Como Otimizar Seu Site WordPress para Conversões Mobile

Você quer otimizar seu site WordPress para aumentar as conversões mobile?

Não é segredo que o tráfego mobile cresce a cada ano. Usamos nossos celulares para trabalhar, assistir notícias, jogar e fazer compras.

Em muitos casos, nos comportamos de maneira diferente em nossos dispositivos móveis do que faríamos em um desktop de tamanho normal. Somos menos tolerantes a longos tempos de carregamento, menos propensos a rolar a tela e buscamos conveniência.

Com tudo isso dito, como donos de negócios online, pode ser desafiador convencer seus usuários mobile a se converterem em compradores. De fato, as taxas de abandono de checkout são as mais altas para dispositivos móveis.

Neste artigo, ofereceremos algumas melhores práticas que você pode aplicar aos seus formulários e páginas de pagamento para ajudar a aumentar suas taxas de conversão mobile.

1. Otimize o Desempenho do Seu Site Mobile

Sites lentos não são apenas frustrantes. Eles matam conversões. De acordo com um estudo recente, 57% dos compradores online abandonarão o processo de checkout se a página demorar mais de três segundos para carregar. Mesmo um atraso de um segundo pode reduzir suas conversões.

Quando as páginas carregam rapidamente, os usuários passam mais tempo no site e consomem mais conteúdo, o que ajuda muito a aumentar sua taxa de conversão mobile.

Como você otimiza o desempenho do seu site?

• Reduza o número de elementos em uma página ao mínimo necessário para gerar uma conversão.
• Limite o número de scripts, aplicativos e ferramentas de terceiros que fazem requisições ao servidor.
• Otimize suas imagens e vídeos para torná-los o menores possível.
• Priorize a ordem de carregamento dos elementos para que o usuário possa começar a usar suas páginas imediatamente.
• Habilite o cache do navegador para reduzir o número de vezes que o navegador e o servidor se comunicam.

O Google oferece ferramentas e recursos mobile que você pode usar para verificar a compatibilidade do seu site com dispositivos móveis. Você também pode usar o WebPageTest para verificar a velocidade de carregamento das suas páginas e obter recomendações de otimização.

2. Torne Seu Site Responsivo para Mobile

Design Responsivo Web é a prática de projetar um site que responde ao tamanho da tela do usuário. Ele se "colapsará" em um design mais agradável para uma pequena viewport.

A maioria dos temas de sites modernos são responsivos para mobile, mas ainda existem alguns sites que ficam terríveis em dispositivos móveis. A aparência e a funcionalidade desses sites são limitadas, para dizer o mínimo. Em muitos casos, potenciais clientes e doadores perdem a confiança em sites que não são bem projetados. Além disso, sites responsivos são simplesmente mais fáceis de usar no mobile.

Felizmente, o WordPress torna bastante fácil criar um site responsivo para dispositivos móveis. Todos os temas disponíveis em WordPress.org já são responsivos para dispositivos móveis. Se você decidir usar um tema de terceiros para criar seu site, certifique-se de escolher um que fique bom no seu dispositivo móvel.

Ao adicionar elementos e conteúdo ao seu site usando o Editor do WordPress, você pode simplesmente clicar no ícone Visualizar e selecionar Mobile para ver como seu site fica em um dispositivo móvel.

3. Adicione Selos de Confiança, Emblemas e Depoimentos

Anteriormente, compartilhamos informações sobre a importância de implementar selos de confiança, certificados e depoimentos em seu site. Eles ajudam os visitantes a se sentirem mais confortáveis usando seu site e fazendo compras, aumentando sua credibilidade.

Esses elementos são fáceis de adicionar às suas páginas de pagamento e outras páginas. Eles funcionam bem em dispositivos porque as imagens geralmente são pequenas. Depoimentos podem ser exibidos em texto simples e rápido de carregar.

Adicionar um selo da Stripe às suas páginas de pagamento é uma ótima ideia se você estiver usando o WP Simple Pay para aceitar pagamentos online. Os clientes são mais propensos a concluir suas transações se virem que seus detalhes de pagamento são tratados pelo melhor processador de pagamento disponível.

4. Ofereça Carteiras Digitais

Inserir informações complexas, como detalhes de pagamento, em dispositivos móveis é tedioso e propenso a erros. Os usuários podem abandonar seu site para evitar lidar com um formulário longo em uma tela pequena. Em alguns casos, os usuários prometem voltar quando chegarem ao desktop, mas nunca o fazem.

A maioria dos consumidores está usando carteiras digitais – serviços que salvam seus detalhes de pagamento com segurança. Apple Pay, Microsoft Pay e Google Pay são os serviços mais populares, mas existem outros.

Por exemplo, o WP Simple Pay permite que você aceite carteiras digitais Apple Pay/Microsoft Pay/Google Pay, GrabPay, Cash App Pay e Alipay.

Você também pode oferecer o Stripe Link em seus formulários de pagamento, o que permite que seus clientes concluam suas compras em muito menos etapas usando seus detalhes de pagamento salvos.

Para saber mais, consulte nosso guia detalhado: Como Usar o Stripe Link em Seus Formulários de Pagamento do WordPress.

5. Remova Pop-ups e Vídeos com Reprodução Automática

Embora pop-ups e vídeos de reprodução automática tenham seu lugar, não há debate de que muitos usuários não gostam deles. Um estudo pesquisou 25.000 pessoas e descobriu que vídeos de reprodução automática e pop-ups são os elementos menos preferidos de sites móveis.

Isso é especialmente verdade para a experiência móvel. Se seus usuários tiverem dificuldade em fechar pop-ups ou desligar vídeos em seus dispositivos móveis, há uma boa chance de eles simplesmente irem embora. Você pode exibir esses elementos para usuários de desktop, mas é melhor não exibi-los para dispositivos móveis para que mais usuários vejam seu conteúdo, páginas de destino e formulários de pagamento.

6. Faça os Botões de Call-to-Action Grandes

Em dispositivos móveis, muitos usuários têm problemas com botões de call-to-action que são muito pequenos para seus dedos. Se eles tiverem que tocar na tela algumas vezes, podem presumir que seu botão não funciona, ou que o produto/serviço está indisponível.

O ideal é que seus botões tenham pelo menos 40 pixels por 40 pixels. Para chamadas para ação como um botão de "Comprar Agora", torne-os muito maiores – idealmente, com a largura total da tela.

7. Reduza os Campos do Seu Formulário de Pagamento

Geralmente, é considerada uma boa prática reduzir o número de campos em um formulário o máximo possível. Menos campos significam menos trabalho para os usuários, o que gera mais conversões. Essa regra é especialmente importante para usuários de dispositivos móveis.

No celular, formulários são dolorosos de preencher. Manobrar entre os campos com os polegares é um desafio, mesmo para aqueles com os menores dedos. Além disso, é mais provável que você cometa erros.

Remova qualquer campo que não seja absolutamente necessário para realizar a venda. Pergunte a si mesmo se você realmente precisa de cada dado. Elimine as perguntas "bom ter" que podem custar conversões.

Além disso, torne seus campos grandes e fáceis de tocar. Os usuários devem ser capazes de usar a tecla "enter" para pular para o próximo campo, em vez de ter que acertá-la com o dedo.

8. Incorpore Vídeos para Visualização em Mobile

Vídeos se tornaram poderosas ferramentas de conversão, mesmo em dispositivos móveis. De acordo com especialistas em conversão da OptinMonster…

• 96% das pessoas assistiram a um vídeo explicativo para saber mais sobre um produto ou serviço.
• 89% das pessoas dizem que assistir a um vídeo as convenceu a comprar um produto ou serviço.
• 79% das pessoas dizem que assistir a um vídeo as convenceu a comprar um software ou aplicativo.

Vídeos são ótimas ferramentas para usuários de dispositivos móveis porque eles não precisam navegar por toda a página (o que é difícil em um telefone) para obter as informações de que precisam. Eles podem relaxar e absorver sem nenhum incômodo.

9. Desenvolva uma Experiência Mobile sem Atritos

Em relação à experiência online de um usuário, "atrito" é sempre que ele experimenta dor ou frustração com seu site. Por exemplo, se um usuário não conseguisse encontrar seu link de contato, ele experimentaria atrito. Carregamento lento, links quebrados e imagens de baixa qualidade são exemplos mais comuns de atrito.

Navegue pelo seu site como um usuário faria. Procure por barreiras ou obstáculos que possam frustrá-lo. Suas páginas exigem rolagem excessiva? Sua chamada para ação é difícil de encontrar? Seu menu de navegação é desajeitado? Suas promoções são claras? Seu processo de checkout é simples?

Lembre-se de que os usuários de dispositivos móveis raramente estão dispostos a navegar por todo o seu site. Não os faça procurar coisas que eles precisam para tomar uma decisão de compra. Por exemplo, não coloque seus depoimentos em uma página separada porque os usuários não irão procurá-los. Eles precisam estar bem perto de seus botões e formulários.

Pode ajudar ter alguém que não esteja familiarizado com seu site dando uma olhada para identificar problemas que você pode ter visto no passado.

Para saber mais, veja nosso guia: Principais Reclamações de Clientes Sobre Formulários de Pagamento.

10. Teste Tudo o Que Você Muda

Nós lhe demos muitos conselhos para aumentar suas conversões, mas isso não significa que sempre funcionará para você. É de suma importância que você estabeleça um benchmark para sua taxa de conversão atual e, em seguida, teste os resultados de suas alterações.

Para testar suas alterações, você vai querer usar testes A/B. Este é o processo de dividir seu tráfego em diferentes versões do seu site, com e sem a alteração. Dessa forma, você pode medir qual versão tem o melhor desempenho.

Aqui estão algumas ferramentas do WordPress que você deve considerar para testes A/B:

• OptinMonster
• MonsterInsights
• Visual Website Optimizer

Pronto! Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender mais sobre como otimizar seu site para conversões em dispositivos móveis.

Se você gostou deste artigo, talvez também queira conferir nosso guia sobre Como otimizar páginas de produtos e serviços no WordPress.

O que você está esperando? Comece hoje mesmo com o WP Simple Pay!

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