araştırma yapın. Size bir mektup gönderirlerse, adlarını, misyonlarını, vergi muafiyeti durumlarını ve hesap bilgilerini doğrulamak için arayın. CharityWatch veya Charity Navigator'ı kullanarak amaçları için aslında ne kadar bağış yaptıklarını kontrol edin.

4. 3D Secure Kimlik Doğrulaması Uygulayın

3D Secure, kart işlemlerini doğrulamak için kullanılan bir araçtır. Her işlemde gönderim adresi, IP adresi, cihaz bilgileri ve müşterinin önceki işlem geçmişi gibi 100'den fazla veri noktasını kart sahibinin bankasına gönderir. Kart sahibi, işlemin riskini değerlendirmek için bu veri noktalarını kullanır.

Banka işlemi meşru görürse, müşteri 3D Secure'un kullanıldığını bile fark etmez. Ancak veriler yeterli değilse, ödeme akışı ek bir sayfa ile kesintiye uğrar. Yeni sayfada, kullanıcının bankasından ek bilgiler (giriş kimlik bilgileri gibi) girmesi gerekir.

Tatiller sırasında, müşteriler normalde dolandırıcılık gibi görünecek işlemler yaparlar. Örneğin, New York'ta ikamet eden biri Montana'daki bir mağazadan hızlı gönderimle bir hediye satın alabilir. Bu etkinlik, 3D Secure'un devreye girmesine ve "Bunun olağandışı olduğunu anlıyoruz, bu yüzden kart sahibi olduğunuzu kanıtlamanız için size bir şans vereceğiz" demesine neden olur. Bu, satışı kaybetmeden sizi dolandırıcılıktan korur.

Bu sistemin harika yanı, müşteriye ek adım (giriş sayfası) sunulursa, işlemin sorumluluğunun bankaya kaymasıdır. Müşteri o ek adımı geçerse, para için siz sorumlu olmazsınız.

Stripe'da 3D Secure varsayılan olarak etkindir. Kontrol panelinizde açık olduğundan emin olmak için kontrol etmenizi öneririz. Devre dışıysa, hemen etkinleştirin ve sonsuza kadar açık bırakın.

5. Erken Dolandırıcılık Uyarılarını İzleyin

Erken dolandırıcılık uyarıları, ödeme işlemcinizin sahte olduğundan şüphelendiği ödemeleri işaretlemek için oluşturduğu bildirimlerdir. Bir kart sahibi, resmi bir ters ibrazdan önce, düzenleyen bankaya dolandırıcılık talebinde bulunduğunda görünürler.

Hızlı hareket ederseniz, bir ters ibrazdan zarar görmeden ödemeyi iade ederek erken dolandırıcılık uyarılarına yanıt verebilirsiniz. Düzenleyen banka bir ters ibrazda bulunmadan önce yanıt vermek için genellikle 24 ila 48 saatiniz vardır, ancak bu süre tamamen bankaya bağlıdır, bu yüzden çok beklemeyin.

Radar tarafından engellenen veya izin verilen ödemelerin yanı sıra dolandırıcılık uyarılarınızı doğrudan Stripe kontrol panelinizde kolayca inceleyebilirsiniz.

İşaretlenen ödemelere ve anlaşmazlıklara nasıl yanıt vereceğinizi öğrenmek için bu videoyu da izleyebilirsiniz:

Stripe kullanmıyorsanız, ödeme işleminizin uyarı sistemini arayın. Bu sistem tarafından tetiklenen işlemler olduğunda kendiniz için bir tür uyarı ayarlayın.

Neden Stripe'ın favori ödeme işlemcimiz olduğunu daha fazla öğrenmek için

6. Araçlarınızı Atlatma Girişimlerine Dikkat Edin

Dolandırıcılar, dolandırıcılık tespiti otomatikleştirmek için yerleştirdiğiniz sistemlere sahip olduğunuzu biliyorlar. Bu araçları kandıramazlar, bu yüzden onları atlatmak için adımlar atacaklardır.

Örneğin, bir dolandırıcı fatura adresine göndermeyi tercih ettiğinizi biliyor, bu yüzden göndermeyi ayarlamak için "faturalandırma adresiyle aynı" düğmenizi tıklayacaktır. İşlem, alarmı tetiklemeden ilerleyecektir. Daha sonra, "değiştirmeyi unuttuğu" veya "alışkanlıktan yanlış girdiği" için nakliye adresini manuel olarak değiştirmek üzere sizi arayacak veya e-posta gönderecektir. Bu örnekte, dolandırıcı kendi dolandırıcılık sisteminizi atlatmanızı sağlamaya çalışıyor.

Bu gibi durumlarda, araçlarınızın bir nedenle yerinde olduğunu unutmayın. Örneğin, makine öğrenimi dolandırıcılık tespit cihazı olan Stripe Radar, dolandırıcılığı bizden daha akıllıca tespit eder, bu yüzden tüm işlemlerinizi değerlendirmesini istersiniz. Bir müşteri araçlarınızı atlayan manuel bir değişiklik istiyorsa, siparişi iptal etmeyi ve yeni bir sipariş vermelerini teklif edin.

7. Müşterilerle Her Etkileşimi Belgeleyin

Kendinizi korumak için, müşterilerle olan tüm etkileşimlerinizin kayıtlarını tutmak önemlidir. Sadece işlem verileri değil. Her şey.

Diyelim ki işinizden memnun görünen bir müşteri için bir hizmet verdiniz. Maketleri onayladılar, teslimatlarınızı doğruladılar ve hatta işinizin kalitesini övdüler. Daha sonra, işin "tatmin edici olmadığı" iddiasıyla bir ters ibrazda bulundular.

Sinir bozucu, değil mi? Ancak, bir müşteri ters ibrazda bulundu diye haklı oldukları anlamına gelmez. Satıcı olarak, kendinizi kanıtlarla savunma fırsatınız var. Kart sahibinin bankası, anlaşmazlığın kazananını ilan etmeden önce bu kanıtları değerlendirecektir. Kayıtlarınız ve belgeleriniz sizi haksız bir ters ibrazdan kurtarabilir.

Stripe kontrol panelinde anlaşmazlıkların bir listesi bulunur. Her anlaşmazlık öğesi size yanıt verme fırsatı sunar.

Çok Meşgul Olmadan Başlayın

Tatil sahtekarlığına hazırlanmak için tatilleri beklerseniz, muhtemelen çok geçtir. Önümüzdeki sezon kendinizi nasıl koruyacağınızı düşünmenin tam zamanı. İşletmenizi güvence altına almak ve dolandırıcıları caydırmak için yukarıda özetlediğimiz adımları kullanın.

İlgili Makaleler

Bu makaleyi faydalı bulduysanız, işletmenizi nasıl koruyacağınıza dair diğer rehberlerimize de göz atmak isteyebilirsiniz:

Ne bekliyorsunuz? WP Simple Pay ile bugün başlayın!

Bunun gibi daha fazla makale okumak için bizi X'te takip edin.

Açıklama: İçeriğimiz okuyucu desteklidir. Bu, bazı bağlantılarımıza tıklarsanız, bir komisyon kazanabileceğimiz anlamına gelir. Yalnızca okuyucularımıza değer katacağına inandığımız ürünleri öneririz.