Jak używać odznak zaufania i pieczęci bezpieczeństwa, aby zwiększyć sprzedaż

Czy chcesz dodać odznaki zaufania i pieczęci bezpieczeństwa do swojej witryny WordPress?

Dla nowych firm nawiązanie i utrzymanie wiarygodności może być początkowo trudne. Na szczęście odznaki zaufania i pieczęci bezpieczeństwa mogą być wykorzystane do budowania zaufania do Twojej witryny oraz Twoich produktów lub usług.

Dodatkowo, odznaki zaufania i pieczęci bezpieczeństwa to sprawdzony sposób na zwiększenie pewności klientów i ostatecznie zwiększenie konwersji. Najlepsze jest to, że są one łatwe i opłacalne we wdrożeniu.

W tym artykule przyjrzymy się różnym rodzajom odznak zaufania i pieczęci bezpieczeństwa oraz najlepszym sposobom ich dodawania do Twojej witryny.

Spis treści

Czym są odznaki zaufania?

Odznaki zaufania, zwane również znakami zaufania, to symbole lub grafiki, które pomagają odwiedzającym czuć się bardziej komfortowo podczas korzystania z witryny i dokonywania zakupu. Podnoszą Twój status, zwiększają Twoją wiarygodność i sprawiają, że Twoja witryna wydaje się legalna.

Odznaki zaufania działają poprzez kojarzenie Twojej marki z innymi renomowanymi firmami. To trochę jakby popularna osoba przedstawiła Cię na imprezie. Skuteczne odznaki zaufania mogą być czymkolwiek, pod warunkiem, że Twoi użytkownicy je rozumieją i dodają wiarygodności Twojej marce.

Oto niektóre z najczęstszych odznak zaufania, które prawdopodobnie widziałeś wcześniej:

Odznaki zaufania nie są tylko ładne. Mają znaczący wpływ na zachowanie Twoich klientów.

W ramach niedawnego badania przeprowadzonego przez Baymard Institute, 4000 dorosłych Amerykanów zostało zapytanych, dlaczego porzucili zakup podczas finalizacji transakcji. Prawie 1 na 5 odpowiedział, że „nie ufał witrynie w kwestii informacji o swojej karcie kredytowej”.

W tym miejscu mogą pomóc odznaki zaufania i pieczęci bezpieczeństwa. W zasadzie wpływ odznaki zaufania na klientów zależy od tego, czy ją rozpoznają. Jeśli nie wiedzą, co oznacza odznaka zaufania lub nie uważają jej za wiarygodną, nie wpłynie ona na ich decyzję o zakupie. W rzeczywistości nieistotne lub niewiarygodne odznaki zaufania mogą faktycznie zaszkodzić Twojemu wskaźnikowi konwersji, kojarząc Cię z niegodną zaufania marką.

Na przykład, jeśli używasz Stripe jako procesora płatności, ma sens umieszczenie logo Stripe gdzieś podczas procesu finalizacji transakcji. Pomoże to kupującemu zaufać, że jego wrażliwe dane finansowe są u Ciebie bezpieczne.

Różne rodzaje odznak zaufania

Logotypy procesorów płatności nie są jedynym sposobem na włączenie odznak zaufania do Twojej witryny. Istnieje kilka różnych rodzajów odznak zaufania, każdy z własnym celem.

1. Logotypy kart kredytowych

Logotypy kart kredytowych służą dwóm celom. Po pierwsze, informują Twoich klientów o rodzajach akceptowanych płatności. Po drugie, kojarzą Twoją markę z dużymi, dobrze znanymi instytucjami finansowymi, z którymi Twoi klienci regularnie współpracują.

2. Nagrody i wyróżnienia

Nagrody to świetny sposób na pokazanie, że Twój produkt lub marka są dobrze znane i szanowane. Zapewniają one również klientom, że lepiej kupować u Ciebie niż u konkurencji, ponieważ zdobyłeś nagrodę.

Spójrz, jak OptinMonster prezentuje swoje nagrody na stronie z cennikiem:

3. Logotypy klientów lub partnerów

Publicznie kojarząc się z innymi markami, z którymi współpracujesz, możesz wykorzystać dobrą wolę, którą stworzyły one wśród Twojej bazy klientów. Jeśli współpracujesz z lubianą firmą, powinieneś się tym pochwalić!

Wiele firm robi to, po prostu wyświetlając rząd logo partnerów na swojej stronie głównej:

Są to łatwe do dodania na Twojej stronie odznaki, ponieważ nie musisz wygrywać nagród, korzystać z określonej usługi ani przestrzegać przepisów. Potrzebujesz jedynie zgody firmy na wyświetlenie jej logo.

Wybierając logo do dodania na swojej stronie, upewnij się, że Twój klient je zna. Możesz prowadzić wiele interesów z dużą marką, ale jeśli Twój klient nigdy o niej nie słyszał, nie doda to żadnej wiarygodności ani nie pomoże mu w podjęciu decyzji o zakupie. Budujesz zaufanie tylko wtedy, gdy rozpoznają logo.

4. Odznaki satysfakcji klienta

Odznaka satysfakcji klienta dostarcza Twoim klientom ważnych informacji, które popchną ich w stronę konwersji. Wzbudzają zaufanie, rozwiewając jeden z lęków Twojego klienta.

Prawdopodobnie widziałeś odznaki z napisami podobnymi do tych:

• „Gwarancja zwrotu pieniędzy”
• „100% gwarancja satysfakcji”
• „Dożywotnia gwarancja”
• „Integruje się z Twoimi innymi narzędziami”
• „Działa ze wszystkimi rodzajami [odpowiednich produktów]”
• „Darmowa wysyłka”
• „Wysokiej jakości materiały”

5. Pieczęcie bezpieczeństwa

Pieczęcie bezpieczeństwa to odznaki zaufania potwierdzające, że Twoja witryna jest bezpieczna dla klientów do wprowadzania poufnych informacji. Te typy odznak są *szczególnie* ważne dla witryn, które przetwarzają transakcje online.

Najczęstszą pieczęcią bezpieczeństwa jest ikona kłódki obok adresu URL Twojej witryny w przeglądarce klienta. Uzyskujesz ją, dodając certyfikat SSL do swojej witryny.

Istnieją również inne rodzaje pieczęci bezpieczeństwa. Na przykład ta strona docelowa Salesforce zawiera pieczęcie Norton i TRUSTe, aby informować subskrybentów, że ich dane są prywatne i bezpieczne.

6. Logotypy/przyciski sklepów z aplikacjami

Odznaki sklepów z aplikacjami to unikalne odznaki zaufania. Mówią one Twoim klientom kilka rzeczy:

• Marka jest dostępna na kilka sposobów.
• Marka została sprawdzona przez duże firmy, takie jak Apple i Google.
• Marka jest zdrowa, ponieważ może sobie pozwolić na inwestycje w rozwój aplikacji.
• Jeśli klient jest niezadowolony, sklepy z aplikacjami mogą zapewnić środek zaradczy.

Generalnie, nie umieszczałbyś logo sklepów z aplikacjami podczas procesu płatności. Twoi klienci mogliby je kliknąć, aby pobrać Twoją aplikację i nigdy nie dokończyć zakupu. Ale warto umieścić je w łatwo dostępnym miejscu na Twojej stronie, na przykład w stopce.

Umiejscowienie odznak zaufania

Istnieją setki różnych rodzajów odznak zaufania, które możesz dodać do swojej witryny, ale nie powinieneś dodawać ich wszystkich. Ważne jest, aby dodać te, które mają największy wpływ na Twoich klientów.

Umieszczenie odznak zaufania we właściwych miejscach jest równie ważne, jak ich posiadanie. Nie ma w nich wiele sensu, jeśli odwiedzający nie mogą ich zobaczyć.

Klienci zazwyczaj nie szukają odznak zaufania, dlatego najlepiej umieścić je w miejscach, których nie mogą przeoczyć, lub w pobliżu punktów, w których chcesz, aby wprowadzili informacje lub podjęli decyzję.

Upewnij się, że odznaka zaufania pasuje do akcji, którą chcesz, aby użytkownik wykonał. Na przykład, jeśli chcesz, aby Twój gość zapisał się na demonstrację, umieszczenie odznak zaufania typu finansowego w pobliżu formularza nie miałoby sensu, ponieważ użytkownik nie podejmuje decyzji o zakupie. W takim przypadku mądrzej byłoby umieścić logo Twoich partnerów lub klientów, lub być może odznakę satysfakcji klienta „Bez zobowiązań”.

Nagłówek może być dobrym miejscem na odznaki zaufania, jeśli są one ważne dla procesu zakupu klienta. Na przykład, możesz umieścić logo „Google Partner” w nagłówku, jeśli Twoi klienci szukają produktów, które dobrze współpracują z produktami Google. Ogranicz swoją witrynę do jednej lub dwóch odznak zaufania w nagłówku, w przeciwnym razie ryzykujesz zaśmiecenie strony.

Kluczowe wnioski

Odznaki zaufania są ważne dla każdej witryny, ale są kluczowe dla witryn, które akceptują płatności, niezależnie od tego, czy masz pełną gamę produktów e-commerce, czy przetwarzasz proste jednorazowe transakcje. Sprawiają, że Twoi klienci czują się komfortowo podczas dokonywania zakupu, co prowadzi do większej sprzedaży.

To wszystko! Jeśli podobał Ci się ten artykuł, możesz również zapoznać się z naszymi poradnikami na temat Jak dodać SSL/HTTPS w WordPress i Jak zautomatyzować posty z dowodem społecznym na stronach Facebooka.

Na co czekasz? Zacznij korzystać z WP Simple Pay już dziś!

Aby przeczytać więcej podobnych artykułów, śledź nas na X.