如何收取未付款的发票

在理想的世界里，客户在收到您的发票后会立即付款。可惜，事情并非总是如此简单。您可能遇到过不少拖延付款甚至拒不付款的客户。

未付发票不仅仅是不方便。它们会耗费时间和金钱。它们会给您的生活带来压力。它们会占用您服务客户和改进业务的时间。更糟糕的是——它们会造成现金流问题，影响您的运营，特别是当您有大量开支时，如租金或员工工资。

17 种收回未付发票的方法

如果您在收款方面遇到困难，这些技巧将帮助您制定行动计划。随着列表的深入，这些方法会变得更加激进，所以请从顶部开始，逐一尝试。

1. 发送友好提醒

大多数客户都是诚实的人，他们打算支付账单。您的客户更有可能是忘记支付发票或遇到了意料之外的财务问题，而不是故意想从您那里窃取产品和服务。因此，您的第一步是轻轻地提醒他们一下。

在发票到期日七天后给客户发送一条消息。用友好温和的方式提醒他们付款。不要抱怨，也不要暗示他们不诚实。包含所有付款详情，并附上发票副本。

2. 做好记录

您应该存档您的发票副本（或您用于生成发票的任何软件工具）。不要删除它们。此外，记录下您与客户就其欠款进行沟通的每一次尝试。这会让您在需要出庭或小额索赔法庭时做好准备。事实上，如果您花费大量时间进行催收，您或许可以获得这些时间的补偿。

3. 控制好情绪

您的业务对您来说是私人的，所以当客户拒绝付款时，很容易让情绪失控。但这从来没有帮助。事实上，过于情绪化的反应足以让您的客户决定完全不理睬您。

不要在电子邮件和电话交谈中表现出愤怒或沮丧。避免哭泣、提高嗓门或发出威胁。始终保持专业。

4. 执行滞纳金条款

如果您的付款条款包含在特定日期后未付款的发票将收取滞纳金，那么现在是时候执行了。向客户发送一封包含更新后发票的电子邮件。在新发票上，加上您的滞纳金。

如果您的付款条款中没有滞纳金，事后添加是不道德的。但现在是修改未来客户的付款条款的好时机。包含一个按余额百分比（如 2% 或 3%）计算的滞纳金，并且随着发票未付月份的增加而增加。

6. 将您的发票标记为“逾期”

一再重寄相同的发票可能无法引起任何人的注意。在发票、信封（如果邮寄）或电子邮件主题（如果发送电子邮件）中添加一些紧急措辞，例如“逾期”、“已过付款期”或“迟付30天”。使用鲜艳的对比色。

7. 打电话

电话比电子邮件更具人情味。它迫使客户与因未支付账单而受到伤害的真人进行交谈。这还为您提供了询问付款延迟原因以及何时可以收到付款的机会。您可以根据客户的问题和时间表定制付款条款。

8. 允许分期付款

如果您的客户没有发票的全额余额，请他们现在支付一部分，以后支付一部分。收到一些钱总比等待全额发票要好。考虑将账单分成多个分期付款，直到付清余额。

此外，让您的客户支付一些款项，如果将来您不得不起诉他们，他们就更难在法庭上否认该发票。法官会问：“如果发票无效，为什么您付款了？”

9. 接受信用卡付款

如果您的客户通常通过现金或支票付款，您需要允许他们使用信用卡付款。这种付款方式可以确保您收到款项，并将债务问题转嫁给信用卡公司。

幸运的是，您不需要自己的商户协议或复杂的电子商务平台即可接受信用卡。使用WP Simple Pay之类的简单工具，您可以创建自定义付款表单供客户用信用卡付款。他们甚至可以使用Apple Pay和Google Pay等现代支付钱包。

无论您是否使用WP Simple Pay，都可以在Stripe仪表板中创建单独的一次性或定期发票发送给您的客户。这些发票完全托管在Stripe的服务器上。请参阅我们关于在Stripe中创建发票的指南。

是的，信用卡会产生少量费用。您可以将此费用转嫁给客户，或者自己承担。这总比收不到款要好。

10. 停止提供服务

如果您的客户欠下多张发票，并且您一直未能让他们付款，那么是时候切断与他们的联系了。如果您的服务对他们的运营至关重要，他们会想办法付清账单。如果他们不那么需要您来付款，至少您不会再花钱提供服务了。

话虽如此，但请在此处运用您的判断力。如果客户需要您的服务来赚钱以支付您，那么继续合作可能是有意义的。

11. 绕过您的联系人

如果您的客户是一家有多名员工的公司，并且不回复您的付款请求，请联系他们公司的其他人。您可以联系会计经理或应付账款专员，或者直接联系您联系人的上司。让他们知道您的困境，并告知他们，如果他们无法解决问题，您将采取进一步措施。

12. 发送挂号信

在您联系律师或提起民事诉讼之前，您应该寄送一份包含发票和下一步行动说明的挂号信。挂号信可以证明您曾尝试联系客户付款。在很多情况下，这个简单的举动足以让客户乖乖付款。

13. 聘请律师发送催款函

如果您的挂号信没有奏效，可以请律师发送一份催款函，并附上发票副本。在很多情况下，看到律师的信头就足以让您的客户找到付款方式。他们会认为——而且确实如此——如果您聘请了律师，下一步就是正式起诉。

请记住，律师会收取服务费，通常按小时收费。如果他们需要花费数小时来了解账户和您的付款条款，最终的催款函可能会很昂贵。对于小额发票来说，这通常不是最佳选择。

14. 以低于欠款的金额和解

如果客户拒绝支付全额账单，请考虑接受低于欠款的金额来结清发票。是的，这很痛苦，但为了追讨全部欠款可能会更痛苦。

请记住，一些不诚实的客户会扣留您的发票，希望您为了拿到一点钱而接受较低的金额。如果您认为他们是在玩弄您，请立即聘请律师发送催款函。

15. 考虑发票融资

如果您没有时间、资源或意愿去追讨未付款项，可以考虑发票融资服务（也称为发票保理）。这些公司会购买您的未付款项，并获得代表您向客户收款的权利。他们拥有让客户付款的工具和资源。

如果您出售未付款项，显然无法获得全额价值。发票融资公司将根据收款的可能性向您支付发票的一定比例。在某些情况下，价格会远低于您的预期，但总比一无所有要好。

16. 聘请债务催收公司

债务催收公司代表您追讨债务。他们会收取所收回款项的一定比例，但这项服务物有所值，因为他们会不懈地追讨。他们会不断打电话，直到收到付款。人们接到催收电话时往往会恐慌，因为他们知道法律行动就在眼前。

17. 提起诉讼

根据您被欠款的金额，提起民事诉讼可能值得您花费时间和精力。但在开始之前，请确保您有充足的关于以下内容的证明文件……

• 您提供的服务
• 客户同意提供这些服务和价格
• 未付款的发票
• 尝试联系客户以了解余额

请记住，诉讼会产生律师费、立案费和法庭费。这些费用会迅速累积。但如果客户知道他们欠您钱，他们可能会在收到诉讼文件后立即付款。

不幸的是，在法庭上获胜只会产生法律判决。这并不能保证您能收到付款。在您获胜后，您需要采取额外的步骤，例如征收客户的账户、在他们的财产上留置权或扣押他们的工资。

不要放弃

如果您的客户在一段时间内仍未付款，请不要放弃收款尝试。保持礼貌和专业，但要逐渐采取更积极的收款策略。您提供了服务。您应该得到报酬。祝您好运！