Cum să alertezi clienții despre stările rambursărilor în WordPress (Mod ușor)

Căutați o metodă simplificată pentru a informa clienții despre rambursările lor?

Confirmările prin e-mail privind starea rambursării nu sunt doar o curtoazie — sunt o piatră de temelie a serviciului excepțional pentru clienți. Ele joacă un rol esențial în stabilirea și gestionarea așteptărilor clienților, protejarea reputației mărcii dvs. și promovarea unui model de afaceri transparent.

În acest articol, vă vom ghida prin pașii necesari pentru a crea o confirmare prin e-mail eficientă privind starea rambursării în WordPress.

Trimiterea confirmărilor prin e-mail privind starea rambursării

Trimiterea confirmărilor prin e-mail privind starea rambursării îi asigură pe clienți că solicitările lor sunt gestionate profesional. De asemenea, ajută la transformarea unei experiențe oarecum negative într-una pozitivă.

Există mai multe moduri în care puteți adapta confirmările prin e-mail privind starea rambursării pentru a:

• Comunicați clar: Folosiți un limbaj empatic și informativ, asigurându-vă că clienții se simt ascultați și apreciați.
• Automatizați procesul: Implementați sisteme eficiente care actualizează clienții în timp real, reducând nevoia de intervenție manuală.
• Personalizați experiența: Adaptați mesajele pentru a reflecta situațiile individuale ale clienților, sporind valoarea percepută a asistenței dvs. pentru clienți.

Cum să creați o confirmare prin e-mail privind starea rambursării

Cel mai ușor mod de a crea o confirmare eficientă prin e-mail privind starea rambursării este să utilizați un plugin de plăți Stripe pentru WordPress care acceptă confirmări personalizabile prin e-mail.

WP Simple Pay, pluginul de plăți Stripe #1, vă permite să creați confirmări personalizate privind starea rambursării. Puteți utiliza pluginul pentru a vă personaliza mesajele privind starea rambursării și pentru a le configura să fie trimise automat.

Câteva beneficii suplimentare ale WP Simple Pay includ:

• Metode multiple de plată: Acceptați peste 10 metode de plată, inclusiv carduri de credit și debit, portofele digitale (Apple Pay / Google Pay / Microsoft Pay), debit direct ACH, Cumpără acum, plătește mai târziu și altele.
• Constructor avansat de formulare de plată: Utilizați constructorul avansat de formulare de plată drag-and-drop al pluginului pentru a crea formulare de plată perfecte în câteva minute, fără codare.
• Pagini de destinație dedicate: Creați cu ușurință pagini de destinație personalizate pentru formularele dvs. de plată.
• Rapoarte de activitate: Urmăriți tranzacțiile direct din tabloul de bord, fără a vă autentifica în Stripe.
• Și multe altele…

Acum că știți mai multe despre confirmările prin e-mail privind starea rambursării, haideți să creăm una folosind WP Simple Pay.

Pasul 1: Instalați și activați WP Simple Pay

Pentru a trimite alerte despre stările rambursărilor, primul lucru pe care va trebui să îl faceți este să instalați și să activați pluginul pe site-ul dvs. WordPress.

Pur și simplu vizitați pagina de prețuri și alegeți cel mai bun plan pentru nevoile dvs. specifice.

După ce ați achiziționat pluginul WP Simple Pay, îl puteți descărca din chitanța e-mail a achiziției sau din contul dvs. WP Simple Pay.

Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru detaliat despre cum să instalați WP Simple Pay.

După ce ați instalat și activat pluginul, veți fi direcționat către expertul de configurare. Expertul de configurare vă ghidează prin procesul de configurare a unui cont Stripe și conectarea acestuia la site-ul dvs. În expertul de configurare, faceți clic pe Să Începem.

2: Conectați WordPress la Stripe  

Pentru a conecta site-ul dvs. WordPress la Stripe, faceți clic pe Conectare cu Stripe.

În continuare, introduceți adresa de e-mail pe care o utilizați pentru contul dvs. Stripe și conectați-o la site-ul dvs. Dacă nu aveți un cont Stripe, îl puteți crea cu ușurință introducând adresa de e-mail și completând înregistrarea.

După finalizarea acestui proces, vi se va afișa o pagină de succes pe care scrie „Configurare finalizată”. Apoi, faceți clic pe Creare formular de plată.

Pasul 3: Creați o confirmare prin e-mail privind starea rambursării

Până acum, ați instalat și activat WP Simple Pay în WordPress și ați conectat contul dvs. Stripe la site-ul dvs.

Puteți crea un formular de plată pentru plăți unice sau recurente folosind constructorul de formulare de plată drag-and-drop. Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să acceptați plăți Stripe în WordPress.

În scopul acestui tutorial, vă vom arăta cum să configurați confirmările prin e-mail pentru starea rambursării.

Mai întâi, navigați la fila Setări WP Simple Pay din tabloul de bord și alegeți opțiunea E-mailuri.

Apoi, din meniul derulant, selectați Confirmare rambursare plată și faceți clic pe Configurare.

Veți observa că șablonul de e-mail implicit include deja eticheta inteligentă {form-title}. Acest lucru asigură că clientul dvs. știe exact pentru ce i se rambursează banii. Dacă doriți să personalizați și mai mult mesajul dvs. folosind etichete inteligente, nu ezitați să utilizați cele suportate în prezent de plugin. Este o idee bună să includeți suma totală, astfel încât clientul dvs. să știe cât i se va rambursa.

{customer-email}
Emailul din câmpul de formular Adresă de e-mail

{customer-name}
Numele din câmpul de formular Nume

{customer-tax-id}
ID-ul fiscal colectat la utilizarea câmpului de formular ID fiscal.

{customer-url}
Un link direct către înregistrarea Clientului în Panoul de control Stripe

{card-brand}
Marca cardului utilizat. Visa, Amex, etc.

{card-last4}
Ultimele patru cifre ale cardului utilizat

{coupon-amount}
Suma cuponului aplicat la plată

{custom-fields}
Afișează toate informațiile stocate în metadatele Plății.

{charge-date}
Data facturării returnată de Stripe.

{charge-id}
ID-ul facturării returnat de Stripe.

{fee-recovery-amount}
Suma calculată de recuperare a taxelor, bazată pe totalul formularului și setările de recuperare a taxelor

{payment-type}
Tipul plății efectuate returnat de Stripe (card, ACH etc.)

{payment-url}
Un link direct către înregistrarea Plății în Panoul de control Stripe

{subtotal-amount}
Suma înainte de orice reducere sau taxe

{tax-amount}
Suma calculată a taxelor, bazată pe total și setarea procentului de taxe

{total-amount}
Prețul total al plății.

Așa cum am menționat deja, personalizarea mesajului de confirmare a rambursării pentru a se alinia cu produsul sau serviciul specific este o modalitate excelentă de a adăuga valoare serviciului dvs. pentru clienți. De asemenea, puteți exprima aprecierea față de client și puteți reitera detaliile dvs. de contact.

Mai jos este un exemplu de mesaj de confirmare prin e-mail pentru starea rambursării care include etichete inteligente.

Când sunteți mulțumit de confirmarea prin e-mail pentru starea rambursării, asigurați-vă că faceți clic pe Salvare modificări.

Poftiți! Sperăm că acest articol v-a ajutat să învățați cum să alertați clienții cu privire la stările rambursărilor lor în WordPress.

Dacă v-a plăcut acest articol, s-ar putea să doriți să consultați și ghidul nostru pas cu pas despre cum să gestionați cererile de rambursare online.

Ce mai așteptați? Începeți astăzi cu WP Simple Pay!

Pentru a citi mai multe articole ca acesta, urmăriți-ne pe X.