电子邮件类型参考

阅读时间： 8 分钟 | 难度： 初级

概述

WP Simple Pay 可以发送 11 种不同的交易电子邮件，涵盖了付款生命周期的每个阶段——从客户点击“付款”到发票、退款和订阅取消——此外，还有一个面向网站管理员的定期摘要报告。本文档是关于每封电子邮件是什么、何时发送以及在哪里配置它的完整参考。

所有这些电子邮件都可以在 WP Simple Pay > 设置 > 电子邮件 下进行管理。该选项卡使用下拉选择器——从列表中选择一种电子邮件类型，点击 配置，即可打开相应的设置屏幕。

先决条件

• WP Simple Pay（任何级别 — 发件人姓名、发件人地址 和付款确认在免费插件中可用）
• WP Simple Pay Pro 用于电子邮件模板、标题图像、页脚内容以及下面列出的其他电子邮件类型

如何打开电子邮件设置

1. 导航到 WP Simple Pay > 设置。
2. 点击 电子邮件 选项卡。
3. 使用顶部的 选择要配置的电子邮件… 下拉菜单，选择一封电子邮件，然后点击 配置 打开其设置。

此下拉菜单将电子邮件分为两类 — 付款（10 封与交易相关的电子邮件）和 其他（摘要报告）。

全局设置（常规子部分）

这些设置会影响 WP Simple Pay 发送的每封电子邮件。

• 发件人姓名 — 出现在客户收件箱中的发件人姓名。默认为您的网站名称。
• 发件人地址 — 发件人电子邮件地址。用作 发件人: 和 回复: 标头。如果为空或无效，则回退到 WordPress 管理员电子邮件。
• 模板 (Pro) — 在 默认（带标题图片和页脚内容的样式化 HTML 模板）或 无（纯 HTML）之间进行选择。选择默认会显示 标题图片 和 页脚内容 设置。
• 标题图片 (Pro) — 显示在每封模板化电子邮件顶部的图片。建议尺寸：300×100px 或更小。
• 页脚内容 (Pro) — 附加到每封模板化电子邮件底部的自由格式 HTML/文本 — 非常适合法律免责声明、支持链接或取消订阅文本。

电子邮件类型

下面的每个部分都列出了电子邮件的 触发器、收件人 和最重要的可配置字段。每封电子邮件都支持智能标签，例如 {form-title}、{customer-name}、{total-amount} 和 {payment-link}。

付款确认（收据）

• 触发器： 成功的单次付款或已完成的订阅注册
• 收件人： 客户
• 可配置： 主题、正文、启用/禁用。支持按表单主题覆盖 — 请参阅 如何按表单自定义电子邮件主题。
• 必需： 向客户发送收据。这是最常自定义的电子邮件。

付款通知

• 触发器： 成功的单次付款或已完成的订阅注册
• 收件人： 网站管理员（可配置）
• 可配置： 主题、正文、收件人地址、启用/禁用。收件人地址可以是逗号分隔的列表，用于通知多个利益相关者（销售、支持、财务）。
• 必需： 在收到付款时进行内部通知。支持按表单主题覆盖。

发票确认

• 触发器： 在标准结账流程之外成功支付发票（例如，手动发出的 Stripe 发票）
• 收件人： 客户
• 可配置： 主题、正文、启用/禁用。

即将到期的发票

• 触发器： 订阅续订即将到来（Stripe 在续订前约 3 天发送 invoice.upcoming 事件）
• 收件人： 客户
• 可配置： 主题、正文、启用/禁用。
• 用途： 在向订阅者再次收费之前提前通知他们 — 减少付款失败和退款请求。

管理订阅

• 触发器： 客户从前端表单请求“管理订阅”链接（无需密码）
• 收件人： 客户
• 可配置： 主题、正文、启用/禁用。
• 注意：此电子邮件包含一个安全且有时限的 URL，订阅者无需登录即可使用该 URL 更新其付款方式或取消订阅。

付款处理确认

• 触发条件：延迟确认付款方式（ACH、BECS、Bacs、SEPA、Klarna 审核）进入处理中状态 — 资金已确认但尚未结算。
• 收件人： 客户
• 可配置： 主题、正文、启用/禁用。
• 适用场景：为需要数天才能结清的付款方式设定预期，以免客户担心付款失败。

付款处理通知

• 触发条件：同上（延迟付款方式进入处理中）
• 收件人：网站管理员（可配置的收件地址）
• 可配置项：主题、正文、收件地址、启用/禁用。

付款退款确认

• 触发条件：通过 Stripe Dashboard 或 WP Simple Pay 中的客户记录退款（全额或部分）
• 收件人：客户（以及可选的管理员，通过收件地址）
• 可配置项：主题、正文、收件地址、启用/禁用。

订阅取消确认

• 触发条件：订阅被取消（由客户通过“管理订阅”取消，或由管理员取消）
• 收件人： 客户
• 可配置： 主题、正文、启用/禁用。

订阅取消通知

• 触发条件：同上
• 收件人：网站管理员（可配置的收件地址）
• 可配置项：主题、正文、收件地址、启用/禁用。
• 适用场景：触发挽留工作流或下游的停用任务。

摘要报告

• 触发条件：定期计划（每周或每月）
• 收件人：网站管理员（可配置的收件地址）
• 可配置项：间隔（每周/每月）、收件地址、启用/禁用。
• 内容：总付款额、退款额、新订阅者数量以及该期间的活动快照。

发送Subsection

发送Subsection位于“电子邮件”设置选项卡的顶部，解决了 WordPress 中最常见的发送问题：通过 wp_mail() 发送的电子邮件被标记为垃圾邮件或根本未送达。WP Simple Pay 推荐使用 WP Mail SMTP — 安装后，“发送”链接将直接跳转到其配置屏幕。

如果 WP Mail SMTP 处于活动状态并且您在那里启用了强制发件人姓名或强制发件人电子邮件，WP Simple Pay 会在其自身的“常规”设置中自动禁用这些字段以避免冲突，并显示一个指向 SMTP 插件的通知。

工具Subsection (Pro)

工具Subsection包含用于管理已发送电子邮件的操作实用程序。

• 重新发送付款收据 — 按电子邮件地址搜索客户，选择匹配的记录，然后重新发送其付款确认电子邮件。当客户表示他们从未收到收据或不小心删除了收据时，此功能非常有用。

仅当启用了付款确认电子邮件时，工具Subsection才会显示。

常见问题解答

为什么我的客户收不到电子邮件？

请按照“电子邮件收据和/或通知未发送”中的清单进行检查。最常见的原因是收件人的邮件服务器默默拒绝了未经身份验证的邮件 — 安装 WP Mail SMTP 并配置一个真实的提供商（SendLayer、Postmark、SMTP.com、Gmail 等）几乎总能解决此问题。

我可以在电子邮件正文中包含 HTML 吗？

可以。正文字段是标准的 WordPress 编辑器，具有可视化和文本两种模式。发送电子邮件时会保留 HTML。如果您在常规设置中选择了“默认”模板，您的内容将在模板的包装器内呈现。

哪些电子邮件支持按表单主题覆盖？

目前，只有付款确认（客户收据）和付款通知（管理员提醒）支持按表单主题覆盖。所有其他电子邮件都使用全局主题。请参阅“如何按表单自定义电子邮件主题”。

我可以使用哪些智能标签？

所有电子邮件都支持相同的动态标签集。请参阅“使用智能标签”以获取完整列表和示例。

为什么“工具”子部分不可见？

仅当启用了付款确认电子邮件时，“工具”子部分才会显示。如果您禁用了该电子邮件，请启用它，下次加载页面时，“工具”子部分就会显示。

这些电子邮件是通过 Stripe 发送的吗？

不是。WP Simple Pay 使用 wp_mail() 直接从您的 WordPress 网站发送这些电子邮件。Stripe 也有自己的内置客户电子邮件（收据、发票通知），您可以在 Stripe Dashboard 中启用它们 — 但它们是独立的，默认使用 Stripe 的品牌。大多数用户更喜欢禁用 Stripe 的电子邮件，而是自定义 WP Simple Pay 的电子邮件，因为它们支持自定义主题、模板和您网站的品牌。

下一步是什么？

• 如何按表单自定义电子邮件主题 – 为单个表单覆盖全局主题
• 如何配置电子邮件设置 – 电子邮件设置概述
• 电子邮件收据和/或通知未发送 – 故障排除送达能力