İşletmenizi Kredi Kartı Dolandırıcılığından Nasıl Korursunuz

Online işletmenizi kredi kartı dolandırıcılığından nasıl koruyabileceğinizi merak ediyor musunuz?

Kredi kartı dolandırıcılığı dünya çapında ciddi bir sorun olsa ve geçen yıl satıcı kayıplarında rekor 34,36 milyar dolara neden olsa da, kredi kartı ödemelerini kabul etmeden bir e-ticaret işletmesi yürütemezsiniz. Bir site insanların kartlarını kullanmalarına izin vermezse, onlar da bunu yapacak başka bir site bulurlar.

Bu makalede, işletmenizi kredi kartı dolandırıcılığından korumanın bazı yollarını paylaşacağız.

Kredi Kartı Dolandırıcılığı Nedir?

Kredi kartı dolandırıcılığı, en sık birinin kredi kartını veya kredi kartı bilgilerini çalıp bir işlem yapmak için kullandığı cezai bir eylemdir.

Geleneksel olarak, kredi kartı dolandırıcılığının en yaygın şekli, bir hırsızın bir kişinin fiziksel kartını çalması ve mağaza içi satın alımlar yapmak için kullanması olmuştur. Günümüzde, dolandırıcıların çeşitli yollarla kredi kartı numaralarını çalma ve ardından bunları çevrimiçi işlemler yapmak için kullanma olasılığı daha yüksektir.

Kredi kartı dolandırıcılığının bir başka şekli de ters ibraz dolandırıcılığıdır. Bu, bir müşterinin gayrimeşru veya dürüst olmayan nedenlerle ödeme sağlayıcısıyla bir işlem itirazında bulunması durumunda meydana gelir.

Sitenizde kredi kartı dolandırıcılığını önlemek ve ters ibrazları azaltmak için atmanız gereken birkaç adıma göz atalım ve nihayetinde işletmenizi büyütelim.

1. Popüler Bir Ödeme İşlemcisi Kullanın

Bu, sunabileceğimiz en önemli tavsiyedir, bu yüzden ilk sıraya koyduk.

İşletmenizi kredi kartı dolandırıcılığından korumanın en iyi yolu, bir dizi dolandırıcılık önleme ve çözüm aracı sunan ana akım bir ödeme işlemcisiyle çalışmaktır. Bu hizmetler, dolandırıcılık işlemlerini tespit etme ve iptal etme işinin çoğunu sizin için yapacaktır.

Hangi işlemciyi öneriyoruz? Rekabet yok. Stripe'ın, güçlü dolandırıcılık önleme araçları nedeniyle kısmen en iyi ödeme işlemcisi olduğuna inanıyoruz.

WordPress için en iyi Stripe ödeme eklentisi olan WP Simple Pay, Stripe hesabınızla kolayca entegre olduğundan, eklentiyi kullanmak, Stripe'ın yerleşik korumasından yararlanacağınız anlamına gelir.

Stripe'ın yüksek dolandırıcılık riski taşıyan bir ödemeyi tespit ettiğinde görünümü şöyledir.

2. Ödeme Sırasında Müşteri Bilgilerini Toplayın

Müşterilerinizden istediğiniz her bilgi, bir dolandırıcının edinmesi gereken bir bilgi parçasıdır. Uzun şifreler hesaplarınızı daha güvenli hale getirdiği gibi, daha fazla bilgi de kötü niyetli kişilerin kimlikleri sahtekarca oluşturmasını zorlaştırır.

Müşterilerinizden, ödeme sürecini terk etmeden sağlayabileceklerini düşündüğünüz kadar bilgi isteyin.

Örneğin, fatura posta kodları bir kart ödemesini işlemek için her zaman gerekli olmasa da, bunu istemek kart ihraçcısına onu doğrulama fırsatı verir. Başarısız bir doğrulama, dolandırıcılığın güçlü bir göstergesidir çünkü insanlar genellikle kendi posta kodlarını bilirler.

WP Simple Pay, kodsuz, sürükle ve bırak form oluşturucu kullanarak ödeme formlarınıza özel form alanları eklemeyi ve düzenlemeyi kolaylaştırır. Eklentinin Form Alanları sekmesinde basitçe ekleyip özelleştirerek açılır listelerden, onay kutularından ve metin alanlarından bilgi toplayabilirsiniz.

Ödeme işlemciniz ek veri noktaları gerektirmese bile, dolandırıcıları caydırmak için müşterilerinizden daha fazla bilgi istemek yine de faydalı olabilir.

Örneğin, bir telefon numarası istemek, dolandırıcının satın alma işlemini doğrulama için sizi arayacağından endişelenmesine neden olabilir.

Ek olarak, müşterilerin gönderim ve fatura adreslerini sağlamalarını istemek de dolandırıcılık işlemlerinden kaçınmak için harika bir yoldur. Bunun nedeni, dolandırıcının doğru adresi bilmemesi mümkündür.

WP Simple Pay, akıllı bir Telefon alanı kullanarak otomatik telefon numarası doğrulaması sunan ödeme formları oluşturmanıza olanak tanır. Eklenti ayrıca, müşterilerinizin otomatik doldurulan gönderim ve fatura adresleriyle satın alma işlemlerini daha hızlı ve daha güvenli bir şekilde tamamlamalarına olanak tanır.

3. Ürün veya Hizmet Teslimatını Geciktirin

Genel olarak konuşursak, müşterilerinizin siparişlerini hemen göndermek veya hizmetlerini sağlamaya başlamak akıllıca bir iştir, bu nedenle yeni bir sipariş geldiğini görür görmez işlemek ve hızla göndermek cazip gelir.

Ancak bu yöntem dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olmaz.

Kredi kartı işlemcinizin işlemi dolandırıcılık sinyalleri için incelemesi için zaman tanıyana kadar müşterilerinize yardım etmeyi bekleyin. Bu yalnızca birkaç gün sürmelidir. İşlemciniz işlemin meşru olduğunu gösterene kadar fiziksel ürünler göndermeyin veya hizmet sağlamak için zaman harcamayın.

Bu teknik sizi kimlik hırsızlığı dolandırıcılığına veya dostane dolandırıcılığa karşı korumaz, ancak yanlış veya eksik ödeme bilgilerine sahip işlemlere karşı korunmanıza yardımcı olabilir.

4. Dolandırıcılığı Önlemek İçin Kurallar Oluşturun

Ödeme işlemcinize bağlı olarak, şüpheli işlemleri otomatik olarak reddeden kurallar oluşturabilmeniz mümkün olabilir. Bu, işletmenizi kredi kartı dolandırıcılığından korumak için otomasyonu kullanmanın harika bir yoludur.

Stripe'da, işlemleri otomatik olarak engellemek veya incelemeniz için ayırmak üzere Stripe Radar'ı kullanabilirsiniz.

Örneğin, fatura adresi ile gönderim adresinin farklı ülkelerde olduğu herhangi bir işlemi engelleyen bir kural oluşturabilirsiniz. Veya belirli bir karttan gelen tüm işlemleri manuel olarak inceleyene kadar ayıracak bir kural oluşturabilirsiniz.

İşlemleri engellemek için ayarlayabileceğiniz birkaç kural örneği aşağıdadır.

WP Simple Pay, zaten SCA uyumlu olan ve 3D Secure 2.0 etkinleştirilmiş ödeme formları oluşturmayı kolaylaştırır.

Daha fazla bilgi edinmek için SCA ve WordPress'te 3D Secure 2.0'ı etkinleştirme kılavuzumuza bakın.

5. Olağandışı Satın Almaları Gözlemleyin

Müşterilerinizi, ihtiyaçlarını, ne satın aldıklarını ve nasıl davrandıklarını bilirsiniz. Dolandırıcılığı gösterebilecek tuhaf davranışları tespit etmek için bu bilgiyi kullanın.

Örneğin, bire bir danışmanlık sunan bir koç olduğunuzu varsayalım. Bir müşteri bir seans için ödeme yapar, ancak normalde iki veya üç hafta sonrasına randevu verdiğiniz halde hemen seansı talep eder. Müşteri, çünkü "bilgiye şimdi ihtiyacı var", bir zaman dilimi beklemek istemez. Eğer son dakika toplantıları işinizde tipik değilse, müşteri ödemesinin sahte olduğunu fark etmeden hizmetinizi almaya çalışıyor olabilir.

Ya da, bir müşterinin, utanç verici veya etik olmayan hiçbir şey satmadığınız halde, "gizlilik endişeleri" nedeniyle size soyadını vermeyi reddettiğini varsayalım. Bu kişi, isme sahip olmadığı için size bir isim vermek istemeyebilir.

6. Müşterilerle İletişim Kurun

Bir kredi kartı işlemi hakkında içinize sinmeyen bir şey varsa, ek bilgi almak için doğrudan müşteriyle iletişime geçmekten çekinmeyin. Dürüst davranıyorlarsa, sorularınızı yanıtlamaktan çekinmezler. Ancak, dolandırıcılık yapmaya çalışıyorsa, yanıt vermez veya hemen işlemi iptal etmenizi ister.

Dolandırıcılar sizinle telefonda konuşmaya istekli olsalar bile, sadece seslerinden çok şey öğrenebilirsiniz. Endişeli veya gergin görünüyorlar mı? Çoğu insanın aklının ucunda olan bilgileri vermeleri uzun sürüyor mu? Tipik müşterinizin olması gereken yaşta görünüyorlar mı?

Dolandırıcılar ve hırsızlar genellikle çaldıkları işletmelerle konuşmak istemezler. Çoğu, biraz direnç gösterdiğiniz anda dolandırıcılık girişiminden vazgeçecektir.

7. Dolandırıcılık Maliyetlerinizi Fiyatlarınıza Dahil Edin

Ne yazık ki, tüm bu tavsiyelere uysanız bile kredi kartı dolandırıcılığını asla tamamen ortadan kaldıramayacaksınız.

Teknoloji sürekli gelişiyor ve her yıl dolandırıcılığı belirlemede daha iyi hale geliyoruz, ancak şimdilik, bir miktar kredi kartı dolandırıcılığını iş yapmanın bir maliyeti olarak kabul etmek zorundayız. Bu nedenle, kendinizi korumanın en iyi yollarından biri, bazı kredi kartı dolandırıcılıklarını fiyatlarınıza dahil etmektir.

Ne kadar kredi kartı dolandırıcılığı kaçınılmazdır? Bu, işletmenize, ne sattığınıza ve müşterilerinize bağlıdır. Bazı işletmeler diğerlerinden daha fazla kredi kartı dolandırıcılığına eğilimlidir.

Ne kadar kredi kartı dolandırıcılığını maliyet olarak dikkate alacağınızı belirlemenin en iyi yolu, ters ibraz oranınızı kıyaslamaktır.

Örneğin, ayda ortalama 200 $ tutarında ters ibrazınız varsa, bunu telafi etmek için fiyatlarınızı 200 $ artırın.

8. Şüpheli Ödemeleri İade Edin

Bazen bir ödeme, dolandırıcılık için işaretlenmeden ödeme işlemcinizden geçer, ancak yine de meşru olduğundan emin olamazsınız. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi teslim edip gerçek kart sahibinin ücreti fark etmesini beklemek yerine, mümkün olan en kısa sürede bir geri ödeme yapmak genellikle en iyisidir.

Bu olduğunda, siparişle birlikte gelen e-posta adresine de bir not göndermek isteyeceksiniz. Alıcıya işlemi neden meşru görmediğinizi ve daha iyi ödeme bilgileriyle tekrar sipariş verebilmeleri için yapabilecekleri bir şey olup olmadığını bildirin.

Bu, sezgilere dayanarak bazı meşru satışları kaybedebileceğiniz anlamına mı geliyor? Evet, ancak bu, ters ibrazlarla uğraşmaktan, ücret ödemekten ve bir hizmet sunmak için harcadığınız zaman karşılığında fiziksel ürünleri kaybetmekten daha iyidir.

İşte bu kadar. Umarım bu makale, işletmenizi kredi kartı sahtekarlığından nasıl koruyabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmuştur.

Unutmayın, bu sürekli devam eden bir savaştır ve her işleme şüpheyle yaklaşmanızı ve tetikte olmanızı gerektirir. İçgüdülerinize güvenin. Bir şey doğru görünmüyorsa, araştırmak için adımlar atın. Kayıtsızlık size çok paraya mal olabilir.

Bu makaleyi beğendiyseniz, işletmenizi tatil sahtekarlığından nasıl koruyacağınız hakkındaki rehberimize de göz atmak isteyebilirsiniz.

Ne bekliyorsunuz? WP Simple Pay ile bugün başlayın!

Bunun gibi daha fazla makale okumak için bizi X'te takip edin.