6 种方法，通过电子邮件收据促进销售并留住客户

您是否希望通过付款确认电子邮件收据来促进销售并改善客户体验？

不幸的是，许多电子商务企业并未充分利用电子邮件收据的强大功能。由于企业主每天都有许多任务要处理，电子邮件收据可能会成为要完成的又一项琐事。

然而，电子邮件收据在您的电子商务业务的成功中扮演着更重要的角色。在本文中，我们将提供六种方法来利用它们来促进销售并加强客户关系。

在 WordPress 中发送付款收据

根据您用来在网站上收款的付款处理器，您可以通过几种不同的方式向客户发送付款确认电子邮件和收据。

通常，最好的方法是确保您自动化该过程，这样您就不需要手动发送网站上每次购买的电子邮件收据。此外，建议为您在网站上使用的各个付款表单创建个性化的付款收据，以便您的客户能更深入地了解您的品牌和产品。

收到个性化电子邮件收据而非通用收据的客户更有可能在未来返回您的网站。

在许多情况下，购买收据电子邮件是新客户与您的企业进行的首次体验之一。通过稍微多花些心思改进它们，您可以带来更多收入并鼓励客户再次向您购买。

让我们来看看创建更好的付款电子邮件收据的六种方法。

1. 立即发送电子邮件收据

与新客户建立信任的最简单方法之一是在成功购买后立即发送收据。这是现代电子商务的基本原则，人们已经习惯了。

客户可能不会密切关注每一封电子邮件收据，但如果他们根本没有收到，他们会注意到。

如今电子商务自动化如此普遍，没有任何借口不在客户购买后立即将电子邮件收据发送给他们。它奠定了值得信赖的基础，可以带来未来的重复销售。

WP Simple Pay 是 WordPress 最好的 Stripe 付款插件，它使您能够非常轻松地在客户完成交易后的几秒钟内将电子邮件收据发送到他们的收件箱。

在某些情况下，从 WordPress 发送的交易电子邮件未发送给您的客户，因为他们的电子邮件服务提供商（如 Gmail）未配置为使用 WordPress 的默认 PHP 邮件功能。

好消息是，您可以通过直接从 WordPress 管理仪表板安装 WP Mail SMTP 来轻松解决此问题。该插件可让您重新配置网站以使用 SMTP 发送电子邮件，而不是使用 PHP 邮件功能。

WP Simple Pay 允许您从“设置”选项卡安装和激活 WP Mail SMTP，以确保您的电子邮件通过身份验证并成功送达。

要了解如何修复 WordPress 未发送交易电子邮件的问题，请参阅我们详细的分步指南。

2. 表达感谢

礼貌很重要——即使是在线购物！一句简单的“谢谢”对于与客户建立更牢固的关系大有裨益。

虽然像“感谢您的惠顾！”这样简短易懂的消息是可以的，但添加有关额外步骤的具体细节，例如如何访问他们已付费的内容、在哪里下载数字文件，甚至有关他们注册即将举行的活动的信息，也能表明您关心您的客户。

看看 WP Simple Pay 如何轻松自定义您的电子邮件收据主题行和感谢消息。

3. 提供清晰的后续步骤

在实体零售世界中，完成购买的步骤很明显：走到结账区，在收银台递上现金或使用卡或数字支付系统，然后带着您的商品离开。

对于电子商务而言，由于客户付款与他们收到产品或服务之间存在延迟，因此确保他们知道您正在处理他们的订单非常重要。

如今，大多数在线购物者都明白，付款后，他们可以期待在邮件中收到他们的产品。通过提供尽可能多的详细信息——包括预期的发货时间、发货方式以及（如果可能）跟踪号——您将能让您的客户对您的业务更加有信心。

如果您销售的是服务而不是可以通过邮件发送的实体产品，那么这一步就更加重要了。无论是为筹款活动、电子书还是即将举行的活动，让您的客户和捐助者了解最新情况至关重要。

WP Simple Pay 允许您在这些情况下为单个付款表单创建自定义电子邮件消息。

例如，假设您刚刚有人注册了您即将举行的某个演讲活动，您可以自定义该特定付款表的电子邮件收据，以包含有关活动地点、时间、酒店推荐等信息。

最棒的是，您可以直接从特定付款表的表单构建器中自定义您的电子邮件收据。这意味着如果您有多个活动、产品或服务，您可以在几分钟内为每个活动、产品或服务创建自定义电子邮件收据。

请参阅我们的分步指南，了解有关如何创建按表单划分的电子邮件确认的更多信息。

4. 链接到相关产品和服务

客户购买行为提供了大量关于某人兴趣的信息。如果他们从您的网站购买了产品，请考虑是否有他们可能也感兴趣的配件。

也许购买了该商品的其他人通常会在不久后购买其他商品。您可以轻松地添加指向该商品的链接，以加快购买周期。您可以添加指向您认为能改善他们使用原始商品体验的任何其他产品页面的直接链接。

如果您销售的是服务，请考虑基于附加服务以及购买周期的潜在追加销售。许多在线服务公司按月或按季度收费。您是否有机会在客户同意在购买后立即延长服务时提供折扣？

另一项特别适合服务型企业的绝佳选择是追加销售，它允许客户的问题、咨询或服务请求优先于其他客户。

5. 分享相关内容

考虑客户可能感兴趣的其他与公司相关的内容。您最近是否有与他们刚购买的产品或服务相关的博文？您是否准备举办一个虚拟聚会，让客户可以提问并交流最佳实践？即使它与他们刚购买的特定产品或服务没有直接关系，包含少量其他公司更新或内容片段也是有意义的。

不过，不要做得太过火——一两句话加上一个超链接，和/或一个可点击的视觉图形就足以发送一封电子邮件了。请记住，这是一张收据，而不是一封电子新闻通讯，所以大多数人不会期望收到大量关于您业务的信息。

但是，既然您已经获得了他们的业务和关注，那么加入一些关于您业务的信息是很有意义的。

6. 保持简洁明了

没有人会想要一封冗长的电子邮件收据，其中包含数百字介绍您的公司历史、团队起源等。链接到这些类型的页面或包含关于它们的简短片段是可以的，但总的来说，您希望尽可能简洁：

• 确认订单
• 包含付款金额
• 提供后续步骤
• 提供一些相关产品或服务

在电子邮件中试图做太多事情很容易让人反感，这实际上会降低您的销量，而不是提高销量。

“干净”部分与电子邮件的视觉布局有关。越简单越好。电子邮件收据不是用于花哨、实验性的图形，也不是用于展示团队非常努力制作的最新产品视频的地方。

相反，使用基础颜色，并辅以您的视觉风格指南，并记住保持字体和尺寸与您的网站和产品页面一致。简单的颜色、清晰的线条和纯文本不仅看起来更好，对收件人来说也更易读，而且它们会降低电子邮件收据被退回的可能性——这种情况比新闻通讯或营销电子邮件被退回要严重得多。

WP Simple Pay 让您无需编写任何代码即可完成所有这些操作！

好了！希望本文为您提供了改进电子邮件收据的新方法。

如果您喜欢这篇文章，您可能还想看看我们的指南：10个完美电子邮件收据的组成部分和最佳实践。

您还在等什么？立即开始使用 WP Simple Pay！

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