Como Usar Selos de Confiança e Emblemas de Segurança para Aumentar as Vendas

Você quer adicionar selos de confiança e emblemas de segurança ao seu site WordPress?

Para novas empresas, estabelecer e manter a confiabilidade pode ser desafiador no início. Felizmente, selos de confiança e emblemas de segurança podem ser usados para construir confiança em seu site e em seus produtos ou serviços.

Além disso, selos de confiança e emblemas de segurança são uma maneira comprovada de aumentar a confiança do cliente e, finalmente, aumentar as conversões. A melhor parte? Ambos são fáceis e econômicos de implementar.

Neste artigo, exploraremos alguns dos diferentes tipos de selos de confiança e emblemas de segurança e as melhores maneiras de adicioná-los ao seu site.

Sumário

O que são Selos de Confiança?

Selos de confiança, também referidos como selos de confiabilidade, são símbolos ou gráficos que ajudam seus visitantes a se sentirem mais confortáveis em usar seu site e fazer uma compra. Eles elevam seu status, aumentam sua credibilidade e fazem seu site parecer legítimo.

Selos de confiança funcionam associando sua marca a outras empresas respeitáveis. É semelhante a ter uma pessoa popular apresentando você na festa. Selos de confiança eficazes podem ser qualquer coisa, desde que seus usuários os entendam e eles adicionem credibilidade à sua marca.

Aqui estão alguns dos selos de confiança mais comuns que você provavelmente já viu antes:

Selos de confiança não são apenas bonitos. Eles têm um impacto significativo no comportamento de seus clientes.

Como parte de um estudo recente conduzido pelo Baymard Institute, 4.000 adultos dos EUA foram questionados sobre por que abandonaram uma compra durante o checkout. Quase 1 em cada cinco respondeu que "não confiava no site com as informações do seu cartão de crédito."

É aqui que os selos de confiança e emblemas de segurança podem ajudar. Essencialmente, a influência de um selo de confiança nos clientes depende se eles o reconhecem. Se eles não sabem o que o selo de confiança significa ou não o acham crível, ele não influenciará sua decisão de compra. Na verdade, selos de confiança irrelevantes ou não confiáveis podem realmente prejudicar sua taxa de conversão, associando você a uma marca duvidosa.

Por exemplo, se você usa o Stripe como processador de pagamento, faz sentido incluir o logotipo do Stripe em algum lugar durante o processo de checkout. Isso ajudará o comprador a confiar que suas informações financeiras confidenciais estão seguras com você.

Os Diferentes Tipos de Selos de Confiança

Logotipos de processadores de pagamento não são a única maneira de incorporar selos de confiança em seu site. Existem vários tipos diferentes de selos de confiança, cada um com seu próprio propósito.

1. Logos de Cartão de Crédito

Logotipos de cartões de crédito servem a dois propósitos. Primeiro, eles informam seus clientes sobre os tipos de pagamentos que você aceita. Segundo, eles associam sua marca a grandes instituições financeiras confiáveis com as quais seus clientes trabalham regularmente.

2. Prêmios e Honrarias

Prêmios são uma ótima maneira de mostrar que seu produto ou marca é bem conhecido e respeitado. Eles também garantem aos clientes que é melhor comprar de você do que da concorrência porque você ganhou o prêmio.

Dê uma olhada em como o OptinMonster exibe seus prêmios na página de preços:

3. Logos de Clientes ou Parceiros

Ao se associar publicamente a outras marcas com as quais você trabalha, você pode alavancar qualquer boa vontade que elas criaram com sua base de clientes. Se você trabalha com uma empresa querida, deve se gabar disso!

Muitas empresas fazem isso simplesmente exibindo uma linha de logotipos de parceiros em sua página inicial:

Estes são selos fáceis de adicionar ao seu site porque você não precisa ganhar um prêmio, usar um serviço específico ou cumprir regulamentos. Você só precisa da permissão da empresa para exibir o logotipo dela.

Ao escolher logotipos para adicionar ao seu site, certifique-se de que seu cliente os conheça. Você pode fazer muitos negócios com uma grande marca, mas se o seu cliente nunca ouviu falar dela, isso não adicionará credibilidade nem o ajudará a tomar uma decisão de compra. Você só constrói confiança quando eles reconhecem o logotipo.

4. Selos de Satisfação do Cliente

Um selo de satisfação do cliente fornece aos seus clientes uma informação importante para incentivá-los a converter. Eles inspiram confiança ao resolver um dos medos do seu cliente.

Você provavelmente já viu selos que dizem coisas como esta:

• “Garantia de devolução do dinheiro”
• “Garantia de 100% de satisfação”
• “Garantia vitalícia”
• “Integra-se com suas outras ferramentas”
• “Funciona com todos os tipos de [produtos relevantes]”
• “Frete grátis”
• “Materiais de qualidade”

5. Emblemas de Segurança

Selos de segurança são selos de confiança que verificam se o seu site é seguro para os clientes inserirem informações confidenciais. Esses tipos de selos são *especialmente* importantes para sites que processam transações online.

O selo de segurança mais comum é o ícone de cadeado ao lado do URL do seu site no navegador do seu cliente. Você obtém isso adicionando um certificado SSL ao seu site.

Existem outros tipos de selos de segurança também. Por exemplo, esta página de destino da Salesforce inclui selos Norton e TRUSTe para informar aos assinantes que seus dados estão privados e seguros.

6. Logos/Botões da App Store

Selos de lojas de aplicativos são selos de confiança exclusivos. Eles dizem aos seus clientes algumas coisas:

• A marca está acessível de várias maneiras.
• A marca foi verificada por grandes empresas como Apple e Google.
• A marca é saudável porque pode pagar para investir no desenvolvimento de aplicativos.
• Se o cliente estiver insatisfeito, as lojas de aplicativos podem fornecer uma solução.

Geralmente, você não incluiria logotipos de lojas de aplicativos durante o processo de checkout. Seus compradores podem clicar neles para baixar seu aplicativo e nunca concluir a compra. Mas é inteligente incluí-los em um local acessível do seu site, como o rodapé.

Posicionamento dos Selos de Confiança

Existem centenas de tipos diferentes de selos de confiança que você pode adicionar ao seu site, mas você não deve incluí-los todos. É importante adicionar aqueles que têm o maior impacto em seus clientes.

Colocar seus selos de confiança nos locais certos é tão importante quanto tê-los. Não adianta muito se seus visitantes não conseguirem vê-los.

Os clientes geralmente não procuram por selos de confiança, por isso é melhor colocá-los em locais que eles não possam ignorar ou perto de pontos onde você deseja que eles insiram informações ou tomem uma decisão.

Certifique-se de que o selo de confiança corresponda à ação que você deseja que eles realizem. Por exemplo, se você deseja que seu visitante se inscreva para uma demonstração, colocar selos de confiança do tipo financeiro perto do formulário não faria sentido porque o usuário não está tomando uma decisão de compra. Neste caso, seria mais inteligente colocar logotipos de seus parceiros ou clientes ou talvez um selo de satisfação do cliente "Sem compromisso".

O cabeçalho pode ser um bom local para selos de confiança se eles forem importantes para o processo de compra do cliente. Por exemplo, você pode colocar um logotipo "Google Partner" em seu cabeçalho se seus clientes estiverem procurando por produtos que funcionem bem com produtos do Google. Limite seu site a um ou dois selos de confiança no cabeçalho, ou você corre o risco de poluir a página.

Ponto Principal

Selos de confiança são importantes para todos os sites, mas são cruciais para sites que aceitam pagamentos, quer você tenha uma linha completa de produtos de comércio eletrônico ou processe transações simples de uso único. Eles deixam seus clientes confortáveis para fazer uma compra, o que leva a mais vendas.

É isso! Se você gostou deste artigo, talvez também queira conferir nossos guias sobre Como Adicionar SSL/HTTPS no WordPress e Como Automatizar Posts de Prova Social em Páginas do Facebook.

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