Jak korzystać ze strony Transakcje

Czas czytania: 6 minut | Poziom trudności: Początkujący

Przegląd

Strona Transakcje zawiera listę każdej jednorazowej płatności zarejestrowanej przez Twoją witrynę, dzięki czemu możesz odpowiedzieć na pytanie „czy ta płatność została zrealizowana i co klient za nią zapłacił?” bez otwierania pulpitu nawigacyjnego Stripe.

Każdy wiersz otwiera widok szczegółów z pełnym podziałem kwoty, identyfikatorami Stripe, metodą płatności, linkiem do potwierdzenia Stripe, danymi klienta oraz wartościami pól niestandardowych i plikami, które przesłał wraz z formularzem.

Strona Transakcje jest dostępna we wszystkich planach WP Simple Pay, w tym w darmowym wtyczce Lite.

Wymagania wstępne

• WP Simple Pay w wersji 4.17.4 lub nowszej.
• Połączone konto Stripe.
• Konto administratora (strona wymaga możliwości zarządzania opcjami).

Gdzie to znaleźć

Przejdź do Formularze płatności > Transakcje.

Tabela zawiera sześć kolumn:

• ID — lokalny numer rekordu płatności, z identyfikatorem obiektu Stripe poniżej.
• Data — data utworzenia płatności.
• Klient — adres e-mail powiązany z płatnością.
• Formularz — formularz płatności, z którego pochodziła płatność.
• Kwota — całkowita pobrana kwota w walucie płatności.
• Status — bieżący stan płatności.

Kolumny ID, Data i Kwota można sortować. Kliknij nagłówek kolumny, aby posortować według niej, a następnie kliknij ponownie, aby odwrócić kolejność.

Widoki statusu

U góry tabeli znajduje się wiersz widoków statusu. Każdy z nich zawiera własną liczbę, a liczby te uwzględniają wszelkie zastosowane filtry i wyszukiwania.

Widok	Co pokazuje
Wszystkie	Każda zarejestrowana jednorazowa płatność.
Zakończone	Płatności, które zostały zrealizowane i pobrane.
Przetwarzane	Płatności w trakcie rozliczania, częste w przypadku poleceń zapłaty.
Niekompletne	Płatności, które zostały rozpoczęte, ale nigdy nie zostały zakończone.
Nieudane	Płatności odrzucone przez wydawcę karty lub bank.
Zwrócone	Płatności zwrócone w całości.
Częściowo zwrócono	Płatności, w których część kwoty została zwrócona, ale nie całość.
W sporze	Płatności z otwartym lub przegranym obciążeniem zwrotnym.
Anulowane	Płatności porzucone lub anulowane przed pobraniem.

Filtry

Dwa selektory znajdują się nad tabelą.

Tryb płatności przełącza między Trybem na żywo a Trybem testowym. Ten selektor jest niezależny od globalnego ustawienia trybu testowego, dzięki czemu możesz przeglądać płatności testowe bez zmiany sposobu, w jaki Twoja witryna obsługuje płatności. Podczas przeglądania płatności testowych obok nagłówka strony pojawia się etykieta Tryb testowy.

Ma to znaczenie, ponieważ indywidualny formularz płatności może nadpisać tryb globalny. Zapisy obu trybów współistnieją, a filtr pozwala zdecydować, który zestaw jest widoczny.

Formularz płatności zawęża listę do pojedynczego formularza. Jeśli formularz działa w trybie przeciwnym do tego, który przeglądasz, lista w przeciwnym razie wyglądałaby jak formularz, który nigdy nie został opłacony, dlatego strona informuje, w jakim trybie działa formularz i oferuje link do przełączenia.

Szukaj

Pole wyszukiwania dopasowuje:

• Adres e-mail klienta.
• Identyfikator klienta Stripe (cus_...).
• Identyfikator obiektu Stripe (pi_...).

Częściowe wartości działają, więc możesz wkleić część identyfikatora lub wyszukać nazwę domeny, aby znaleźć każdą płatność od jednej firmy.

Eksportuj do CSV

Zaznacz płatności, które chcesz, wybierz Eksportuj do CSV z menu Czynności masowe i kliknij Zastosuj. Wybrane wiersze zostaną pobrane jako arkusz kalkulacyjny.

Eksport zawiera więcej kolumn niż pokazuje tabela, w tym pełne rozbicie kwoty, oba identyfikatory Stripe, typ metody płatności, adres IP i tryb płatności.

Widok szczegółów

Kliknij identyfikator płatności lub link Wyświetl, aby otworzyć widok szczegółów.

Widok szczegółów zawiera:

• Podział kwoty — kwota całkowita, a także kwota podsumowania, podatku, wysyłki, rabatu i zwrotu, jeśli dotyczy.
• Szczegóły Stripe — identyfikatory Stripe, każdy z przyciskiem kopiowania do schowka, użyta metoda płatności i link do potwierdzenia płatności Stripe.
• Klient — imię i nazwisko, identyfikator klienta Stripe, adres e-mail i adres IP, z którego pochodziła płatność.
• Formularz — formularz płatności, który przyjął płatność, z linkiem do jego edytora.
• Przesłane pliki — wszystko, co klient załączył za pomocą pola przesyłania plików, z linkiem według nazwy pliku.
• Pola niestandardowe — wartości przesłane przez klienta, wyświetlane pod etykietami, które nadałeś tym polom.
• Metadane — wszelkie pozostałe metadane Stripe, w zwiniętej sekcji.

W przypadku licencji Professional lub wyższej, ta sama strona może również wystawić pełny lub częściowy zwrot. Zobacz Jak zwrócić płatność, aby zapoznać się z tym procesem.

Śledzenie obciążeń zwrotnych (sporów)

Śledzenie obciążeń zwrotnych wymaga WP Simple Pay Pro.

Gdy bank klienta otworzy obciążenie zwrotne, WP Simple Pay otrzymuje o tym informację od Stripe i oznacza pasującą płatność jako Sporna. Obciążenia zwrotne przestają być niewidoczne: widok Sporne pokazuje dokładnie, które płatności są kwestionowane.

Po zamknięciu sporu, status płatności zostanie przywrócony, jeśli wynik był na Twoją korzyść:

• Spór, który został wygrany, zamknięty jako zapytanie lub zapobieżony przez Stripe, przywraca płatność do poprzedniego statusu.
• Płatność, która została już częściowo zwrócona przed zakwestionowaniem, wraca do statusu Częściowo zwrócona, a nie zwykłego Zakończona, ponieważ ten zwrot nadal obowiązuje.
• Przegrany spór pozostaje Sporny, ponieważ środki zostały faktycznie wycofane.

W darmowym pluginie Lite widok Sporne istnieje, ale nigdy się nie wypełnia. Część nasłuchująca obciążeń zwrotnych jest dostępna tylko w wersji Pro, więc w wersji Lite widok zawsze będzie pusty, nawet jeśli w Twoim koncie Stripe występują obciążenia zwrotne.

Automatyczne odzyskiwanie pominiętych płatności

Płatności docierają do WP Simple Pay za pośrednictwem webhooków Stripe, a webhook może zostać opóźniony lub utracony. Godzinne zadanie w tle uzgadnia Twoje rekordy z Stripe, aby wypełnić tę lukę. Obejmuje ono:

• Sesje płatności, które zakończyły się, gdy kupujący nigdy nie wrócił na Twoją stronę. Kiedyś pozostawały na zawsze jako oczekujące; teraz rozwiązują się same.
• Płatności, które później się powiodły lub zostały anulowane po pozostawieniu ich jako niekompletne.
• Zwroty i obciążenia zwrotne zastosowane bezpośrednio w panelu Stripe, które teraz również pojawiają się na tej stronie.

Nie musisz nic robić, aby to włączyć, i nie ma nic do konfiguracji. Rekordy są zgodne z tym, co mówi Stripe.

Kilka rzeczy, o których warto wiedzieć

Rekordy są ograniczone do Twojego połączonego konta Stripe. Jeśli przełączysz się na inne konto Stripe, strona pokaże płatności tego konta, a nie poprzedniego.

Ta strona zawiera tylko jednorazowe płatności. Płatności cykliczne mają własną listę: zobacz Jak korzystać ze strony Subskrypcje.

Często zadawane pytania

Klient twierdzi, że zapłacił, ale nie widzę płatności. Co teraz?

Najczęściej webhook zgłaszający płatność jeszcze nie dotarł. Poczekaj kilka minut i odśwież. Jeśli nadal jej nie ma, godzinne zadanie uzgadniania zapyta bezpośrednio Stripe i doda ją, więc rekord pojawi się sam w ciągu godziny. Sprawdź również selektor trybu płatności: jeśli formularz, który przyjął płatność, działa w trybie testowym, płatność znajduje się na liście Trybu Testowego.

Czym to się różni od Pulpitu Stripe?

Pulpit Stripe jest autorytatywnym zapisem pieniędzy. Strona Transakcje jest zapisem związanym z Twoją witryną: pokazuje, który formularz płatności przyjął każdą płatność, jakie wartości pól niestandardowych przesłał klient, jakie pliki przesłał i z jakiego adresu IP zapłacił. Stripe nie wie o Twoich formularzach, a strona Transakcje nie zastępuje Stripe w księgowości, wypłatach ani opłatach. Oba są połączone, więc możesz przejść od płatności tutaj do jej rekordu Stripe.

Dlaczego mój widok Sporne jest pusty, mimo że miałem obciążenie zwrotne?

W darmowym pluginie Lite śledzenie obciążeń zwrotnych nie jest uwzględnione, więc nic nigdy nie trafia do widoku Sporne. Uaktualnienie do wersji Pro je włącza. W wersji Pro sprawdź, czy Twoje webhooki Stripe są poprawnie skonfigurowane, i pamiętaj, że godzinne uzgadnianie wychwyci spór, którego webhook został pominięty.

Czy pojawią się płatności sprzed wersji 4.17.4?

Tak, dla płatności, które WP Simple Pay już zarejestrował. Są one przypisywane do Twojego aktualnie połączonego konta Stripe po uaktualnieniu. Płatności przyjęte przez inne konto Stripe lub całkowicie poza WP Simple Pay nie są wyświetlane.

Czy mogę usunąć rekord transakcji?

Nie. Strona jest zapisem tego, co się wydarzyło, więc wiersze nie są edytowalne ani usuwalne z WordPress. Zwrot płatności jest sposobem na jej cofnięcie.

Czy muszę trzymać stronę otwartą lub uruchamiać coś dla godzinnego odzyskiwania?

Nie. Działa w tle zgodnie z harmonogramem Twojej witryny.

Co dalej?

• Jak zwrócić płatność — wystaw pełny lub częściowy zwrot z widoku szczegółów.
• Jak korzystać ze strony Subskrypcje — ten sam widok dla płatności cyklicznych.
• Jak wyświetlić szczegóły płatności w Stripe — znajdź tę samą płatność w Pulpicie Stripe.