Présentation de WP Simple Pay 4.17.6 : Ne manquez plus jamais un paiement échoué

Un client remplit votre formulaire de paiement, saisit sa carte et clique sur payer. La carte est refusée. Ou le renouvellement mensuel d'un abonné échoue parce que sa carte a expiré la semaine dernière. Jusqu'à présent, vous ne le saviez qu'en consultant Stripe, et votre client ne le savait souvent pas du tout.

Ce silence vous coûte de l'argent. Avec WP Simple Pay 4.17.6, vous et vos clients êtes immédiatement informés des échecs de paiement, de sorte qu'une carte refusée se transforme en une seconde tentative au lieu d'une vente perdue.

Sachez à l'instant où un paiement échoue

WP Simple Pay vous envoie déjà, ainsi qu'à vos clients, des e-mails lorsqu'un paiement réussit, est en cours de traitement ou est remboursé. Cette version ajoute deux nouveaux e-mails pour les cas où un paiement n'aboutit pas.

• Notification d'échec de paiement vous est envoyée, à vous le propriétaire du site. Elle est activée automatiquement, vous commencez donc à être informé des échecs de paiement dès la mise à jour.
• Confirmation d'échec de paiement est envoyée à votre client. Elle l'informe que le paiement n'a pas pu être traité, explique pourquoi et lui demande de vérifier ses informations et de réessayer. Celle-ci est désactivée jusqu'à ce que vous l'activiez, vous décidez donc si les clients la reçoivent.

Les deux e-mails fonctionnent pour les paiements uniques et les renouvellements d'abonnement. Cette dernière partie est importante : un renouvellement échoué est l'un des moyens les plus faciles de perdre un abonné sans que l'un ou l'autre ne s'en aperçoive. Vous recevez maintenant l'alerte tant qu'il est encore temps d'agir.

Dites aux clients exactement ce qui s'est mal passé

« Votre paiement a échoué » tout seul n'est pas très utile. Deux nouvelles balises intelligentes fournissent les détails :

• {failure-reason} affiche une explication en langage clair, telle que « Votre carte a été refusée ».
• {failure-code} affiche le code court de l'échec, utile pour vos propres dossiers.

Comme tous les autres e-mails de WP Simple Pay, vous pouvez modifier la ligne d'objet et le message pour correspondre à votre ton. Les notes internes destinées uniquement à vous ne sont jamais affichées dans l'e-mail du client.

Configurez-le en une minute

1. Allez dans WP Simple Pay → Paramètres → E-mails.
2. Choisissez Notification d'échec de paiement ou Confirmation d'échec de paiement dans la liste et cliquez sur Configurer.
3. Activez l'e-mail, ajustez l'objet et le message si vous le souhaitez, et enregistrez.

Il existe également une protection intégrée contre les inondations d'échecs de paiement. Chaque e-mail est limité à 10 par formulaire par heure, donc si quelqu'un fait passer un lot de cartes volées par votre formulaire, votre boîte de réception reste utilisable et votre site n'est pas utilisé pour envoyer des e-mails à des inconnus.

Moins de surprises dans votre compte Stripe, et plus de clients qui ont la chance de terminer leur achat. En savoir plus sur chaque e-mail envoyé par WP Simple Pay dans notre référence des types d'e-mails.

Offrez aux clients plus de moyens de payer sur la durée

Deux nouvelles options d'achat maintenant, payez plus tard permettent aux clients d'étaler les achats importants :

• Zip pour les clients en Australie et aux États-Unis.
• Alma pour les clients en France, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg et Pays-Bas, qui peuvent payer en 2, 3 ou 4 fois.

Activez-les dans l'éditeur de formulaire sous Paiement → Méthodes de paiement. Ils fonctionnent sur les formulaires sur site et les formulaires Stripe Checkout pour les paiements uniques.

Chaque fournisseur de paiement fractionné a une taille de commande minimale et maximale, le constructeur de formulaires affiche donc désormais la plage acceptée de chaque méthode juste en dessous de son nom. Zip, Alma et Afterpay/Clearpay affichent tous les leurs, vous pouvez donc voir en un coup d'œil ceux qui correspondent à vos prix. Sur votre formulaire, ils n'apparaissent que lorsque le total est éligible.

Commencez avec nos guides pour accepter les paiements Zip et accepter les paiements Alma, ou consultez chaque méthode de paiement prise en charge par WP Simple Pay.

Rassurez les clients juste au bouton de paiement

Le moment avant que quelqu'un ne clique sur payer est le moment où le doute s'installe. Ce site est-il sûr ? Où va ma carte ?

Chaque formulaire de paiement affiche désormais une petite ligne « Paiement sécurisé via Stripe » avec une icône de cadenas juste sous le bouton de soumission. Elle apparaît sur les formulaires intégrés, superposés et Stripe Checkout, sans rien à configurer.

Vous préférez un look plus épuré sur un formulaire particulier ? Allez dans l'onglet Général du formulaire, trouvez Options d'affichage du formulaire et choisissez Masquer le badge de confiance.

Laissez Stripe choisir les meilleures méthodes de paiement

Choisir les méthodes de paiement pour chaque formulaire demande des suppositions, surtout lorsque vos clients viennent du monde entier. Un nouveau paramètre Checkout optimisé permet à Stripe de décider quelles méthodes de paiement afficher sur vos formulaires Stripe Checkout, et dans quel ordre, en fonction de l'emplacement, de l'appareil de chaque client et de ce qu'il est le plus susceptible d'utiliser.

Vous le trouverez sous WP Simple Pay → Paramètres → Stripe → Compte. Il est désactivé par défaut, vos formulaires conservent donc les méthodes que vous avez choisies jusqu'à ce que vous l'activiez. Assurez-vous simplement que les méthodes de paiement souhaitées sont également activées dans votre tableau de bord Stripe. Consultez notre guide sur les options d'affichage de Stripe Checkout pour en savoir plus.

Un CAPTCHA qui correspond à votre site

Si vous utilisez Cloudflare Turnstile pour bloquer le spam, vous pouvez désormais choisir son apparence. Choisissez un Thème (Auto, Clair ou Sombre) pour qu'il s'intègre aux sites à thème sombre, et une Taille (Normal, Flexible ou Compact) pour qu'il s'adapte aux barres latérales étroites ou s'étende sur un formulaire pleine largeur.

Les deux paramètres se trouvent sous WP Simple Pay → Paramètres → Général → CAPTCHA. Vos formulaires existants ont exactement le même aspect jusqu'à ce que vous les modifiiez. Plus d'informations dans notre référence anti-spam.

Plus d'améliorations dans cette version

• Paiement en un clic avec Link. Lorsque Link est activé dans votre champ Email, les clients Link récurrents peuvent désormais finaliser leur achat avec leurs informations enregistrées sur les formulaires de carte sur site.
• E-mails de notification d'administration plus propres sans le logo WP Simple Pay en haut, afin qu'ils ressemblent aux e-mails de votre propre boutique.
• Les formulaires se chargent toujours avec les plugins d'optimisation qui suppriment ou retardent les scripts, vous verrez donc moins de messages « le formulaire de paiement n’a pas pu être chargé ».
• Les paiements sont à nouveau enregistrés sur les sites où une mise à jour antérieure de la base de données n’a pas abouti.
• La désélection de la case à cocher de récupération des frais fonctionne désormais. Les clients qui désélectionnent un interrupteur de récupération des frais qui commence coché ne se verront plus facturer les frais.
• Fini les « CAPTCHA invalides » sur les pages Gérer les abonnements qui utilisent reCAPTCHA v3.
• Écrans de paramètres plus fluides lors de l'ouverture depuis le menu WP Simple Pay, avec le bouton de configuration de l'e-mail fonctionnel et le bouton Enregistrer les modifications qui n'est plus masqué.
• Duplication de formulaire plus sûre, avec des vérifications supplémentaires pour vous assurer que vous êtes autorisé à modifier le formulaire que vous copiez.

Pour la liste complète des modifications, consultez le journal des modifications.

Commencez à encaisser chaque paiement dès aujourd'hui

Cette version garantit qu'aucun paiement échoué ne passe inaperçu, offre à vos clients plus de moyens de payer et ajoute une petite touche de réassurance supplémentaire là où ils décident d'acheter.

Mettez à jour depuis votre tableau de bord WordPress sous Extensions pour obtenir tout ce qui précède. Si vous avez des questions, notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

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